住宅生活垃圾管理制度總則目的為加強本住宅區域生活垃圾的管理，提高環境衛生質量，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本住宅區域內所有住戶、業主及使用人，以及負責本區域環境衛生管理的相關工作人員。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關環境衛生管理的法律法規。2.分類管理原則：推行生活垃圾分類投放、收集、運輸和處理，提高資源回收利用率。3.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與生活垃圾管理，增強環保意識。4.責任明確原則：明確各相關方在生活垃圾管理中的職責，確保管理工作落到實處。管理職責住戶、業主及使用人職責1.按照規定的時間、地點和方式分類投放生活垃圾。2.不得隨意丟棄、焚燒或填埋生活垃圾。3.配合環境衛生管理工作人員的工作，不得阻礙垃圾收集、運輸和處理。物業服務企業職責1.制定本住宅區域生活垃圾管理工作計劃，并組織實施。2.配備足夠的垃圾收集容器和運輸車輛，確保垃圾及時收集和運輸。3.負責生活垃圾分類宣傳和指導工作，引導居民正確分類投放垃圾。4.監督垃圾收集、運輸和處理單位的工作，確保其按照規定進行操作。5.定期對本住宅區域的環境衛生進行檢查和評估，及時發現和解決問題。垃圾收集、運輸和處理單位職責1.按照規定的時間和路線，及時收集和運輸生活垃圾。2.確保垃圾運輸過程中不泄漏、不遺撒，保持運輸車輛和周邊環境的清潔。3.將收集的生活垃圾運輸至指定的處理場所進行無害化處理。4.定期對垃圾處理設施進行維護和保養，確保其正常運行。生活垃圾分類管理分類標準1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等適宜回收和可循環利用的物品。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等對人體健康或者自然環境造成直接或者潛在危害的生活廢棄物。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、茶葉等食品類廢物。4.其他垃圾：除上述幾類垃圾以外的其他生活廢棄物。投放要求1.住戶、業主及使用人應根據分類標準，將生活垃圾分別投放至相應的垃圾收集容器內。2.可回收物應盡量保持干凈、干燥，避免污染。3.有害垃圾應單獨投放，不得與其他垃圾混合。4.廚余垃圾應瀝干水分后投放，避免產生異味和污水。5.其他垃圾應袋裝后投放。收集與運輸1.物業服務企業應安排專人負責生活垃圾分類收集工作，按照分類標準將各類垃圾分別收集至不同的運輸車輛。2.垃圾收集容器應定期清洗和消毒，保持外觀整潔。3.垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發。4.運輸單位應按照規定的時間和路線，將各類生活垃圾運輸至指定的處理場所。處理方式1.可回收物由專門的回收企業進行回收利用。2.有害垃圾由具有相應資質的處理單位進行無害化處理。3.廚余垃圾可采用生化處理、堆肥等方式進行處理，也可用于制作沼氣等能源。4.其他垃圾采用填埋、焚燒等方式進行處理。垃圾收集容器與設施管理配置要求1.物業服務企業應根據本住宅區域的住戶數量、垃圾產生量等因素，合理配置垃圾收集容器。2.垃圾收集容器應設置在方便居民投放垃圾的位置，并保持周邊環境整潔。3.垃圾收集容器應具備防滲漏、防蠅、防鼠等功能。維護與更換1.物業服務企業應定期對垃圾收集容器進行檢查和維護，確保其正常使用。2.垃圾收集容器如有損壞或丟失，應及時進行更換和補充。3.垃圾收集容器的外觀應保持清潔，如有污漬應及時清洗。垃圾轉運站管理1.垃圾轉運站應設置在合理的位置，便于垃圾的收集和運輸。2.垃圾轉運站應配備必要的設備和設施，如壓縮設備、除臭設備等。3.垃圾轉運站應保持良好的通風和衛生條件，定期進行消毒和清理。4.垃圾轉運站的操作人員應經過專業培訓，熟悉操作規程，確保設備正常運行。環境衛生檢查與考核檢查內容1.生活垃圾分類投放、收集、運輸和處理情況。2.垃圾收集容器和設施的配置、維護和使用情況。3.環境衛生狀況，包括道路、綠地、樓道等區域的清潔程度。4.居民對生活垃圾管理工作的滿意度。檢查方式1.物業服務企業應定期對本住宅區域的環境衛生進行自查，每周至少進行一次全面檢查。2.管理部門應不定期對本住宅區域的生活垃圾管理工作進行抽查，發現問題及時督促整改。考核與獎懲1.建立生活垃圾管理工作考核機制，對物業服務企業和相關工作人員的工作進行考核。2.考核結果與物業服務企業的服務質量評價、費用結算等掛鉤。3.對在生活垃圾管理工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。4.對違反本制度的單位和個人，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。宣傳與培訓宣傳工作1.物業服務企業應通過多種形式，如宣傳欄、宣傳海報、社區活動等，向居民宣傳生活垃圾分類知識和本住宅區域的生活垃圾管理制度。2.定期組織生活垃圾分類宣傳活動，提高居民的環保意識和分類能力。3.鼓勵居民積極參與生活垃圾管理，對表現優秀的居民給予表彰和獎勵。培訓工作1.物業服務企業應定期組織相關工作人員參加生活垃圾管理知識和技能培訓，提高其業務水平。2.培訓內容包括生活垃圾分類標準、收集運輸要求、環境衛生管理等方面的知識。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、實地操作等多種形式。應急管理應急預案制定1.物業服務企業應制定生活垃圾管理應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括垃圾收集運輸過程中的突發事件、自然災害等情況下的應急措施。應急處置措施1.在遇到突發事件或自然災害時，物業服務企業應立即啟動應急預案，采取相應的應急處置措施。2.及時清理和運輸垃圾，確保垃圾不堆積、不影響環境衛生。3.對受損的垃圾收集容器和設施進行及時修復和更換