附件1

****項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同

（試行）

合肥市房地產(chǎn)管理局編制

《***項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同》使用說明

L本合同文本為示范文本（試行），適用于合肥市行政區(qū)域范

圍內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前由物業(yè)建設(shè)單位選聘物

業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽

約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。

2.本示范文本（試行）所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)建設(shè)單位

通過招投標(biāo)的方式或者經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)

行政主管部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)服

務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定,

對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物

業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

3.本示范文本（試行）所稱甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)

服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及

簽訂主體資格的證書、證明文件。

4.為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條

款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)

實(shí)際情況對文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。

5、本示范文本（試行）中所指物業(yè)類型分為：住宅、別篁、商

務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他類型

物業(yè)。

6.根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條的相關(guān)規(guī)定，本合

同約定的內(nèi)容為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。

7、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：

（1）業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。

（2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。

（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購買人c

（4）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面交付通知,

并經(jīng)驗(yàn)收合格后辦理相應(yīng)手續(xù)。如業(yè)主原因未辦理領(lǐng)房手續(xù)，視為交

付。

(5)共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。

全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠

地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服

務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、、

、等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑

物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、

水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)

構(gòu)部位(基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂

等)、、等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共

有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、

照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝

置、等設(shè)施設(shè)備。

(6)公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、

物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由

全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。

(7)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)

立使用、處分的物業(yè)部位。

(8)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)

成。

(9)物業(yè)服分費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤。

8、本示范文本(試行)條款由合肥市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

合肥市前期物業(yè)服務(wù)合同

物業(yè)建設(shè)單位（甲方）：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

企業(yè)資質(zhì)證書號：

法定代表人：聯(lián)系電話:

委托代理人：聯(lián)系電話:

通訊地址：

郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

企業(yè)資質(zhì)證書號：資質(zhì)等級：

法定代表人：聯(lián)系電話:

委托代理人：聯(lián)系電話:

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物

業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的

基礎(chǔ)上，甲方以方式（公開招標(biāo)方式、邀請招標(biāo)方式、

協(xié)議方式）選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供前期物

業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名

稱：*

物業(yè)類

型：（住宅、

別皇、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、

其他類型物業(yè)）；

座落位置：合肥市區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）

路（街、巷）號；

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至;

南至;

西至;

北至;

占地面積：平方米；

總建筑面積：平方米；其口住宅平方米，

非住宅平方米；

物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二C

第二條物業(yè)服務(wù)用房

甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房（物業(yè)

服務(wù)用房應(yīng)在項(xiàng)目首批交房15日前交付乙方）。物業(yè)服務(wù)用房建筑面

積平方米，位于。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，

但不得改變其用途C

第三條物業(yè)專有部分的專有部位、專有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),

業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由

乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

第四條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約

定：

（一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位

明細(xì)詳見附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見附件四，物業(yè)共用

部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)詳見附件五）；

（二）公共綠化的維護(hù)（詳見附件六）；

（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見附件七）；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見附件八）；

（五）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施（詳見附件九）；

（六）綜合服務(wù)（詳見附件十）；

（七）;

（A）；

（九）O

第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收取物業(yè)

服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：元/月?平方米，物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

級；

高層住宅：元/月?平方米，物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

級；

別g:元/月?平方米；

酒店式公寓：元/月?平方米；

低密度聯(lián)排高檔住宅：元/月?平方米；

辦公樓:元/月?平方米;

商業(yè)物業(yè):元/月?平方米;

物業(yè)：元/月?平方米。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)

成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服

務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及公共能

耗費(fèi)用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

(6)辦公費(fèi)用；

(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備辦理財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及公眾責(zé)任

保險(xiǎn)費(fèi)用；

(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用

設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過專項(xiàng)維修

資金予以列支，專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第六條物業(yè)承接查驗(yàn)

甲方將物業(yè)交付業(yè)主30日前，應(yīng)會(huì)同乙方對物業(yè)共有部分及其

相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資

料。

甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問

題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)（具體內(nèi)容詳見附件十

三）O

第七條自本合同生效之日起至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之

前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（含車位管理費(fèi)），由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物

業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買受

人承擔(dān)。

納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按

時(shí)交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，由甲方依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)

向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其

約

定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，

業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

第八條前期物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第種收費(fèi)

形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。

（二）酬金制。由乙方在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金

中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于前期物業(yè)服務(wù)

