公司內部員工培訓制度1 總則1.1 為使公司的員工培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地進行，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。1.2 培訓的目的在于開發(fā)公司人力資源，提高員工素質，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識和技能，從而與企業(yè)共同成長。1.3 本制度中的培訓是指公司員工在特定的場合就某一主題進行的學習、討論、演練等各種旨在提高員工工作技能和素質的活動。1.4 本制度適用于公司全體員工。2 培訓機構與職責2.1 公司的培訓工作實行培訓部歸口管理，各部門配合實施的原則。2.2 培訓部為公司的培訓主管機構，培訓部應依據公司的人力資源狀況、企業(yè)文化、各部門的培訓需求及公司的階段性目標制定出公司的月度培訓計劃，經經理會通過后開始組織實施并考核。2.3 公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門負責人應定期向培訓部提交本部門的月度培訓需求計劃，并積極配合培訓部開展培訓工作。各部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。2.4 培訓部在培訓中的主要職責：2.4.1 公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；2.4.2 公司培訓計劃的制訂與組織實施；2.4.3 對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；2.4.4 培訓教材、教具的購置、保管；2.4.5 培訓所需儀器設備的申購，保管；2.4.6 培訓教材的組織編寫及相關教學資料的制作分發(fā)；2.4.7 對培訓師的選聘，確定及協助教學；2.4.8 外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理；2.4.9 月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔；2.4.10 本部門員工的上崗、在崗培訓及其考核；2.4.10 參訓員工的出勤管理。2.5 各部門在培訓中的主要職責：2.5.1 本部門培訓需求計劃的制訂；2.5.2 積極配合培訓部實施培訓工作；2.5.3 本部門月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；2.5.4 本部門參訓員工的組織與管理；3 培訓方式與內容3.1 公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（外派培訓）兩種。3.2 參加外訓員工必須在本公司工作滿一年（含）以上。經理級（含）以上員工參加外訓由董事長審批，經理級以下員工參加外訓由分公司總經理負責審批，必要時，公司需同參加外訓的員工簽訂員工培訓合同。合同的具體格式見附表。3.3 外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和培訓資料上交到培訓部進行歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。否則對外訓員工予以記過處分，并且不予報銷相關費用。3.4 依據公司員工的不同級別和崗位，員工的培訓內容分類如下：3.4.1 分公司總經理級以上人員的培訓：3.4.1.1 公司的重大改革；3.4.1.2 新管理模式的建立與施行；3.4.1.3 國內外專家主講的有關專業(yè)的講座、研討會等；3.4.1.4 參加上級主管部門組織有關培訓；3.4.1.5 不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；3.4.1.6 市場現狀及行業(yè)前景分析。3.4.2 部門經理和主管級人員的培訓：3.4.2.1 公司規(guī)章制度及工作流程培訓；3.4.2.2 公司的重大改革；3.4.2.3 綜合技能的提高培訓；3.4.2.4 參加培訓部組織的有關專業(yè)方面的培訓、講座等；3.4.2.5 不斷發(fā)展的企業(yè)文化，新管理模式的具體實施與監(jiān)督；3.4.3 普通員工的培訓：普通員工的培訓主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位述職、專業(yè)知識、業(yè)務技能、自我管理等內容。3.5 新聘員工培訓包括企業(yè)培訓和崗前培訓：3.5.1 企業(yè)培訓的主要內容包括公司歷史、企業(yè)文化、經營理念、組織機構、規(guī)章制度等。3.5.2 崗前培訓的主要內容包括崗位描述、專業(yè)知識、業(yè)務技能、規(guī)章制度等。4 培訓的實施4.1 制定公司月度培訓計劃前，培訓部應對公司的培訓需求進行調查分析，培訓需求主要包括以下方面：4.1.1 公司的經營方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運用資源等；4.1.2 各部門日常工作業(yè)務培訓需求；4.1.3 重點崗位所需人才培養(yǎng)需求；4.2 公司各部門應于每月25日之前制定出本部門培訓需求，經本部門最高負責人審核后，報送培訓部。