絕密考試結束前全國2013年10月高等教育自學考試電子商務與電子政務試題課程代碼：04754 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。 選擇題部分注意事項： 1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題圖的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1、電子商務的本質是A、電子 B、技術 C、萬維網 D、商務2、電子商務中商品和服務的最終體現是 A、電子商務法 B、市場信用機制 C、網絡基礎設施 D、物流3、世界上用得最多的Web服務器軟件是 A. Microsoft IIS B. Apache C,IBM Websphere D. Oracle IAS4、電子商務應用框架的一個支柱是安全和技術標準，另一個支柱是 A、信息發布和信息傳輸 B、網絡基礎設施和貿易服務 C、公共政策和法律法規 D、個性服務和物流管理5、B to B電子商務發展的第四階段是 A、電子數據交換階段 B、基礎的電子商務階段 C、協同商務階段 D、電子交易市場階段6、電子現金的支付流程有兩種處理方式，其中比較安全的是A、單方支付 B、雙方支付 C、三方支付 D、四方支付7、目前中國各大商業銀行的銀行卡網上支付系統大多采用的技術模式是 A、無安全措施的信用卡支付 B、通過第三方代理機構的銀行卡支付 C、基于SSL協議的銀行卡支付 D、基于SET協議的銀行卡支付8、自動識別技術主要有射頻識別技術和A、條碼技術 B、自動跟蹤技術 C、人工智能技術 D、自動定位技術9、自動跟蹤技術主要有全球定位系統和A、地理信息系統 B、自動識別技術 C、條碼技術 D、射頻技術10、網絡市場調研要按照一定的步驟進行，其中第一個步驟是 A、確定調研對象 B、制定調查計劃 C、明確問題與確定調研目標 D、收集信息11、網絡營銷調研方法有多種，其中屬于網上間接調查方法的是 A、專題討論法 B、網上實驗法 C、網上觀察法 D、搜索引擎檢索12、在各級電子政務系統中，具有較高的宏觀經濟電子化分析功能的是 A、國家級電子政務 B、省級電子政務 C、地市級電子政務 D、縣鄉級電子政務13、電子化報稅業務屬于A.G to G模式 B.G to B模式 C.G to C模式 D.B to B模式14、從行政組織結構角度看，傳統政務受電子政務影響最大的是 A、傳遞信息的中間層 B、制定政策的高層管理者 C、收集信息的基層職員 D、處理信息的職能部門15、能夠反映社會成員之間平等、協商、合作關系的政務治理模式是 A、控制式治理模式 B、集權式治理模式 C、服務式治理模式 D、主導式治理模式16、事務型公務處理系統的功能主要是 A、能夠對大量的各類信息進行綜合管理 B、能夠對行政決策提供輔助性支持 C、能夠集中處理機關日常運營所需要數據 D、能夠輔助機關工作人員完成公文流轉等常規性工作17、可以采用單機方式工作的公文處理系統是 A、公文擬制電子化系統 B、公文流轉電子化系統 C、公文傳輸電子化系統 D、公文分享電子化系統18、根據哈默的觀點，在考慮BPR原則時最成功的方法是A、標桿管理 B、頭腦風暴法 C、流程優化技術 D、關鍵事件技術19、流程優化技術中，流程設計基本原則ESIA里面的E指的是A、清除 B、簡化 C、整合 D、自動化20、在電子政務系統建設的框架中，辦公自動化系統屬于電子政務的 A、網絡體系 B、信息資源體系 C、應用體系 D、安全體系二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、無形商品和服務的電子商務模式主要的種類有 A、網上訂閱模式 B、付費瀏覽模式C.廣告支持模式D、網下配送模式 E、網上贈予模式22、以下屬于網絡支付體系構成要素的有 A、客戶開戶行 B、商家開戶行C、支付網關D、智能卡 E、認證中心23、電子政務的基本模式有 A、G to G B、G to BC.G to CD、B to B E、C to C24、傳統政務管理面臨的挑戰主要有 A、傳統行政環境的挑戰B、傳統行政職能的挑戰 C、傳統行政理念的挑戰D、傳統行政組織的挑戰 E、傳統行政人員的挑戰25、國家金稅工程軟件系統的構成有A、防偽稅控開票系統B、防偽稅控認證系統C、增值稅稽核系統D、發票協查系統E、出口退稅系統非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）26、EC27、間接交易型電子商務28、物流質量管理29、數字證書30、千人印象成本四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31、我國電子商務發展中有哪些主要問題？32、與傳統支付相比，電子支付具有哪些特征？33、簡述電子政務與政務管理創新的關系。34、簡述BPR四原則。35、政府門戶網站的功能定位包括哪些方面？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、協同政務建設中需要注意哪些關鍵問題？37、案例： 京東商城國內12個城市做到了“211限時達”和“售后100分”服務。211配送，即在指定的北京、上海、廣州、成都等物流中心輻射及自營配送的城市范圍內，10時前提交的現貨訂單，當日送達；23時前提交的現貨訂單在第二天14時