crm車輛管理制度總則目的為加強公司車輛管理，確保車輛安全、高效運行，滿足公司業(yè)務發(fā)展需要，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有車輛，包括但不限于公司自有車輛、租賃車輛等。管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司車輛由[指定部門]統(tǒng)一管理、調(diào)配和使用。2.安全第一原則：確保車輛行駛安全，定期進行車輛檢查和維護。3.高效使用原則：合理安排車輛使用，提高車輛使用效率，降低使用成本。車輛管理職責[指定部門]職責1.負責制定和完善公司車輛管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責車輛的調(diào)度、安排和使用審批。3.負責車輛的日常維護、保養(yǎng)、維修和保險等管理工作。4.負責駕駛員的招聘、培訓、考核和管理工作。5.負責建立車輛檔案和駕駛員檔案，記錄車輛和駕駛員的相關信息。駕駛員職責1.遵守交通法規(guī)，嚴格按照操作規(guī)程駕駛車輛，確保行車安全。2.定期對車輛進行檢查和維護，保持車輛整潔和良好的技術狀態(tài)。3.按照公司的調(diào)度安排，及時、準確地完成出車任務。4.如實填寫行車記錄，詳細記錄出車時間、地點、任務等信息。5.妥善保管車輛鑰匙、行駛證等相關證件和物品。6.協(xié)助公司做好車輛的其他管理工作。用車部門職責1.根據(jù)工作需要，提前向[指定部門]提交用車申請。2.合理安排用車，提高車輛使用效率，避免浪費。3.配合[指定部門]做好車輛的調(diào)度和管理工作。車輛調(diào)度與使用用車申請1.用車部門如需使用車輛，應提前填寫《用車申請表》，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息，并經(jīng)部門負責人簽字批準后，提交給[指定部門]。2.緊急用車時，可先電話向[指定部門]申請，事后及時補辦《用車申請表》。車輛調(diào)度1.[指定部門]接到用車申請后，應根據(jù)車輛狀況、駕駛員情況和工作任務的輕重緩急，合理安排車輛，并及時通知用車部門和駕駛員。2.對于多人同時申請用車的情況，[指定部門]應根據(jù)實際情況進行協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障重要工作和緊急任務的用車需求。車輛使用1.駕駛員接到出車任務后，應提前做好車輛檢查和準備工作，確保車輛安全性能良好。2.駕駛員應按照規(guī)定的時間和路線行駛，不得擅自改變行車路線或延長出車時間。如因特殊情況需要改變行車路線或延長出車時間，應提前向[指定部門]報告，并說明原因。3.駕駛員在行車過程中應嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。如發(fā)生交通事故，應立即采取措施保護現(xiàn)場，并及時向公司報告。4.乘車人員應遵守乘車規(guī)定，愛護車內(nèi)設施，保持車內(nèi)整潔。不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。車輛維護與保養(yǎng)日常維護1.駕駛員應每天對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，確保車輛正常運行。2.發(fā)現(xiàn)車輛存在問題或故障時，駕駛員應及時報告[指定部門]，并填寫《車輛維修申請表》。定期保養(yǎng)1.[指定部門]應按照車輛使用說明書的要求，定期安排車輛進行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.車輛保養(yǎng)內(nèi)容包括更換機油、機濾、空濾、火花塞、剎車油、防凍液等，以及對車輛進行全面檢查和調(diào)試。維修管理1.車輛維修應選擇正規(guī)的維修廠家進行，確保維修質(zhì)量。2.維修前，駕駛員應填寫《車輛維修申請表》，詳細說明車輛故障情況和維修要求，并經(jīng)[指定部門]審核批準后，方可進行維修。3.維修過程中，駕駛員應監(jiān)督維修廠家的維修工作，確保維修質(zhì)量和維修費用合理。4.維修完成后，駕駛員應認真檢查車輛維修情況，并在《車輛維修申請表》上簽字確認。維修廠家應提供維修發(fā)票和維修清單，作為報銷憑證。車輛費用管理燃油費1.車輛燃油費實行定額管理，根據(jù)車輛的型號、使用情況等因素，確定每輛車每月的燃油費定額。2.駕駛員應憑加油發(fā)票和加油記錄，到[指定部門]報銷燃油費。報銷金額不得超過當月燃油費定額。過路費1.車輛過路費根據(jù)實際發(fā)生金額報銷，駕駛員應憑過路費發(fā)票和行車記錄，到[指定部門]報銷。2.過路費報銷應注明出車時間、地點、事由等信息，以便[指定部門]審核。停車費1.車輛停車費根據(jù)實際發(fā)生金額報銷，駕駛員應憑停車費發(fā)票和行車記錄，到[指定部門]報銷。2.停車費報銷應注明停車時間、地點等信息，以便[指定部門]審核。保險費1.公司統(tǒng)一為車輛購買保險，保險費用由公司支付。2.駕駛員應妥善保管保險單等相關資料，如有丟失或損壞，應及時向[指定部門]報告。維修保養(yǎng)費1.車輛維修保養(yǎng)費根據(jù)實際發(fā)生金額報銷，駕駛員應憑維修發(fā)票和維修清單，到[指定部門]報銷。2.維修保養(yǎng)費報銷應注明維修時間、地點、故障原因等信息，以便[指定部門]審核。車輛安全管理安全教育1.[指定部門]應定期組織駕駛員進行安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。2.安全教育培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)知識等。安全檢查1.[指定部門]應定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，以及車輛的安全設施是否齊全有效。事故處理1.如發(fā)生交通事故，駕駛員應立即采取措施保護現(xiàn)場，并及時向公司報告。2.[指定部門]應配合駕駛員做好事故處理工作，及時報警、通知保險公司，并協(xié)助處理事故善后事宜。3.對于因駕駛員責任導致的交通事故，公司將按照相關規(guī)定進行處理，包括但不限于扣除駕駛員績效獎金、給予紀律處分等。駕駛員管理駕駛員招聘1.公司招聘駕駛員應具備以下條件：持有有效的駕駛證，準駕車型與所駕駛車輛相符。具有三年以上安全駕駛經(jīng)驗，無重大交通事故記錄。身體健康，品行端正，具有良好的服務意識和責任心。2.駕駛員招聘由[指定部門]負責組織，經(jīng)過面試、筆試、實際駕駛技能測試等環(huán)節(jié)后，擇優(yōu)錄用。駕駛員培訓1.[指定部門]應定期組織駕駛員進行培訓，提高駕駛員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)知識、服務禮儀等。3.駕駛員應積極參加培訓，認真學習培訓內(nèi)容，不斷提高自身的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。駕駛員考核1.[指定部門]應建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車情況、服務質(zhì)量等進行考核。2.考核周期為每月一次，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對于考核優(yōu)秀的駕駛員，公司將給予表彰和獎勵；對于考核不合格的駕駛員，公司將進行批評教育、警告、扣發(fā)績效獎金等處理，情節(jié)嚴重的將予以辭退。車輛檔案管理車輛檔案建立1.[指定部門]應為每輛車建立檔案，檔案內(nèi)容包括車輛基本信息、行駛證、保險單、維修記錄、保養(yǎng)記錄、事故記錄等。2.車輛檔案應妥善保管，以便查閱和管理。車輛檔案更新1.車輛檔案應及時更新，記錄車輛的最新信息和使用情