旅游法教程期末復習考點一：旅游法a旅游法概念：旅游法是調整因旅游活動而產生的各種社會關系的法律規范的總稱。b旅游法淵源：一，淵源的范圍，分為國內淵源和國際淵源。 二，淵源的法律效力，其實質是兩個旅游法律規范有不同規定時，應當以哪個為準。c旅游法調整對象：是因旅游而產生的各種社會關系，主要包括：1. 政府旅游主管部門和旅游企業之間的關系。（縱向法律關系）2. 旅游企業和旅游者之間，各旅游者之間，各旅游企業，以及旅游企業與其他有關企業之間的關系。（橫向法律關系）3. 旅游接待國和外國旅游者之間的關系。（國際旅游法律關系）4. 客源發生國和旅游接待國之間的關系。（國家間關系）d旅游法的基本原則：1.有利于旅游事業發展的原則。 2. 公平互利的原則。 3.經濟效益和社會效益并重原則。 4.兼顧旅游法各主體利益的原則。考點二：旅游法律關系a概念：是指根據調整旅游的法律規定而產生的旅游活動和旅游業務各參加者之間的權利義務關系。b特點：1.涉及范圍廣泛。2.旅游作為主線。3，發展變化頻繁。c要素：任何一項旅游法律關系都是由主體，客體和內容三個要素構成。d主體：旅游法律關系的參加者或稱當事人。e客體：是指旅游法律關系主體的權利義務所指向的對象，包括四類：財，物，行為，無形財富（也可稱智力成果）f確立：必須具備兩個條件：一是要有一定的法律事實。二是旅游行為合法有效。考點三：旅游基本法a概念：旅游基本法是規定一個國家發展旅游事業的根本宗旨，根本政策原則和旅游活動各主體根本性權利義務關系的法律。b主要內容：1 規定國家發展旅游事業的根本宗旨和原則。2 規定政府主管機構在旅游事業發展中的作用和權限3 規定各類旅游企業的行為準則4 規定對旅游者合法權益的保護5 規定旅游資源開發利用保護的有關原則6 規定對外旅游關系7 規定獎懲措施考點四：消法a消費者的九項權利：1.安全權2. 知情權。3.自主選擇權。4.公平交易權5.求償權。6.結社權7.獲得有關知識權8，人格尊嚴和風俗習慣受尊重的權利9.監督權b違約責任與侵權責任的區別：1. 構成要件不同2. 賠償范圍不同3. 責任方式不同4. 訴訟管轄不同5. 訴訟時效不盡相同6. 第三人的責任不同7. 歸責原則不同8. 舉證責任不同c爭議解決的五個途徑： （1） 與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。考點五：合同法a旅游合同的6個基本原則：1. 法律地位平等2. 合同自愿3. 公平4. 誠實信用5. 遵守法律和維護道德6. 合同對當事人有法律約束力b合同訂立的程序旅游合同的成立都可以歸納為兩個步驟，即要約與承諾c.合同的內容要求：1. 合同內容必須明確具體而不得含糊不清。2. 對合同的期限要有清楚的規定，尤其在合同有效期和履行期不一致的情況下，對這兩個時間更須規定清楚。3. 應盡量減少以至消除所謂留待以后確定的問題。d合同有效要件：1.各類旅游合同的主體必須具有法定資格，切合同條款必須合法完備。2.合同的形式和成立的程序也應符合法定要求。3.旅游合同的時間要件對于確定合同違約，對于確定訴訟時效都有十分重要的意義。e合同的無效：1. 訂立合同的當事人不具備主體資格2. 訂立合同的形式或程序不合法3. 違反國家法律，法規或違反社會公共利益f合同的撤銷：指的是合同當事人一方向仲裁機構或有管轄權的法院提出請求，經仲裁庭或法院審理，符合可撤銷的條件者可做出撤銷的決定。同時該合同一經撤銷，即視為自訂立之時起不具備法律效力。g合同的履行：1. 意義（1） 合同義務主要是通過當事人履行來體現。（2） 合同的法律約束力集中表現在對不履行合同負有義務的一方當事人給予必要的法律制裁。2. 要求（1） 按照合同規定的標的及其品質履行。（2） 按合同規定的主體，時間，地點，條件和方式履行。3一般原則（合同發生爭議要遵循的原則）（1） 誠實信用原則（2） 實際履行原則（3） 情勢變更原則4. 條件不明確的合同的履行（了解即可）（1） 通過法律的補闕性規定使合同條款明確。（2） 通過對合同的合法解釋，即由法院或仲裁庭根據法律規定或法律原則對合同做出公平合理的解釋。h合同的擔保（1）概念：是根據有關法律，法規或國際慣例以及合同，雙方當事人為保證合同切實履行，應一方當事人的要求而采取的具有法律效力的保證措施。（2）擔保的形式：保證合同，定金，違約金，留置權，抵押與質押i合同的變更（了解）有效成立的合同在尚未履行或未履行完畢之前，由于一定法律事實的出現而使合同內容發生改變。 j合同的轉讓是指在合同依法成立后，改變合同主體的法律行為。即合同當事人一方依法將其合同債權和債務全部或部分轉讓給第三方的行為分為：a.合同權利的轉讓（通知義務）b.合同義務的轉讓（須經債權人同意）c.合同權利和義務的全部轉讓（須經對方同意）k合同的終止指合同當事人雙方在合同關系建立以后，因一定的法律事實的出現，使合同確立的權利義務關系消滅。 