私人飛機機場管理制度總則目的為了規范私人飛機機場的運營管理，確保機場的安全、高效、有序運行，保障飛行活動的順利進行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本私人飛機機場起降、停放的所有私人飛機及其相關運營活動，包括但不限于飛機所有者、飛行員、乘客、地面服務人員等。基本原則1.安全第一原則：始終將飛行安全放在首位，嚴格遵守國家有關航空安全的法律法規和標準規范，采取有效措施預防和控制各類安全風險。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、便捷的服務，滿足私人飛機用戶的多樣化需求。3.依法依規原則：嚴格按照國家法律法規和行業規定開展機場運營管理活動，確保各項工作合法合規。4.科學管理原則：運用先進的管理理念和技術手段，不斷提高機場管理的科學化、規范化水平。機場設施與設備管理機場設施建設與維護1.機場規劃與建設：根據機場的定位和發展需求，科學合理地進行機場規劃，確保機場設施布局合理、功能完善。按照相關標準和規范進行機場建設，保證建設質量。2.設施維護管理：建立健全機場設施維護管理制度，定期對跑道、停機坪、航站樓、導航設施、通信設施等進行檢查、維護和保養，確保設施設備處于良好運行狀態。及時修復設施設備的損壞和故障，保障飛行安全。設備配備與管理1.設備配備標準：根據機場運營需要，配備必要的消防設備、應急救援設備、氣象設備、安檢設備等，并確保設備的性能和質量符合相關標準。2.設備采購與驗收：按照規定的采購程序進行設備采購，嚴格對采購設備進行驗收，確保設備符合要求。建立設備采購檔案，記錄設備的采購信息、驗收情況等。3.設備使用與維護：制定設備操作規程，操作人員必須嚴格按照操作規程使用設備。定期對設備進行維護保養，做好設備運行記錄，及時發現和處理設備故障。飛行活動管理飛行計劃申報1.申報流程：私人飛機所有者或其代理人應提前向機場管理部門提交飛行計劃申報，包括飛行日期、時間、航線、起降機場等信息。申報應采用規定的格式和方式，確保信息準確完整。2.審核與批準：機場管理部門收到飛行計劃申報后，對申報信息進行審核。審核內容包括飛行安全、空域使用、機場運行保障等方面。審核通過后，予以批準，并將批準結果及時通知申報人。起降管理1.起降順序安排：根據機場的運行情況和航班計劃，合理安排私人飛機的起降順序。優先保障重要任務、緊急情況和正常航班的起降，確保機場運行秩序。2.起降條件檢查：在私人飛機起降前，機場地面服務人員應對飛機的技術狀況、安全設備、載重情況等進行檢查，確保飛機符合起降條件。同時，對跑道、停機坪等進行檢查，確保起降區域安全。3.指揮與引導：機場塔臺負責對私人飛機的起降進行指揮與引導，確保飛機按照規定的程序和路線起降。飛行員應嚴格聽從塔臺指揮，保持與塔臺的通信暢通。飛行安全保障1.安全檢查：對進入機場的私人飛機及其乘客、行李等進行安全檢查，防止違禁物品和危險物品進入機場。安全檢查應按照相關標準和程序進行，確保檢查工作的嚴格、公正、高效。2.氣象保障：機場氣象部門應及時提供準確的氣象信息，包括天氣狀況、風向風速、能見度等。飛行活動應根據氣象條件合理安排，確保飛行安全。在惡劣天氣條件下，應暫停飛行活動，并采取相應的安全措施。3.應急救援：制定完善的應急救援預案，建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資。定期組織應急演練，提高應急處置能力。在飛行活動中發生突發事件時，應迅速啟動應急救援預案，進行救援和處置。人員管理機場工作人員管理1.人員招聘與培訓：按照崗位需求招聘合格的機場工作人員，包括管理人員、地面服務人員、技術人員等。對新招聘人員進行崗前培訓，使其熟悉機場的規章制度、工作流程和業務知識，具備相應的工作能力。2.績效考核與獎懲：建立機場工作人員績效考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核評價。根據考核結果進行獎懲，激勵工作人員積極工作，提高工作質量和效率。3.人員資質管理：對涉及飛行安全和運行保障的關鍵崗位人員，如飛行員、管制員、安檢員等，嚴格審查其資質證書，確保其具備相應的專業技能和從業資格。飛行員管理1.