vivo外聘管理制度一、總則（一）目的為規范公司外聘人員的管理，確保外聘工作的順利進行，提高工作效率，保障公司和外聘人員的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司因業務需要，通過外部招聘渠道聘請的各類專業技術人員、勞務人員等。（三）基本原則1.合法合規原則：外聘工作應嚴格遵守國家法律法規和公司相關規定。2.按需招聘原則：根據公司業務發展需求，合理確定外聘崗位和人數。3.公平公正原則：在招聘、使用、考核等環節，確保公平公正，為外聘人員提供平等的機會。4.效益優先原則：注重外聘人員的工作效益，確保其能為公司創造價值。二、外聘崗位管理（一）崗位設置1.各部門根據業務發展需要，定期梳理并提出外聘崗位需求，填寫《外聘崗位申請表》，詳細說明崗位名稱、崗位職責、任職要求、工作期限等內容。2.人力資源部門對各部門提交的申請進行匯總、審核，結合公司整體人力資源規劃和預算，確定外聘崗位清單。（二）崗位調整1.因業務變化等原因需要調整外聘崗位的，由相關部門提出書面申請，說明調整原因、調整后的崗位信息等。2.人力資源部門審核通過后，辦理崗位調整手續，并及時通知外聘人員。三、招聘管理（一）招聘渠道1.網絡招聘平臺：利用主流招聘網站發布外聘崗位信息，吸引潛在候選人。2.人才市場：參加各類人才招聘會，直接與求職者進行面對面交流。3.員工推薦：鼓勵公司員工推薦合適的外聘人選，對推薦成功的給予一定獎勵。4.專業機構合作：與專業的人力資源服務機構、獵頭公司等合作，拓寬招聘渠道。（二）招聘流程1.發布信息：根據確定的外聘崗位清單，在選定的招聘渠道發布招聘信息，明確崗位要求、薪資待遇、工作地點等關鍵信息。2.簡歷篩選：收集應聘簡歷，由人力資源部門和用人部門共同進行篩選，確定初步符合條件的候選人名單。3.面試：初試：由人力資源部門負責，主要考察候選人的基本素質、工作經驗、溝通能力等。復試：由用人部門負責，重點考察候選人的專業技能、崗位匹配度等。面試評估：面試人員填寫《面試評估表》，對候選人進行綜合評價，給出是否錄用的建議。4.背景調查：對于擬錄用的外聘人員，進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業資格等信息的真實性。5.錄用決策：根據面試和背景調查結果，由人力資源部門匯總各方面意見，提交公司領導審批，確定最終錄用人員名單。6.入職手續辦理：通知錄用人員辦理入職手續，簽訂相關合同或協議，發放工作證件、辦公用品等。四、合同與協議管理（一）合同簽訂1.對于與公司建立勞動關系的外聘人員，按照國家法律法規和公司規定簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.勞動合同應包括合同期限、工作內容、工作地點、勞動報酬、社會保險、福利待遇、勞動保護、勞動條件、職業危害防護等必備條款。（二）協議簽訂1.對于非勞動關系的外聘人員，如勞務外包人員、兼職人員等，簽訂相應的勞務協議或兼職協議，明確工作內容、工作期限、費用支付等事項。2.協議中應明確雙方的權利和義務，以及違約責任等條款，確保雙方的合法權益得到保障。（三）合同與協議變更、解除與終止1.因公司業務調整、外聘人員工作表現等原因需要變更合同或協議內容的，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.出現法定或約定的解除情形時，雙方可依法解除合同或協議。解除合同或協議應按照規定辦理相關手續，如提前通知、工作交接等。3.合同或協議期滿或雙方約定的終止條件出現時，合同或協議自動終止。如需續簽，應提前辦理續簽手續。五、薪酬福利管理（一）薪酬確定1.根據外聘崗位的性質、工作內容、市場行情等因素，確定外聘人員的薪酬水平。2.薪酬結構一般包括基本工資、績效工資、獎金等部分，具體比例根據崗位特點確定。3.對于技術含量較高、工作難度較大的外聘崗位，可適當提高薪酬待遇，以吸引和留住優秀人才。（二）薪酬發放1.外聘人員的薪酬按照公司規定的時間和方式發放，一般通過銀行代發。2.發放前，人力資源部門應核對考勤記錄、工作業績等相關信息，確保薪酬計算準確無誤。3.如外聘人員對薪酬發放有疑問，可在規定時間內提出申訴，人力資源部門應及時進行調查和處理。（三）福利待遇1.按照國家法律法規和公司政策，為符合條件的外聘人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.根據公司實際情況，為外聘人員提供其他福利待遇，如帶薪年假、節日福利、培訓機會等。