資料收集于網(wǎng)絡 如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 自學考試項目質量管理試卷1一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.項目就是具有特定目標的任務，其具有（ ）。 A.一次性 B.重復性 C.循環(huán)性 D.隨機性2.滿足使用目的的各種性能稱為項目質量特性的（ ）。 A. 適用性 B.可靠性 C.總體性 D.標志性3.下列說法正確的是（ ）。 A.顧客是指接受產品的組織或個人。 B.顧客是指產品的需求方。 C.顧客是指產品的使用方。 D.顧客是指產品的完成方. 4.在質量管理理論發(fā)展史上，“預防”思想萌發(fā)階段是（ ）。 A. 質量檢驗階段 B.統(tǒng)計質量管理階段 C. 全面質量管理階段 D.現(xiàn)代質量管理階段5.戴明環(huán)的四個過程是（ ）。 A.計劃處理實施檢查 B.計劃實施處理檢查C.計劃檢查實施處理 D.計劃實施檢查處理6.項目質量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點（ ）。 A.波動性和規(guī)律性 B.穩(wěn)定性和規(guī)律性 C.連續(xù)性和穩(wěn)定性 D.連續(xù)性和規(guī)律性7.下列表述中正確的是（ ）。 A.平均數(shù)反映離散趨勢 B.標準差反映離散趨勢C.中位數(shù)反映離散趨勢 D.眾數(shù)反映離散趨勢8.在（ ）范圍內可包括全部質量特性值的99.7%。 A.4 B.5 C.6 D.89. 反映“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”這一現(xiàn)象的圖形是（ ）。 A.正態(tài)分布 B.朱蘭螺旋 C.PDCA循環(huán) D.排列圖10.判定項目處于控制狀態(tài)下的要求是（ ）。 A.控制圖中的點不超過界限且排列沒有缺陷B.可以有部分點超出界限且排列無缺陷 C.可以有部分點超出界限排列有部分缺陷也可以D.同點是否超出界限和點排列無關11.從每批項目產品中抽取一定比例的樣品作為樣本，作通過或不通過的檢驗，符合規(guī)定要求的予以驗收。這種方法是（ ）。 A. 全檢 B. 抽查 C. 抽樣驗收檢查 D. 合格證檢查12. 新產品開發(fā)項目就是一個從顧客要求到設計和開發(fā)、采購、生產和服務運作的線性系統(tǒng),形象地表現(xiàn)了這一線性系統(tǒng)的圖形是（ ）。 A.PDCA循環(huán) B.超幾何分布 C.二項分布 D.朱蘭質量螺旋13.“又要馬兒跑的好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（ ）。 A.缺乏系統(tǒng)性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多樣性14.使組織領導“確信”本組織所完成的項目能滿足質量要求所開展的一系列活動，叫做（ ）。 A.內部質量保證 B.外部質量保證 C.內部監(jiān)督 D.自我監(jiān)督15.保證滿足質量要求是（ ）的任務。 A.質量管理 B.質量控制C.質量規(guī)劃 D.質量保證16.項目質量目標與費用目標之間的關系是（ ）。 A.對立 B.統(tǒng)一C.對立統(tǒng)一 D.矛盾17.項目的可行性研究和項目決策是（ ）的主要內容。 A.項目概念階段 B.項目開發(fā)階段 C.項目實施階段 D.項目收尾階段18.項目組織領導質量意識強的反映是（ ）。 A.思想上重視質量 B.思想上重視價格C.思想上重視成本 D.思想上重視利潤 18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。 A.質量審核 B.質量改進 C.質量控制 D.計量工作20.建設工程監(jiān)理（ ）。 A.代表建設單位 B.代表承建單位 C.是獨立的第三方 D.與甲方打交道代表乙方與乙方打交道代表甲方二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.質量不僅是指產品質量，也可以是（ ）。 工作質量 服務質量過程質量 經(jīng)營質量質量管理體系運行質量22.變異的數(shù)字特征，常采用（ ）來度量。 集中性 離散性趨勢性 偏度與峰度波動性23.項目質量規(guī)劃的依據(jù)是（ ）。 環(huán)境因素B實驗設計組織過程資產項目管理計劃成本效益24.事前控制的主要環(huán)節(jié)其中包括（ ）。 編制項目質量計劃 制定項目實施方案落實質量責任 對不合格品整改設置項目質量管理點25.項目質量持續(xù)改進的主要對象包括（ ）。 對項目本身的改進 對服務的改進對管理過程的改進 對組織的質量管理體系的改進對項目實施過程的改進三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內打“”，錯誤的在該題后的（ ）內打“”。26. 合格控制貫穿于項目進行的全過程。 （ ） 27. 現(xiàn)代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是人。 （ ）28. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù)。 （ ）29. 提高工序能力，關鍵在于增加的數(shù)值。 （ ）30. 保證項目質量的前提是良好的項目質量規(guī)劃。 （ ） 31. 質量保證與保證質量說法不同，其內涵是相同的。 （ ）32. 偶然因素對項目質量的影響較大，但可以避免。 （ ）33. 項目質量是設計出來的，而不是檢驗出來的。 （ ） 34. 項目收尾階段質量管理的重要手段是質量驗收。 （ ） 35. 項目質量持續(xù)改進是一種符合性質量管理。 （ ）4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 項目質量37. 產品38. 過程5、 簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 如何進行直方圖的觀察與分析？40. 影響工序能力的因素有哪些？41. 簡述項目質量規(guī)劃成果的內容。42. 簡述項目質量控制的特點。43. 簡述項目開發(fā)階段質量管理內容。6、 計算題(本大題共1小題，共10分)44.某項目的質量指標要求為：上限為20.15，下限為19.85，抽取樣本100件，測得樣本標準差為0.04，均值為20.05，求工序能力指數(shù)，并判斷工序狀況。七、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述項目質量管理的原則及其含義。自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準1一、單選題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)1A 2A 3A 3B 5D 6A 7B 8C 9D 10A 11B 12D 13C 14A 15B 16C 17A 18A 19D 20C二、多選題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)21. ABCDE 22.ABD 23.ACD 24.ABCE 25.ACE三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。37. 產品：過程的結果。38. 過程：任何利用資源并通過管理，將輸入轉化為輸出的活動。五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.如何進行直方圖的觀察與分析？觀察直方圖圖形的分布狀態(tài)；將直方圖與公差（標準）對比，可判斷是否能穩(wěn)定生產合格產品。40.影響工序能力的因素有哪些？人員、機器、材料、方法、環(huán)境41.簡述項目質量規(guī)劃成果的內容。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，觀察改進計劃，質量基準，項目管理計劃42.簡述項目質量控制的特點。影響質量的因素多；質量控制的階段性；易產生質量變異；易產生判斷錯誤；項目質量受費用、工期制約。43.簡述項目開發(fā)階段質量管理內容。質量設計；控制項目設計質量；質量預控六、計算題(本大題共1小題，共10分)44.偏移量=20.05-20=0.05 2分 6分工序能力不足，屬于三級。 2分七、論述題(本大題共1小題，共11分）45. 論述項目質量管理的原則及其含義。原則一：以顧客為關注焦點 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 原則二：領導作用 領導者應建立組織協(xié)調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 原則三：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 原則四：過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 原則七：基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。 原則八：與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。評分標準：答對八項原則5分；答對含義6分。 自學考試項目質量管理試卷2一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.質量是一組（ ）滿足要求的程度。 A.本質特性 B.特性總和C.固有特性 D.賦予特性2.工程項目建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度就是工程項目的（ ）。 A.安全性 B.可靠性 C.結構性 D.環(huán)保性 3.全面質量管理的核心是（ ）。 A.3管理 B.6管理C.統(tǒng)計管理 D.“三全”管理4.PDCA 循環(huán)可分為四個階段，其中D 階段是指（ ）。 A.計劃階段 B.實施階段 C.檢查階段 D.處理階段5.對產品按件檢查時得到的數(shù)據(jù)，例如批產品中的不合格品數(shù)，屬于（ ）。 A.計件值數(shù)據(jù) B.計點值數(shù)據(jù)C.連續(xù)數(shù)據(jù) D.計量值數(shù)據(jù)6.下列表述中正確的是（ ）。 A.