臨時停車收費管理制度一、總則（一）目的為規范公司停車場臨時停車收費管理，確保停車秩序良好，保障公司利益與車主權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有停車場內臨時停車的收費管理。（三）基本原則1.公正透明原則：停車收費標準明確，收費過程公開，接受內部監督和車主監督。2.服務至上原則：在收費管理過程中，注重為車主提供便捷、高效的服務，解答車主疑問。3.合規合法原則：嚴格遵守國家相關法律法規及地方政策規定，依法依規進行收費管理。二、管理職責（一）行政部門1.負責停車場的整體規劃、設施維護與管理，確保停車場正常運行。2.制定并完善臨時停車收費管理制度，監督制度執行情況。3.協調與外部相關部門的關系，處理停車管理中的各類糾紛。（二）財務部門1.負責臨時停車收費的票據管理，確保票據的真實、完整與安全。2.對停車收費進行賬務核算，定期與收費人員核對賬目，確保賬目清晰、準確。3.按照規定及時足額上繳停車收費收入，配合做好財務審計工作。（三）收費人員1.嚴格按照本制度及相關規定進行臨時停車收費操作，不得擅自更改收費標準。2.負責對進入停車場的臨時車輛進行引導、登記，發放停車憑證，并在車輛離開時進行收費結算。3.妥善保管收費設備及相關票據，如發現異常情況及時報告。三、停車收費標準（一）小型車1.首小時內：[X]元/小時。2.首小時后：每半小時加收[X]元。（二）中型車1.首小時內：[X]元/小時。2.首小時后：每半小時加收[X]元。（三）大型車1.首小時內：[X]元/小時。2.首小時后：每半小時加收[X]元。（四）特殊情況收費說明1.軍警車輛、執行任務的消防車、救護車、工程搶險車等免費停放。2.公司員工車輛如需臨時停車，在規定停車時長內免費，超出時長按上述標準收費。3.臨時訪客車輛在經公司相關部門或人員確認后，可在指定時間內免費停車；如需延長停車時間，按標準收費。四、停車憑證管理（一）憑證類型及用途1.紙質停車票：用于記錄車輛進入停車場時間、停車時長等信息，作為收費依據。2.電子停車卡：部分停車場可采用電子停車卡，車主通過刷卡進入停車場，系統自動記錄停車信息，離場時進行結算。（二）憑證發放1.車輛進入停車場時，收費人員應根據車輛類型發放相應的停車憑證。紙質停車票應在入口處當面交給車主，并告知車主妥善保管。2.電子停車卡由收費人員協助車主在入口處進行刷卡操作，確保卡內信息準確無誤。（三）憑證回收1.車輛離開停車場時，收費人員應收回停車憑證。對于紙質停車票，應檢查票面完整性及信息準確性，確認無誤后收取。2.對于電子停車卡，車主應在出口處再次刷卡，收費人員核對系統記錄與憑證信息，確認車輛停車時長及收費金額后進行結算。（四）憑證保管與核銷1.收費人員應每日對收回的停車憑證進行整理、核對，確保憑證編號連續，無遺漏。2.紙質停車票應按照日期、憑證編號順序裝訂成冊，妥善保管，以備查賬。電子停車卡的相關數據應定期備份，保存期限不少于[X]年。3.財務部門定期對停車憑證進行核銷，核對收費金額與憑證記錄是否一致，發現問題及時查明原因并處理。五、收費操作流程（一）車輛入場1.收費人員在車輛到達停車場入口時，應立即主動上前詢問車輛類型及停車需求。2.根據車輛類型發放相應的停車憑證，并告知車主停車區域及收費標準。3.使用電子收費系統或其他設備準確記錄車輛入場時間、車牌號碼、車輛類型等信息。（二）車輛停放1.引導車主將車輛停放到指定的停車區域，確保車輛停放整齊有序，不妨礙其他車輛通行。2.在車輛停放期間，收費人員應定時巡邏停車場，檢查車輛停放情況，發現異常及時處理并記錄。（三）車輛出場1.車輛駛近停車場出口時，收費人員應主動上前迎接，收回停車憑證。2.通過電子收費系統或人工計算停車時長，按照收費標準計算應收費用。3.向車主明確告知停車時長及應收費用金額，車主確認無誤后收取停車費用。4.對于現金支付的，應使用驗鈔設備進行驗鈔，確保現金真偽；對于非現金支付的，應通過系統進行操作，確保支付成功。5.收取費用后，向車主開具合法有效的收費票據，并將找零（如有）當面交給車主。6.使用電子收費系統或其他設備記錄車輛出場時間，自動更新停車場內剩余車位信息。7.開啟道閘，允許車輛離開停車場。六、收費監督與檢查（一）內部監督1.行政部門定期對停車場收費情況進行檢查，包括收費人員操作規范、憑證管理、賬目核對等方面。2.設立內部監督舉報渠道，鼓勵公司員工對收費過程中的違規行為進行監督舉報，對于查證屬實的違規行為，按照公司相關規定嚴肅處理。3.財務部門定期對停車收費賬目進行審計，確保收費收入準確無誤，資金安全。（二）外部監督1.主動接受車主監督，在停車場顯著位置公示收費標準、收費流程、投訴舉報電話等信息，方便車主了解與監督。2.對于車主提出的意見和建議，應認真對待，及時處理并反饋處理結果，不斷改進收費管理服務。3.按照相關規定，配合物價、稅務等部門的檢查與監督，如實提供相關資料和信息。七、違規處理（一）對車主違規的處理1.車主如有惡意逃費行為，一經發現，除補繳應繳停車費用外，還將按照應繳費用的[X]倍收取違約金。2.對于多次惡意逃費的車主，將限制其進入公司停車場，并保留通過法律途徑追討欠費的權利。（二）對收費人員違規的處理1.收費人員如有擅自更改收費標準、私自截留停車費用、偽造或篡改停車憑證等違規行為，一經查實，立即解除勞動合同。2.違規收費人員應退還違規收取的費用，并按照違規金額的[X]倍向公司支付違約金。3.對于構成犯罪的，將依法移送司法機關追究刑事責任。（三）其他違規行為處理1.對于因管理不善導致停車場秩序混亂、設施損壞等問題，影響停車收費管理工作正常開展的相關責任人，將視情節輕重給予警告、罰款、降職等處分。2.任何部門或個人違反本制度規定，給公司造成經濟損失的，應承擔相應的賠償責任。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織收費人員進行業務培訓，內容包括收費標準、操作流程、服務規范、應急處理等方面。2.通過培訓，提高收費人員的業務水平和服務意識，確保收費工作準確、高效、規范進行。3.對新入職的收費人員進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗。（二）宣傳1.在停車場入口、出口及內部顯著位置張貼收費標準、停車指引等宣傳資料，方便車主了解相關信息。2.通過公司內部網站、微信公眾號等渠道向員工和社會公眾宣傳臨時停車收費管理制度，提高制度知曉度。3.針對車主關心的熱點問題，及時進行解答和宣傳，加強與車主的溝通與互動。九、附則（一）制