科協網絡輿情管理制度一、總則（一）目的為加強科協網絡輿情管理，有效預防、及時控制和妥善處理科協網絡輿情事件，提高科協應對網絡輿情的能力，維護科協良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于科協全體工作人員以及與科協相關的各類網絡信息傳播活動。（三）基本原則1.預防為主原則建立健全網絡輿情監測、預警機制，及時發現潛在的網絡輿情風險，采取有效措施加以預防和控制。2.快速反應原則對出現的網絡輿情事件，要迅速做出反應，及時發布準確信息，積極引導輿論，避免輿情擴散和惡化。3.客觀公正原則對待網絡輿情要秉持客觀、公正的態度，尊重事實，依據法律法規和政策規定進行處理。4.分級負責原則按照輿情的性質、影響范圍和嚴重程度，實行分級負責、歸口管理，明確各部門的職責和權限。二、組織與職責（一）成立網絡輿情管理工作領導小組組長：科協主席副組長：科協副主席成員：各部門負責人領導小組負責全面領導和統籌協調科協網絡輿情管理工作，研究決定網絡輿情管理工作中的重大事項。（二）明確各部門職責1.辦公室負責網絡輿情管理工作的組織協調，制定輿情監測方案，匯總分析輿情信息，及時向領導小組報告；負責與相關部門和媒體的溝通協調，組織對外發布信息。2.宣傳部負責輿情信息的收集、整理和分析，提出輿情應對建議；負責制定輿情應對宣傳策略，組織開展正面宣傳引導工作。3.各業務部門負責本部門業務范圍內網絡輿情的監測和應對，及時向辦公室反饋相關輿情信息；配合辦公室做好輿情處置工作。三、輿情監測與預警（一）監測范圍1.各類新聞網站、論壇、博客、微博、微信公眾號等網絡平臺上與科協相關的信息。2.涉及科協工作的各類社交媒體群組、網絡社區等。（二）監測內容1.對科協政策、工作動態、活動開展等方面的正面評價和負面反饋。2.公眾對科協熱點問題、突發事件的關注度和討論情況。3.與科協相關的謠言、不實信息及惡意攻擊言論。（三）監測方式1.安排專人負責網絡輿情監測工作，利用專業的輿情監測工具，對監測范圍內的信息進行實時監測。2.鼓勵全體工作人員關注網絡輿情，及時發現并向辦公室報告相關信息。（四）預警機制1.根據輿情的熱度、影響力、傳播速度等因素，對監測到的輿情進行評估，確定預警級別。預警級別分為一般預警、較重預警、嚴重預警三個級別。2.一般預警：輿情開始傳播，有一定關注度，但尚未形成較大影響。3.較重預警：輿情關注度較高，傳播范圍較廣，可能對科協形象產生一定影響。4.嚴重預警：輿情引發廣泛關注，傳播迅速，可能對科協工作造成重大影響。5.當輿情達到預警級別時，監測人員應立即向辦公室報告，辦公室及時向領導小組匯報，并啟動相應的應急處置程序。四、輿情處置（一）一般輿情處置1.對于一般預警輿情，由辦公室組織相關部門進行分析研判，制定應對措施。2.及時發布準確信息，回應公眾關切，澄清事實真相，引導輿論走向。3.密切關注輿情動態，根據輿情發展情況及時調整應對策略。（二）較重輿情處置1.當輿情達到較重預警級別時，領導小組召開專題會議，研究部署輿情處置工作。2.成立輿情處置工作專班，明確各成員的職責分工，迅速開展工作。3.加大信息發布力度，通過多種渠道及時、全面地發布權威信息，回應社會關切。4.組織開展正面宣傳引導工作，加強與媒體的溝通協調，爭取媒體的支持與配合。5.對惡意傳播不實信息的行為，依法依規進行處理。（三）嚴重輿情處置1.嚴重預警輿情發生后，領導小組應立即啟動應急預案，全面指揮輿情處置工作。2.輿情處置工作專班要迅速行動，采取有力措施，控制輿情發展態勢。3.及時向上級主管部門報告輿情處置情況，爭取指導和支持。4.對造成重大影響的輿情事件，要進行深入調查，嚴肅追究相關責任人的責任。（四）信息發布1.信息發布要遵循及時、準確、全面、客觀的原則，確保發布的信息真實可靠。2.信息發布的渠道包括科協官方網站、微信公眾號、微博等自有媒體平臺，以及新聞發布會、媒體通氣會等。3.對于重大輿情事件，要在第一時間發布權威信息，避免謠言和不實信息的傳播。4.信息發布內容應包括事件的基本情況、處理措施、進展情況等，必要時要提供相關證據和說明。（五）輿論引導1.加強與媒體的溝通協調，主動提供新聞線索和素材，爭取媒體的正面報道。2.組織開展網絡評論工作，引導網民理性看待問題，營造良好的網絡輿論環境。3.關注輿情發展趨勢，及時調整輿論引導策略，增強輿論引導的針對性和實效性。五、輿情總結與評估（一）總結分析輿情事件處置結束后，辦公室要及時組織相關部門對事件進行總結分析，形成輿情處置報告。報告內容應包括事件的發生經過、處置措施、取得的成效、存在的問題及改進建議等。（二）效果評估1.建立輿情處置效果評估機制，對輿情處置工作的效果進行客觀評價。2.評估指標包括輿情熱度變化、公眾關注度、輿論導向、社會影響等。3.根據評估結果，總結經驗教訓，不斷完善網絡輿情管理工作機制和方法。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織網絡輿情管理工作培訓，提高工作人員的輿情監測、分析、應對能力。2.培訓內容包括網絡輿情基本知識、輿情監測工具使用、輿情應對策略等。3.鼓勵工作人員參加外部專業培訓和學習交流活動，不斷提升業務水平。（二）考核1.將網絡輿情管理工作納入工作人員績效考核體系，對在輿情監測、預警、處置等工作中表現突出的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對因工作不力導致輿情事件擴大或造成不良影響的部門和個人，進行嚴肅批評教育，并視情節輕重給予相應的紀律處分。七、保密管理（一）保密原則在網絡輿情管理工作中，要嚴格遵守國家保密法律法規，保護國家秘密、商業秘密和個人隱私。（二）信息保密1.對在輿情監測、處置過程中獲取的各類信息，要嚴格按照保密規定進行管理，不得泄露給無關人員。2.涉及