合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。

1.每（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按%

的比例提取酬金；

2.每（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提

取元的酬金；

（三）_________________________________________________

第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約

定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：

（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：

1.轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；

2.直接納入物業(yè)專項(xiàng)設(shè)施維修資金；

3.o

（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：

1.由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積

的比例追加補(bǔ)足；

2.o

第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）按（月、季度、半年、

年度）進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）

履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過6個(gè)月。

空置房的物業(yè)費(fèi)甲方按季度支付給乙方。

按（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或

物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之

收取滯納金。

第十一條物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)

主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年次于

（公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接

受專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方

式解決：

（一）____________________________________________________

_______________________,

（二）____________________________________________________

第十二條停車場停車收費(fèi)

1.停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按價(jià)格部門規(guī)定執(zhí)行。

2、場地使用賽：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地停放車輛收取場地

使用費(fèi)的，由物業(yè)管理公司在管理區(qū)域公示后實(shí)施；屬于甲方所有或

業(yè)主私人所有用以出租的車位場地使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由車位所有者

與承租人另行約定（不得違反合肥市指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定）。

公安、消防、撿險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行

公務(wù)時(shí)免收停車服務(wù)費(fèi)；業(yè)主搬家車輛、臨時(shí)送貨車輛不得收取停車

服務(wù)費(fèi)。

第十三條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)

議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企

業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車輛進(jìn)

出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對停車場

所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。

笫十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場，由乙方進(jìn)行

管理和維護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定

做好停車場的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見附件十一）。

第十五條本物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用和籌集均依

照相關(guān)的法律法規(guī)及合肥市相關(guān)政府部門的規(guī)定執(zhí)行。

使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定提出物業(yè)專

項(xiàng)維修資金使用方案。

乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金、列支范圍、

工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相

關(guān)業(yè)主公布。

第十六條業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電

視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。

乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委

托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取

代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第十七條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理

等工作;對于相關(guān)部門進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的,

乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。

第十八條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)制定和擬定《臨時(shí)管理規(guī)約》和前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)，提供《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》，并將其作為

物業(yè)買賣合同的附件。

（二）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其制定的《臨時(shí)管理規(guī)約》中向叱主

明示物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)

主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（三）授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行

為，依照《臨時(shí)管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止；

（四）保證本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備符合法定的交付使用條

件，并完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他配套設(shè)施和配套設(shè)備，包括物

業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃

圾房等；

（五）向乙方提供符合規(guī)定面積的物業(yè)服務(wù)用房；

（六）在乙方承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)向乙方移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、

地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

2.共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4.

*

（七）按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；

（八）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)

服務(wù)合同；

（九）當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，協(xié)助

乙方催收；

（十）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

（十一）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服

務(wù)活動(dòng)；

（十二）按規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府物業(yè)行政

主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面

報(bào)告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)

間等文件資料；

（十三）協(xié)助乙方做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承租

人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登記、辦理暫住證；

（十四）;

（）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十九條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相

應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；

（二）在業(yè)主大會(huì)成立前，配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)

共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面

的規(guī)章制度；

（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物

業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得

利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；

（四）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物

業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金），通過合法有效的方式解

決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；

（五）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)

目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。對小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)

按價(jià)格部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（六）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、叱主

報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域

內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；

（七）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)

劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；

（A）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的的

專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托第三方管理，并對專業(yè)公司的

服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；

（九）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策

的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種

有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)

管

理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施,

并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助

公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作，對不履行義

務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法

規(guī)進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；

（十）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)

主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；

對業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，針對具體情節(jié)并根

據(jù)情節(jié)輕重采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告并申請強(qiáng)制執(zhí)行

等措施。

（十一）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用

途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專

有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以

上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

（十二）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),

乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服

務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；

（十三）;

（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十條違約責(zé)任

在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；

（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使

用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

（三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及

其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；

（四）因甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、

通訊、有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的；

（五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制

度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告等措施后，仍

未解決，其行為對其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的；

（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件或第三人行為造成的損

害，但一方有過錯(cuò)的除外

（七）甲方自己的行為造成損害的。

（A）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成

損失的。

第二十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成

本合同第四條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；

甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付

的違約金，并賠償由此給乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人造成的損失。

第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防

范和秩序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)

