高校數(shù)字化圖書館建設(shè)與維護協(xié)議一、合同編號：_______二、甲乙雙方信息：甲方（圖書館）：____________________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________________三、第一章總則1.1協(xié)議背景1.1.1甲方為提高教育質(zhì)量，滿足師生對數(shù)字化圖書館的需求，決定建設(shè)與維護數(shù)字化圖書館系統(tǒng)。1.1.2乙方具備相關(guān)技術(shù)和服務(wù)能力，愿意與甲方簽訂本協(xié)議，為甲方提供數(shù)字化圖書館建設(shè)與維護服務(wù)。1.2協(xié)議目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2.2保證數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展。1.2.3推動高校圖書館服務(wù)水平的提升。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議涉及的數(shù)字化圖書館系統(tǒng)包括但不限于：資源采購、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。四、第二章系統(tǒng)建設(shè)2.1系統(tǒng)功能2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供具備以下功能的數(shù)字化圖書館系統(tǒng)：2.1.1.1資源檢索與獲取2.1.1.2圖書借閱與歸還2.1.1.3個性化推薦2.1.1.4數(shù)字資源存儲與管理2.1.1.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析2.2系統(tǒng)開發(fā)2.2.1乙方應(yīng)按甲方要求，在合同期限內(nèi)完成數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的開發(fā)工作。2.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定和用戶體驗。2.3系統(tǒng)驗收2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)標準，對開發(fā)完成的系統(tǒng)進行自檢。2.3.2甲方將組織專家對乙方提交的系統(tǒng)進行驗收。2.3.3驗收合格后，雙方簽署系統(tǒng)驗收報告。五、第三章系統(tǒng)維護3.1維護內(nèi)容3.1.1乙方負責(zé)對數(shù)字化圖書館系統(tǒng)進行日常維護，包括但不限于：3.1.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控3.1.1.2系統(tǒng)故障排除3.1.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化3.1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.2維護期限3.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后，按合同約定提供持續(xù)的維護服務(wù)。3.2.2維護服務(wù)期限與協(xié)議期限一致。3.3維護響應(yīng)3.3.1對于甲方提出的系統(tǒng)問題，乙方應(yīng)在接到通知后的____小時內(nèi)響應(yīng)。3.3.2對于甲方提出的一般性問題，乙方應(yīng)在____天內(nèi)解決；對于嚴重問題，乙方應(yīng)在____天內(nèi)解決。六、第四章資源采購4.1資源類型4.1.1甲方需采購的數(shù)字化資源包括但不限于：電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供符合要求的數(shù)字化資源。4.2資源采購流程4.2.1甲方提出資源采購需求，乙方提供資源方案。4.2.2雙方協(xié)商確定資源采購方案。4.2.3甲方根據(jù)方案進行資源采購，乙方提供相應(yīng)資源。七、第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：5.1.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)5.1.1.2技術(shù)難題解答5.1.1.3新功能介紹與演示5.2技術(shù)支持響應(yīng)5.2.1對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在接到通知后的____小時內(nèi)響應(yīng)。5.2.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)能夠滿足甲方需求。六、第六章資源采購實施6.1資源采購計劃6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)教學(xué)科研需求，制定年度數(shù)字化資源采購計劃。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方計劃，提供相應(yīng)的資源采購建議和實施方案。6.2資源采購流程6.2.1甲方負責(zé)組織資源采購的招標或詢價工作。6.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方完成資源采購流程，包括但不限于：6.2.2.1提供資源報價單6.2.2.2參與招標答疑6.2.2.3簽訂采購合同6.3資源質(zhì)量保證6.3.1乙方保證所提供的數(shù)字化資源符合甲方需求，且無侵權(quán)行為。6.3.2甲方在收到資源后，有權(quán)對資源質(zhì)量進行驗收。七、第七章系統(tǒng)運行與監(jiān)控7.1系統(tǒng)運行管理7.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化圖書館系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供7x24小時的技術(shù)支持。7.1.2甲方應(yīng)指定專人負責(zé)系統(tǒng)日常運行管理，包括但不限于：7.1.2.1系統(tǒng)使用培訓(xùn)7.1.2.2用戶權(quán)限管理7.1.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份7.2系統(tǒng)監(jiān)控與報告7.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控，并形成系統(tǒng)運行報告。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供系統(tǒng)運行報告，并就報告內(nèi)容進行溝通和反饋。八、第八章用戶服務(wù)與培訓(xùn)8.1用戶服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供全面的用戶服務(wù)，包括但不限于：8.1.1.1用戶咨詢解答8.1.1.2用戶問題處理8.1.1.3用戶反饋收集8.2用戶培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)針對不同用戶群體，提供定制化的用戶培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)組織用戶參加乙方提供的培訓(xùn)課程，以提高用戶對數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的使用能力。九、第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化圖書館系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。9.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期進行數(shù)據(jù)安全檢查，并提供安全檢查報告。9.2隱私保護9.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私，不得將用戶個人信息用于任何商業(yè)目的。9.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供隱私保護措施的具體說明和實施情況。十、第十章協(xié)議終止與續(xù)約10.1協(xié)議終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2協(xié)議終止程序10.2.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，并達成一致意見。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于：10.2.2.1系統(tǒng)維護服務(wù)的終止10.2.2.2資源采購合同的終止10.2.2.3數(shù)據(jù)遷移和備份10.3協(xié)議續(xù)約10.3.1本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。10.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。十一、第十一章費用及支付11.1費用構(gòu)成11.1.1本協(xié)議下，甲方應(yīng)支付乙方以下費用：11.1.1.1系統(tǒng)建設(shè)費用11.1.1.2系統(tǒng)維護費用11.1.1.3資源采購費用11.1.1.4技術(shù)支持費用11.2費用標準11.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各項費用的具體標準，包括單價和總價。11.3支付方式11.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付費用。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定發(fā)票開具、付款憑證等財務(wù)流程。十二、第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。12.1.2保密信息不包括公開信息或已通過合法途徑獲得的非保密信息。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息包括但不限于：技術(shù)方案、財務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息、協(xié)議內(nèi)容等。12.3違約責(zé)任12.3.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2通知與送達13.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進行通知和送達。13.2.2通知和送達地址應(yīng)在協(xié)議中明確。13.3法律適用與爭議解決13.3.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.3.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（圖書館）：___________