4.3 各部門提交的培訓需求計劃應詳細、具體，主要包括培訓主題、培訓目標、培訓時間、培訓師、參訓員工和培訓需求等項目。4.4 培訓部應仔細審核各部門的培訓需求計劃，結合公司的培訓需求調查報告，制訂月度培訓計劃，上報經理級會議審批。4.5 培訓部將批準的月度培訓計劃，上報總經理批準后，負責具體實施和監(jiān)督。4.6 培訓課程根據培訓需求需要臨時調整的，需要報公司總經理審批。4.7 內部培訓師的聘用：對于內部培訓師，采用各部門提供候選人，由總經理辦公室統(tǒng)一審查、考核的方式。經總經理辦公室考核合格的培訓師，由總經理辦公室發(fā)放聘書，聘為公司內部培訓師。4.8 內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發(fā)由總經理辦公室負責，具體補助標準為10元/課時（培訓部人員除外）。4.9 培訓部負責員工培訓出勤管理。培訓期間的出勤作為參訓員工的績效考核依據之一。4.10 培訓出勤管理要求如下：4.10.1 自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。4.10.2 培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。4.10.3 員工培訓時，須在培訓記錄表上簽到。培訓記錄表由培訓部存檔備查。4.10.4 員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須口頭向部門主管請假。4.10.5 員工未請假且無辜不參加培訓的視為當日考勤礦工，其考勤記錄由人事部備案。4.11 參訓員工的課堂紀律：參訓員工上課時須將手機、傳呼機等通訊器材關閉或設置為振動狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經培訓老師允許。5 培訓考核5.1 培訓的考核一般就下列幾種情況進行：5.1.1 培訓前就培訓內容進行課前考核，以了解參訓員工的實際水平。5.1.2 培訓過程當中進行考核，以了解參訓員工的掌握情況，利于培訓的調整。5.1.3 培訓結束后對培訓的全部內容考核，以了解培訓效果。5.2 培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：5.2.1 現場操作；5.2.2 書面答卷；5.2.3 書面測試等。5.3 培訓考核由培訓師設置考題，培訓部組織、督導、協調，參訓部門具體實施，培訓部派人監(jiān)考。5.4 考場紀律：5.4.1 員工參加考試時須提前做好應試準備，不得攜帶允許應試工具以外的其它物品。5.4.2 員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為作弊行為提供方便者，本次考試成績無效，并予以“記過”處罰。5.4.3 如有特殊情況需臨時離開教室和考場時，經監(jiān)考人員同意后方可離開。對不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。5.4.4 因請假、出差等未參考者，應及時到培訓部申請補考。無正當理由不參加考試者，取消補考資格并予以“記過”處罰。5.4.5 考場內嚴禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。5.5 員工的培訓考核結果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據之一。6 培訓檔案管理6.1 培訓檔案的管理：6.1.1 培訓檔案的管理工作由培訓部負責。管理職責如下：6.1.1.1 定期搜集、統(tǒng)計、匯整和歸檔培訓資料；6.1.1.2 定期對培訓檔案進行檢查，防霉爛、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性；6.1.1.3 做好培訓檔案的保密工作。6.1.2 培訓檔案包括以下內容：6.1.2.1 培訓計劃、方案、工作總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；6.1.2.2 培訓師的聘任、考核資料和相關培訓教材、教案等；6.1.2.3 參訓員工的考核資料、培訓記錄卡等。7 培訓設施管理7.1 培訓部經理根據培訓工作的需要，制定培訓設施采購計劃，經總經理審核后批準。7.2 培訓資料（如培訓教材）由培訓部經理負責購買，培訓設備由采購部人員按要求實施采購。7.3 培訓部經理在接收培訓設施時，一定要對其質量、數量進行驗收，并對培訓設施的管理、維護負責。7.4 所有培訓設施必須按要求進行登記，注明接收時間、設施名稱、規(guī)格及型號、數量等。培訓部每半年對所有培訓設施進行一次清點、檢修與核對。7.5 培訓設施的借用由培訓部負責。本公司其它部門如有需求可向培訓部辦理借用手續(xù)。7.6 培訓設施借用部門借用培訓設施必須填寫借用登記冊，注明借用日期、預還日期、所