小車班值班管理制度一、總則1.目的為加強公司小車班的管理，規范值班工作流程，確保車輛安全、高效運行，滿足公司公務用車需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司小車班全體司機及相關值班人員。3.基本原則嚴格遵守國家法律法規及公司各項規章制度。以服務公司公務為宗旨，保障行車安全，提高服務質量。實行24小時值班制度，確保隨時響應公司用車需求。二、值班安排1.值班人員構成小車班司機輪流值班，具體值班表由班長負責制定和調整，并提前公布。2.值班時間周一至周五：[具體時間段1][具體時間段2]周六、周日及節假日：[具體時間段3][具體時間段4]3.值班交接值班司機應提前15分鐘到達值班室，做好值班準備工作。與上一班值班司機進行交接，詳細了解車輛狀況、未完成的工作任務及需注意的事項。交接內容包括：車輛鑰匙、行駛證、加油卡、車輛檢查記錄、派車單存根等。雙方在值班交接記錄上簽字確認。三、車輛管理1.車輛調度公司各部門因公務需要用車，應提前填寫派車單，注明用車時間、地點、事由、乘車人數等信息，經部門負責人簽字后交小車班班長。小車班班長根據派車單的先后順序和車輛使用情況進行合理調度，安排司機出車。如遇緊急用車情況，可先電話通知小車班班長，事后及時補辦派車手續。2.車輛檢查值班司機在出車前、行車中、收車后應對車輛進行認真檢查，確保車輛性能良好、安全設施齊全有效。檢查內容包括：車輛外觀、輪胎、制動系統、轉向系統、燈光、喇叭、雨刮器、燃油、機油、冷卻液等。如發現車輛存在故障或安全隱患，應及時報告班長，并安排維修，嚴禁車輛帶故障行駛。3.車輛維護保養小車班應按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行維護保養，確保車輛始終處于良好的運行狀態。車輛的日常保養由值班司機負責，定期保養由公司指定的維修廠進行。每次車輛維護保養后，司機應填寫車輛維護保養記錄，詳細記錄保養時間、項目、維修更換的零部件等信息。4.車輛停放車輛應停放在公司指定的停車場或安全區域，嚴禁在非指定地點隨意停放。值班期間，車輛如需臨時停放，司機應選擇安全、合法的停車地點，并確保車輛停放規范，不得妨礙交通和他人通行。下班后，車輛應及時返回公司停車場停放，并將車輛鑰匙交回值班室。四、值班司機職責1.遵守交通法規值班司機應嚴格遵守國家交通法規，文明駕駛，安全行車，確保行車安全。2.按時出車根據派車單的要求，按時到達指定地點接送人員或執行公務，不得無故遲到、早退或拒載。3.優質服務熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關門，協助搬運行李。行車過程中，保持車內整潔衛生，為乘車人員提供舒適的乘車環境。尊重乘車人員的意見和要求，不得與乘車人員發生爭吵或沖突。4.保守機密對乘車人員在乘車過程中談論的公司機密信息、商業秘密等，應嚴格保密，不得泄露。5.記錄反饋認真填寫行車日志，詳細記錄出車時間、地點、事由、行車里程、油耗等信息。如在行車過程中發現異常情況或接到乘車人員的意見建議，應及時向小車班班長報告，并做好記錄。五、應急處理1.交通事故處理如發生交通事故，值班司機應立即停車，保護現場，積極救助傷者，并及時撥打122報警電話和公司應急救援電話報告情況。在等待交警和公司救援人員到達現場期間，應配合交警做好事故調查工作，提供相關證據和信息。事故處理完畢后，應及時將事故經過、處理結果等情況向小車班班長和公司相關部門報告。2.車輛突發故障處理行車過程中如遇車輛突發故障，值班司機應立即將車輛移至安全地帶，打開危險報警閃光燈，并設置警示標志。及時檢查故障原因，如能自行排除，應盡快修復；如無法自行排除，應立即撥打公司指定的維修救援電話，請求支援。向小車班班長報告車輛故障情況及處理措施，等待維修人員到達現場進行維修。3.其他突發事件處理如遇其他突發事件，值班司機應保持冷靜，按照公司應急預案的要求進行處理，并及時向小車班班長和公司相關部門報告。六、考核與獎懲1.考核內容出勤情況：是否按時值班，有無遲到、早退、曠工現象。車輛管理：車輛維護保養是否及時，車輛衛生狀況是否良好，車輛停放是否規范。服務質量：是否熱情接待乘車人員，是否遵守服務規范，有無被投訴情況。安全行車：是否遵守交通法規，有無發生交通事故。工作記錄：行車日志、值班交接記錄等工作記錄是否填寫完整、準確。2.考核方式小車班班長負責對值班司機的日常工作進行檢查和考核，每月匯總考核情況。公司行政部門定期對小車班的工作進行抽查，對發現的問題及時督促整改。設立意見箱，接受公司各部門及乘車人員對小車班工作的意見和建議，作為考核的參考依據。3.獎勵對工作表現優秀、成績突出的值班司機，公司給予表彰和獎勵，獎勵方式包括：通報表揚、獎金、晉升等。具體獎勵標準如下：連續三個月考核優秀的，給予[X]元獎金，并在公司內部通報表揚。在安全行車、優質服務等方面做出突出貢獻的，視情節給予[X]元以上的獎金獎勵，并晉升一級工資。4.懲罰對違反本制度的值班司機，公司視情節輕重給予批評教育、罰款、扣發獎金、待崗學習、辭退等處罰。具體懲罰標準如下：遲到、早退一次，給予警告處分，并處以[X]元罰款。曠工一次，扣發當日工資，并給予記過處分，并處以[X]元罰款。因個人原因造成車輛損壞或交通事故的，由責任人承擔相應的維修費用和賠償責任，并根據事故嚴重程度給予相應的紀律處分。服務態度惡劣，被乘車人員投訴經查實的，給予警告處分，并