萬達電影院線管理制度總則1.目的本制度旨在規范萬達電影院線的各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，保障員工權益，提升客戶滿意度，實現公司的可持續發展。2.適用范圍本制度適用于萬達電影院線全體員工，包括總部及各下屬影院的工作人員。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策要求。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，各項考核、獎懲等制度執行公平公正。以人為本原則：充分尊重員工，關注員工發展，營造良好的工作氛圍。效益優先原則：以提高公司經濟效益和社會效益為核心，優化各項管理流程。組織架構與職責1.組織架構萬達電影院線采用層級分明的組織架構，總部設有多個職能部門，各影院根據規模和業務需求設置相應崗位。具體組織架構圖附后。2.職責分工總部職能部門職責人力資源部：負責人事招聘、培訓、考核、薪酬福利等工作，制定并執行人力資源相關制度。運營管理部：負責影院的日常運營調度，包括排片管理、場次安排、設備維護等，確保影院運營順暢。市場營銷部：制定并執行影院的市場營銷策略，開展宣傳推廣活動，提升影院知名度和票房收入。財務部：負責公司財務管理，包括預算編制、成本控制、財務核算等，確保公司財務健康。法務部：處理公司法律事務，提供法律咨詢，保障公司合法合規運營。影院崗位職責影院經理：全面負責影院的日常管理工作，包括人員管理、運營管理、客戶服務等，確保影院各項指標達成。售票員：負責電影票的售賣、退票、換票等票務工作，為顧客提供準確、快捷的服務。放映員：負責影片的放映工作，確保放映質量，及時處理放映過程中的技術問題。場務人員：負責影廳的環境衛生、秩序維護、設備檢查等工作，為觀眾提供舒適的觀影環境。人事管理制度1.招聘與錄用招聘流程人力資源部根據崗位需求發布招聘信息。收集應聘簡歷，進行初步篩選。組織面試，包括一面、二面等環節，必要時進行筆試。對通過面試和筆試的人員進行背景調查。確定錄用人員，發放錄用通知。錄用條件明確各崗位的錄用條件，包括學歷、工作經驗、專業技能、職業素養等方面要求。2.培訓與發展培訓體系建立完善的培訓體系，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等。培訓計劃根據員工崗位需求和公司發展戰略，制定年度培訓計劃，并組織實施。員工發展為員工提供職業發展規劃指導，建立晉升通道，鼓勵員工不斷提升自身能力。3.績效考核考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。考核指標根據不同崗位設置相應的考核指標，包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面。考核方式采用上級評價、同事評價、自我評價相結合的方式進行考核。考核結果應用與員工薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。4.薪酬福利薪酬結構采用基本工資+績效工資+獎金的薪酬結構。薪酬調整根據公司經營狀況、市場行情及員工績效考核結果進行薪酬調整。福利政策提供法定福利，如五險一金，同時根據公司情況提供補充商業保險、帶薪年假、節日福利等。5.員工關系勞動合同管理依法與員工簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。勞動糾紛處理及時處理員工勞動糾紛，維護公司和員工的合法權益。企業文化建設通過組織各類活動，營造積極向上的企業文化氛圍，增強員工歸屬感。運營管理制度1.影院運營流程開業籌備包括場地裝修、設備采購安裝、人員招聘培訓、證照辦理等工作，確保影院按時開業。日常運營排片管理：根據影片市場情況、影院檔期等因素，合理安排影片放映場次。售票管理：規范售票流程，確保售票系統正常運行，及時處理各類票務問題。放映管理：嚴格執行放映操作規程，保證放映質量，做好放映設備維護和保養。場務管理：保持影廳環境衛生整潔，維護觀影秩序，及時提供必要的服務。2.設備管理設備采購根據影院運營需求，制定設備采購計劃，選擇優質設備供應商。設備維護建立設備維護保養制度，定期對設備進行巡檢、保養和維修，確保設備正常運行。設備更新根據設備使用年限和技術發展情況，適時進行設備更新換代。3.安全管理安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保影院運營安全。安全培訓對員工進行安全培訓，提高員工安全意識和應急處理能力。安全檢查定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。應急預案制定完善的應急預案，包括火災、地震等突發事件的應急處置措施。市場營銷管理制度1.市場調研調研目的了解電影市場動態、觀眾需求、競爭對手情況等，為市場營銷決策提供依據。調研方法采用問卷調查、訪談、數據分析等多種方法進行市場調研。調研結果應用根據調研結果制定針對性的市場營銷策略。2.營銷策略影片宣傳制定影片宣傳計劃，通過多種渠道進行宣傳推廣，如海報、預告片、社交媒體等。與影片制作方、發行方合作，開展聯合宣傳活動。會員營銷建立會員體系，通過積分、優惠活動等方式吸引會員，提高會員忠誠度。主題活動營銷結合節假日、影片特色等開展主題活動，吸引觀眾觀影。合作營銷與其他企業、機構開展合作，進行聯合推廣，拓展市場渠道。3.營銷效果評估評估指標設定票房收入、觀影人次、市場份額等營銷效果評估指標。評估方法定期對營銷活動效果進行評估，分析各項營銷措施的成效，及時調整營銷策略。財務管理制度1.預算管理預算編制每年末根據公司戰略目標和經營計劃，編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。預算執行嚴格按照預算執行，定期對預算執行情況進行分析和監控，及時發現并解決預算執行過程中的問題。預算調整如遇特殊情況需要調整預算，需按照規定程序進行審批。2.成本控制成本核算建立成本核算體系，準確核算影院運營成本，包括場地租賃、設備采購、人員薪酬等。成本控制措施通過優化采購流程、合理安排人員、提高設備利用率等方式降低成本。3.財務審批審批流程明確各項費用的審批流程和審批權限，確保財務支出合規、合理。審批責任審批人員對審批事項的真實性、合法性負責。法務管理制度1.合同管理合同起草與審核法務部負責起草、審核公司各類合同，確保合同條款合法、合規、合理。合同簽訂與履行監督合同簽訂過程，跟蹤合同履行情況，及時處理合同糾紛。2.法律風險防范法律培訓定期組織員工法律培訓，提高員工法律意識和風險防范能力。