1 62 軟件工程課程設(shè)計(jì) 鍵入 文檔標(biāo)題 酒店客房管理系統(tǒng) Administrator 2 62 目錄目錄 一 摘要 一 摘要 5 二 可行性分析二 可行性分析 6 1 編寫目的 編寫目的 6 2 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目背景 6 2 1 項(xiàng)目總述 項(xiàng)目總述 6 2 2 相關(guān)定義 相關(guān)定義 6 3 可行性研究的前提可行性研究的前提 6 3 1 欲開發(fā)軟件的基本要求 欲開發(fā)軟件的基本要求 6 3 2 目標(biāo) 目標(biāo) 7 3 3 條件 假定和限制 條件 假定和限制 7 3 4 進(jìn)行可行性研究的方法 進(jìn)行可行性研究的方法 8 4 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 8 5 對所建議系統(tǒng)的分析 對所建議系統(tǒng)的分析 8 6 社會(huì)因素方面的可行性社會(huì)因素方面的可行性 8 6 1 法律方面的可行性 法律方面的可行性 8 6 2 使用方面的可行性 使用方面的可行性 8 7 結(jié)論 結(jié)論 8 三 需求分析三 需求分析 9 1 引言 引言 9 1 1編寫目的 編寫目的 9 1 2背景 背景 9 1 3運(yùn)行環(huán)境 運(yùn)行環(huán)境 9 1 4定義 定義 9 2 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目概述 10 2 1項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo) 10 2 2用戶的特點(diǎn) 用戶的特點(diǎn) 10 3 總體需求調(diào)查 總體需求調(diào)查 10 3 1系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo) 10 3 2業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查 業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查 11 4 系統(tǒng)功能調(diào)查 系統(tǒng)功能調(diào)查 13 4 1訂房及入住管理功能 訂房及入住管理功能 13 4 2退房管理功能 退房管理功能 14 4 3客戶信息管理功能 客戶信息管理功能 16 4 4客房信息管理功能 客房信息管理功能 18 4 5系統(tǒng)設(shè)置功能 系統(tǒng)設(shè)置功能 19 5 系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表 系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表 20 6 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典 21 6 1 主要數(shù)據(jù)流描述 主要數(shù)據(jù)流描述 21 6 2 主要數(shù)據(jù)項(xiàng)條目 主要數(shù)據(jù)項(xiàng)條目 22 3 62 6 3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 23 6 4 E R 圖設(shè)計(jì) 圖設(shè)計(jì) 24 7 安全性要求調(diào)查 安全性要求調(diào)查 26 8 性能要求調(diào)查 性能要求調(diào)查 26 8 1數(shù)據(jù)精確度 數(shù)據(jù)精確度 26 8 2時(shí)間特性 時(shí)間特性 26 8 3適應(yīng)性 適應(yīng)性 26 四 總體設(shè)計(jì)四 總體設(shè)計(jì) 27 1 引言 引言 27 1 1編寫目的 編寫目的 27 1 2范圍 范圍 27 1 3定義 定義 27 1 4參考資料 參考資料 27 2 總體設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì) 27 2 1 需求規(guī)定 需求規(guī)定 27 2 2 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境 27 2 3 結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu) 28 2 4 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 29 2 5 各個(gè)功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系 各個(gè)功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系 37 2 6 人工處理過程 人工處理過程 42 3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 42 4 用戶界面設(shè)計(jì) 用戶界面設(shè)計(jì) 45 五 詳細(xì)設(shè)計(jì)五 詳細(xì)設(shè)計(jì) 46 1 引言 引言 46 1 1編寫目的 編寫目的 46 1 2背景說明 背景說明 46 1 3參考資料 參考資料 46 1 4部分內(nèi)容定義 部分內(nèi)容定義 46 2 程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 46 3 程序設(shè)計(jì)說明 程序設(shè)計(jì)說明 48 3 1程序程序 ONLOADSYS 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 48 3 2程序程序 ONBOOK 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 49 3 3程序程序 ONORDER 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 50 3 4程序程序 ONCHECKIN 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 51 3 5程序程序 ONCHECKOUT 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 52 3 6程序程序 ONMROOM 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 53 3 7程序程序 ONMCLIENT 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 54 3 8程序程序 ONSYSSET 設(shè)計(jì)說明 設(shè)計(jì)說明 55 六 測試分析及維護(hù)六 測試分析及維護(hù) 56 1 引言 引言 56 1 1編寫目的 編寫目的 56 1 2背景說明 背景說明 56 4 62 1 3參考資料 參考資料 56 2 測試概要 測試概要 56 3 功能測試 功能測試 56 4 維護(hù) 維護(hù) 60 4 1 改正性維護(hù)改正性維護(hù) 60 4 2 適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù) 60 4 3 完善性維護(hù)完善性維護(hù) 60 七 附錄 七 附錄 61 5 62 一 摘要 一 摘要 酒店 是為客人提供住宿 餐飲 娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè) 它所接待的客 來自世界各地 而且這些客人的生活習(xí)慣 消費(fèi)水平 宗教信仰等各不相同 隨著我國旅 游業(yè)的飛速發(fā)展 以及社會(huì)生活水平的普遍提高 人們對于酒店消費(fèi)不斷地提出更高 更 多樣性的要求 如何以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力 物力 財(cái)力和信息資源服務(wù)于住店 客人 滿足客人的各種消費(fèi)需求 在當(dāng)今競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中 是經(jīng)營好酒店企業(yè) 的重要問題 酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運(yùn)用酒店資源 還 應(yīng)該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源 正確 及時(shí)地對客源市場信息 作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策 這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競爭中求得生 存和發(fā)展 成功的應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段輔助酒店企業(yè)的經(jīng)營管理 不但要求酒店的 日常操作模式要符合計(jì)算機(jī)信息處理的要求 而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合 作 為酒店的經(jīng)營管理人員只有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計(jì)算機(jī)處理的要求 并善于結(jié)合兩者的要求和長處 才能使想進(jìn)的計(jì)算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營 管理 本課程設(shè)計(jì)主要解決的是在一個(gè)酒店的客房管理中 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對來客的訂房情況 消費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)與登記 實(shí)現(xiàn)對酒店住房費(fèi)用的一次性結(jié)算服務(wù) 為酒店管理人員關(guān)于一 定時(shí)間段里酒店的住房管理情況與酒店的經(jīng)營情況提供快捷方便高效的管理手段 在本課程設(shè)計(jì)中 系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)為 Windows XP 程序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)語言采用 Vc 數(shù)據(jù) 庫采用 SQL Server 2005 程序運(yùn)行平臺(tái)為 Windows 2000 XP 在 Vc 中可以實(shí)現(xiàn)的功能 有預(yù)定客戶管理 客戶日常事務(wù)登記 住房管理等 Access 作為各種信息資料的后臺(tái)數(shù)據(jù) 庫包括客人信息 房間信息 客史記錄等等 通過本課程設(shè)計(jì) 主要實(shí)現(xiàn)對的是對酒店的客房進(jìn)行管理 使用戶能輕松地找到所需 要的客房信息 提供訂房和退房服務(wù) 并對酒店客房的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的 電子化 自動(dòng)化 提高酒店客房管理的辦公效率 為提高和改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供保證 6 62 二 可行性分析二 可行性分析 1 編寫目的 隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展 以及社會(huì)生活水平的普遍提高 人們對于酒店消費(fèi)不斷 地提出更高 更多樣性的要求 根據(jù) 酒店的要求 為 酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理 與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng) 經(jīng)過詳細(xì)分析與討論 編寫了本文檔 其目的在于 準(zhǔn)確無誤的理解與表達(dá)用戶對本軟件系統(tǒng)的要求 分析確認(rèn)用戶的所有要求是否合理以及有無實(shí)現(xiàn)的可能性以及必要性 便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員完成對系統(tǒng)的需求分析 預(yù)期的讀者為 酒店的相關(guān)工作人員 本系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)人員 2 項(xiàng)目背景 2 1 項(xiàng)目總述 酒店客房管理系統(tǒng) 應(yīng)客戶要求 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對酒店的客房訂房退房等日常操 作進(jìn)行管理 不僅節(jié)省人力 物力 而且提高了管理效率 方便了業(yè)務(wù)的管理 2 2 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目名稱 酒店客房管理 系統(tǒng) 任務(wù)提出者 項(xiàng)目開發(fā)者 系統(tǒng)用戶 酒店總臺(tái)服務(wù)人員 2 3 相關(guān)定義 用戶 系統(tǒng)使用人員 客戶 酒店住戶 3可行性研究的前提 3 1 欲開發(fā)軟件的基本要求 A 功能 客房信息管理 用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理 包括對客房的基本信息 如客房號(hào) 客 房價(jià)格等 進(jìn)行檢索 錄入和修改 客房預(yù)訂管理 實(shí)現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求 客房訂房及入住管理 實(shí)現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求 客房退房管理 實(shí)現(xiàn)客戶的退房要求 并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算 客戶信息管理 用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢 包括對客戶的基本信息 如身份證號(hào) 客戶姓名 聯(lián)系電話 進(jìn)行檢索 7 62 系統(tǒng)設(shè)置管理 用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置 B 性能限制 本系統(tǒng)是在微型機(jī)上開發(fā)的信息處理系統(tǒng) 在響應(yīng)時(shí)間上午特殊要求 C 輸入輸出 系統(tǒng)的主要輸入為酒店客戶的相關(guān)信息 包括個(gè)人信息以及住宿信息等 系統(tǒng)的主要輸出為酒點(diǎn)客戶的主要賬單 以及相關(guān)報(bào)告等 D 酒店客房管理的主要流程 客戶訂房信息客戶預(yù)訂信息客戶退房信息 入住處理退房收銀 房間密碼卡 客戶賬單 圖表 1 酒店客房管理流程圖 E 同本系統(tǒng)連接的其它系統(tǒng) 客房門禁系統(tǒng) 票據(jù)打印系統(tǒng) H 完成期限 預(yù)期 6 個(gè)月 3 2 目標(biāo) 本項(xiàng)目旨在利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行酒店的客房管理 提高客房管理人員的工作效率 提高管 理人員的工作質(zhì)量 改善對客戶接待工作 實(shí)現(xiàn)管理計(jì)算機(jī)化 效率化 繼承舊的管 理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能 實(shí)現(xiàn)人力資源的高效利用 3 3 條件 假定和限制 1 針對用戶要求 結(jié)合實(shí)際情況 所設(shè)計(jì)管理軟件初步估計(jì)具有 10 到 15 年的應(yīng)用 壽命 8 62 2 在具體的調(diào)研之后定下較為適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 并進(jìn)一步比較各方案的優(yōu)劣 從中提煉出最優(yōu)方案 3 經(jīng)費(fèi)與投資重要來自用戶 用戶提供一部分的設(shè)備支持 其中保證日常的一部分 生活與工作費(fèi)用 4 對軟件不作違反法律與政策的設(shè)計(jì) 在基本設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上結(jié)合最近法律政策允許 對軟件做合理升級(jí)維護(hù) 