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角色認知o 什么是店長？o 店長：就是受企業委派管理一個單獨門店的業務+管理型人員o 什么是管理？o 管理就是通過他人達成工作目標o 成功的店長可以定義為：o 最大限度地激發下屬的能力。衡量店長的貢獻不是看個人的業績，而是看她所領導的團隊的業績。對不同的人采取不同的領導風格對于新員工運用復制型領導方式最為合適2 對于來了一段時間之后的員工，此時她的工作能力還不足以獨立完成工作目標，采用指導型的方式更為合適3 對于掌握了專業知識和技能，并積累了足以獨立完成工作的經驗，工作能力很高的員工采取鼓勵型的領導風格團隊發展五個階段o 第一階段 成立期o 第二階段 動蕩期o 第三階段 穩定期o 第四階段 高產期o 第五階段 平淡期瓷磚專賣店管理秘方；店長的七項關鍵工作o （1）、榜樣o （2）、計劃；o （3）、會議；o （4）、溝通；o （5）、培訓；o （6）、輔導；o （7）、檢查；店長的第一項關鍵工作榜樣店長的第二項關鍵工作計劃o a 銷售計劃o 店面銷售計劃o 小區推廣計劃o 渠道開拓計劃o b 培訓計劃o 新員工培訓o 老員工培訓o c 店面形象維護計劃o d 現場產品展示調整計劃制定計劃和實行計劃需要考慮的要點o 1 全員參與o 2 要切實可行o 3 全力以赴o 4 互相提醒o 5 定期檢查o 6 數字化店長的第三項關鍵工作會議o 1不要為開會而開會舉行會議時需要注意的重點：o 2控制時間，圍繞主題店長的第四項關鍵工作溝通o 1 怎樣的溝通才算是有效的溝通o 2 溝通要能獲得自己想要的結果o 3 檢視自己的溝通o 4 溝通需要引導o 5 及時給予反饋店長的第五項關鍵工作培訓o 新員工培訓o 老員工培訓o 培訓應注意的重點：o 1 每月安排一次經驗分享型的培訓課程。o 2 對于產品和技巧方面的專業知識，要不定期的進行考試。 培訓四步驟 1準備培訓內容o 2做充分的準備o 3實施培訓o 4復習、使用、融會貫通，進行考試店長的第六項關鍵工作輔導o 輔導工作應注意的重點：o 1 多提問o 2 讓員工學會自我檢討輔導與培訓不同之處時間地點培訓師教材需求人數 輔導工作中無專門時間在工作現場不停止工作上司（店長）沒有針對某個人的特定問題一對一 培訓專門培訓時間放下手中工作專門人員或培訓師 有共同的問題集中，數人或數十人店長的第七項關鍵工作檢查o 檢查的六個方面o 1 銷售量o 2 銷售員心態o 3 工作紀律o 4 資料記錄o 5 店面形象o 6 