人員管理歸誰管理制度一、總則（一）目的本制度旨在明確公司人員管理的職責歸屬，確保各項人員管理工作有序、高效開展，提高公司人力資源管理水平，促進公司整體運營目標的實現。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.職責清晰原則：明確各部門及相關人員在人員管理方面的職責，避免職責不清導致的管理混亂。2.公平公正原則：在人員管理過程中，遵循公平、公正的原則，確保各項決策和措施對所有員工一視同仁。3.激勵發展原則：通過合理的人員管理，激勵員工積極工作，促進員工個人發展與公司發展相協調。4.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及公司相關規定，開展人員管理工作。二、人員管理職責劃分（一）人力資源部門職責1.制度制定與完善負責制定和完善公司人員管理的各項制度、流程和規范，并確保其符合法律法規及公司實際情況。根據公司發展戰略和業務需求，適時修訂人員管理制度，為公司人員管理提供制度保障。2.招聘與配置制定公司年度招聘計劃，組織實施各類人員的招聘工作，包括發布招聘信息、篩選簡歷、組織面試、錄用決策等。根據公司各部門人員需求，進行人員調配，優化人員結構，提高人力資源利用效率。3.培訓與開發制定公司年度培訓計劃，組織開展各類培訓活動，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等，提升員工綜合素質和業務能力。建立員工培訓檔案，跟蹤員工培訓效果，為員工職業發展提供支持。4.績效管理建立和完善公司績效管理體系，制定績效管理制度和考核指標，組織實施員工績效考核工作。對績效考核結果進行統計、分析和反饋，為員工薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據。5.薪酬福利管理制定公司薪酬福利政策和制度，核算員工工資、獎金、福利等薪酬待遇，確保員工薪酬按時足額發放。根據公司經營狀況和市場行情，適時調整薪酬福利水平，提高公司薪酬競爭力。6.員工關系管理負責員工勞動合同的簽訂、續簽、解除等工作，維護公司與員工的勞動關系。處理員工投訴、勞動糾紛等問題，營造和諧穩定的工作氛圍。組織開展員工活動，增強員工凝聚力和歸屬感。（二）用人部門職責1.人員需求提出根據本部門業務發展和工作需要，及時向人力資源部門提出人員招聘、調配、培訓等需求。配合人力資源部門制定崗位說明書，明確崗位任職資格和職責要求。2.招聘協助參與招聘過程，提供專業意見和建議，協助人力資源部門篩選合適的候選人。負責組織本部門的面試工作，對應聘人員進行業務能力和崗位適應性評估。3.培訓實施根據部門培訓需求，配合人力資源部門制定和實施部門內部培訓計劃，提高員工業務技能和工作效率。為員工提供工作指導和職業發展規劃建議，促進員工成長。4.績效管理負責本部門員工的日常績效管理工作，包括績效目標設定、績效輔導、績效評估等。及時向員工反饋績效評估結果，與員工共同制定績效改進計劃，并跟蹤改進效果。5.員工管理負責本部門員工的日常管理工作，包括考勤管理、工作紀律監督、工作任務分配等。關注員工工作狀態和情緒變化，及時與員工溝通交流，解決員工工作和生活中遇到的問題。對表現優秀的員工進行推薦和獎勵，對不符合崗位要求的員工提出處理建議。（三）高層領導職責1.戰略決策根據公司發展戰略，確定公司人員管理的總體方針和目標，為人員管理工作提供戰略指導。審批公司人員管理制度、招聘計劃、培訓計劃、薪酬福利方案等重要人力資源決策。2.資源支持為公司人員管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財力等方面，確保人員管理工作順利開展。3.監督指導監督公司人員管理工作的執行情況，對人員管理工作中出現的重大問題進行決策和指導。定期聽取人力資源部門工作匯報，了解公司人員管理狀況，提出改進意見和建議。三、招聘與配置管理（一）招聘流程1.需求分析：用人部門根據業務發展需要，填寫《人員需求申請表》，明確招聘崗位、人數、任職資格、崗位職責、招聘時間等信息，提交至人力資源部門。2.招聘計劃制定：人力資源部門對用人部門提交的需求進行審核和匯總，結合公司人力資源規劃和招聘預算，制定年度招聘計劃和階段性招聘方案。3.招聘信息發布：根據招聘計劃，人力資源部門通過公司官網、招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等渠道發布招聘信息，吸引潛在候選人應聘。4.簡歷篩選：人力資源部門對收到的應聘簡歷進行篩選，根據崗位任職資格和招聘要求，初步確定符合條件的候選人名單，并通知其參加面試。5.面試環節：面試分為初試和復試，初試由人力資源部門組織，主要考察候選人的基本素質、專業知識、工作經驗等；復試由用人部門組織，重點考察候選人的業務能力、崗位適應性、團隊協作能力等。面試過程中，面試官應做好面試記錄。6.背景調查：對于擬錄用的候選人，人力資源部門進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業資格等信息的真實性。7.錄用決策：根據面試和背景調查結果，人力資源部門提出錄用建議，報公司領導審批。經審批通過后，向擬錄用人員發放《錄用通知書》。8.入職手續辦理：新員工接到《錄用通知書》后，應在規定時間內到人力資源部門辦理入職手續，提交相關資料，簽訂勞動合同，領取工作用品等。（二）人員配置原則1.因事設崗原則：根據公司業務發展和工作需要，科學合理地設置崗位，確保崗位與工作任務相匹配。2.人崗匹配原則：選拔任用員工時，注重員工的專業技能、工作經驗、職業素養等與崗位要求的匹配度，實現人力資源的優化配置。3.動態調整原則：隨著公司業務發展和組織結構調整，及時對人員進行調整和優化，確保人員配置始終適應公司發展需求。四、培訓與開發管理（一）培訓計劃制定1.需求調研：人力資源部門每年定期開展員工培訓需求調研，通過問卷調查、面談、小組討論等方式，了解員工的培訓需求和職業發展規劃。