平均數(shù)反映離散性B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性 D.眾數(shù)反映集中性7.以（ ）為標準衡量工序能力。A.4 B.5C.6 D.88.帕累托曲線反映的現(xiàn)象是（ ）。 A.關鍵的多數(shù) B.次要的少數(shù) C.關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) D.關鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)9.對于正態(tài)分布總體，下列說法正確的是（ ）。 A.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在1個標準差范圍內概率為0.9545B.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個標準差范圍的概率為0.9999 C.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在2個標準差范圍內概率為0.9827D.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個標準差范圍的概率為0.997310.對產品逐一檢查，合格者接收，不合格者拒收。這種方法是（ ）。 A. 全檢 B. 抽查 C. 抽樣驗收檢查 D. 合格證檢查11.項目質量規(guī)劃的主要依據(jù)包括（ ）。 A.環(huán)境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和項目管理計劃B.環(huán)境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和質量成本分析 C.環(huán)境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和成本效益分析 D.環(huán)境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和過程改進計劃12.顧客從自身的視角，用自身的語言表達他們的需求，稱之為（ ）。 A.文化需求 B.感覺的需求 C.真正的需求 D.表述的需求13.向組織的管理者提供信任是（ ）的作用。 A.外部質量保證 B.內部質量保證C.質量審核 D.質量認證14.致力于增強滿足質量要求的能力是（ ）的任務。A.質量改進 B.質量控制C.質量規(guī)劃 D.質量保證15.項目質量控制是以（ ）為中心。 A.提高項目質量 B.保證項目質量C.人 D實現(xiàn)質量標準和目標16進行質量設計、控制項目設計質量、進行質量預控，是（ ）階段質量管理的主要內容。 A.項目概念 B.項目開發(fā) C.項目實施 D.項目收尾17.當進度和質量、費用發(fā)生矛盾時，項目組織領導質量意識強的反映是（ ）。 A.進度第一 B.費用第一 C.質量第一 D.上級意圖第一18.（ ）是質量控制的最基本手段。A.標準化 B.質量教育 C.計量工作 D.信息反饋19.工程監(jiān)理單位對工程項目的監(jiān)理是（ ）。 A.政府監(jiān)督 B.自我監(jiān)督 C.社會監(jiān)督 D.第三方監(jiān)督20.“DMAIC”方法中，D表示（ ）。 A.定義 B.測量 C.分析 D.改進二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.項目質量管理過程包括（ ）。質量規(guī)劃 質量保證質量特性 質量控制質量改進22.度量數(shù)據(jù)集中性的主要指標有（ ）。 平均數(shù) 標準差眾數(shù) 中位數(shù)極差23.項目質量規(guī)劃的成果包括（ ）。質量管理計劃 項目管理計劃項目范圍說明書 質量核對表質量基準24.根據(jù)朱蘭三部曲，項目質量控制的重要步驟包括（ ）。確立項目質量標準和目標 衡量成效識別顧客需求 落實責任制糾正偏差25.對項目實施過程的改進，可能會（ ）。使項目質量提高 使項目質量狀態(tài)受控使項目成本下降 使項目成本上升提高實施過程的有效性三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內打“”，錯誤的在該題后的（ ）內打“”。26. 項目由不同的階段組成，各階段之間存在著相互矛盾的關系。 （ ） 27. 現(xiàn)代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是原材料。 （ ）28. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù)。 （ ）29. 降低的數(shù)值，可以提高工序能力。 （ ）30. 質量規(guī)劃就是質量計劃，概念相同，說法不同。 （ ）31. 質量目標是實現(xiàn)質量方針的具體要求。 （ ） 32. 偶然因素對項目質量的影響較小，難以避免。 （ ）33. 設計質量是一種符合性質量。 （ ）34. 項目實施過程質量管理的重點是質量檢驗。 （ ）35. 項目質量持續(xù)改進是一種適合性質量管理。 （ ）4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 質量保證37. 