美容員工制度范文 美容店員工制度 一、美容師儀容儀表 1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。 2、不配戴任何飾物，不濃妝艷抹，不作指甲油。 3、保持身體無異味，干凈整潔，不留披肩發。 4、工服保持干凈正潔。 5、站姿、坐姿、走姿自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語，上班時間不得大聲喧嘩。 二、員工日常行為規范 1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班、不遲到、不早退、不曠工。 2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。 3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺 4、上班時間不準吃零食、瓜子。 5、服務質量，美容師不得把手機帶入美容院，不準上班時間玩手機。 6、愛護公關物品、儀器設備、不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，位置歸檔。 7、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。 8、員工之間互相團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。 9、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因以便更好地處理問題，樹立企業和自身形象。 10、保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。 11、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人。 12、維護美容院利益，不得帶情結上班，應創造良好的工作氛圍。 13、公共物品和客人物品要良好的保存，如顧客直接交付美容師，要負責保管、丟失者負責賠償。 三、衛生 1、實行衛生崗位責任，分區劃分，保持店內環境衛生，整潔干凈。 2、不得亂扔垃圾、亂堆放物品每星期大掃除，不得亂放入人物品。 3、操作完畢，物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、產品不管顧客的還是店內的，要保持干凈。 5、顧客拖鞋，要定期清洗。 6、工服不得亂扔、亂放。 7、節約水電、做到人走關燈、關水，節約用店內所有消耗品。 四、考勤制度 1、員工須遵守店內規章制度，按規定時間上下班，不得遲至、早退、曠工。 2、每月4天調休，提前安排，節假日照常上班。 3、有事提前請假，如遇特殊情況，第一時間電話通知管理人，當天不能有其他人休息。 4、員工不得私自調班、換班、需提前和管理人申請、批準。 5、自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50元。 6、員工不能超休、超休扣天算工資（上班多少天就算多少天，無公休）。 五、顧客管理制度 1、對待顧客要有禮貌，使用文明用語 2、定期給顧客打電話，提醒顧客護理時間和下次護理時間。 3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。 4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象。 5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要時，申請生日禮物或共同慶祝。 6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合顧客填寫顧客檔雜，安排流程。 7、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，扣除當天提成并雙倍懲罰。 8、認真、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。 六、財務制度 1、每人不得私自打折，特殊的必須申請。 2、客人買單時必須到前臺交付貸款、須開收據、客人簽字，并注明卡號和個人姓名和美容師姓名。 3、客人如欠款，應在檔案上注明服務的美容師簽字，并在流水明細財上注明。 4、如發現員工，多收款，少開單或沒做開單，處罰1000元。 5、收銀員如財目不對，按實際金額全權賠付。 七、盤點制度 1、所管區人員及時盤點，做好出庫、入庫財。 2、每月的5號前交貨物盤點表，如發現短貨現象按實際金額付。 3、應做好每天銷售，狀況表。 4、保持貨物充足，提前上報缺少的貨物。 5、不得私自拿貨或賣貨，扣500元工資并開除。 八、懲罰制度 1、遲到、早退每分鐘以上的每分鐘1元，超20分鐘的扣20元或當天工資及提成及獎金。 2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1天扣2天工資。 3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣30元，超過3次，按曠工處理。 4、上班時間不得玩手機影響工作和服務，跟工作無關的扣30元，累計五次以上罰款300-500元。 5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10元 6、上級分配的工作或作業沒完成的扣當天工資。 7、衛生區內不干凈的，1次扣10地鐵，連續3次扣100元。 九、解聘和辭職 1、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動與同志之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，多次勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成。 2、解聘后，未經領導同意不準在美容院逗留，立即離開。 3、辭職需提前1個月交辭職報告，經領導