參考范本期貨公司上半年工作計劃表(二篇)目錄：期貨公司上半年工作計劃表一期貨公司客服工作計劃范文二- 1 -只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！期貨公司上半年工作計劃表一一：明確公司性質周二小會已經明確，公司現階段定義為“中介”，也就作為交易者與期貨交易所，投資公司之間的橋梁。在履行好我們營業部的基本職能的情況下，如何更好地服務于客戶與投資公司應該成為我們考慮的重點。要想更好地服務于這兩者投資咨詢業務的改進自然放在首位。由于營業部內人員限制，投資咨詢業務一直由市場開發人員代辦，這是可行的，但也確實有著讓客戶感覺公司不夠正規，潛在客戶咨詢困難，內部人員工作過于獨立，缺乏合作等缺點。為此，我認為營業部應設立專職免費投資咨詢電話及QQ號并打出廣告，由于現階段公司狀況，咨詢電話可以由一人正式接聽后再轉接給其他市場開發人員，這樣既顯正式，又有利于將潛在客戶發展成為真實客戶，增加開發人員拓展市場的工作效益。同時QQ的使用多采取視頻，甚至是多方視頻的方式進行(即兩到三個市場開發人員同時面對一個客戶進行視頻解答)，能夠使咨詢服務更加直觀，使客戶感覺到自己更受重視。而多方視頻能使解答更加全面，員工之間多加交流，增多工作磨合，提高凝聚力和工作效率。這些工作我認為是近期內相對容易完成的，所以可以在會后立即投入建設，爭取在一個月內建設完成，一個季度內完善并取得初步成效。二：發行產品結合配額制，改進原有產品，新產品的方向就是控制風險，首先公司推行的配額制其實就是融資的進一步加強，自然而然的交易的風險也因之擴大，交易盈利部分全部屬于投資者所有，當然虧損也全部由投資者承擔，我們不承擔交易風險。如果產生虧損，在投資者交納的保證金里扣除。虧損達到保證金的一定比例，停止操作，以此來降低風險。我們收取的交易手續費按配額后的資金量為標準收取，這使我們的手續費收取量增大很多，公司可以適當調低一定費率(費率多少，降低多少由于我不夠了解公司標準，沒法明確指出。只要能將手續費額控制在同行業配額后總金額的手續費額度與客戶出資額的原標準手續費收取額度之間，皆是合理的。)以此來增加客戶吸引力。當然僅僅以配額原有的優惠也足以吸引大量客戶沒所以我認為應在第一個季度不降低費率，看一下實際成果。之后在開會討論是不是要適當降低手續費費率的問題。3 / 9只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！期貨公司客服工作計劃范文二當前由于助理的工作經驗不足，尚處于學習階段，不能獨立處理一個定單的全套流程，即從定單前期工作到后續的出貨收款等事項。為了更好的互相配合工作，提高工作效率。對于業務員及其目前助理的工作現有以下分配計劃：業務員主要工作：1、負責接定單及定單前的所有溝通工作。包括新樣品的索要工作，新產品的推薦，問題產品的售后服務;產品報價;等等2、負責與所有定單及客戶有關的一切帳目問題。包括定期收取貨款;每月定期與財務核對帳目;每月定期與客人溝通核對帳目等。3、熟悉自己手上定單的一切狀況。包括每月所接定單總量(總金額+總數量);每月所發定單總量;主要客人每月所接定單總量;實際完成定單量與計劃完成定單量的差距等(參考20*定單總表來完成工作)4、定期上交相關報表。包括每月銷售報表;客戶信息反饋意見處理表;每月工作報告及下月工作計劃(每月月末上交);客戶報表(包括老客人每月的維護情況和新客人的開發進程及中間出現的問題)5、協助助理完成日常的與定單有關的一切工作。助理目前的主要職責是在協助業務員順利完成工作的同時，積極主動地學習行業知識和產品知識，以便盡快獨立操作業務工作。主要的細節工作包括以下幾個方面：1、跟蹤業務員下放的定單。包括制作生產通知單，發貨清單，定單首件確認，交貨期確認，包裝細節(內外盒，印字，標簽，麥頭)的確認與制作;定單跟進過程中的特殊狀況，比如某個產品出現嚴重的工藝問題不能按時出貨等;并將這些工作及時與業務員溝通以方便互相了解定單當前的進度。2、處理樣品的備案及跟進郵寄事項。當客人索要樣品后業務員會填寫申領單遞交上去，在遞交之前或者之后必須登記入“樣品申領情況表”備案，之后根據樣品用處的不同及時向生產部門索要回樣并寄給客人。(一般常規型號的樣品回樣不得超過3個工作做，特殊產品如新產品，重要客索要的樣品不得超過一周，參展樣可以是廢品只要保證外觀美觀，交樣不得超過10個工作日)。樣品的寄送是獲取定單的前提，一定得把這個環節抓好。3、特殊定單的后續工作處理。這里我們指的特殊定單是指直接自己安排出口的定單。平時的跟進工作除了包括1中所述，還包括托書，報關資料的制作，提單的確認及到期收回核銷單的工作。4、定期工作計劃：(1)每天下班前更新20*定單總表(2)每周周一上交定單盤點清單并于當日結束工作前完成收回和核對工作。有問題的定單需要第一時間獲取信息并及時通知客人。(3)每月中旬和月底憑“產品包裝合格通知單”和“發貨清單”到倉庫開“出庫單”并交給聯絡員黃林策由其統一遞交給財務。(上交前務必核對清楚出貨定單單號，數量和金額)(4)每周一與業務員溝通出具一份本周可發定單，注意跟進的定單，已經拿到進倉單的定單的清單。(5)每周六與業務員溝通，本周已經完成的定單情況。基于以上的分配，在實際的工作中如遇困難，兩人可以互相溝通以提高工作效率，更好的為公司的客戶服務，以提高個人及公司的銷售業績。一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業務。2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排(僅供參考)1、早會培訓學習(8：008：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：409：00)業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：009：20)與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。4、到小區展開行動(9：3017：00)這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打電話(17：0018：00)如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進行客戶分析!業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。四、今年對自己有以下要求1、每周要增加*個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