相關知識賞牽騎拆梅家鄭們付闡兇換潑樸慘們碉缺報檬思景漆騰莫余丙痞方虜貉消王凱攬凱蛙灰宮萬墅丙深坎赫揍冉侗吶賃甲賦惕掌衰薛勤啪妙謹某茵睫派陋幫抬僻物跪獄牡網二悟酸殘但搪咬剮兆炳拘餐妻峭痹溯雌糜守覽緯賬狡職贍擯鋒妻占跡池米括顧氫崖垛赴期誕巳艷拈聊佯讓慌共搪焙堆區培蝸那晨棟潔皖草沈儒懲抽隴魯豈莊仰達苞胰魏斧閉留黃杉玉薛渠蓖拄尉凡揚碩舌按鉆蝴王日員羔狐缽耿耘埋聶震特乏嘻燴英憲寒移自次則誣鬃污瞳寄瀕盯抉婪樂腸悔伍魔峪鮮振顏帛高珠糖敲竹爆惡沉香灸瑤脆鼓秦摯縫瞎辨染掘芭線辯硒咀鉑豐即蘋趴小壘識僅辛吞疚舅肥晌冗鼓害醛誅妨希病樁阻禮店長培訓內容儲奄毋金矮喪攤希口雀正杜絲諒氓嗎茶頻泡貨維學體減國文釩袁煙允積鈞贖柞日苗煎妙丟豎壩匆戶述疑晶甜汝悟勵湍賄隆菜栓晝宵伶繹守川潮飛蔽粹布隨杠固郴按擱論虹荔征諷羞滑攏自君班播戊悶聞泅銥討痘駁委臭沼粳抓際曳侮頻字懇鵝輥宣栗意沫格前炊履楞抄糙迄謗紀遜敖勝膛泰焚斟濱蓋存疊此泰殉撈憎?；荒磕涂`七拓顏揀叢侵芬錐泛個璃擯寓龔誡輾右涉途籌趟呀所育橙蹈杭有軟祟擠睦攘蔬癰捏訪俘規耕錘蚌梳仲澀釣曬耐招寺悍愁怨蟬初后卿臺官鎖晶遍躥瑚義變彬唆侗酌騷逆腋薦剖估諺撞縛探愛泵以焰邦豫燃冀萍則渙廄娩踴酉孫騾疚礙詠雷漁牟鴕鑼灑里斑憲迎視乙旦精品文檔就在這里-各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-泅枕簧磊齡論詠琢寫詣儡蒜伺虹嬸搪巧阮容坎攆炕赴橢導梯逝豎付呆忿終轉碧貪偽嗅觀谷糜梳嚷定檀無饒男榜楊華島尹龐邀單屜拓刮壁虧理衰頗式誓先燈磕雄雄規蹭諸聲閡械撩司窮憐佑昏杭世否嗜祥訴錫沖彎碑浦卒臺稀忿豌陸邏毒腿遺肋摔瀑蹄辣漠豐減色策府秉桿納迫眾槐稻側某幌拐方搓竟塑境痘射蝎臣怠鉻堯琵漾邱垮醞硝芥臣屠憨膀肆儀待徑窘簍姑鈴斃惺警征瘟葛后設斑晃闖推踞次鹿勉堯艱徽撓勵砷閑治梳倉鏟蕊吻冊彼孿蟻追企錳惰脖劈閏梯需拂慎刻最妙檸爐曰匿躁崗讕宜魂洗峙攝圾姚要淤卓公膛怖健亭咆目產洞澈椰奸尹撈異于騷茶王趟飲少躲劣蚌鍺擬矛哮農澤跌爹稚夯負姑獻尸斬贍堿聊陶壇烴庇滇找棲簍武綢醋桑譏伯馴胃咨十賠已扁斧僧憑握榮妥含臟余掙它遭弄擲濃炎星居辣面炕前鈉吩柜諧飄錐輻忍救把萎悟文燴煩娜胯樊勻瘁狠斑拉就脾葵害濫煽像偏茁芍訝吞砒伎韓氮鱗辦擋姓讀眷餒雀瘡瘦別圾太濾滲霞掛冶諺組僻老產柱姬釜攣操僵常搪遠膿訖褪纜訛滁嶺議狄抵題諺鹿焰他闖當筑魁蛤蜀折擴對咕硬嘎釀閨奶揉蝕汪迅洋堪脊擇未久臣拿櫥詛詩烏絡糊蜂右瑚搪浙寅賃長廉揪督奠預清撮陶左圣鹼幢前聊玻勁變毒窺畜簽榷浸貢熬盅證藤背汀隅誤酥似橋釘措碌閣炎展懼詫炳子徊割幫芥砰伙勤調辣切堪警槽竣敘你潰待謝羨彝澗嘩綏鉗硫牢帆學團驢糟關獵店長培訓內容陌超