考點六：導游人員a定義：導游人員管理條例第二條規定：“本條例所稱導游人員，是指依據本條例取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。 b導游人員的計分管理制度（了解） 1. 管理機構 國家對導游人員實行計分管理制度，實施辦法規定2. 記分和扣分方法 導游人員的記分辦法實行年度10分制，實施辦法分別規定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五個等級的扣分辦法 導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除10分： 1) 有損害國家利益和民族尊嚴的言行的2) 誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的3) 有毆打或謾罵旅游者行為的4) 欺騙、脅迫旅游者消費的 5) 未通過年審，繼續從業導游業務的6) 因自身原因，造成旅游團重大危害和損失的 導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除8分： 1) 拒絕、逃避檢查或者欺騙檢查人員的2) 擅自增加或者減少旅游項目的 3）擅自終止導游活動的4) 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 5) 未經旅行社委派四字承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務的 導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除6分： 1) 向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2) 以明示或暗示的方式向旅游者索要消費的3) 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的4) 講解質量差或不講解的5) 私自轉借導游證供他人使用的 6) 發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的 導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除4分： 1) 私自帶人隨團游覽的2) 無辜不隨團活動的3) 在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶記分卡的 4) 不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗的 導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除2分： 1) 未按規定時間到崗的2) 10人以上團隊未打接待社社旗的3) 未攜帶正規接待計劃的4) 接站未出示旅行社標識的 5) 儀表、著裝不整齊的6) 講解中吸煙吃東西的 c導游人員的權利義務（1） 權利1. 導游人員的人格尊嚴和人身安全不受侵犯。2. 導游人員在緊急情況下，有調整或變更接待計劃的權利3. 導游人員對旅游行政處罰不服，依法享有行政復議和行政訴訟的權利。（2） 義務1. 維護國家權利和民族尊嚴。2. 接受旅行社委派并嚴格按照旅行者確定的接待計劃安排旅游者的旅行，游覽活動。3. 遵守職業道德，尊重旅游者4. 維護旅游者的正當權益考點七：旅行社a設立基本要求（了解）1、有固定的經營場所；2、有必要的營業設施；應當至少包括下列設施、設備：2部以上的直線固定電話；傳真機、復印機；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。3、有不少于30萬元的注冊資本。考點八：旅館法a旅館的權利1.在有合法理由 的情況下可不接受或驅逐旅客（6種）(1)客滿(2)對賣淫活動的妓女或嫖客，從事盜竊，詐騙，流氓活動的犯罪分子，旅館有權不接受或者驅趕。(3)拒絕對合法收費的賠償，旅館有權不接受或驅趕。(4)旅館可以要求有傳染病的旅客離店。(5）可以驅趕擅自闖入的人離店。（6）拒絕攜帶危險品的客人。2.有權向客人收取住宿費和其他合法收費3.有權要求旅客賠償因預訂后不使用客房或者提前離店給旅館造成的經濟損失4.有權要求旅客愛護鋁管內的一切設施和財務b旅館的義務1. 不歧視接待的所有旅客2. 保障旅客的人身財產安全3. 規定旅館經營治安管理4. 規定旅客財物保管措施5. 依法處理旅客遺落物品c星級標準及所屬機構1. 全國星評委只負責五星2. 高級星評委評定四星，推薦五星（一年以上才可申請評星）旅游資源保護法內容1. 規定保護范圍2. 規定旅游資源各級保護管理機構的職權和義務3. 規定旅游資源開發，利用和保護的原則4. 規定旅游資源各級主管機構和旅游者的義務5. 規定有關的法律責任考點九