商場手扶梯管理制度總則1.目的為加強(qiáng)商場手扶梯的安全管理，確保顧客和員工的人身安全，規(guī)范手扶梯的運(yùn)行維護(hù)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有手扶梯的管理、操作、維護(hù)及相關(guān)人員。3.基本原則遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)手扶梯安全管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保手扶梯安全可靠運(yùn)行。管理職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善手扶梯安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對手扶梯進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并督促整改安全問題。協(xié)調(diào)處理手扶梯安全事故，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。2.設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)手扶梯的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定與實(shí)施，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其專業(yè)技能和安全意識。建立手扶梯設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修等情況。3.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)手扶梯的日常運(yùn)行管理，包括開啟、關(guān)閉、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等。對員工進(jìn)行手扶梯安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全操作意識和應(yīng)急處理能力。在顯著位置設(shè)置手扶梯安全警示標(biāo)識，引導(dǎo)顧客正確使用手扶梯。4.維修人員按照設(shè)備管理部門制定的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對手扶梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和故障維修。及時處理手扶梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和異常情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。做好維修記錄，對維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給設(shè)備管理部門。5.操作人員負(fù)責(zé)手扶梯的日常操作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開啟、關(guān)閉和運(yùn)行手扶梯。在運(yùn)行過程中密切關(guān)注手扶梯的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時停機(jī)并報(bào)告。協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和故障排除工作。手扶梯操作規(guī)范1.開啟前檢查操作人員在開啟手扶梯前，應(yīng)檢查手扶梯踏板、扶手帶、梳齒板等部位是否清潔，有無異物卡住。檢查扶手帶的松緊度是否合適，運(yùn)行是否順暢。檢查緊急停止按鈕、安全開關(guān)等安全裝置是否正常，動作是否靈敏。確認(rèn)手扶梯周圍無人或障礙物后，方可開啟手扶梯。2.運(yùn)行中注意事項(xiàng)操作人員應(yīng)站在指定位置，密切觀察手扶梯的運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)禁擅自離崗。提醒顧客正確使用手扶梯，如站穩(wěn)扶好、不要逆行、不要在梯級上玩耍等。注意觀察顧客的乘梯情況，發(fā)現(xiàn)有異常行為或危險(xiǎn)情況時，應(yīng)及時采取措施。如遇手扶梯突發(fā)故障，應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.關(guān)閉操作在商場營業(yè)結(jié)束后，操作人員應(yīng)按照規(guī)定的程序關(guān)閉手扶梯。先將手扶梯上的顧客疏散完畢，然后按下停止按鈕，待手扶梯完全停止運(yùn)行后，關(guān)閉電源開關(guān)。關(guān)閉手扶梯后，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常，做好相關(guān)記錄。手扶梯維護(hù)保養(yǎng)1.日常維護(hù)操作人員在每班工作前和工作結(jié)束后，應(yīng)對手扶梯進(jìn)行簡單的清潔和檢查，如擦拭扶手帶、檢查梯級運(yùn)行情況等。維修人員每天對手扶梯進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性等，及時發(fā)現(xiàn)并處理一般性問題。2.定期保養(yǎng)設(shè)備管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的手扶梯定期保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期和責(zé)任人。定期保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：對扶手帶進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，檢查梯級鏈條的松緊度和磨損情況，清理梳齒板和驅(qū)動系統(tǒng)等。每次定期保養(yǎng)后，應(yīng)填寫保養(yǎng)記錄，記錄保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.故障維修當(dāng)手扶梯出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)及時響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。對于較為復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)及時向上級報(bào)告，并組織技術(shù)人員進(jìn)行會診，制定維修方案。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，并填寫維修記錄。安全檢查與隱患排查1.安全檢查安全管理部門應(yīng)定期組織對手扶梯進(jìn)行全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性、電氣系統(tǒng)的安全性等。運(yùn)營部門、設(shè)備管理部門應(yīng)每周對手扶梯進(jìn)行不少于一次的專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)檢查手扶梯的關(guān)鍵部位和安全隱患。維修人員在日常巡檢和維修過程中，應(yīng)同時進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全問題。2.隱患排查與整改對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行登記，并分析隱患產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的整改措施。整改措施應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，確保隱患得到及時有效的整改。安全管理部門應(yīng)對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。對整改不力的部門和個人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部門應(yīng)制定完善的手扶梯安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練運(yùn)營部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行手扶梯安全應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急處理能力。安全管理部門應(yīng)每年至少組織一次手扶梯安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行改進(jìn)。3.應(yīng)急處置在手扶梯運(yùn)行過程中發(fā)生突發(fā)事故時，操作人員應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。安全管理部門應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行救援和處置，確保顧客和員工的生命安全。事故發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)手扶梯的運(yùn)行維護(hù)要求和員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象等內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作有針對性、系統(tǒng)性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容手扶梯的基本原理和結(jié)構(gòu)知識。手扶梯的操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)。手扶梯的維護(hù)保養(yǎng)知識和技能。手扶梯安全事故案例分析及應(yīng)急處理方法。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由設(shè)備管理部門或邀請專業(yè)技術(shù)人員對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)：維修人員在實(shí)際工作中對手扶梯操作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：選派員工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的手扶梯安全管理培訓(xùn)課程。標(biāo)識與警示1.標(biāo)識設(shè)置在商場手扶梯入口、出口及顯著位置設(shè)置清晰、醒目的安全警示標(biāo)識，如“請站穩(wěn)扶好”、“禁止逆行”、“兒童需成人陪同乘坐”等。在手扶梯設(shè)備上設(shè)置設(shè)備標(biāo)識，標(biāo)明設(shè)備型號、編號、維護(hù)保養(yǎng)日期等信息。2.警示內(nèi)容安全警示標(biāo)識應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的圖形符號和文字說明，確保顧客能夠準(zhǔn)確理解其含義。定期檢查安全警示標(biāo)識的