舞美公司運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范舞美公司的運(yùn)營(yíng)管理，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本運(yùn)營(yíng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于舞美公司全體員工，包括但不限于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：公司的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。4.創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)舞美公司的組織架構(gòu)包括董事會(huì)、總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部、制作工程部、技術(shù)支持部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等部門(mén)。（二）職責(zé)分工1.董事會(huì)：負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和重大事項(xiàng)的審批。2.總經(jīng)理辦公室：協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)公司舞美業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)等工作。4.創(chuàng)意設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)舞美項(xiàng)目的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、方案策劃等工作。5.制作工程部：負(fù)責(zé)舞美項(xiàng)目的制作、搭建、安裝等工程實(shí)施工作。6.技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)舞美項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)、設(shè)備維護(hù)與管理等工作。7.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作等工作。8.人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、招聘培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。9.行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。三、業(yè)務(wù)流程管理（一）項(xiàng)目承接流程1.市場(chǎng)信息收集：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)各種渠道收集舞美項(xiàng)目的市場(chǎng)信息，包括客戶(hù)需求、項(xiàng)目招標(biāo)信息等。2.項(xiàng)目意向洽談：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與潛在客戶(hù)進(jìn)行初步洽談，了解項(xiàng)目的基本情況和客戶(hù)需求，確定項(xiàng)目意向。3.項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的基本信息、客戶(hù)需求、預(yù)算情況等，提交總經(jīng)理辦公室審核。4.項(xiàng)目立項(xiàng)審批：總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核通過(guò)后報(bào)董事會(huì)審批。5.項(xiàng)目承接確認(rèn)：董事會(huì)審批通過(guò)后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與客戶(hù)簽訂項(xiàng)目承接合同，正式確認(rèn)項(xiàng)目承接。（二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程1.設(shè)計(jì)任務(wù)分配：創(chuàng)意設(shè)計(jì)部根據(jù)項(xiàng)目承接合同的要求，確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，并分配設(shè)計(jì)任務(wù)。2.設(shè)計(jì)方案策劃：項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)方案策劃，深入了解項(xiàng)目需求和客戶(hù)要求，制定設(shè)計(jì)思路和方案框架。3.設(shè)計(jì)方案初稿制作：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)設(shè)計(jì)方案框架，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案初稿的制作，包括效果圖、平面圖、施工圖等。4.設(shè)計(jì)方案評(píng)審：創(chuàng)意設(shè)計(jì)部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)方案初稿進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案的合理性、可行性、創(chuàng)新性等。5.設(shè)計(jì)方案修改完善：根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改完善，形成設(shè)計(jì)方案終稿。6.設(shè)計(jì)方案審批：設(shè)計(jì)方案終稿提交總經(jīng)理辦公室審核，審核通過(guò)后報(bào)董事會(huì)審批。（三）項(xiàng)目制作流程1.制作任務(wù)分配：制作工程部根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目承接合同的要求，確定項(xiàng)目制作負(fù)責(zé)人，并分配制作任務(wù)。2.制作材料采購(gòu)：項(xiàng)目制作負(fù)責(zé)人根據(jù)制作任務(wù)清單，采購(gòu)所需的制作材料和設(shè)備，并確保材料和設(shè)備的質(zhì)量符合要求。3.制作工程實(shí)施：制作團(tuán)隊(duì)按照設(shè)計(jì)方案和施工圖紙的要求，進(jìn)行舞美項(xiàng)目的制作、搭建、安裝等工程實(shí)施工作，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。4.制作工程質(zhì)量檢驗(yàn)：制作工程部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)制作工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括制作工藝、材料質(zhì)量、安裝效果等。5.制作工程整改完善：根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)意見(jiàn)，制作團(tuán)隊(duì)對(duì)制作工程進(jìn)行整改完善，確保制作工程質(zhì)量符合要求。6.制作工程驗(yàn)收：制作工程整改完善后，制作工程部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)制作工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（四）項(xiàng)目交付流程1.項(xiàng)目交付準(zhǔn)備：制作工程部在項(xiàng)目制作工程驗(yàn)收合格后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目交付準(zhǔn)備工作，包括清理現(xiàn)場(chǎng)、整理資料、調(diào)試設(shè)備等。2.項(xiàng)目交付培訓(xùn)：制作工程部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目交付培訓(xùn)，向客戶(hù)介紹舞美項(xiàng)目的使用方法、注意事項(xiàng)等，確保客戶(hù)能夠正確使用和維護(hù)舞美項(xiàng)目。3.項(xiàng)目交付驗(yàn)收：客戶(hù)在項(xiàng)目交付培訓(xùn)后，對(duì)舞美項(xiàng)目進(jìn)行交付驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目質(zhì)量、使用效果、資料完整性等。4.項(xiàng)目交付結(jié)算：財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目承接合同和項(xiàng)目交付驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目交付結(jié)算，確保項(xiàng)目款項(xiàng)的及時(shí)回收。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)舞美公司的質(zhì)量目標(biāo)是確保舞美項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)要求，滿足客戶(hù)的期望，提高客戶(hù)滿意度。（二）質(zhì)量計(jì)劃1.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定：在項(xiàng)目承接后，創(chuàng)意設(shè)計(jì)部和制作工程部根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶(hù)要求，制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制要點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。2.質(zhì)量計(jì)劃審批：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室審核，審核通過(guò)后報(bào)董事會(huì)審批。3.質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的要求，組織實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)、制作和服務(wù)工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）質(zhì)量控制1.