5 針對用戶要求所設(shè)計(jì)管理軟件基于現(xiàn)行普遍應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置硬件系統(tǒng) 于 windows 操作系統(tǒng)下開發(fā)運(yùn)行 6 可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng) 參考與繼承部分實(shí)用功能 7 預(yù)計(jì)本系統(tǒng)在 6 個(gè)月后基本功能投入使用 3 4 進(jìn)行可行性研究的方法 本項(xiàng)目開發(fā)小組由 4 人組成 從三個(gè)大方面對系統(tǒng)開發(fā)作可行性研究分析 1 兩人對現(xiàn)行應(yīng)用管理系統(tǒng)進(jìn)行分析 調(diào)查確定現(xiàn)行系統(tǒng)已有的功能及初步確定待開 發(fā)系統(tǒng)的功能 2 兩人對酒店客房管理做實(shí)地調(diào)查 搜集日常工作管理信息 并初步確定酒店客房管 理的主要流程 總結(jié)出待開發(fā)系統(tǒng)的功能 3 匯總調(diào)查結(jié)果 確定系統(tǒng)框架及模型 對待開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行可行性仿真研究 軟件主 要達(dá)到功能基本齊全 操作簡單 應(yīng)用方便 4 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 本項(xiàng)目的委托酒店現(xiàn)階段的客房服務(wù)與管理工作由人工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 這種酒店運(yùn)營管理 模式已不再適應(yīng)日益增長酒店工作管理量 且人員工作量大 酒店在人員及設(shè)備支出 方面耗損量多 此為該系統(tǒng)的局限之處 5 對所建議系統(tǒng)的分析 本系統(tǒng)可運(yùn)行于裝有 WINDOW XP 系統(tǒng)的電腦上 可實(shí)現(xiàn)酒店客房管理的自動(dòng)化與計(jì) 算機(jī)化 在不用改變原有人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上提高客房服務(wù)管理人員的工作效率和工作 質(zhì)量 改善對客戶接待工作 實(shí)現(xiàn)管理計(jì)算機(jī)化 效率化 繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良 性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能 實(shí)現(xiàn)人力資源的高效利用 其操作簡單界面 簡明 易于用戶使用 6 社會(huì)因素方面的可行性 6 1 法律方面的可行性 經(jīng)本項(xiàng)目組及酒店方面專業(yè)人員研究確定不存在法律方面的問題 6 2 使用方面的可行性 本項(xiàng)目的應(yīng)用只需要對原有的酒店總臺(tái)相關(guān)人員進(jìn)行軟件的使用培訓(xùn) 對用戶單位的 行政管理以及工作制度等方面不需要有所變動(dòng) 因此不存在該方面的問題 7 結(jié)論 經(jīng)過小組研究分析 該管理系統(tǒng)是對過去酒店客房管理系統(tǒng)的完善 消除了過去系統(tǒng) 的不足之處 待資金到位即可著手進(jìn)行開發(fā) 9 62 三 需求分析三 需求分析 1 引言 1 1 編寫目的 隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展 以及社會(huì)生活水平的普遍提高 人們對于酒店消費(fèi) 不斷地提出更高 更多樣性的要求 根據(jù) 酒店的要求 為 酒店開發(fā)一款可以方便 快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng) 在經(jīng)過本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者對系統(tǒng)集 成所需實(shí)現(xiàn)的功能 性能及其操作配合方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討 編寫了本文檔 其目的在于 準(zhǔn)確無誤的理解和表達(dá)用戶對 酒店客房管理 業(yè)務(wù)的需求 以此作為本系統(tǒng)的 需求基線 便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù) 庫設(shè)計(jì) 預(yù)期讀者 有關(guān)業(yè)務(wù)主管 有關(guān)技術(shù)主管 有關(guān)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員 有關(guān)運(yùn)行維護(hù)人員 1 2 背景 a 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱 酒店客房管理桌面系統(tǒng) b 項(xiàng)目任務(wù)提出者 酒店 項(xiàng)目開發(fā)者 系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶 酒店前臺(tái)招待人員 c 實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) WIN XP 2000 Vista 1 3 運(yùn)行環(huán)境 A 數(shù)據(jù)庫 Access2007 數(shù)據(jù)庫 B 運(yùn)行平臺(tái) 轉(zhuǎn)有 windows 系列操作系統(tǒng)的 PC 機(jī) C 終端設(shè)備 實(shí)達(dá) 長城終端等 D 其他設(shè)備 磁盤陣列 打印機(jī)等 1 4 定義 房態(tài) 房間項(xiàng)使用狀態(tài) 可供 占用 停用 預(yù)定等狀態(tài) 客戶信息 客戶的身份信息 以及客戶的類型 既客戶是團(tuán)體客人還是散客 10 62 2 項(xiàng)目概述 2 1 項(xiàng)目目標(biāo) 本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)的速度 精度 改善顧客服務(wù)的親善程 度 減少工作差錯(cuò)為目標(biāo) 減少各項(xiàng)資金支出 提高管理質(zhì)量 從而能為酒店經(jīng)營上 檔次創(chuàng)造條件 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1 1 為酒店經(jīng)營服務(wù) 快捷 準(zhǔn)確和高效地服務(wù) 同時(shí)具有多種方式的查詢途徑 問訊員能夠隨時(shí)快速地 從計(jì)算機(jī)中查詢每位住店客人或以預(yù)定客人的資料 a 按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息 b 按各種條件查詢 包括房間號(hào) 姓名 地區(qū)等 c 可查本日抵離店客人 明日應(yīng)到 應(yīng)離客人等情況 d 客房占用情況查詢 同時(shí) 計(jì)算機(jī)化的管理能夠給酒店管理人員帶來極大的方便 從而帶來效率與質(zhì)量的 提高 管理計(jì)算機(jī)化同時(shí)為酒店節(jié)省了一部分的設(shè)備支出 2 2 為顧客提供最大方便 接待員利用計(jì)算機(jī)為客人辦理入住登記手續(xù) 可以盡量縮短客人滯留總臺(tái)的時(shí)間 為客人提供快捷高效的服務(wù) 顧客在酒店的消費(fèi)都將錄入計(jì)算機(jī) 顧客在辦理離店時(shí) 一次性結(jié)賬 為顧客帶來極大的便利 3 引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想 建成一套具有不斷發(fā)展能力的系統(tǒng) 能給酒店的人流 物流 資金流帶來極大的 發(fā)揮效益 管理計(jì)算機(jī)化 為酒店未來帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展 管理與國際慣例接軌 吸收 別人的成功經(jīng)驗(yàn) 為酒店發(fā)展鋪平道路 2 2 用戶的特點(diǎn) 使用該系統(tǒng)的用戶必須是經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士 