2.培訓需求分析：人力資源部門對調研結果進行分析，結合公司戰略目標、業務發展需求、崗位技能要求等，確定公司年度培訓需求。3.培訓計劃編制：根據培訓需求分析結果，人力資源部門制定公司年度培訓計劃，明確培訓項目、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓師資等信息。培訓計劃應報公司領導審批后實施。（二）培訓實施1.內部培訓：人力資源部門負責組織內部培訓課程的開發和實施，邀請公司內部專家、業務骨干擔任培訓講師，為員工傳授專業知識和技能。2.外部培訓：對于公司內部無法滿足的培訓需求，人力資源部門組織員工參加外部培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、講座等。3.在線學習：利用公司內部網絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，供員工自主學習。員工應按照規定完成在線學習課程，并通過考核。4.培訓記錄與評估：人力資源部門對每次培訓進行記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等信息。培訓結束后，組織學員對培訓效果進行評估，收集學員的反饋意見，為改進培訓工作提供依據。（三）員工職業發展規劃1.職業發展通道設計：公司為員工設計管理、專業技術、業務操作等多條職業發展通道，員工可根據自身興趣、能力和職業目標選擇適合自己的發展路徑。2.職業發展規劃指導：人力資源部門為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工了解不同職業發展通道的要求和晉升標準，制定個人職業發展規劃。3.晉升與發展：公司根據員工的工作表現、績效考核結果、職業發展規劃等，為員工提供晉升機會和發展空間。員工晉升應通過相應的考核和評估程序。五、績效管理（一）績效管理制度1.績效目標設定：年初，員工與上級主管共同制定個人績效目標，績效目標應明確、具體、可衡量、可實現、有時限，并與公司戰略目標和部門工作任務相掛鉤。2.績效指標制定：根據績效目標，上級主管與員工共同確定績效指標，績效指標應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。績效指標應具有可操作性和針對性。3.績效評估周期：公司實行季度考核和年度考核相結合的績效評估制度。季度考核主要評估員工季度工作表現，年度考核綜合評估員工全年工作業績。4.績效評估方法：績效評估采用上級評估、同事評估、自我評估、客戶評估等多種方式相結合的方法，確保評估結果客觀、公正。5.績效反饋與溝通：績效評估結束后，上級主管應及時與員工進行績效反饋與溝通，向員工反饋評估結果，肯定成績，指出不足，共同制定績效改進計劃。（二）績效結果應用1.薪酬調整：根據員工績效考核結果，調整員工薪酬待遇，包括基本工資、績效工資、獎金等。績效考核優秀的員工，給予相應的薪酬獎勵；績效考核不達標或連續多個考核周期表現不佳的員工，給予薪酬調整或其他處理。2.晉升與獎勵：績效考核結果作為員工晉升、獎勵的重要依據。對于績效考核優秀的員工，優先考慮晉升機會，并給予表彰和獎勵。3.培訓與發展：根據員工績效考核結果，分析員工存在的不足和培訓需求，為員工提供有針對性的培訓和發展機會，幫助員工提升能力和素質。4.崗位調整：對于績效考核不達標或不能勝任本職工作的員工，公司可根據實際情況進行崗位調整，如降職、調崗等。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.基本工資：根據員工的學歷、工作經驗、崗位等級等因素確定基本工資標準，基本工資是員工薪酬的基本組成部分，為員工提供穩定的收入保障。2.績效工資：根據員工績效考核結果發放績效工資，績效工資與員工工作業績掛鉤，體現員工的工作價值和貢獻。3.獎金：公司根據經營業績、員工個人表現等情況發放獎金，獎金包括月度獎金、季度獎金、年度獎金等。4.津貼補貼：公司根據員工工作崗位特點和實際需要，發放相應的津貼補貼，如崗位津貼、加班補貼、出差補貼等。（二）薪酬調整1.定期調整：公司每年根據市場薪酬水平變化、公司經營業績、員工績效考核結果等因素，對員工薪酬進行定期調整。2.不定期調整：如遇公司薪酬政策調整、員工崗位變動、工作表現突出等情況，公司可對員工薪酬進行不定期調整。（三）福利管理1.法定福利：公司按照國家法律法規規定，為員工繳納社會保險（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.公司福利：公司為員工提供的福利包括帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，節日福利、生日福利、定期體檢、員工培訓、職業發展機會等。七、員工關系管理（一）勞動合同管理1.合同簽訂：員工入職后，人力資源部門應在規定時間內與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。勞動合同應符合法律法規的要求，并報勞動行政部門備案。2.合同續簽：勞動合同期滿前，人力資源部門提前通知員工續簽意向，并根據員工工作表現和公司需求，決定是否續簽勞動合同。如決定續簽，應在勞動合同期滿前與員工簽訂新的勞動合同。3.合同解除與終止：員工與公司協商一致或出現法律法規規定的情形時，可解除或終止勞動合同。人力資源部門應按照規定辦理相關手續，并向員工支付相應的經濟補償。（二）勞動糾紛處理1.投訴處理：員工對公司管理或工作安排等方面存在異議時，可向人力資源部門提出投訴。人力資源部門應及時受理員工投訴，并進行調查核實，根據調查結果給予相應的處理。2.糾紛調解：如員工與公司發生勞動糾紛，人力資源部門應積極組織雙方進行調解，通過溝通協商解決糾紛。如調解不成，可引導員工通過勞動仲裁或訴訟等法律途徑解決。（三）企業文化建設1.文化理