我市智能停車管理辦法尊敬的各位同事、合作伙伴及廣大市民朋友們：大家好！在城市交通日益繁忙的今天，停車難問題愈發凸顯。為了有效解決這一困擾，提升城市停車管理效率，改善市民停車體驗，我們制定了本《我市智能停車管理辦法》。我從事停車管理相關工作已有二十年，深知停車問題給大家生活和城市運行帶來的諸多不便。希望通過這份管理辦法，能讓我們的城市停車變得更加有序、便捷。接下來，讓我們詳細了解一下該辦法的各項內容。一、總則1.目的隨著我市機動車保有量的持續快速增長，停車供需矛盾日益突出。傳統停車管理方式效率低下，容易造成交通擁堵，影響城市形象。為了充分利用有限的停車資源，提高停車場的使用效率，規范停車秩序，保障停車安全，特制定本智能停車管理辦法，旨在構建科學、高效、便捷的智能停車管理體系。2.適用范圍本辦法適用于我市行政區域內所有公共停車場、專用停車場以及道路停車泊位的智能停車管理活動。無論是商業中心的地下停車場，住宅小區的配套停車場，還是路邊規劃的停車區域，只要采用智能停車管理系統，均需遵守本辦法相關規定。3.基本原則智能停車管理應遵循依法依規、公平公正、高效便捷、安全有序的原則。在確保符合國家法律法規和行業標準的前提下，我們要致力于為廣大車主提供公平的停車機會和高效的停車服務。同時，保障停車場及周邊交通的安全與順暢，是我們始終堅守的底線。二、智能停車設施建設與管理1.設施建設要求（1）停車場經營者或管理者在建設智能停車設施時，應嚴格按照國家和地方有關標準規范進行設計和施工。希望大家積極選用符合國家標準、性能可靠、技術先進的智能停車設備，如車牌識別系統、電子收費系統、車位引導系統等，確保設施的穩定性和準確性。（2）智能停車設施應具備良好的兼容性和擴展性，能夠與城市級停車管理平臺實現數據對接，便于實現全市停車資源的統一管理與調度。我們鼓勵停車場經營者在設施建設過程中，積極與相關技術企業合作，采用先進的信息技術，提升停車設施的智能化水平。2.設施日常維護停車場經營者或管理者需制定完善的設施維護管理制度，定期對智能停車設施進行檢查、保養和維修，確保設施正常運行。一旦發現設施出現故障，應及時組織維修，盡量縮短故障持續時間，減少對車主停車的影響。我們希望大家重視設施維護工作，把它作為提高服務質量的重要環節，為車主提供穩定可靠的停車環境。3.數據管理與安全（1）智能停車系統所采集的車輛信息、車主信息及交易數據等，屬于敏感信息。停車場經營者或管理者應建立嚴格的數據管理制度，采取有效的安全防護措施，確保數據的保密性、完整性和可用性。嚴禁泄露、出售或非法使用這些數據，切實保障車主的個人信息安全。（2）所有數據應按照規定的格式和頻率，實時上傳至城市級停車管理平臺。平臺運營方同樣要加強數據安全管理，建立健全數據備份、恢復和應急處理機制，確保數據在任何情況下都能安全可靠。三、停車場運營管理1.信息公示停車場經營者或管理者應在停車場入口、繳費處等顯著位置，公示停車場的收費標準、開放時間、車位數量、管理制度以及投訴舉報電話等信息。確保車主在停車前能夠清楚了解相關信息，做到明明白白消費。希望大家主動接受社會監督，不斷提升服務透明度。2.收費管理（1）停車場收費應嚴格按照物價部門核定的標準執行，并根據不同的停車時段、停車類型（如小型車、大型車）等實行差別化收費。鼓勵采用多種便捷的繳費方式，如微信支付、支付寶支付、電子停車卡等，提高繳費效率，減少車主等待時間。（2）停車場經營者或管理者應定期對收費情況進行自查自糾，確保收費準確無誤。