熟悉計(jì)算機(jī)操作 具有專業(yè)知識(shí) 同時(shí)能夠恰當(dāng)及時(shí)處理緊急情況 3 總體需求調(diào)查 3 1 系統(tǒng)目標(biāo) 對酒店前臺(tái)對酒店房間訂退操作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理 完成酒店客房的訂房 退房以及預(yù) 訂等業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)保存預(yù)處理 11 62 3 2 業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查 從與原系統(tǒng)關(guān)系比較來看 總體業(yè)務(wù)流程圖如下所示 酒店客房管理桌面系統(tǒng) 訂房及入住管理子系統(tǒng) 退房管理子系統(tǒng) 客戶信息管理子系統(tǒng) 客房信息管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng) 預(yù)訂 入住 訂房 圖表 2 總體流程圖一 其他系統(tǒng)接口 12 62 從大的數(shù)據(jù)流向來看 總體數(shù)據(jù)流程圖如下所示 酒酒店店客客戶戶 系系統(tǒng)統(tǒng)用用戶戶 酒酒店店客客房房管管理理 客客戶戶信信息息記記錄錄客客房房信信息息記記錄錄 酒酒店店客客戶戶 訂訂 退退房房選選擇擇 客客戶戶信信息息 客客房房信信息息 房房卡卡 賬賬單單 管管理理命命令令 說明 酒店客戶在可選擇預(yù)訂方式或者是到達(dá)酒店后再訂的方式進(jìn)行訂房選擇 系統(tǒng)用 戶根據(jù)客戶的選擇 為客戶登記訂房消息 并將客戶的相關(guān)信息記錄在案 為客 戶分配合適的客房后 將相應(yīng)的客房信息更改后也記錄在案 訂房時(shí) 根據(jù)客戶 的類型 信息記錄 以及訂房方式 所選房間類型 用戶作出相應(yīng)處理 酒店客戶在退房時(shí) 系統(tǒng)用戶對客戶應(yīng)付金額進(jìn)行結(jié)算后開出發(fā)票 并更新相應(yīng) 客房信息 圖表 3 總體數(shù)據(jù)流程圖 13 62 4 系統(tǒng)功能調(diào)查 4 1 訂房及入住管理功能 4 1 1客戶預(yù)訂 酒店客戶可通過這個(gè)功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房 預(yù)訂的方式可通 過電話或者請求他人 但應(yīng)帶有相關(guān)證件 客戶在預(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限 內(nèi)入住 否則取消預(yù)訂 系統(tǒng)面相的客戶分為兩類 a 團(tuán)體客戶預(yù)訂流程 團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記 酒店可用房間分配 預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置 提交數(shù)據(jù) 酒店是否有充足空房 告知客戶并 取消服務(wù) Yes No b 單獨(dú)客戶預(yù)訂流程 14 62 客戶信息登記 酒店可用房間分配 預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置 提交數(shù)據(jù) 酒店是否有充足空房 告知客戶并 取消服務(wù) Yes No 4 1 2客戶訂房 利用本功能客戶可在到酒店后才訂房間 同樣對于這種方式也分為兩類客戶進(jìn)行處 理 a 團(tuán)體客戶訂房流程 團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記 酒店可用房間分配 提交數(shù)據(jù) 酒店是否有合適空房 告知客戶并 結(jié)束服務(wù) Yes No 按客戶要求查詢酒店客房 進(jìn)入入住環(huán)節(jié) b 單獨(dú)客戶訂房流程 15 62 客戶信息登記 酒店可用房間分配 提交數(shù)據(jù) 酒店是否有合適空房 告知客戶并 取消服務(wù) Yes No 按客戶要求查詢酒店客房 進(jìn)入入住環(huán)節(jié) 4 1 3客戶入住 客戶在預(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后 就進(jìn)入本環(huán)節(jié) 客戶在交納定金后可獲得所訂 房間的房卡并入住房間 其基本流程如下所示 客戶交納定金 分配客房密碼卡 入住房間 如若遇到團(tuán)體預(yù)訂客戶在轉(zhuǎn)登記入住時(shí)應(yīng)考慮團(tuán)體是否在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá) 對于團(tuán) 體提出的加房 減房要求 也應(yīng)作出相應(yīng)處理 其基本流程如下所示 16 62 團(tuán)體客戶身份確認(rèn) 是否逾期 Yes No 告知客戶并 結(jié)束服務(wù) 是否增減房間 酒店是否有空房 告知客 戶 請 求諒解 重新分配房間 并更改相應(yīng)數(shù)據(jù) 客戶繳納定金 分配客房密碼卡 入住房間 Yes No Yes No 4 2 退房管理功能 本系統(tǒng)對結(jié)賬方式如下規(guī)定 對于團(tuán)體客人 由團(tuán)體負(fù)責(zé)人統(tǒng)一結(jié)賬 結(jié)賬方式為現(xiàn) 金及銀行卡結(jié)合的方式 不接受掛賬 其基本流程如下所示 17 62 客戶提出結(jié)賬要求 結(jié)算客戶消費(fèi)金額 客房狀態(tài)檢查 收取相應(yīng)金額或退 出多余定金 打印客戶賬單 并 收回房卡 更新相應(yīng)信息 提交數(shù)據(jù) 4 3 客戶信息管理功能 本模塊主要實(shí)現(xiàn)對酒店客戶的信息查詢 基本操作為管理客人的身份信息 消費(fèi)信息 包括對相關(guān)信息的錄入 修改 查詢 基本操作流程如下 18 62 客戶信息錄入 客戶管理 選擇相應(yīng)操作 客戶信息修改 客戶信息查詢 登記客戶的相 應(yīng)數(shù)據(jù) 先查詢相應(yīng)客 戶的信息 指定欲查詢客 戶的有關(guān)信息 關(guān)鍵字 根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn) 行查詢 對查詢結(jié)果進(jìn) 行相應(yīng)修改 上傳數(shù)據(jù) 4 4 客房信息管理功能 本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作 基本操作為檢索 錄 入和修改 客房的基本信息包括 客房的房間號(hào) 房間類型 房間位置 房間狀態(tài) 19 62 房間狀態(tài)包括房間使用情況 是否空房 客房清潔情況 是否已清潔 以及房間清 潔負(fù)責(zé)人員的管理等 其基本流程如下所示 客房信息錄入 客房管理 選擇相應(yīng)操作 客房信息修改 客房信息查詢 登記客房的相 應(yīng)數(shù)據(jù) 先查詢相應(yīng)客 房的信息 指定欲查詢客 房的有關(guān)信息 關(guān)鍵字 根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn) 行查詢 對查詢結(jié)果進(jìn) 行相應(yīng)修改 上傳數(shù)據(jù) 4 5 系統(tǒng)設(shè)置功能 本模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對本管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與設(shè)置操作 數(shù)據(jù)庫的維護(hù) 包括數(shù)據(jù)庫 20 62 數(shù)據(jù)的備份 對用戶的密碼的錄入 修改操作 基本流程如下 系統(tǒng)設(shè)置 數(shù)據(jù)庫維 護(hù) 用戶密碼 設(shè)置 數(shù)據(jù)備份 新密碼錄 入 密碼修改 上傳數(shù)據(jù) 5 系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表如下圖所示 21 62 2 2 處處理理訂訂房房 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 