過程方法38. 質量成本五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 什么是控制圖？40. 簡述項目質量規(guī)劃的工具和技術。41. 簡述項目概念階段質量管理內容。42. 標準化在質量管理中的作用是什么？43. 對項目質量持續(xù)改進的壓力是什么？六、計算題(本大題共1小題，共10分)44.某項目對發(fā)生的質量問題進行統(tǒng)計分析，得到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖并指出主要因素。因素成形氣孔疵點變形其他頻、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述影響項目質量的因素。自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準21、 單選題1C 2A 3D 4B 5A 6D 7C 8D 9D 10A 11A 12D 13B 14A 15D 16B 17C 18D 19D 20A2、 多選題21ABDE 22ACD 23ABDE 24ABE 25ACE3、 判斷題26 27 28 29 30 31 32 33 34 354、 名詞解釋題36. 質量保證：質量管理的一部分，致力于質量要求會得到滿足的信任。37. 過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。38. 質量成本：為確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有得到滿意的質量所造成的損失。五、簡答題39. 什么是控制圖？控制圖是用于區(qū)分質量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。40. 簡述項目質量規(guī)劃的工具和技術。成本效益分析、基準對照、實驗設計、質量成本分析、其他質量規(guī)劃工具。41. 簡述項目概念階段質量管理內容。項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。在項目可行性研究中，提出對項目質量的總體要求，使項目的質量要求和標準符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標相協(xié)調，與環(huán)境相協(xié)調。在項目決策過程中，確定項目應達到的質量目標和水平。總之，在項目概念階段質量管理內容是項目總體方案的策劃及項目總體質量水平的確定。42. 標準化在質量管理中的作用是什么？為質量管理提供目標和依據(jù)。建立項目實施的最佳秩序。實現(xiàn)科學管理，提高管理效率。增加企業(yè)競爭力。提高項目質量，獲得最佳經(jīng)濟效益。推動技術進步。43.對項目質量持續(xù)改進的壓力是什么？壓力有兩條，一是對項目質量提出新要求，對項目質量的新要求來自于項目和服務的用戶，來自于社會公眾、國家和自然環(huán)境，還來自于項目參與各方組織。二是來自于參與項目的組織自身和競爭。組織要生存、要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進行質量持續(xù)改進的動機，質量改進已成為組織生存和發(fā)展的重要手段。六、計算題數(shù)據(jù)統(tǒng)計表如下因素頻數(shù)累計頻數(shù)累計百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數(shù)累計百分比主要因素：氣孔和變形評分標準：數(shù)據(jù)表3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題45.論述影響項目質量的因素有哪些？ （1） 人對項目質量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質和質量意識，對項目質量有直接影響。（2） 機械設備對項目質量的影響。項目形成中使用的機械設備，如軟件開發(fā)中的計算機，是項目實施的手段，直接影響項目質量，在工程項目中，機械設備對項目的影響最大，是影響工程項目質量的重要因素。（3） 材料對項目質量的影響。材料是形成項目的物質基礎，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過檢驗，保管是否得當，將直接影響項目質量。（4） 方法對項目質量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術、新工藝、新方法，能確保項目質量穩(wěn)定提高。（5） 環(huán)境條件項目質量的影響。環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境、工程地質環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境等，在項目進行中，應對環(huán)境條件認真分析，采取措施，進行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。評分標準：第（1）項3分，要點2分，展開1分第（2）-（5）項各2分，要點1分，展開1分自學考試項目質量管理試卷3一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1. 