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文檔簡介
酒店住宿客戶信息保護協議第一章定義與解釋1.1合同編號:________1.2合同雙方:甲方(酒店):_________________乙方(客戶):_________________1.3定義:在本協議中,以下術語的含義1.3.1“個人信息”是指能夠識別或推定識別一個自然人的各種信息,包括但不限于姓名、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱地址、住址、職業、收入水平等。1.3.2“處理”是指收集、存儲、使用、披露、傳輸、刪除或以其他方式處理個人信息。1.3.3“保護”是指采取合理的措施防止個人信息被未授權的訪問、使用、披露、修改或破壞。第二章個人信息收集2.1甲方收集信息:甲方僅收集與提供住宿服務直接相關的個人信息,包括但不限于:2.1.1客戶的姓名、性別、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱地址。2.1.2客戶的住址、工作單位、職務等。2.1.3客戶的預訂信息、入住時間、退房時間等。第三章個人信息使用3.1甲方使用信息:甲方僅將收集到的個人信息用于以下目的:3.1.1提供住宿服務。3.1.2保證酒店設施和服務的安全性。3.1.3處理客戶預訂、入住、退房等事宜。3.1.4滿足法律法規及政策要求。第四章個人信息存儲與安全4.1信息存儲:甲方將收集到的個人信息存儲在安全可靠的系統中,并采取必要的技術和管理措施保護個人信息的安全。4.2信息安全:甲方將采取以下措施保證個人信息安全:4.2.1限制對個人信息的訪問,僅授權必要的人員。4.2.2采用加密技術保護傳輸中的個人信息。4.2.3定期檢查和評估個人信息保護措施的有效性。第五章個人信息披露5.1信息披露原則:甲方將嚴格遵守以下原則披露個人信息:5.1.1未經客戶同意,不得向任何第三方披露個人信息。5.1.2僅在法律法規要求、保護酒店及客戶權益等正當理由下披露個人信息。5.2信息披露范圍:甲方將僅向以下主體披露個人信息:5.2.1與住宿服務相關的供應商和服務商。5.2.2國家機關、安全部門等依法有權查詢、調取個人信息的主體。5.3信息披露內容:甲方在披露個人信息時,將僅披露與住宿服務直接相關的必要信息,并保證其真實、準確。第六章個人信息訪問與更正6.1客戶權利:6.1.1乙方有權查閱、復制其個人信息。6.1.2乙方有權要求甲方更正其個人信息中的錯誤或不完整信息。6.2訪問與更正程序:6.2.1乙方可通過以下方式要求訪問或更正個人信息:6.2.1.1向甲方提出書面請求;6.2.1.2通過甲方提供的客戶服務或電子郵箱。6.2.2甲方應在收到乙方請求后的30日內,按照乙方的要求提供個人信息或更正錯誤信息。第七章個人信息保留期限7.1保留期限:甲方將根據法律法規的要求和實際需要,合理確定個人信息的保留期限。7.2保留期限的延長:如果法律法規或實際需要發生變化,甲方將重新評估個人信息的保留期限,并提前通知乙方。第八章個人信息刪除8.1刪除條件:在以下情況下,甲方將刪除乙方個人信息:8.1.1個人信息不再需要用于原定目的,且沒有法律依據要求保留;8.1.2乙方要求刪除其個人信息;8.1.3法律法規要求刪除。8.2刪除程序:8.2.1甲方在決定刪除個人信息前,將通知乙方,并給予乙方陳述和申辯的機會;8.2.2甲方將采取合理措施保證被刪除的個人信息從其系統中完全移除。第九章信息安全事件處理9.1事件報告:發覺個人信息安全事件時,甲方應在第一時間內向相關部門報告,并啟動應急預案。9.2事件調查與處理:9.2.1甲方將立即進行調查,以確定事件的原因和影響范圍;9.2.2甲方將采取必要措施,包括但不限于隔離受影響系統、修復漏洞、通知受影響個人等。第十章協議的修改與更新10.1修改通知:甲方在修改本協議內容時,將通過適當方式通知乙方,包括但不限于通過酒店公告、郵件等。10.2修改生效:除非甲方另有說明,否則本協議的修改自通知發布之日起生效。10.3更新版本:甲方保留在不提前通知乙方的情況下,更新本協議的版本的權利。更新后的協議將繼續約束甲乙雙方的關系。第十一章通知與通訊11.1通知方式:雙方之間的通知,除非另有約定,均應以書面形式進行,并通過以下方式送達:11.1.1郵寄至對方提供的地址;11.1.2送達至對方指定的電子郵箱;11.1.3甲方通過酒店前臺公告或電話通知乙方。11.2通知生效:11.2.1以郵寄方式送達的,自郵件投遞之日起第3個工作日視為通知生效;11.2.2以電子郵箱方式送達的,自發送成功后即刻視為通知生效;11.2.3甲方通過酒店前臺公告或電話通知的,自通知發出后即刻視為通知生效。第十二章不可抗力12.1定義:“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力的通知:發生不可抗力事件時,受影響的一方應及時通知另一方,并提供相關證明。12.3不可抗力的處理:12.3.1發生不可抗力事件,雙方應協商解決合同履行問題;12.3.2如不可抗力導致合同無法履行,雙方可根據實際情況解除合同,互不承擔責任。第十三章其他13.1協議的完整性:本協議構成甲乙雙方之間關于個人信息保護的完整協議,取代了之前所有口頭或書面協議。13.2法律適用:本協議的解釋和執行適用中華人民共和國法律。13.3文本形式:本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出,并經甲乙雙
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