客客戶戶 用用戶戶 3 3 結(jié)結(jié)算算金金額額 1 1 處處理理預(yù)預(yù)訂訂 3 3 查查詢詢有有關(guān)關(guān) 信信息息 4 4 錄錄入入新新信信 息息 5 5 修修改改有有關(guān)關(guān) 信信息息 6 6 設(shè)設(shè)置置系系統(tǒng)統(tǒng) 預(yù)預(yù)訂訂要要求求 退退房房要要求求 訂訂房房及及入入住住要要求求 查查詢詢房房間間或或客客戶戶信信息息要要求求 錄錄入入客客戶戶信信息息或或客客房房信信息息 修修改改信信息息要要求求 設(shè)設(shè)置置系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息要要求求 新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 預(yù)預(yù)訂訂記記錄錄 賬賬單單 房房間間卡卡 圖表 4 0 層數(shù)據(jù)流圖表 6 數(shù)據(jù)字典 22 62 6 1 主要數(shù)據(jù)流描述 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流 名稱名稱 來源來源去向去向說明說明 用戶登用戶登 錄錄 用戶輸入的用 戶名與用戶密 碼 驗(yàn)證正確后 進(jìn)入系 統(tǒng)界面 檢索信檢索信 息息 用戶輸入的欲 查找信息 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫 包括 客戶信息 客房信息 等把數(shù)據(jù)庫相關(guān)部分 包括對房間信息的查找 客戶信息的查 找 系統(tǒng)信系統(tǒng)信 息息 用戶輸入的本 系統(tǒng)的信息 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶信息 存儲(chǔ)部分 用戶登錄密碼等信息內(nèi)容 客戶信客戶信 息息 用戶輸入的酒 店客戶信息 數(shù)據(jù)庫客戶信息存 儲(chǔ)部分 包括客戶的身份信息 客戶登記信息 客戶類型信息 客戶消費(fèi)信息 客戶 賬單等與客戶有關(guān)的信息數(shù)據(jù) 客房客房 房房 間間 信息信息 酒店住房的相 關(guān)信息 數(shù)據(jù)庫酒店房間信息 存儲(chǔ)部分 包括系統(tǒng)最初設(shè)置的房間的基本信息 如使用狀態(tài) 清潔狀態(tài) 類型 房號(hào) 床位數(shù)等 以及客戶提出的對客房的 一些要求 客戶要客戶要 求求 客戶提出的對 于酒店住房的 相關(guān)要求信息 用戶由用戶錄入系統(tǒng)中 查詢結(jié)查詢結(jié) 果果 顯示界面 用 戶 顯示界面 用戶 經(jīng)查詢后得到的符合條件的結(jié)果數(shù)據(jù) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包括用戶數(shù)據(jù)庫 客戶數(shù) 據(jù)庫以及房間信息數(shù)據(jù)庫 顯示結(jié)顯示結(jié) 果果 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)顯示界面 退房信退房信 息息 客戶用戶 入住信入住信 息息 客戶用戶 預(yù)訂房預(yù)訂房 信息信息 客戶用戶 結(jié)算方結(jié)算方 式式 客戶用戶 客戶結(jié)賬的方式 可以現(xiàn)金結(jié)算 銀 行卡結(jié)算等 身份核身份核 對信息對信息 客戶信息數(shù)據(jù) 庫 用戶 對預(yù)訂房間客人入住前的身份信息進(jìn) 行核對 包括正確和錯(cuò)誤兩種結(jié)果 客房預(yù)客房預(yù) 定時(shí)間定時(shí)間 核查信核查信 息息 酒店房間信息 數(shù)據(jù)庫 用戶 對預(yù)訂房間客人入住前的房間的預(yù)訂 入住時(shí)間是否到期的核對 包括已過 期與為過期兩種結(jié)果數(shù)據(jù) 23 62 6 2 主要數(shù)據(jù)項(xiàng)條目 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱類型簡述 姓名文本類型 用來描述包括用戶 客戶 的姓名 性別枚舉類型枚舉元素為男 女 密碼字符串型唯一 包括字符與數(shù)字 客人類別枚舉類型 枚舉元素為團(tuán)體客人 散 客 客人數(shù)量長整型用于描述入住客人數(shù) 消費(fèi)項(xiàng)目文本類型 用于描述客人入住期間的 消費(fèi)內(nèi)容 消費(fèi)金額雙精度浮點(diǎn)數(shù)類型 用于描述客人入住期間的 消費(fèi)金額 單位或地址文本類型 用于描述客人的住址或工 作單位的信息 身份證件號(hào)長整型客人身份證件號(hào) 唯一 住宿天數(shù)整型客人預(yù)計(jì)停留天數(shù) 房間號(hào)整型酒店房間的編號(hào) 唯一 房間單價(jià)單精度浮點(diǎn)數(shù)類型酒店房間的入住價(jià)格 房間類型枚舉類型 枚舉元素包括標(biāo)準(zhǔn)單人間 雙人間 豪華單人間 雙 人間 商務(wù)套房 總統(tǒng)套 房 房間床位數(shù)房間床位數(shù)整型 用于描述客房內(nèi)的床位數(shù) 量 房間使用狀態(tài)布爾類型 布爾值 占用代表 0 空閑 代表 1 24 62 房間清潔狀態(tài)布爾類型 布爾值 未清潔代表 0 已 清潔代表 1 房間數(shù)量整型酒店房間數(shù) 客人訂房數(shù) 房間位置文本類型 用于描述酒店房間的地理 位置 日期整型格式 xx xx xx 客戶編號(hào)客戶編號(hào)整型唯一 6 3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡述簡述組成組成 客房信息客房信息 存放酒店客房的相 關(guān)信息 房號(hào) 類型 位置 使用狀態(tài) 清潔狀態(tài) 床 位數(shù) 單價(jià) 客戶基本信息客戶基本信息 存放酒店客戶的相 關(guān)基本信息 姓名 性別 單位 身份證件號(hào) 類別 客戶消費(fèi)信息客戶消費(fèi)信息 存放酒店客戶的消 費(fèi)信息 消費(fèi)項(xiàng)目 消費(fèi)金額 客戶交易信息客戶交易信息 存放酒店客戶的交 易信息 房號(hào) 訂房時(shí)間 入住時(shí)間 退房時(shí)間 入住 天數(shù) 訂房數(shù) 付款方式 應(yīng)付金額 25 62 6 4 E R 圖設(shè)計(jì) 6 4 1 消費(fèi)記錄實(shí)體 消費(fèi)項(xiàng)目 消費(fèi)記錄 消費(fèi)金額 6 4 2 交易記錄實(shí)體 交易記錄 入住時(shí)間 訂房時(shí)間 客房號(hào) 應(yīng)付金額 付款方式 訂房數(shù) 入住天數(shù) 退房時(shí)間 26 62 6 4 3 賬單實(shí)體 賬單 客房號(hào) 付款方式 姓名客戶 編號(hào) 結(jié)算金額 結(jié)算日期 6 4 4 客戶實(shí)體 客戶 姓名 姓別 編號(hào) 客戶類型 工作單位 身份證件 號(hào) 6 4 5 客房實(shí)體 客房 客房號(hào) 客房位置 客房類型 使用狀態(tài) 清潔狀態(tài) 床位數(shù) 單價(jià) 27 62 6 4 6 用戶實(shí)體 用戶 姓名 姓別 密碼 6 4 7 實(shí)體間的關(guān)系圖 n 用戶 管理客房 客戶 消費(fèi)記錄 交易記錄 住宿 產(chǎn)生 交易 查詢 核算 賬單 7 安全性要求調(diào)查 本系統(tǒng)的用戶需憑借密碼才可登陸系統(tǒng)使用 8 性能要求調(diào)查 8 1 數(shù)據(jù)精確度 數(shù)據(jù)精確度滿足一般酒店的要求 一般精確到貨幣分位 8 2 時(shí)間特性 處理時(shí)間要盡可能短 在可接受范圍內(nèi) 8 3 適應(yīng)性 使用開放式的操作系統(tǒng) 開放式的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具及標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議 結(jié)構(gòu)層次自獨(dú) 立性 28 62 四 總體設(shè)計(jì)四 總體設(shè)計(jì) 1 引言 1 1 編寫目的 以提高酒店客房服務(wù)的速度 精度 改善顧客服務(wù)的親善程度 