資質審查：對私人飛機飛行員的資質進行嚴格審查，確保其持有有效的飛行執照，并具備相應的飛行經驗和技能。定期對飛行員的飛行資質進行復查，防止資質過期或不符合要求。2.培訓與復訓：鼓勵飛行員參加各類培訓和復訓，不斷提高飛行技術水平和安全意識。培訓和復訓應按照相關規定和標準進行，確保培訓質量。3.飛行記錄與監管：要求飛行員如實記錄飛行情況，包括飛行時間、航線、天氣狀況等。機場管理部門對飛行員的飛行記錄進行監管，及時發現和糾正違規飛行行為。乘客管理1.身份驗證：對乘坐私人飛機的乘客進行身份驗證，確保乘客身份合法有效。禁止無關人員乘坐私人飛機。2.安全告知：在乘客登機前，向乘客進行安全告知，包括飛行安全注意事項、應急處置措施等。提高乘客的安全意識和自我保護能力。3.行為規范：要求乘客遵守機場的規章制度和飛行安全規定，不得在飛機上從事危及飛行安全和秩序的行為。運營服務管理地面服務1.值機服務：為私人飛機乘客提供值機服務，辦理登機手續，發放登機牌等。值機服務應高效、便捷，減少乘客等待時間。2.行李服務：負責私人飛機乘客行李的托運、裝卸和保管。確保行李的安全運輸，及時準確地交付行李。3.候機服務：為乘客提供舒適的候機環境，包括候機大廳的清潔、通風、照明等。提供餐飲、休息等服務，滿足乘客的基本需求。機坪服務1.飛機停放與引導：合理安排私人飛機在機坪的停放位置，確保飛機停放安全、有序。為飛機提供引導服務，協助飛行員將飛機準確停靠在指定位置。2.飛機維護與保障：為私人飛機提供必要的維護和保障服務，包括加油、加水、清潔、檢修等。確保飛機在飛行前處于良好的技術狀態。3.機坪安全管理：加強機坪安全管理，設置明顯的安全警示標志，防止無關人員進入機坪。對機坪上的車輛和設備進行嚴格管理，確保機坪運行安全。客戶服務1.客戶咨詢與投訴處理：設立客戶服務熱線，及時解答客戶的咨詢和疑問。認真受理客戶的投訴，對投訴事項進行調查處理，并及時反饋處理結果。2.客戶關系維護：定期回訪客戶，了解客戶的需求和意見，不斷改進服務質量。加強與客戶的溝通與交流，建立良好的客戶關系。3.個性化服務：根據客戶的特殊需求，提供個性化的服務，如定制飛行計劃、特殊餐飲服務等。提高客戶滿意度。安全管理安全責任制度1.安全管理職責：明確機場管理部門、各崗位工作人員的安全管理職責，確保安全責任落實到每個環節、每個人。2.安全目標考核：制定安全目標考核指標，對各部門和個人的安全工作進行考核評價。將安全考核結果與績效掛鉤，對安全工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對安全工作不力的進行責任追究。安全教育與培訓1.安全知識培訓：定期組織機場工作人員、飛行員、乘客等進行安全知識培訓，包括飛行安全知識、應急處置知識、消防安全知識等。提高人員的安全意識和應急處置能力。2.安全技能培訓：對涉及飛行安全和運行保障的關鍵崗位人員進行安全技能培訓，如飛行員的飛行操作技能培訓、管制員的指揮技能培訓等。確保人員具備熟練的安全操作技能。3.安全演練：定期組織安全演練，包括應急救援演練、消防演練、反恐演練等。通過演練檢驗和完善應急預案，提高應急處置能力。安全檢查與隱患排查1.日常安全檢查：建立日常安全檢查制度，對機場設施設備、飛行活動、人員操作等進行定期檢查。及時發現和消除安全隱患。2.專項安全檢查：針對重要節日、重大活動、特殊天氣等情況，開展專項安全檢查。加強對重點部位、關鍵環節的安全檢查，確保安全。3.隱患排查治理：對檢查中發現的安全隱患進行登記，建立隱患排查治理臺賬。明確隱患整改責任、措施、期限，及時整改隱患。對重大安全隱患實行掛牌督辦，確保隱患得到徹底消除。環境保護管理環境管理目標制定機場環境保護管理目標，減少機場運營對周邊環境的影響，實現綠色、可持續發展。污染防治措施1.噪聲污染防治：合理規劃機場布局，優化飛行航線，減少飛機噪聲對周邊居民的影響。采取降噪措施，如安裝隔音設備、控制飛行時間等。2.廢氣污染防治：加強對機場燃油設備、車輛等的管理，確保廢氣排放符合國家環保標準。推廣使用清潔能源，減少廢氣排放。3.固體廢棄物污染防治：對機場產生的固體廢棄物進行分類收集、存放和處理。嚴禁隨意丟棄固體廢棄物，防止污染環境。生態保護措施1.植被保護：加強機場綠化工作，保護機場周邊的植被。合理規劃綠