依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（具體內(nèi)容詳見附件十二）。

第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。

第二十四條甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主、物

業(yè)使用人可以自行維修或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損

失由甲方承擔(dān)。

第二十五條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、

規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本

合同第四條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方應(yīng)依法解除本合同，乙

方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使

用人；造成業(yè)主、物業(yè)使用人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。

甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止九十日前書面告知乙方；乙

方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方依

法選聘或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交

接手續(xù)。

第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并按規(guī)定辦理交

接手續(xù)。

第二十七條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

第二十九條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律

效力。

本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華

人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十條本合同正本連同附件共頁，一式份,

甲、乙雙方各執(zhí)份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所

在地的區(qū)（縣、市）人民政府物業(yè)行政主管部門備案。

第三十一條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行

的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。

第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，

協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：

（一）向仲裁委員會(huì)申請仲裁；

（二）向人民法院提起訴訟。

第三十三條本合同為期年，

自年月日起

至年月日止（合同期建議不低于5

年或業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同時(shí)止）。

本合同期限未滿，若業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)依法選聘

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同

自動(dòng)終止。

第三十四條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會(huì)

尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)

成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本

合同，甲方或全體業(yè)主應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其

他管理人。

第三十五條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服

務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員

會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未選舉產(chǎn)生的，移交給甲方或代管；并

按照《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定辦

理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。

第三十六條本合同自^起生效。

章：

乙方簽章:

表

人：法定

代表人:

委托代理人:委托代理人:

年月日年月

附件：

一、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

二、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書

三、物業(yè)共用部位明細(xì)

四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

五、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)

六、公共綠化的維護(hù)

七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

八、公共區(qū)域的秩序維護(hù)

九、物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施

十、綜合服務(wù)

十一、按規(guī)劃配建的停車場的管理和維護(hù)

十二、人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任

十三、物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書

附件一:

物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

建筑面積

類型幢數(shù)套（單元）數(shù)

（平方米）

高層住宅

多層住宅

別￡

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會(huì)所

學(xué)校

幼兒園

_____用房

合計(jì)

備注

附件二:

物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書

附件三：

物業(yè)共用部位明細(xì)

1.房屋承重結(jié)構(gòu);

2.房屋主體結(jié)構(gòu);

3.公共門廳；

4.公共走廊；

5.公共樓梯間；

6.內(nèi)天井；

7、戶外墻面；

8、屋面；

9、傳達(dá)室;

10、__________

11.

附件四：

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

L綠地平方米；

2.道路平方米;

3.化糞池個(gè)；

4.污水井個(gè)；

5.雨水井個(gè)；

6.垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)；

7、水泵個(gè)；

8、水箱個(gè)；

9、電梯部；

10、信報(bào)箱個(gè)；

11.消防設(shè)施；

12.公共照明設(shè)施；

13.監(jiān)控設(shè)施；

14.避雷設(shè)施；

15.共用天線；

16.機(jī)動(dòng)車庫個(gè)平方米；

17、露天停車場個(gè)平方米;

18、非機(jī)動(dòng)車庫個(gè)平方米;

19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；

20、物業(yè)服務(wù)用房平方米；

21.；

附件五：.

物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)

該項(xiàng)

服務(wù),

人員

配置:

人。物

業(yè)服

務(wù)企

業(yè)應(yīng)

根據(jù)

《合

肥市

住宅

小區(qū)

物業(yè)

服務(wù)

收費(fèi)

管理

實(shí)施

服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)則》

中有

關(guān)規(guī)

定，

按照

住宅

小區(qū)

物業(yè)

管理

服務(wù)

等級

標(biāo)準(zhǔn)

提供

相對

應(yīng)的

物業(yè)

服務(wù)。

項(xiàng)目

房屋主體承

重結(jié)構(gòu)部位

共

門廳

有戶外墻面、頂

面、地面

樓梯間、水泵

間、電表間、

部

電梯間、電話

分線間

走廊通道

位

其他

上下水管道、

落水管、水

共箱、水泵等供

有水、排水系統(tǒng)

設(shè)

施

設(shè)天線、供電、

備燃?xì)饩€路

消防設(shè)施設(shè)

備

中央空調(diào)

共電梯

避雷裝置

有

道路、場地、

路燈

溝渠、池、井

設(shè)

等

休閑椅、涼

亭、雕塑、景

施

觀小品、水景

等

健身設(shè)施、兒

設(shè)童樂園等公

益性文體設(shè)

施

備路標(biāo)、安全標(biāo)

志等

共有設(shè)施設(shè)

備房

電子防盜、監(jiān)

控、報(bào)警系統(tǒng)

等

樓宇對講、電

子巡更等

物業(yè)服務(wù)用

房

其它

附件六:

公共綠化的維護(hù)

該項(xiàng)

服

務(wù)，

人員

配

置：

人。

物業(yè)

服務(wù)

企業(yè)

應(yīng)根

據(jù)

《合

肥市

住宅

小區(qū)

物業(yè)

服務(wù)

收費(fèi)

管理

實(shí)施服務(wù)內(nèi)容養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)

則》

中有

關(guān)規(guī)

定，

按照

住宅

小區(qū)

物業(yè)

管理

服務(wù)

等級

標(biāo)準(zhǔn)

提供

相對

應(yīng)的

物業(yè)

服

務(wù)。

項(xiàng)目

修剪

清雜草

補(bǔ)栽、補(bǔ)種

草坪施肥

灌、排水

病蟲害防治

其它

修剪

中耕除草、松土

施肥

樹木

病蟲害防治

扶正加固

其它

布置

灌、排水

修剪

花壇

補(bǔ)栽、補(bǔ)種

盆景

綠籬施肥

病蟲害防治

其它

附件七：.

公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

該項(xiàng)

服服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

務(wù).

人員

配

置：

人。

物業(yè)

服務(wù)

企業(yè)

應(yīng)根

據(jù)

《合

肥市

住宅

小區(qū)

物業(yè)

服務(wù)

收費(fèi)

管理

實(shí)施

細(xì)

則》

中有

關(guān)規(guī)

定，

按照

住宅

小區(qū)

物業(yè)

管理

服務(wù)

等級

標(biāo)準(zhǔn)

提供

相對

應(yīng)的

物業(yè)

服

務(wù)。

項(xiàng)目

地面和墻面

樓內(nèi)

樓梯扶手、欄桿、窗

公共

臺(tái)

區(qū)域

消防栓、指示牌等公

共設(shè)施

天花板、公共燈具

天臺(tái)、屋頂

門窗等玻璃

垃圾收集

電梯轎廂

道路地面、綠地

溝渠、池、井

公共燈具、宣傳欄、

路標(biāo)、標(biāo)志、

樓外

雕塑、景觀小品等

公共

區(qū)域水景

垃圾廂（房）

果皮箱、垃圾桶

消毒滅害

其它

附件八：

公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)

該項(xiàng)

服務(wù)，

人員配

置

人。物

業(yè)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)

根據(jù)

《合肥

市住宅

小區(qū)物

業(yè)服務(wù)

收費(fèi)管

理實(shí)施

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)則》

中有關(guān)

規(guī)定，

按照住

宅小區(qū)

物業(yè)管

理服務(wù)

等級標(biāo)

準(zhǔn)提供

相對應(yīng)

的物業(yè)

服務(wù)。

服務(wù)

內(nèi)容

1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗

人員人，巡邏崗人、消監(jiān)控崗人、車輛停放服務(wù)崗人；

要求

2、

3、

1、門崗整潔，設(shè)專人24小時(shí)值勤；

2.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理；

門崗

1.對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡邏一次；

巡邏崗2、

3、

4、

1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題小

技防設(shè)

施和救

時(shí)內(nèi)有專人到現(xiàn)場處理；

助（監(jiān)

2、

控崗）

3、

1、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行，停放。

2、

半輛官理

3、

4、

5、

火災(zāi)、1.對火災(zāi).治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主

治安、

公共衛(wèi)（物業(yè)使用人），并報(bào)告有關(guān)部門，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施；

生等突

發(fā)事件2、

3、

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對小區(qū)安全防范工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)推進(jìn)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安當(dāng)網(wǎng)工作.

其它

附件九:

物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施

附件十:

綜合服務(wù)

物業(yè)服務(wù)企

業(yè)應(yīng)根據(jù)《合

肥市住宅小

區(qū)物業(yè)服務(wù)

收費(fèi)管理實(shí)

施細(xì)則》中有

關(guān)規(guī)定，按服務(wù)要求

照住宅小區(qū)

物業(yè)管理服

務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

提供相對應(yīng)

的物業(yè)服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)中

心設(shè)置

服務(wù)人員要

求

服務(wù)時(shí)間

日常服務(wù)

其它

附件十一:

按規(guī)劃配建的停車場的管理和維護(hù)

附件十二:

人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同

約定做好安全防范工作，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害

的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其它約定如下：

（一）;

（二）;

（三）0

附件十三:

物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書

甲

方：

法定代表

人：

委托代理人：

地址：

聯(lián)