減少工作差錯(cuò)為 目標(biāo) 減少各項(xiàng)資金支出 提高管理質(zhì)量服務(wù)于 酒店的前臺(tái)對酒店客房管理服務(wù)的 主要環(huán)節(jié) 最終用戶為 酒店集團(tuán)公司 酒店總臺(tái)接待處的服務(wù)人員 基于需求分析 之上編寫了本文檔 目的在于 將需求分析中的設(shè)計(jì)的功能具體化 預(yù)期讀者 有關(guān)業(yè)務(wù)主管 有關(guān)技術(shù)主管 有關(guān)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員 有關(guān)運(yùn)行維護(hù)人員 1 2 范圍 說明 a 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱 酒店客房管理桌面系統(tǒng) b 項(xiàng)目任務(wù)提出者 酒店 項(xiàng)目開發(fā)者 系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶 酒店前臺(tái)招待人員 c 實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) WIN XP 2000 Vista 1 3 定義 房態(tài) 房間項(xiàng)使用狀態(tài) 可供 占用 停用 預(yù)定等狀態(tài) 客戶信息 客戶的身份信息 以及客戶的類型 既客戶是團(tuán)體客人還是散客 1 4 參考資料 GB8566 1995 軟件生存期過程 GB8567 88 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB T11457 1995 軟件工程術(shù)語 2 總體設(shè)計(jì) 2 1 需求規(guī)定 本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)的速度 精度 改善顧客服務(wù)的親 善程度 減少工作差錯(cuò)為目標(biāo) 減少各項(xiàng)資金支出 提高管理質(zhì)量 從而能為酒店經(jīng) 營上檔次創(chuàng)造條件 對酒店前臺(tái)對酒店房間訂退操作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理 完成酒店客房 的訂房 退房以及預(yù)訂等業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)保存預(yù)處理 詳細(xì)的說明請參見 需求分析 2 2 運(yùn)行環(huán)境 A 數(shù)據(jù)庫 Access2007 數(shù)據(jù)庫 B 運(yùn)行平臺(tái) 轉(zhuǎn)有 windows 系列操作系統(tǒng)的 PC 機(jī) C 終端設(shè)備 實(shí)達(dá) 長城終端等 D 其他設(shè)備 磁盤陣列 打印機(jī)等 29 62 2 3 結(jié)構(gòu) 在需求分析基礎(chǔ)上 本系統(tǒng)確定由以下功能模塊構(gòu)成 以下為各功能模塊的主要功能描述 客房信息管理 用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理 包括對客房的基本信息 如客房號(hào) 客 房價(jià)格等 進(jìn)行檢索 錄入和修改 客房預(yù)訂管理 實(shí)現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求 客房訂房及入住管理 實(shí)現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求 客房退房管理 實(shí)現(xiàn)客戶的退房要求 并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算 客戶信息管理 用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢 包括對客戶的基本信息 如身份證號(hào) 客戶姓名 聯(lián)系電話 進(jìn)行檢索 系統(tǒng)設(shè)置管理 用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置 客房管理系統(tǒng) 系 統(tǒng) 設(shè) 置 模 塊 退 房 管 理 模 塊 客 戶 信 息 管 理 模 塊 客 房 信 息 管 理 模 塊 訂 房 入 住 管 理 模 塊 圖表 5 系統(tǒng)功能模塊圖 30 62 2 4 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示 客戶預(yù)訂請求 客戶入住請求 客戶退房請求 客戶個(gè)人信息 客房信息 1 預(yù)訂請求記錄 分配客房 2 客戶身份查證 分配客房 3 客房信息更改 金額結(jié)算 4 管理客戶信息 記錄 5 管理客房信息 記錄 6 更新主記錄 有效地客戶預(yù)訂 名單 客房門卡 客戶賬單 客戶信息記錄 客房信息記錄 更新后主文件記 錄 輸入 處理 輸出 系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)如圖所示 酒店客房管理桌面系統(tǒng) 訂房及入住管理子系統(tǒng) 退房管理子系統(tǒng) 客戶信息管理子系統(tǒng) 客房信息管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng) 預(yù)訂 入住 訂房 31 62 各個(gè)子模塊的功能處理數(shù)據(jù)流圖如下所示 2 4 1 訂房及入住管理子模塊 用用戶戶 身身份份認(rèn)認(rèn)證證并并登登 錄錄系系統(tǒng)統(tǒng) 密密碼碼 客客戶戶 1 1 處處理理預(yù)預(yù)訂訂 3 3 處處理理一一般般訂訂 房房 2 2 入入住住處處理理 預(yù)預(yù)訂訂請請求求 入入住住請請求求 訂訂房房請請求求 32 62 處理預(yù)訂流程 客客戶戶處處理理預(yù)預(yù)訂訂預(yù)預(yù)訂訂請請求求 記記錄錄身身份份信信息息 設(shè)設(shè)置置時(shí)時(shí)間間期期限限 用用戶戶 查查詢詢酒酒店店房房間間分分配配酒酒店店房房間間 取取消消服服務(wù)務(wù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新 客客戶戶要要求求 酒酒店店客客房房不不足足信信息息 分分配配命命令令設(shè)設(shè)置置時(shí)時(shí)間間命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫身身份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 處理一般訂房流程 客客戶戶處處理理一一般般訂訂房房訂訂房房請請求求 記記錄錄身身份份信信息息 用用戶戶 查查詢詢酒酒店店房房間間分分配配酒酒店店房房間間 取取消消服服務(wù)務(wù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新 客客戶戶要要求求 酒酒店店客客房房不不足足信信息息 分分配配命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫身身份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 33 62 處理入住流程 一般訂房入住流程 交交納納定定金金 分分配配酒酒店店房房間間 門門卡卡 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新分分配配命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)客客戶戶入入住住信信息息 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 預(yù)訂轉(zhuǎn)登記 入住 流程 客客戶戶客客戶戶身身份份確確認(rèn)認(rèn) 到到達(dá)達(dá)時(shí)時(shí)間間 交交納納定定金金 分分配配酒酒店店房房間間 門門卡卡 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新分分配配命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 客客戶戶入入住住信信息息 逾逾期期確確認(rèn)認(rèn) 非非逾逾期期 