2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 1 6 售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書 甲方 乙方 甲乙雙方根據(jù) 合同法 及有關(guān)規(guī)定 本著平等互利 真誠合作 共同發(fā)展的 原則 為共同開拓市場 做好 牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn) 品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作 經(jīng)雙方協(xié)商 就牌產(chǎn)品在 乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 售后服務(wù)達成以下協(xié)議 甲方的責(zé)任與權(quán)利 1 負責(zé)為乙方 培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān) 食宿由甲方 提供 為乙方提 供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料 2 制訂并提供 維修收費標準 給乙方 3 對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查 若乙方服務(wù)質(zhì)量 無法達到甲方要求時 甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費 用 4 對乙方不能維修的產(chǎn)品 甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修 二 乙方的責(zé)任和義務(wù) 1 必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu) 配備合格維修人員 設(shè)備 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 2 6 及服務(wù)場 地 2 明確維修負責(zé)人和專職維修人員 同時提供售后服務(wù)地 址及咨詢電話給甲 方 若有變更應(yīng)提前十天通知甲方 3 乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 牌產(chǎn)品提供維修服務(wù) 對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi) 非乙方銷售的 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù) 對于特殊情況應(yīng)及時 聯(lián)絡(luò) 甲方協(xié)商處理 4 接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督 按甲方提供的 售后維修月報 表 格式及時 詳 細地記錄維修信息 并在次月三日內(nèi)傳真給甲方 三 維修費用的結(jié)算 1 甲方依據(jù)乙方季度回款額的 作為乙方的季度專項維 修費用 甲方每 月統(tǒng)計一次 逐月累計 每季度結(jié)算 季度結(jié)算時 如乙方 季度實際維修費用超 出季度回款額的 乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付 給甲方 反之 則移至 下季度 年終余額可移至下一年度 不作為貨款抵扣 此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的 費用 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 3 6 3 所有的維修物料均由甲方明確收費標準 乙方領(lǐng)用維修 配件時 額度在其 季度回款的 內(nèi) 可直接供給 超出部分甲方按維修物料 收費標準向乙方收 取相應(yīng)超額費用 4 如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時 乙方的售后服務(wù)義務(wù) 期限為產(chǎn)品銷售之 日起一年內(nèi) 仍然存續(xù)的 乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù) 轉(zhuǎn)給甲方 同時雙方應(yīng)結(jié) 清相應(yīng)的維修費用 四 維修配件的申領(lǐng)及退換 1 為避免配件供應(yīng)不及時 確保維修的及時性 乙方應(yīng)計 劃領(lǐng)用配件 常用 配件應(yīng)建立庫存 2 乙方每月可填寫 維修配件備料 單向甲方申領(lǐng)配件 甲方依此單向乙方 隨貨發(fā)配件 對于加急配件 如 EMS 火車快件 空運 所 產(chǎn)生的運輸差價由乙 方承擔(dān) 3 乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的 維修收費標準 收費 甲方每月統(tǒng) 計后與乙方核對 五 退貨的規(guī)定和程序 1 甲方為乙方提供一年的保修服務(wù) 時間從產(chǎn)品銷售給 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 4 6 顧客之日起計算 不提供退貨服務(wù) 乙方對消費者附加的承諾由乙方自行 兌現(xiàn) 2 乙方在收到貨物后的七日內(nèi) 應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收 發(fā)現(xiàn)非運輸過程中 造成的損壞 不包括包裝破損 產(chǎn)品淋濕等 或存在質(zhì)量問 題的 屬開箱不良開 箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修 維修費用由甲方承擔(dān) 維修不了的 經(jīng)甲方確 認 可以申請退貨 運費由甲方承擔(dān) 3 乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi) 銷售日 期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷 售發(fā)票為準 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的 屬品質(zhì)不良品質(zhì)不良 的產(chǎn)品 乙方應(yīng)先進 行維修 維修費用由甲方承擔(dān) 維修不了的 經(jīng)甲方確認 也可以申請退貨 運 費由甲方承擔(dān) 4 除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外 在保修期內(nèi)的所 有退貨或返修貨的 返回運費 產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān) 并從乙方專 項維修費用中扣除 產(chǎn)品 修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān) 5 乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費 產(chǎn) 品翻新配件費均由乙 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 5 6 方承擔(dān) 并從乙方專項維修費用中扣除 6 乙方遇特殊情況需返修或退貨時 乙方應(yīng)先向甲方書面 申請并附上詳細清 單 經(jīng)甲方準許后方可 對于未經(jīng)甲方準許的退貨 含返 修 甲方可拒收 此 退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān) 7 乙方所有返甲方的貨物 應(yīng)包裝完整 并保持貨物的整 潔 對于零亂不堪 配件殘缺不全的貨物甲方可拒收 乙方未提供退貨清 單或退貨清單不詳時 退貨 數(shù)量按甲方實收數(shù)為準 六 本合同有效期 日至年 日止 有效期滿另行 簽訂 七 解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時 雙方協(xié)商解決 可增補協(xié)議 經(jīng)協(xié)商不成 可提 請廈門市人民法院訴訟解決 八 本協(xié)議一式貳