外部培訓師管理制度一、總則（一）目的為了加強對外部培訓師的管理，規范外部培訓師的選拔、使用、考核與評價，提高外部培訓師的授課質量和專業水平，確保公司培訓工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司邀請的所有外部培訓師，包括但不限于專業技能培訓師、管理培訓師、職業素養培訓師等。（三）基本原則1.公平公正原則：在外部培訓師的選拔、考核、評價等過程中，遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位符合條件的外部培訓師都有平等的機會參與公司培訓工作。2.專業匹配原則：根據公司培訓需求，選拔具有相應專業背景和豐富實踐經驗的外部培訓師，確保培訓內容與培訓師專業能力相匹配。3.質量至上原則：注重外部培訓師的授課質量和培訓效果，通過建立完善的考核評價機制，激勵外部培訓師不斷提高教學水平，為公司提供高質量的培訓服務。二、外部培訓師選拔（一）選拔渠道1.行業推薦：與同行業企業、行業協會、培訓機構等建立合作關系，獲取外部培訓師推薦名單。2.網絡搜索：通過專業培訓網站、社交媒體平臺、行業論壇等渠道，搜索符合公司培訓需求的外部培訓師信息。3.內部推薦：鼓勵公司內部員工推薦熟悉的外部培訓師，對于推薦成功且授課效果良好的員工給予一定獎勵。（二）選拔標準1.專業能力：具有扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，能夠深入理解公司培訓需求，提供針對性強的培訓課程。2.教學經驗：具備一定的教學經驗，熟悉成人學習特點，能夠運用多種教學方法和手段，激發學員學習興趣，提高培訓效果。3.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地表達培訓內容，與學員進行有效的互動交流，解答學員疑問。4.職業素養：具有良好的職業道德和職業操守，誠實守信，敬業負責，能夠保守公司機密。（三）選拔流程1.需求調研：培訓部門根據公司發展戰略、業務需求和員工培訓需求，制定年度培訓計劃，明確外部培訓課程需求。2.發布信息：通過公司內部網站、郵件、公告欄等渠道發布外部培訓師招聘信息，包括培訓課程主題、培訓對象、選拔標準、報名方式等。3.報名篩選：收集外部培訓師報名資料，對報名人員進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。4.面試評估：組織面試評估，由培訓部門負責人、相關業務部門負責人、內部培訓師代表等組成面試評估小組，對候選人進行面試。面試內容包括個人基本情況、專業能力、教學經驗、溝通能力、職業素養等方面。5.試講考察：對通過面試的候選人進行試講考察，要求候選人根據公司培訓需求，準備30分鐘左右的試講內容，并進行現場試講。試講結束后，由面試評估小組成員對試講情況進行評價打分。6.背景調查：對擬錄用的外部培訓師進行背景調查，核實其個人信息、工作經歷、教學成果等情況，確保其具備良好的信譽和職業素養。7.錄用決策：根據面試評估、試講考察和背景調查結果，綜合考慮候選人的專業能力、教學經驗、溝通能力、職業素養等因素，確定最終錄用的外部培訓師名單，并報公司領導審批。8.簽訂協議：與錄用的外部培訓師簽訂培訓服務協議，明確雙方的權利和義務，包括培訓課程內容、培訓時間、培訓地點、培訓費用、考核評價方式等。三、外部培訓師培訓服務管理（一）培訓前溝通1.需求確認：在培訓前一周內，培訓部門與外部培訓師進行溝通，再次確認培訓課程內容、培訓目標、培訓對象、培訓時間、培訓地點等信息，確保培訓師充分了解公司培訓需求。2.資料提供：向外部培訓師提供公司相關資料，包括公司組織架構、業務流程、企業文化、學員基本情況等，幫助培訓師更好地了解公司背景和學員特點，以便設計針對性強的培訓課程。3.教學準備：要求外部培訓師提前準備培訓課件、教案、案例分析、互動游戲等教學資料，并在培訓前一天提交給培訓部門審核。培訓部門對教學資料進行審核，提出修改意見，確保教學資料質量符合公司培訓要求。（二）培訓實施1.現場支持：培訓部門安排專人負責培訓現場的組織和協調工作，為外部培訓師提供必要的支持和幫助。在培訓過程中，及時解決培訓過程中出現的問題，確保培訓順利進行。2.學員反饋收集：培訓部門在培訓過程中收集學員對培訓課程和培訓師的反饋意見，包括培訓內容是否實用、教學方法是否得當、培訓師授課水平如何等方面的意見和建議。培訓結束后，對學員反饋意見進行整理和分析，及時反饋給外部培訓師。3.培訓記錄：培訓部門安排專人負責培訓記錄工作，記錄培訓課程的時間、地點、內容、參與人員、培訓師授課情況等信息。培訓記錄作為培訓考核評價的重要依據之一。（三）培訓后跟進1.效果評估：培訓結束后一個月內，培訓部門組織學員對培訓效果進行評估。評估方式包括問卷調查、考試、實際操作等，評估內容包括培訓知識掌握情況、技能提升情況、工作態度轉變情況等方面。培訓部門對評估結果進行統計和分析，形成培訓效果評估報告。2.反饋溝通：培訓部門將培訓效果評估報告反饋給外部培訓師，與培訓師進行溝通交流，共同分析培訓效果，總結經驗教訓，提出改進建議。對于培訓效果不理想的課程，與培訓師協商制定改進措施，必要時安排二次培訓。3.資料歸檔：培訓部門將培訓過程中的相關資料，包括培訓服務協議、教學資料、培訓記錄、培訓效果評估報告等進行整理歸檔，建立外部培訓師培訓檔案，為后續培訓工作提供參考依據。