3.對于表現優秀的外聘人員，可給予額外的獎勵和福利，激勵其更好地為公司工作。六、培訓與發展（一）培訓需求分析1.人力資源部門定期與用人部門溝通，了解外聘人員的工作表現和培訓需求，填寫《外聘人員培訓需求調查表》。2.根據調查結果，結合公司業務發展和外聘人員職業發展規劃，制定年度培訓計劃。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，組織外聘人員參加內部培訓課程、外部培訓講座、在線學習等培訓活動。2.培訓過程中，建立培訓檔案，記錄外聘人員的培訓出勤情況、學習成績、培訓反饋等信息。3.對于重要的培訓課程，可要求外聘人員撰寫培訓總結報告，分享學習心得和應用計劃。（三）職業發展規劃1.為外聘人員提供職業發展指導，幫助其制定個人職業發展規劃。2.根據外聘人員的工作表現和發展潛力，提供晉升機會或崗位輪換機會，拓寬其職業發展路徑。3.鼓勵外聘人員參加各類職業資格考試和技能競賽，提升自身專業水平和競爭力。七、考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應基于客觀事實，避免主觀偏見，確保考核結果公平公正。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、專業技能等多個方面對外聘人員進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應與外聘人員進行充分溝通，及時反饋考核結果，幫助其改進工作。（二）考核周期1.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。2.月度考核主要針對外聘人員的日常工作表現進行評價；季度考核在月度考核的基礎上，對季度工作進行綜合評估；年度考核則是對全年工作的全面總結和評價。（三）考核內容與方法1.考核內容：工作業績：主要考核外聘人員完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況。工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作精神、工作積極性等。專業技能：考察外聘人員的專業知識、技能水平、解決問題的能力等。2.考核方法：上級評價：由外聘人員的直接上級根據日常工作觀察和了解，對其進行評價。自我評價：外聘人員對自己的工作表現進行自我評價，作為考核的參考。同事評價：征求外聘人員同事的意見，了解其在團隊合作等方面的表現。客戶評價：對于與客戶直接接觸的外聘人員，可征求客戶的反饋意見。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，發放相應的績效獎金，激勵外聘人員提高工作績效。2.崗位調整：對于考核結果優秀的外聘人員，給予晉升或崗位調整機會；對于考核不稱職的人員，可進行崗位調整或解除合同。3.培訓與發展：根據考核結果，為外聘人員提供有針對性的培訓和發展建議，幫助其提升能力。八、日常管理（一）考勤管理1.外聘人員應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照公司規定的流程辦理請假手續，經批準后方可休假。3.人力資源部門負責對外聘人員的考勤情況進行記錄和統計，作為薪酬發放和考核的依據。（二）工作紀律1.外聘人員應遵守公司的各項規章制度，保守公司商業秘密和工作機密。2.嚴禁在外聘工作期間從事與公司業務無關的活動，不得利用公司資源謀取私利。3.對于違反工作紀律的外聘人員，公司將視情節輕重給予相應的處罰，直至解除合同。（三）溝通與協調1.建立良好的溝通機制，外聘人員與公司內部員工之間應保持密切溝通，及時解決工作中出現的問題。2.用人部門應定期與外聘人員進行溝通，了解其工作進展和需求，提供必要的支持和指導。3.人力資源部門應加強與外聘人員的溝通，及時了解其思想動態和工作情況，協調解決相關問題。九、離職管理（一）離職申請1.外聘人員因個人原因或其他原因需要離職的，應提前[X]天向所在部門提交書面離職申請，說明離職原因和預計離職時間。2.所在部門收到離職申請后，應及時與外聘人員進行溝通，了解其離職原因，并簽署意見。（二）離職手續辦理1.外聘人員離職申請經批準后，應按照公司規定辦理離職手續，包括工作交接、歸還公司財物、清理個人工作資料等。2.人力資源部門負責審核離職手續辦理情況，如發現問題及時通知外聘人員進行整改。3.離職手續辦理完畢后，人力資源部門按照規定結算工資、辦理社會保險減員等