確確定定逾逾期期取取消消服服務(wù)務(wù) 是是否否增增減減客客房房查查詢詢酒酒店店房房間間 分分配配酒酒店店房房間間 取取消消服服務(wù)務(wù) 酒酒店店客客房房不不足足信信息息 分分配配命命令令 是是 入入住住 34 62 2 4 2 退房處理流程 客客戶戶客客房房檢檢查查 檢檢查查完完成成信信息息 回回收收酒酒店店房房間間 門門卡卡 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新 退退房房信信息息 相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 客客戶戶退退房房信信息息 消消費(fèi)費(fèi)金金額額計(jì)計(jì)算算 應(yīng)應(yīng)繳繳付付金金 確確定定逾逾期期取取消消服服務(wù)務(wù) 余余款款處處理理賬賬單單打打印印賬賬單單信信息息 35 62 2 4 3 客房信息管理流程 用用戶戶登登錄錄 客客房房號(hào)號(hào)檢檢索索 客客房房使使用用狀狀 態(tài)態(tài)查查詢詢 客客房房號(hào)號(hào)錄錄入入客客房房號(hào)號(hào)修修改改 客客房房使使用用狀狀 態(tài)態(tài)更更改改 客客房房清清潔潔情情 況況查查詢詢 客客房房清清潔潔情情 況況更更改改 客客房房位位置置檢檢 索索 客客房房位位置置錄錄 入入 客客房房位位置置修修 改改 客客房房類類型型管管 理理 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 檢檢索索信信息息顯顯 示示 修修改改后后信信息息 顯顯示示 操作命令 操作命令 使用情況查詢信息 使用狀態(tài)更改信息 情節(jié)情況查詢信息 清潔情況更改后信息 客房位置檢索信息 新錄入客房位置信息 修改的客房位置信息 客房類型管理操作信息 客房號(hào)檢索信息 新錄入客房號(hào) 修改的客房號(hào) 檢索后信息 修改后信息 基基本本信信息息顯顯 示示 客房基本信息 36 62 2 4 4 客戶信息管理流程 用用戶戶 登登錄錄數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 驗(yàn)驗(yàn)證證 用用戶戶登登錄錄個(gè)個(gè)人人信信息息 操操作作散散客客操操作作團(tuán)團(tuán)體體 系系統(tǒng)統(tǒng)授授權(quán)權(quán) 用用戶戶 錄錄入入 修修 改改 查查詢詢身身 份份信信息息 錄錄入入 修修 改改 查查詢詢登登 記記信信息息 錄錄入入 修修 改改 查查詢詢消消 費(fèi)費(fèi)記記錄錄 查查詢詢歷歷史史入入 住住信信息息 查查詢詢結(jié)結(jié)算算金金 額額 查查詢詢 修修 改改 錄錄入入當(dāng)當(dāng) 日日消消費(fèi)費(fèi)記記錄錄 查查詢詢歷歷史史消消 費(fèi)費(fèi)記記錄錄 結(jié)結(jié)果果顯顯示示 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 身身份份為為授授權(quán)權(quán)用用戶戶 操操作作命命令令操操作作命命令令 金金額額結(jié)結(jié)算算信信息息 歷歷史史入入住住信信息息 身身份份信信息息 消消費(fèi)費(fèi)記記錄錄信信息息 結(jié)結(jié)果果 37 62 2 4 5 系統(tǒng)設(shè)置管理流程 用用戶戶 1 1 1 1 登登錄錄 密密碼碼 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 維維護(hù)護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫 備備份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 設(shè)設(shè)置置用用戶戶密密 碼碼 顯顯示示更更新新結(jié)結(jié) 果果 操操作作操操作作 新新用用戶戶密密碼碼 源源數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 38 62 2 5 各個(gè)功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系 酒店客房管理桌面系統(tǒng) 訂房及入住管理 退房管理 客戶信息管理客房信息管理系統(tǒng)設(shè)置 預(yù)訂入住訂房 程序名 OnOrder 程序名 OnCheckIn 程序名 OnBook 程序名 OnCheckOut 程序名 OnMClient 程序名 OnMRoom 程序名 OnSysSet 程序名 OnLoadSys 以下為各個(gè)功能模塊各自的對應(yīng)子程序 39 62 2 5 1 預(yù)訂模塊 預(yù)訂管理 散客預(yù)訂管理團(tuán)體預(yù)訂管理 On OsingleOn Oteam On RoomCheck On OrderShow OnOrder 2 5 2 訂房模塊 訂房管理 散客訂房管理團(tuán)體訂房管理 On BsingleOn Bteam On RoomCheck On BookShow OnBook 40 62 2 5 3 入住模塊 入住管理 一般入住預(yù)訂轉(zhuǎn)入住 On SCheck On TimeCheck On RoomCheck On RoomChange On UpDate On UpDate OnCheckIn 2 5 4 退房模塊 OnCheckOut退房處理 On CalMoney On UpDate On PrTit 41 62 2 5 5 客戶信息管理模塊 客戶信息管理 客戶信息錄入客戶信息查詢客戶信息修改 On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On Modify OnMClient 42 62 2 5 6 客房信息管理模塊 客房信息管理 客房信息錄入客房信息查詢客房信息修改 On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On Modify OnMRoom 43 62 2 5 7 系統(tǒng)設(shè)置模塊 系統(tǒng)設(shè)置OnSysSet 數(shù)據(jù)備份密碼修改 On DataCopy On SecMof 2 6 人工處理過程 本軟件系統(tǒng)的工作過程中包括以下人工處理過程 客戶信息輸入 由人工通過終端設(shè)備輸入完成 客戶房間密碼卡 有人工發(fā)放以及收回 客戶個(gè)人證件需要由人工認(rèn)證 客戶繳納現(xiàn)金清點(diǎn)需要由人工認(rèn)證 3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 根據(jù)需求分析所得實(shí)體關(guān)系 E R 圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)如下所示 Ajb 訂金表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 2Rzdjlsh入住流水號(hào)Int是是 3Fh房號(hào)Char 5 是是 4Je金額Numeric 6 0 是是 5Rq日期datetime是是 6Bz幣種Char 10 是是 7ytbz已退標(biāo)志Char 4 是是 8fkfs付款方式Char 12 是是 9xm姓名Char 8 是是 10jzdjlsh結(jié)帳號(hào)流水號(hào)int是是 Fzb 客房總表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 44 62 2Fh房號(hào)Char 5 是是 3Zt狀態(tài)Char 6 是是 4Xm姓名Char 20 是是 5Xb性別Char 2 是是 6Rs人數(shù)Int是是 7Krlb客人類別Char 8 是是 8Rzrq入住日期Datetime是是 9Ldrq離店日期Datetime是是 10 xzrq續(xù)住日期Datetime是是 11fz房價(jià)Numeric 5 2 是是 12Kfr開房人Char 8 是是 13Kfrq開房日期Datetime是是 14Kflx客房類型Char 8 是是 15Ttbz標(biāo)志Char 2 是是 16Bz幣種Char 20 是是 17Rzdjlsh入住流水號(hào)int是是 Jzdjb 結(jié)帳單表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 2Rzdjlsh入住單流水號(hào)Int否否 