傳媒公司運營管理制度一、總則（一）目的為規范公司運營管理，提高工作效率，確保公司各項業務順利開展，實現公司戰略目標，特制定本運營管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、業務人員、技術人員、行政人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司運營管理活動必須遵守國家法律法規和相關政策要求。2.規范性原則：各項工作流程和操作規范應明確、具體，確保工作的標準化和規范化。3.效率原則：優化工作流程，減少不必要的環節，提高工作效率，降低運營成本。4.創新原則：鼓勵員工積極創新，不斷探索新的業務模式和管理方法，提升公司競爭力。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用[具體組織架構形式，如直線職能制]的組織架構，包括[列舉主要部門，如總經理辦公室、策劃部、拍攝部、后期制作部、市場部、銷售部、人力資源部、財務部等]。（二）職責分工1.總經理辦公室負責公司整體運營的統籌規劃與決策支持。協調各部門之間的工作關系，確保公司各項工作順利推進。負責公司重要文件的起草、審核與發布。處理公司日常行政事務，包括會議組織、文件管理、辦公用品采購等。2.策劃部負責市場調研，分析行業動態和競爭對手情況，為公司業務發展提供決策依據。制定各類項目的策劃方案，包括創意構思、內容框架設計等。與客戶溝通，了解客戶需求，確保策劃方案符合客戶要求。3.拍攝部根據策劃方案進行拍攝工作，包括拍攝腳本的制定、拍攝設備的準備與操作等。負責拍攝現場的組織與協調，確保拍攝工作順利進行。對拍攝素材進行初步篩選和整理，為后期制作提供基礎資料。4.后期制作部對拍攝素材進行剪輯、特效制作、音頻處理等后期制作工作，確保作品質量。根據客戶反饋和項目需求，對后期制作內容進行修改和完善。負責公司視頻作品的存儲與管理，建立視頻素材庫。5.市場部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度和影響力。組織各類市場活動，包括線上線下推廣活動、行業展會等。收集市場信息，分析市場需求和客戶反饋，為公司業務拓展提供支持。6.銷售部負責公司業務的銷售工作，制定銷售計劃并組織實施。開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶關系，促進業務成交。跟進銷售項目，協調公司內部資源，確保項目順利完成。7.人力資源部制定公司人力資源規劃，招聘、培訓、考核和激勵員工。建立和完善公司薪酬福利體系，確保員工待遇合理。處理員工勞動關系，維護公司和員工的合法權益。組織員工活動，營造良好的企業文化氛圍。8.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算和成本控制方案。進行財務核算、報表編制和財務分析，為公司決策提供財務數據支持。管理公司資金，確保資金安全和合理使用。負責稅務申報與繳納，處理與稅務相關的事務。三、業務流程管理（一）項目承接流程1.銷售部獲取項目信息后，進行初步評估，判斷項目是否符合公司業務范圍和發展戰略。2.若項目可行，銷售部與客戶進行初步溝通，了解客戶需求和項目要求，并填寫《項目信息登記表》。3.將《項目信息登記表》提交給策劃部，策劃部根據客戶需求制定項目策劃方案初稿。4.策劃部與銷售部、客戶共同對策劃方案初稿進行討論和修改，形成最終策劃方案。5.銷售部根據策劃方案制定項目報價單，提交給客戶進行報價。6.客戶確認報價后，簽訂項目合同，合同簽訂后項目正式啟動。（二）項目執行流程1.項目啟動后，策劃部組織召開項目啟動會議，明確各部門職責和項目進度安排。2.拍攝部根據策劃方案進行拍攝工作，拍攝過程中要嚴格按照拍攝計劃進行，確保拍攝質量和進度。3.后期制作部在拍攝完成后及時獲取拍攝素材，按照后期制作流程進行剪輯、特效制作、音頻處理等工作。4.在項目執行過程中，各部門要定期召開項目進度會議，匯報工作進展情況，及時解決項目中出現的問題。5.市場部根據項目特點和目標客戶群體，制定相應的市場推廣方案，配合銷售部進行項目推廣。6.銷售部要及時跟進項目銷售情況，與客戶保持溝通，確保項目銷售目標的實現。（三）項目驗收流程1.項目完成后，項目負責人向客戶提交項目成果，并申請項目驗收。2.客戶收到項目成果后，組織相關人員進行驗收。驗收內容包括項目是否符合合同要求、質量是否達標、是否按時交付等。3.若驗收合格，客戶簽署《項目驗收報告》；若驗收不合格，客戶提出整改意見，項目負責人組織相關部門進行整改，整改完成后再次提交驗收申請，直至驗收合格。4.項目驗收合格后，財務部根據合同約定進行款項結算。四、日常運營管理（一）考勤管理1.公司實行[具體考勤制度，如打卡制度]，員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請假應提前填寫《請假申請表》，按照公司請假審批流程進行審批。請假獲批后，方可離開工作崗位。3.遲到、早退、曠工的處罰按照公司《考勤管理規定》執行。（二）會議管理1.公司定期召開各類會議，包括周會、月會、季度會、年度會等。會議由總經理辦公室負責組織和安排。2.會議通知應提前發布，明確會議時間、地點、參會人員、會議主題和議程等。3.參會人員應按時參加會議，遵守會議紀律，不得隨意遲到、早退、缺席。會議期間應將手機調至靜音或關機狀態，不得隨意接聽電話或處理其他事務。4.會議應做好記錄，會后及時整理會議紀要，并發送給參會人員和相關部門。