BatchDoc Word文檔批量處理工具For personal use only in study and research; not for commercial use華為戰略領導力素質模型97年，華為請HAY做人力資源開發顧問，2005年，再次請Hay，做領導力培養、開發和領導力素質模型的建立，為其全球戰略布局、領導干部隊伍持續戰斗力提供保證。華為戰略領導力素質模型發展客戶能力關注客戶：定義這是一種致力于理解客戶需求，并主動用各種方法滿足客戶需求的行為特征?！翱蛻簟笔侵脯F在的、潛在的客戶（內外）。層級四：想客戶所未想，創造性地服務客戶。層級三：探索并滿足客戶潛在的需求。層級二：解決客戶的擔憂，主動發現并滿足客戶未明確表達的需求。層級一：響應明確的客戶需求。建立伙伴關系：定義這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之間的共同點、與他們建立具有互利共贏的伙伴關系來更好地為華為的客戶服務的行為特征。層級四：尋求共識，實現雙贏。層級三：共同發展伙伴關系。層級二：開展對話。層級一：對外開放，建立聯系。發展組織能力團隊領導力定義這是一種運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊的行為特征。層級四：鼓舞士氣，影響團隊。層級三：授權團隊。層級二：設定高績效團隊的行為期望。層級一：任務式領導。塑造組織能力定義這是一種辨別并發現機會，以不斷提升組織能力、流程和結構的行為特征。層級四：進行組織或流程的重新設計，建立干部梯隊，一持續提升績效。層級三：匹配人力資源，發現、培養后備干部。層級二：指導團隊。層級一：理解執行組織、流程，并識別需要改進的領域?？绮块T合作定義這是一種為了公司整體利益而主動與其他團隊合作、提供支持性幫助并獲得其他部門承諾的意愿和行為特征。層級四：整體利益最大化。層級三：主動理解其他部門需要，采取行動提供幫助，尋找雙贏。層級二：處理沖突，愿意妥協。層級一：尊重他人，并貢獻自己的觀點。發展個人能力理解他人定義這是一種準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法的行為特征。層級四：理解深層問題。層級三：理解真實意圖。層級二：理解情緒和表達。層級一：識別情緒和狀態。組織承諾定義這是一種為了支持公司的發展需要和目標，愿意并能夠承擔任何職責和挑戰的行為特征。層級四：為公司利益做出犧牲。層級三：認同及傳播公司核心價值觀，以實際行動支持公司。層級二：展現公司形象。層級一：努力融入組織。戰略思維定義這是一種在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案的行為特征。層級四：對業務重新構思或創造新的業務概念。層級三：深入淺出地去洞察戰略。層級二：運用復雜的理念去實施戰略。層級一：通過發展趨勢來實施戰略。成就導向定義這是一種關注團隊最終目標，并關注可以為公司帶來最大利益的行動的行為特征。層級四：敢于冒經過評估的風險。層級三：做出成本/效益分析。層級二：設定并實現挑戰。層級一：把事情做得更好。BatchDoc Word文檔批量處理工具僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fr den persnlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins commerciales. , , . 以下無正文 僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fr den persnlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fi