要求是必須履行的需求或期望，包括（ ）。 A. 只有明示的 B.只有隱含的 C.既有明示又有隱含 D.既無明示也無隱含2. 工程項目在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力就是其（ ）。 A. 經(jīng)濟性 B.可靠性 B. C.耐久性 D.合格性 3.統(tǒng)計質量管理階段所強調的是（ ）。 A.用數(shù)據(jù)說話 B.三全管理C.把事情一次性做對 D.領導作用4.項目質量與效益的關系是（ ）。 A.對立的 B.一致的 C.協(xié)調的 D.對立統(tǒng)一的5.直接從總體中抽樣，這種數(shù)據(jù)采集方法是（ ）。 A.單純隨機抽樣 B.系統(tǒng)抽樣 C.分層抽樣 D.類型抽樣6.下列表述中正確的是（ ）。 A.眾數(shù)反映離散性 B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性 D.平均數(shù)反映集中性7.關于工序能力指數(shù)，表述正確的是（ ）。 A.工序能力指數(shù)越大越好 B.要考慮經(jīng)濟合理性確定工序能力指數(shù) C.工序能力指數(shù)越小越好 D.工序能力指數(shù)是質量管理唯一追求的指標 8.分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（ ）。 A.直方圖法 B.控制圖法 C.排列圖法 D.工序能力分析法9.股票漲跌和太陽黑子數(shù)目之間關系是（ ）。 A.確定性關系 B.相關關系 C.不相關 D.因果關系10.在抽樣方案（n，c）中，若n一定，則c越大，方案的可靠性（ ）。A.越好 B.越差C.不變 D.不確定11.項目質量環(huán)的策劃過程中需要完成兩大任務是提供支持和（ ）。 A.過程分解 B.工程調研 C.功能試驗 D.施工準備12.質量要素（ ）。 A.只包括可測試的 B.只包括不可測試的C.既包括可測試的也包括不可測試的 D.不能用可不可測試分類13.在ISO9000族標準中，用于質量管理體系認證的標準是（ ）。 A.ISO9000 B.ISO9001C.ISO9004 D.ISO1901114.（ ）是規(guī)定組織質量管理體系的文件。 A.質量計劃 B.質量手冊 C.見證性文件 D.規(guī)范15.項目質量控制體系的控制目標是（ ）。 A.組織的質量管理目標 B.項目的質量目標C.項目團隊的質量目標 D.顧客的質量目標16.形成項目質量的決定性環(huán)節(jié)是（ ）。 A.項目概念階段 B.項目開發(fā)階段C.項目實施階段 D.項目收尾階段17.（ ）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。 A.質量策劃 B.質量控制C.質量保證 D.質量改進18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。 A.質量審核 B.質量改進 C.質量控制 D.質量教育 19.質量文化只有被廣大員工所認同才會形成（ ）。 A.動態(tài)性 B.穩(wěn)定性 C.群體性D.差異性20. （ ）是永久性、根本性的。 A. 過程的改進 B.預防性的改進 C.積極性的改進 D.持續(xù)性的改進二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質量管理的核心是（ ）。A全面的質量管理 B全方位的質量管理C全要素的質量管理 D全過程的質量管理 E全員參與的質量管理22.度量數(shù)據(jù)離散性的主要指標有（ ）。 平均數(shù) 標準差變異系數(shù) 中位數(shù)極差23.質量經(jīng)濟性的基本要素有（ ）。A提高工序能力 B提高顧客滿意度C降低資源成本 D提高項目質量 E降低投資24.事后控制的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。A對質量目標的調整 B對質量偏差的糾正C制定項目實施方案 D對質量活動結果的評價和認定 E對不合格品的整改和處理25. 對項目質量進行持續(xù)改進的壓力來源于（ ）。 A. 領導的要求 B.對項目質量提出的新要求 C.競爭 D.參與項目的組織自身三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內打“”，錯誤的在該題后的（ ）內打“”。26. 項目質量控制的范圍涉及項目形成全過程的各個環(huán)節(jié)。 （ ） 27. 現(xiàn)代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是先進的設備。 （ ） 28. 無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是客觀存在的。 （ ） 29. 控制圖控制界限的確定通常采用3方式。 （ ） 30. 質量策劃致力于設定質量目標。 （ ） 31. 質量保證是質量控制的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。 （ ） 32. 項目質量控制是項目質量管理的全部。 （ ） 33. 設計質量是一種適合性質量。 （ ） 34. “始于教育，終于教育”，說明了質量教育是項目質量管理的基礎及重要（ ）35. 項目持續(xù)改進的參與者主要是項目經(jīng)理。 （ ） 四、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 質量控制37. 工序能力38. 質量管理體系五、 簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 影響項目質量的因素有哪些？40. 簡述項目質量數(shù)據(jù)具有的特點。41. 簡述質量控制的依據(jù)。42. 簡述項目實施階段質量管理的內容。43. 簡述項目持續(xù)改進的特征。六、 計算題(本大題共1小題，共10分)44.今用20個樣本，每個含5個數(shù)據(jù)，繪制R圖。經(jīng)計算，為33.6，為6.20；現(xiàn)在生產過程中采集了一個樣本，其測定值分別為36,43,37,25,38。試計算判斷該樣本是否出界。（已知n=5時，A2=0.577,D3為負值，D4=2.115）七、 論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述如何做好質量保證工作。自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準31、 單選題1C 2B 3A 4D 5A 6D 7B 8C 9C 10B 11A 12C 13D 14B 15B 16C 17D 18D 19C 20A2、3、 illegal adj. 不合法的；違法的多選題21ADE 22BCE 23BC 24BDE 25BCD4、 判斷題26 27 28 29 30 31 32 33 34 355、 名稱解釋題39. 質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。40. 工序能力：工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力。41. 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.影響項目質量的因素有哪些？人、機器（或設備）、材料、方法、環(huán)境40.簡述項目質量數(shù)據(jù)具有的特點。波動性和規(guī)律性。波動性是指數(shù)據(jù)在一定范圍內存在差異，規(guī)律性是指質量數(shù)據(jù)是雜亂無章，但進一步分析處理，往往呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。41.簡述質量控制的依據(jù)。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，組織過程資產，工作績效信息，批準的變更請求，可交付成果。42.簡述項目實施階段質量管理的內容。將項目實施階段的質量管理分為事前質量管理、事中質量管理和事后質量管理。事前質量管理重點是做好項目實施的準備工作，包括技術準備、物質準備、組織準備、現(xiàn)場準備。事中質量管理的策略是全面管理實施過程，重點管理工序或工作質量。事后質量管理的重點是進行質量檢驗、驗收及評定。43.簡述項目持續(xù)改進的特征。持續(xù)改進是漸進過程，持續(xù)改進是積極、主動的，持續(xù)改進的內容是廣泛的，項目質量的持續(xù)改進與相關組織的持續(xù)改進是密切相關的，持續(xù)改進的目的是提高有效性和效率。六、計算題計算圖的控制界限3分=33.6 UCL=+A2=33.6+0.5776.20=37.18 LCL=-A2=33.6-0.5776.20=30.02 計算的控制界限CL=6.20 3分UCL=D4=2.126.20=13.1 LCL=D3=0 4分樣本的平均值=（36+43+37+25+38）/5=35.8樣本的極差R=43-25=18判斷：樣本在圖中處于控制界限內，樣本沒有出界；但在R圖中樣本出界。 七、論述題45.論述如何做好質量保證工作。 項目質量保證是項目質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。3分質量保證是以保證質量為基礎，進一步引申到提供信任這一基本目的。要使顧客能夠信任，項目實施者應加強質量管理，建立實施質量管理體系，對項目有一套完善的質量控制方案、辦法，并認真貫徹執(zhí)行，對實施過程及成果進行分階段驗證，以確保其有效性。 4分在此基礎上，項目實施者應有計劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實力、業(yè)績、管理水平、技術水平以及對項目在設計、實施各階段主要質量控制活動和內部質量保證活動的有效性，使對方建立信心，相信完成的項目能達到所規(guī)定的質量要求。 4分 自學考試項目質量管理試卷4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.項目就是具有特定目標的任務，其具有（ ）。 A.一次性 B.重復性 C.循環(huán)性 D.隨機性2.不同地區(qū)的人們會對產品提出不同要求，這反映了（ ）。 A.質量具有動態(tài)性 B質量具有相對性C.質量具有多目標屬性 D.質量具有生命周期性3.影響項目質量的因素可以歸納為 （ ）。A.機械、設備、材料、工藝、方法 B.人員、環(huán)境、