對于多收、錯收等情況，要及時為車主辦理退費手續，并向車主做好解釋工作。我們希望大家秉持誠信經營的理念，規范收費行為，維護良好的市場秩序。3.停車秩序維護停車場應配備足夠的管理人員，負責維護停車秩序。引導車輛有序進出停車場，按照規定的車位停放車輛，避免亂停亂放影響其他車輛通行。對于違規停車行為，管理人員應及時進行勸阻和糾正。如勸阻無效，可按照相關規定采取相應措施，如拒絕提供停車服務或依法進行處罰等。希望廣大車主能夠積極配合管理人員的工作，共同營造有序的停車環境。四、城市級停車管理平臺1.平臺功能城市級停車管理平臺是全市智能停車管理體系的核心樞紐，應具備數據匯聚、信息發布、停車誘導、運營監管等功能。通過整合全市各類停車場的實時數據，平臺能夠為車主提供便捷的停車信息查詢服務，引導車主快速找到附近的空閑車位。同時，平臺還能對停車場的運營情況進行實時監管，保障停車市場的規范有序發展。2.平臺運營與維護由政府指定的專業機構負責城市級停車管理平臺的建設、運營與維護工作。運營方應建立健全平臺管理制度，確保平臺的穩定運行和數據安全。定期對平臺進行升級優化，不斷提升平臺的功能和服務水平。希望運營方能以高度的責任感和專業精神，為全市智能停車管理工作提供有力的技術支撐。3.信息共享與協同城市級停車管理平臺要加強與交通、公安、城管等相關部門的信息共享與協同合作。及時將停車場的實時信息提供給相關部門，為城市交通規劃、交通擁堵治理等工作提供數據支持。同時，各部門也要積極配合平臺運營方，共同推進智能停車管理工作的順利開展。我們鼓勵各方加強溝通協作，形成工作合力，共同提升城市交通治理水平。五、特殊情況處理1.應急停車保障在遇到重大活動、突發事件等特殊情況時，停車場經營者或管理者應按照政府相關部門的要求，優先保障應急車輛和特定車輛的停放需求。同時，配合相關部門做好臨時交通管制和停車秩序維護工作。我們希望大家在特殊時期能夠顧全大局，積極履行社會責任，共同應對各種挑戰。2.設備故障應急處理如智能停車設施突發故障，導致車輛無法正常進出停車場，停車場經營者或管理者應立即啟動應急預案。安排專人負責現場疏導，采取人工發卡、收費等應急措施，確保車輛能夠及時進出。同時，迅速組織維修人員對故障設備進行搶修，爭取盡快恢復正常運行。在此期間，要及時向車主做好解釋工作，爭取車主的理解與配合。六、監督與管理1.監管部門職責交通、公安、城管、物價等相關部門按照各自職責，對智能停車管理活動進行監督管理。交通部門負責統籌協調全市智能停車管理工作，制定相關政策和規劃；公安部門負責維護停車場及周邊的交通秩序，依法處理各類違法停車行為；城管部門負責對道路停車泊位的設置和管理進行監督檢查；物價部門負責對停車場收費行為進行監督管理，查處價格違法行為。各部門要加強溝通協作，形成監管合力。2.投訴舉報處理建立健全投訴舉報機制，設立專門的投訴舉報電話和郵箱。對市民的投訴舉報要及時受理、調查核實，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。鼓勵廣大市民積極參與智能停車管理監督工作，共同維護良好的停車秩序和市場環境。3.違規處理對于違反本辦法規定的停車場經營者或管理者，相關部門將依法依規進行處理。情節較輕的，給予警告并責令限期改正；情節嚴重的，依法吊銷經營許可證，并納入信用管理體系，實施聯合懲戒。我們希望大家能夠自覺遵守本辦法的各項規定，合法合規經營，共同維護智能停車管理的良好秩序。七、附則1.本辦法自發布之日起施行。2.本辦法由[辦法制定部門名稱