會議紀要應明確會議決議、工作任務、責任人、完成時間等內容。（三）文件管理1.公司文件分為內部文件和外部文件。內部文件包括公司制度、通知、報告、會議紀要等；外部文件包括與客戶簽訂的合同、協議、往來信函等。2.文件的起草、審核、發布、存檔等工作由總經理辦公室負責。文件起草應內容準確、格式規范，審核應嚴格把關，確保文件質量。3.文件應按照類別和時間順序進行編號和存檔，便于查詢和管理。重要文件應進行備份，防止文件丟失或損壞。4.員工借閱文件應填寫《文件借閱申請表》，經批準后方可借閱。借閱文件應按時歸還，不得轉借他人或擅自復印、傳播。（四）辦公用品管理1.辦公用品由總經理辦公室統一采購和管理。采購前應填寫《辦公用品采購申請表》，經批準后進行采購。2.辦公用品應建立臺賬，詳細記錄辦公用品的名稱、規格、數量、采購時間、領用時間、領用人員等信息。3.員工領用辦公用品應填寫《辦公用品領用登記表》，按照規定的數量和種類領用。嚴禁浪費辦公用品。4.定期對辦公用品進行盤點，確保賬實相符。對于損壞或丟失的辦公用品，應查明原因，由責任人進行賠償。五、績效考核管理（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確保考核結果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面進行全面考核，綜合評價員工表現。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，同時對表現不佳的員工進行約束和改進。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（三）考核內容與標準1.工作業績（[具體占比，如60%]）根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等情況。對于業務部門員工，考核其業務指標完成情況，如銷售額、項目完成數量、客戶滿意度等；對于職能部門員工，考核其工作任務完成情況，如文件處理及時率、會議組織成功率等。2.工作能力（[具體占比，如30%]）考核員工的專業知識、技能水平、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。通過員工日常工作表現、培訓學習情況、項目執行能力等方面進行綜合評價。3.工作態度（[具體占比，如10%]）考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神、遵守公司規章制度等情況。通過員工考勤記錄、工作紀律遵守情況、領導和同事評價等方面進行評價。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核周期結束后，按照績效考核標準進行自我評估，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價：員工上級根據員工日常工作表現，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。3.部門互評（如有需要）：對于跨部門合作的項目或工作，相關部門之間可以進行互評，評價結果作為考核參考。4.人力資源部匯總：人力資源部收集員工自評表、上級評價表和部門互評表（如有），進行匯總統計。5.績效面談：人力資源部組織員工與上級進行績效面談，反饋考核結果，分析員工工作表現，制定改進計劃。6.結果應用：根據績效考核結果，進行績效獎金發放、晉升、調薪、培訓等人力資源決策。六、薪酬福利管理（一）薪酬結構公司薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據員工的崗位性質、工作經驗、學歷等因素確定，是員工薪酬的基本組成部分。2.績效工資：與員工績效考核結果掛鉤，根據員工月度或年度績效考核得分發放。3.獎金：根據公司業績、員工個人業績等情況發放，包括年終獎金、項目獎金等。（二）薪酬調整1.定期調整：公司每年根據市場薪酬水平、公司經營狀況等因素，對員工薪酬進行定期調整。2.不定期調整：根據員工績效考核結果、崗位變動、市場薪酬變化等情況，對員工薪酬進行不定期調整。（三）福利管理1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納社會保險（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.公司福利：包括帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期；節日福利、生日福利、定期體檢、培訓機會、員工活動等。七、培訓與發展管理（一）培訓體系公司建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理培訓、外部培訓等。1.新員工培訓：新員工入職后，由人力資源部組織進行新員工培訓，內容包括公司概況、企業文化、規章制度、崗位職責等。2.崗位技能培訓：根據員工崗位需求，由各部門組織開展崗位技能培訓，提高員工業務能力和工作水平。3.管理培訓：針對公司管理人員，開展管理知識、領導力、團隊建設等方面的培訓，提升管理能力。4.外部培訓：根據公司業務發展需要，選派員工參加外部專業培訓課程或研討會，拓寬員工視野，提升專業素養。（二）培訓計劃制定1.各部門根據本部門員工培訓需求和業務發展規劃，制定年度培訓計劃，報人力資源部審核。2.人力資源部匯總各部門培訓計劃，結合公司整體培訓需求，制定公司年度培訓計劃，經公司領導審批后實施。（三