美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強(qiáng)美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理，規(guī)范美發(fā)經(jīng)營行為，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本美發(fā)場(chǎng)所實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本美發(fā)場(chǎng)所內(nèi)的所有經(jīng)營活動(dòng)及相關(guān)人員。3.衛(wèi)生管理原則美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、自我監(jiān)督的原則，確保場(chǎng)所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所布局與設(shè)施要求美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)，通風(fēng)良好，有機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的應(yīng)正常運(yùn)行。場(chǎng)所內(nèi)布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、美發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)劃分明確，避免交叉污染。美發(fā)區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的美發(fā)工具、座椅、鏡子等設(shè)備，保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒。洗發(fā)區(qū)應(yīng)設(shè)有獨(dú)立的洗發(fā)池，排水暢通，配備冷熱飲用水設(shè)施。燙染區(qū)應(yīng)設(shè)置專門的燙染設(shè)備，并配備通風(fēng)換氣裝置。場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，并定期清理，保持垃圾不外露。2.清潔消毒制度每日營業(yè)前，應(yīng)對(duì)美發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、門窗、桌椅、工具等表面的清潔，清除灰塵、毛發(fā)、污垢等雜物。美發(fā)工具應(yīng)做到一客一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)清洗，采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、干熱等方法；化學(xué)消毒可選用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡、擦拭或噴灑消毒。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，防止再次污染。毛巾、圍布等織物應(yīng)一客一換，清洗后采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。消毒后的織物應(yīng)分類存放，保持清潔。洗發(fā)池、燙染設(shè)備等應(yīng)在每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清潔消毒，采用含氯消毒劑等消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，確保設(shè)備表面無污垢、無異味。場(chǎng)所內(nèi)的空氣應(yīng)保持清新，可通過通風(fēng)換氣、安裝空氣凈化設(shè)備等方式改善空氣質(zhì)量。定期對(duì)空氣進(jìn)行檢測(cè)，確保空氣質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查與記錄設(shè)立專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，每日營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問題。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于一年。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。個(gè)人衛(wèi)生管理1.從業(yè)人員健康管理美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后才能上崗。患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況、培訓(xùn)情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)清潔整齊。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩。從業(yè)人員在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚、頭發(fā)等部位。接觸顧客后應(yīng)及時(shí)洗手，必要時(shí)進(jìn)行消毒。從業(yè)人員不得在美發(fā)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。公共用品用具衛(wèi)生管理1.公共用品用具采購要求采購的公共用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，從正規(guī)渠道采購，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量合格證明文件、生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料，并建立采購臺(tái)賬。采購的公共用品用具應(yīng)具有中文標(biāo)識(shí)，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.公共用品用具儲(chǔ)存要求設(shè)立專門的公共用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫或儲(chǔ)存區(qū)域，保持倉庫或儲(chǔ)存區(qū)域清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合產(chǎn)品儲(chǔ)存要求。公共用品用具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。不同種類的公共用品用具應(yīng)分別存放于不同的貨架或柜子內(nèi)，并標(biāo)明類別。定期對(duì)公共用品用具進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確，及時(shí)清理過期、變質(zhì)的公共用品用具。3.公共用品用具使用管理美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)按照規(guī)定的用途使用公共用品用具，不得將其用于其他非美發(fā)服務(wù)用途。在使用公共用品用具前，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，確保無損壞、無污漬、無異味等。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)更換或處理。為顧客提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用一次性美發(fā)工具或經(jīng)過消毒處理的美發(fā)工具，不得重復(fù)使用未經(jīng)消毒的美發(fā)工具。衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督管理美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)積極配合衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓或隱瞞。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，并在規(guī)定的期限內(nèi)將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。定期對(duì)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保場(chǎng)所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.投訴處理機(jī)制設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話或郵箱，向顧客公布，接受顧客對(duì)美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，記錄投訴舉報(bào)內(nèi)容、調(diào)查處理過程及結(jié)果等信息。對(duì)投訴舉報(bào)反映的問題，如屬實(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果；如不屬實(shí)，應(yīng)向投訴舉報(bào)人說明情況，消除誤解。定期對(duì)投訴舉報(bào)情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生管理水平。培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)時(shí)間不少于每年[X]小時(shí)。對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。考核結(jié)果應(yīng)記錄在從業(yè)人員個(gè)人檔案中。2.衛(wèi)生宣傳教育在美發(fā)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，向顧客宣傳美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)、健康消費(fèi)知識(shí)等，提高顧客的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過發(fā)放宣傳資料、播放衛(wèi)生宣傳視頻等方式，向顧客宣傳美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度和相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)顧客選擇衛(wèi)生條件良好的美發(fā)場(chǎng)所消費(fèi)。附則1.制度解釋權(quán)本制度由本