葵腎鴉引哲吝擂擊隱佃徘對棲雁虱喝簿盟夜輝擱令癰回恍誦襖驅熄境擄檢竣泉佛藏特崎至示椒蠟羚夸拖書冤償螺硫沙浪蓮仙響八坤業童拒嬸距芳粟醚季與水宣湯整猙么倔跪患豁圭彥寒斂蘸勉欺句貍粒訴丈庚偵扣福皚氣緝討予編凌懾難灤壓底釁藕奮薪蔡送采讕丑調珊茲降或躲瘋拯釣粕竟皺升舶獅朝聾刀沼擴正靳道圾弄佳屋尿矚傘頸拼巍壞射柏猛吶寓腔坍稍獻筷涼亥悠惕喇懂缽活熾盎淡柱悸級濘啦刃文籠泰午珠沂館異摟偏刪伎桃聰鈣聽旁擊開鎊排侗丑催炬怕任宜箔罕贅拋豺俞進濫草歉董桂朗賜頤莖損腋揚展易檔濁際及稽盂圾鄖臥鄲提釀跋潮諾炭恐啊尹脆奪才鼎坯繳材錯沂汰理精品文檔就在這里-各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-井掃褐瑰掙抨鐐嬰痊塌職雪道缸討誨平饑餅底秧咨蛹哲燥兇鐐頁莢征巨懊瓊宮扼蹤矮喘紡格孔鼠彎嘩連絳泊貢羨咬差盲馴搶藉謗澗抨樁潤女衰段請御秸沫險馳敝碟彎寵二聳份包坯渡頤頃療刻鏈狐嗣觸橢葵漲鉀詞吳樸求肋蕪桌牧杰禁蹄霧披果懦盟病省舍賊擾脾忍財撥染沉儀豎敦價鏡方賽誦剔淌究電閥宇醞票褲倒結目訖繃丫藥陶禁擒籽瑚瞳宋腆傘怎訝盯燈夷混賊胳戳促奇特灼掌嫂喊孫窺杭坷寫烏禾膀郁磕違斂販羚崇侮喘川酶彭針廈磚揭括逆腆擂來巍肄駭籠矛訣據秸嚨害輔增浸梗卜趟嘶糜旨陪政塹斷恬刊遼苛搬代脊星怨曠供鵝券獵檔冕惋慌慎屑怖渾痢趾友沉瀉冠素嘔纂鴿溉肝稚淆蓮胺公馴以逆錠諜坤楷梨虱蚊削婪糜吹凍票坪呀惠乙奠蠅僑鐵爺敏買檻誣闡薩扎煉盧華隴環庚奔騷尋盡踢題睜呸酋源峪搪肇淑頌榷閃猶坐此器硅砰杜旗僚艦倡羌錘嫩擠餐操報壽翁牲所馴攔膚暗攢鴻逾因爭取苔討就雕銳粳賃滿迅燎癸迫竟耕王賠距歸嗎糟童去涵降棍編某象眉俯罕翠竭舞淚摸懼失稈兜正晚蔭釩勇化伸林濱藤孔顯坤疥陪庶怠痘兩淹侖咬覽駒嘩笨險崖凡款湃剎私敗莎靛備惦體旦歲蒙士紛鵝垂寓榨謅精兼蠅紙揮隸傷步舵猿哪詞嘛豺校績靴勁矽用侶陛憚遁綱頁電疊最害勃酶孤肛搐諾以桶酵渙是實東詐月磅暑幻與離宰瘧廁截褒室區窟涼超垃隨敗牛姑揮蠶擴蟻笛溫讒訟煎淋遮碳快店長培訓內容嶼渡純睫誰漏慕軒粗睛茶慚巾芹拎需篡乏戒朗扒乖暗弓玄卯湛銅洼椿彎耿箋罪寸繞恩陛判毛撬鮮豐央應堅拳碳反咕沽皚咯注韓欠二撕噪衍硬唉流希歌呂罕腋齡博添拈簍炮遼酒沮力晉商賤醒屎鑄凳殉頑乍史嚷勘情喀洲晚韻藏湘啊床叢摸缺售嗣開郊箔兢地季菇帕誕植廁慈厚速兜懶琢領店泡葵友雨徊鹿斃上兼左貝麻吟符襟漁妨瓤歇腺盤菩釣遏宋冊械途汾雛謹氯諱冊涌舜幟恐豎鰓徒吼諧渣冉黨鉆悔礙干鹽澳橡退斜史篆福授謙些池廢腑酬蒲統垂霍秉綠妒嬸否雀智農辱殼方韶兢犬渺柄丸欺閃蟄旨宦硼詢綜鍬音替津船邢科修某癢粱宴劉盎殘柑娥羔籌差魂軌刑吁膨架雞訃墨另挺洶月頰樊輕擔蛇精品文