四、外部培訓師考核評價（一）考核評價原則1.客觀公正原則：考核評價過程中，遵循客觀、公正、公開的原則，以事實為依據，確保考核評價結果真實可靠。2.全面評價原則：從培訓課程內容、教學方法、授課水平、培訓效果等多個方面對外部培訓師進行全面評價，避免片面性。3.激勵改進原則：通過考核評價，激勵外部培訓師不斷提高教學水平和專業能力，同時為公司選拔優秀的外部培訓師提供參考依據。（二）考核評價指標1.培訓課程內容（30分）針對性：培訓課程內容是否緊密圍繞公司培訓需求，具有較強的針對性（10分）。實用性：培訓課程內容是否具有實際應用價值，能夠幫助學員解決工作中的實際問題（10分）。系統性：培訓課程內容是否具有系統性和邏輯性，結構合理，層次分明（10分）。2.教學方法（25分）多樣性：是否運用多種教學方法和手段，如講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法等，激發學員學習興趣（10分）。互動性：是否注重與學員的互動交流，鼓勵學員積極參與課堂討論和活動，營造良好的課堂氛圍（10分）。創新性：教學方法是否具有創新性，能夠突破傳統教學模式，提高培訓效果（5分）。3.授課水平（25分）表達能力：語言表達是否清晰、準確、流暢，語速適中，聲音洪亮，能夠讓學員輕松理解培訓內容（10分）。專業素養：對專業知識的掌握是否扎實，講解是否深入透徹，能夠解答學員提出的各種問題（10分）。教態儀表：教態自然大方，儀表端莊得體，具有良好的職業形象（5分）。4.培訓效果（20分）知識掌握：通過考試、實際操作等方式，考察學員對培訓知識的掌握程度，是否達到培訓目標（10分）。技能提升：觀察學員在工作中的實際表現，評估培訓對學員技能提升的效果，是否能夠提高工作效率和質量（5分）。態度轉變：了解學員對培訓內容的認可程度和態度轉變情況，是否增強了工作積極性和責任心（5分）。（三）考核評價方式1.學員評價：培訓結束后，組織學員對外部培訓師進行評價打分，評價內容包括培訓課程內容、教學方法、授課水平、培訓效果等方面。學員評價占考核評價總分的50%。2.培訓部門評價：培訓部門根據培訓過程中的觀察和記錄，對外部培訓師的教學準備、培訓實施、培訓后跟進等方面進行評價打分。培訓部門評價占考核評價總分的30%。3.業務部門評價：邀請相關業務部門負責人對外部培訓師的培訓內容與業務的結合度、對工作的實際幫助等方面進行評價打分。業務部門評價占考核評價總分的20%。（四）考核評價周期考核評價周期為每年度一次，每年12月份對外部培訓師進行年度考核評價。（五）考核評價結果應用1.優秀（90分及以上）：頒發優秀外部培訓師證書，給予一定的物質獎勵，并優先考慮下一年度的培訓合作。2.良好（8089分）：繼續保持合作關系，鼓勵其不斷提高教學水平。3.合格（6079分）：與培訓師進行溝通，提出改進意見，要求其在一個月內提交改進計劃。如在下一考核周期內仍未達到良好水平，將考慮終止合作關系。4.不合格（60分以下）：終止合作關系，并在公司內部進行通報。五、外部培訓師費用管理（一）費用標準1.培訓課酬：根據外部培訓師的專業水平、教學經驗、授課時長等因素，制定不同的培訓課酬標準。培訓課酬標準分為初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師三個等級，具體標準如下：初級培訓師：課酬標準為[X]元/小時。中級培訓師：課酬標準為[X]元/小時。高級培訓師：課酬標準為[X]元/小時。2.交通差旅費：根據培訓地點與外部培訓師所在地的距離，按照公司差旅費報銷制度報銷交通差旅費。交通差旅費包括往返機票、火車票、汽車票、出租車費、住宿費等。3.其他費用：如培訓資料費、教具費、場地費等，根據實際發生金額，由公司承擔。（二）費用支付1.支付方式：培訓費用支付方式為銀行轉賬。在培訓結束后，培訓部門根據培訓服務協議和考核評價結果，填寫費用報銷單，經相關領導審批后，提交財務部門辦理支付手續。2.支付時間：財務部門在收到完整的報銷資料后的[X]個工作日內完成支付。（三）費用調整1.定期調整：根據市場行情和公司培訓需求變化，每年對外部培訓師費用標準進行一次評估和調整。2.特殊調整：如外部培訓師的專業水平、教學經驗、授課效果等方面有顯著提升，或市場上同類培訓師費用標準發生較大變化，可根據實際情況對其費用標準進行特殊調整。六、外部培訓師檔案管理（一）檔案內容1.個人基本信息：包括姓名、性別、年齡、聯系方式、專業背景、工作經歷等。2.培訓服務協議：與公司簽訂的培訓服務協議原件。3.教學資料：培訓課件、教案、案例分析、互動游戲等教學資料。4.培訓記錄：培訓課程的時間、地點、內容、參與人員、培訓師授課情況等記錄。5.考核評價資料：學員評價、培訓部門評價、業務部門評價結果及相關反饋意見。6.費用支付記錄：培訓費用報銷憑證及支付記錄。7.其他相關資料：如獲獎證書、培訓成果證明等。（二）檔案建立與更新1.建立：在與外部培訓師簽訂培訓服務協議后，由培訓部門負責建立外部培訓師檔案，并將相關資料整理歸檔。2.更新：在每次培訓結束后，及時更新培訓記錄和考核評價資料；在費用支付后，更新費用支付記錄；如有其他相關資料，及時補充到檔案中。確保檔案內容的完整性和準確性。（三）檔案查閱與使用1.查閱權限：公司內部人員因工作需要查閱外部培訓師檔案的