3Fh房號(hào)Char 5 否否 4Xm姓名Char 20 是是 5Rzrq入住日期Datetime是是 6Ldrq離店日期Datetime是是 7Bz幣種Char 10 是是 8Cdbz簽單標(biāo)志Char 2 是是 9Czy操作員Char 8 是是 10czrq操作日期Datetime是是 Jzmxb 結(jié)帳明細(xì)表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 2jzdjlsh結(jié)帳單流水號(hào)Int否否 3Jzfs結(jié)帳方式Char 10 是是 4Bz幣種Char 10 是是 5Je金額Numeric 9 2 是是 6Cdbz簽章標(biāo)志Char 2 是是 7Fh房號(hào)Char 5 是是 45 62 8Krxm客人姓名Char 20 是是 9Qdxm簽單姓名Char 20 是是 10Czy操作員Char 8 是是 11czrq操作日期Datetime是是 Kfzlb 客房資料表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Fh房號(hào)Char 5 否否 2Kflx客房類型Char 8 是是 3Lc樓層Char 6 是是 4Zt狀態(tài)Char 6 是是 5Qjzt清潔狀態(tài)Char 7 是是 Krxfb 客人消費(fèi)表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 2Zh結(jié)帳單號(hào)Int否否 3Fh房號(hào)Char 5 否否 4Xflx消費(fèi)類型Char 10 是是 5Bz幣種Char 10 是是 6Je金額Numeric 10 2 是是 7Zzrq結(jié)帳日期Datetime是是 8Skbz收款標(biāo)志Char 4 是是 9Skr收款人Char 8 是是 10Skrq收款日期Datetime是是 12Rzdjlsh入住單流水號(hào)Int是是 13czy操作員Char 8 是是 Rzdjb 入住登記表 序號(hào)序號(hào)字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空 1Lsh流水號(hào)Identity int否否 2Xm姓名Char 20 是是 3Xb性別Char 2 是是 4Rs人數(shù)Int是是 5Krlb客人類別Char 8 是是 6Rzrq入住日期Datetime是是 7Ldrq離店日期Datetime是是 8Fh房號(hào)房號(hào)Char 5 否否 46 62 4 用戶界面設(shè)計(jì) 4 1 用戶登錄界面初步設(shè)計(jì) 4 2 系統(tǒng)主界面初步設(shè)計(jì) 47 62 四 詳細(xì)設(shè)計(jì)四 詳細(xì)設(shè)計(jì) 1 引言 1 1 編寫目的 本文檔是在總體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上 對本系統(tǒng)各功能的具體設(shè)計(jì)以及代碼的實(shí)現(xiàn) 預(yù)期讀者 有關(guān)業(yè)務(wù)主管 有關(guān)技術(shù)主管 有關(guān)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員 有關(guān)運(yùn)行維護(hù)人員 1 2 背景說明 a 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱 酒店客房管理桌面系統(tǒng) b 項(xiàng)目任務(wù)提出者 酒店 項(xiàng)目開發(fā)者 系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶 酒店前臺(tái)招待人員 c 實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) WIN XP 2000 Vista 1 3 參考資料 GB8566 1995 軟件生存期過程 GB8567 88 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB T11457 1995 軟件工程術(shù)語 1 4 部分內(nèi)容定義 用戶 系統(tǒng)使用人員 客戶 酒店住戶 ListView VC 中提供的一種功能控件 ListCtrl VC 中提供的一種功能控件 數(shù)據(jù)表 對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和操作的一種邏輯結(jié)構(gòu) 每一個(gè)表都代表一個(gè)對用戶意義的 對象 2 程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 48 62 酒店客房管理桌面系統(tǒng) 訂房及入住管理 預(yù) 訂 OnOrde r On Osingle On Otea m On RoomChec k On OrderShow 訂 房 OnBook On Bsingle On Bteam On RoomChec k On BookShow 訂 房 OnChec kIn On SCheck On TimeCheck On RoomCheck On RoomChang e On UpDat e On UpDat e On CalMoney 退房管理 OnCheckOut On UpDate On PrTit On InfoShow 客房信息管理 On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On Modify OnMRoom 客戶信息管理 OnMClient On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On InfoW On UpDate On InfoSa On InfoR On InfoShow On Modify 系統(tǒng)設(shè)置 OnSysSet OnUpdat On DataCopy On SecMof 圖表 6 程序結(jié)構(gòu)圖 OnLoadSys 49 62 3 程序設(shè)計(jì)說明 以下為個(gè)功能模塊中主要程序的設(shè)計(jì)說明 3 1 程序 OnLoadSys 設(shè)計(jì)說明 3 1 1程序描述 本程序用于處理用戶登錄系統(tǒng)時(shí)的身份認(rèn)證處理 3 1 2輸入輸出及功能處理 用戶姓名 用戶密碼 1 用戶姓名登記 2 密碼匹配 3 更新主記錄 登陸成功 輸入 處理 輸出 3 1 3流程邏輯 開始 輸入姓名 輸入密碼 密碼是否正確 Y N 進(jìn)入系統(tǒng) 更新主記錄文件 記錄用戶名 輸出密碼錯(cuò)誤 信息 是否繼續(xù)嘗試 結(jié)束 Y N 計(jì)數(shù)器加 1 計(jì)數(shù)器置 0 計(jì)數(shù)器 3 Y N 50 62 3 2 程序 OnBook 設(shè)計(jì)說明 3 2 1程序描述 本程序完成酒店客戶的訂房登記操作管理 程序中將使用 ListView 控件顯示 酒店的主要客房情況 房號(hào) 房類型 姓名 性別 人數(shù) 入住日期 離店日期 折扣 幣種 房租開房人等信息 以及使用列表控件和編輯框等用于接收客戶基本 信息 入住單位 客人 團(tuán)體姓名 性別 人數(shù) 客人類別 客人來源 入住時(shí)間 默認(rèn)為當(dāng)天日期 離店時(shí)間 默認(rèn)為明天日期 付款方式 幣種等 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫的更新將與控件信息更新想聯(lián)系 3 2 2輸入輸出及功能處理 客戶信息 1 客戶資料記錄 2 客房分配 3 更新主記錄 訂房成功 輸入處理 輸出 3 2 3流程邏輯 開始 客戶需求征詢 是否有符合要求客房 Y N 客戶信息錄入 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新 分配客房信息錄入 顯示無客房信息 是否繼續(xù) 結(jié)束 Y N 刷新顯示客房情況 是否更改條件 Y N 建議入住其他酒店 建立客帳客史檔案 輸入查詢條件 51 62 3 3 程序 OnOrder 設(shè)計(jì)說明 3 3 1程序描述 本程序用于處理客戶的預(yù)定操作 使用的控件基本與上一程序相同 3 3 2輸入輸出及功能處理 客戶信息 1 客戶資料記錄 2 客房分配 3 更新主記錄 預(yù)訂成