設(shè)計(jì)質(zhì)量控制：創(chuàng)意設(shè)計(jì)部在設(shè)計(jì)過(guò)程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審和審核，確保設(shè)計(jì)方案的合理性、可行性和創(chuàng)新性。2.制作質(zhì)量控制：制作工程部在制作過(guò)程中，嚴(yán)格按照施工圖紙和制作工藝要求進(jìn)行制作，加強(qiáng)制作工程的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督，確保制作工程質(zhì)量符合要求。3.服務(wù)質(zhì)量控制：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和行政部在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶(hù)滿意度。（四）質(zhì)量改進(jìn)1.質(zhì)量問(wèn)題分析：定期對(duì)舞美項(xiàng)目的質(zhì)量情況進(jìn)行分析，查找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定改進(jìn)措施。2.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施：根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析結(jié)果，組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高舞美項(xiàng)目的質(zhì)量水平。3.質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作。五、安全管理（一）安全目標(biāo)舞美公司的安全目標(biāo)是確保舞美項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制作、安裝和使用過(guò)程中的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕安全事故的發(fā)生。（二）安全制度1.安全生產(chǎn)責(zé)任制：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。2.安全操作規(guī)程：制定舞美項(xiàng)目設(shè)計(jì)、制作、安裝和使用過(guò)程中的安全操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作行為，確保操作安全。3.安全檢查制度：定期對(duì)舞美項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制作、安裝和使用場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.安全教育培訓(xùn)制度：加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，確保員工能夠正確應(yīng)對(duì)安全事故。（三）安全措施1.人員安全措施：為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，確保員工在工作過(guò)程中的人身安全。2.財(cái)產(chǎn)安全措施：加強(qiáng)舞美項(xiàng)目制作材料和設(shè)備的管理，確保材料和設(shè)備的安全存放和使用。3.消防安全措施：在舞美項(xiàng)目制作、安裝和使用場(chǎng)所配備必要的消防器材，確保消防安全。4.應(yīng)急救援措施：制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制：財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.預(yù)算審批：年度財(cái)務(wù)預(yù)算提交總經(jīng)理辦公室審核，審核通過(guò)后報(bào)董事會(huì)審批。3.預(yù)算執(zhí)行：各部門(mén)按照年度財(cái)務(wù)預(yù)算的要求，組織實(shí)施本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.預(yù)算監(jiān)控：財(cái)務(wù)部定期對(duì)各部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。5.預(yù)算調(diào)整：如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。（二）成本費(fèi)用管理1.成本核算：財(cái)務(wù)部按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的要求，對(duì)舞美項(xiàng)目的成本進(jìn)行核算，確保成本核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.費(fèi)用控制：各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格控制本部門(mén)的費(fèi)用支出，確保費(fèi)用支出符合公司預(yù)算和相關(guān)規(guī)定。3.成本分析：財(cái)務(wù)部定期對(duì)舞美項(xiàng)目的成本情況進(jìn)行分析，查找成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（三）資金管理1.資金籌集：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，合理籌集資金，確保公司資金的充足供應(yīng)。2.資金使用：嚴(yán)格按照公司的資金使用計(jì)劃使用資金，確保資金使用的合理性和安全性。3.資金監(jiān)控：財(cái)務(wù)部定期對(duì)公司的資金狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。4.資金風(fēng)險(xiǎn)管理：加強(qiáng)對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保公司資金安全。七、人力資源管理（一）人力資源規(guī)劃1.需求預(yù)測(cè)：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，人力資源部對(duì)公司的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、人員素質(zhì)要求等。2.供給分析：人力資源部對(duì)公司內(nèi)部的人力資源供給情況進(jìn)行分析，包括人員數(shù)量、崗位分布、人員素質(zhì)等。3.規(guī)劃制定：根據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)和供給分析結(jié)果，人力資源部制定公司的人力資源規(guī)劃，包括招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃等。4.規(guī)劃審批：公司人力資源規(guī)劃提交總經(jīng)理辦公室審核，審核通過(guò)后報(bào)董事會(huì)審批。（二）招聘與培訓(xùn)1.招聘：人力資源部根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃和崗位需求，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)各種渠道招聘合適的人才。2.培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（三）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)制定：人力資源部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位說(shuō)明書(shū)，制定員工績(jī)效考核指標(biāo)，明確考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.考核實(shí)施：人力資源部定期組織員工績(jī)效考核，考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等。3.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，人力資源部進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)員工積極工作。（四）薪酬福利1.薪酬體系設(shè)計(jì)：人力資源部根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)薪酬水平，設(shè)計(jì)公司的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。2.薪酬核算與發(fā)放：財(cái)務(wù)部按照公司的薪酬體系和相關(guān)規(guī)定，核算員工的薪酬，并按時(shí)發(fā)放。3.福利管理：人力資源部負(fù)責(zé)公司員工福利的管理，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。八、行政與后勤管理（一）行政管理1.公文管理：規(guī)范公司公文的格式、行文規(guī)則、審批程序等，確保公文的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效傳遞。2.會(huì)議管理：組織公司各類(lèi)會(huì)議，包括總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)例會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)等，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。3.檔案管理：負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用，確保檔案的完整性和安全性。4.印章管理：嚴(yán)格管理公司印章，確保印章的使用安全和規(guī)范。（二）后勤管理1.辦公環(huán)境管理：負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。2.辦公用品管理：采購(gòu)、發(fā)放和管理公司辦公用品，確