保安人員工作紀律制度

保安人員工作紀律制度一、目的為加強本高端小區物業管理公司保安隊伍的規范化建設，提高保安人員的服務質量和工作效率，確保小區的安全與秩序，特制定本工作紀律制度。本制度旨在明確保安人員在工作中的行為準則、工作流程和紀律要求，使保安工作有章可循，保障小區業主能享受安全、舒適、有序的居住環境。二、適用范圍本制度適用于本高端小區物業管理公司全體保安人員，包括但不限于門崗保安、巡邏保安、監控室保安等不同崗位的安保工作人員。三、行為規范（一）著裝規范1.保安人員必須按規定統一著裝，保持著裝整潔、得體。制服應無破損、無污漬，扣子要扣好，拉鏈要拉齊。2.上班時間必須佩戴工作牌，工作牌應端正地佩戴在左胸前指定位置，不得遮擋或隨意取下。3.保安制服不得與便服混穿，不得私自改制或添加、減少制服上的標識、配飾等。嚴禁將制服轉借他人。4.按規定佩戴帽子，帽子要保持端正，帽徽要清晰、完整地展現于正面。（二）儀容儀表1.保安人員應保持良好的個人衛生習慣，頭發要整潔、干凈，不得留長發、怪發，男性保安頭發長度不得超過規定標準，不得染發（黑色除外）。2.面部應保持清潔，不得留胡須，鼻毛不得外露。3.手部要保持干凈，指甲不得過長，不得涂指甲油。4.不得在工作期間佩戴夸張的首飾，如耳環、項鏈、手鏈等，僅允許佩戴手表等必要配飾。（三）言行舉止1.保安人員在工作中要保持良好的精神狀態，站姿端正、坐姿穩重、走姿規范。站立時應挺胸收腹，雙手自然下垂或交叉于身前；坐姿要端正，不得彎腰駝背或翹二郎腿；行走時步伐要整齊、穩健。2.與業主、訪客或同事交流時，要使用文明禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等，語言要清晰、溫和，不得使用粗俗、生硬、不文明的語言。3.嚴禁在工作崗位上吸煙、吃零食、嚼口香糖、嬉戲打鬧、打瞌睡等與工作無關的行為。4.對待業主和訪客要熱情、主動、耐心，不得冷漠、推諉或刁難。要積極回應業主的需求，及時提供幫助和服務。四、工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應嚴格遵守公司規定的工作時間，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續，經批準后方可休假。2.實行打卡考勤制度，保安人員應在規定的打卡時間內到指定地點打卡，不得代他人打卡或委托他人打卡。3.對于遲到、早退的保安人員，將按照公司相關規定進行處罰。多次遲到、早退或無故曠工的，將視情節嚴重程度給予相應的紀律處分，直至解除勞動合同。（二）值班紀律1.保安人員必須嚴格按照排班表進行值班，不得擅自調班。如因特殊情況需要調班，必須提前向保安隊長提出申請，經批準后方可調班。2.在值班期間，保安人員要堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要暫時離開崗位，必須向同崗位人員或上級領導說明情況，并安排好替崗人員。3.值班期間要保持通訊暢通，確保能夠及時接收工作指令和處理突發情況。嚴禁將手機調至靜音或關機狀態，如有特殊情況需要調整手機狀態，必須提前告知上級領導。4.嚴格執行值班記錄制度，值班期間要認真填寫值班日志，記錄好人員和車輛出入情況、巡邏情況、突發事件處理情況等。值班記錄要真實、準確、完整，不得漏記、錯記或偽造記錄。（三）工作交接紀律1.保安人員在交接班時，必須嚴格按照規定的交接程序進行操作。交班人員要將本班的工作情況、設備運行情況、未處理完的事項等向接班人員詳細說明，并做好交接記錄。2.接班人員要提前到達工作崗位，認真聽取交班人員的情況介紹，仔細檢查工作設備、設施是否完好，各種記錄是否完整。如發現問題，應及時與交班人員溝通核實，并記錄在案。3.交接過程中，雙方要簽字確認，以明確責任。如因交接不清導致工作出現問題，將追究交班人員和接班人員的相應責任。（四）保密紀律1.保安人員在工作中可能接觸到小區業主的個人信息、小區的安全防范設施及相關資料等，必須嚴格遵守保密制度，不得泄露任何與工作相關的機密信息。2.嚴禁將業主信息出售、提供給第三方，不得在非工作場合談論小區內部的敏感信息。如因工作需要向其他人員提供相關信息，必須經過上級領導的批準，并做好記錄。3.對于涉及小區安全防范的技術資料、設備密碼等，保安人員要妥善保管，不得隨意傳播或丟失。如發現有泄密行為，將依法追究相關人員的法律責任。五、崗位職責紀律（一）門崗保安1.嚴格執行人員和車輛出入登記制度。對外來人員，要禮貌詢問來訪目的、被訪業主姓名及房號，并通過電話或其他方式與被訪業主取得聯系，經業主確認后方可登記放行。來訪人員離開時，要做好離開時間的登記。2.對外來車輛，要引導其到指定地點停放，并進行詳細登記，包括車牌號碼、車主姓名、來訪目的、進入時間等信息。對于攜帶物品出門的車輛，要認真檢查物品的合法性和真實性，核實無誤后方可放行。3.嚴禁無關人員和車輛進入小區。對于強行闖入的人員和車輛，門崗保安要及時制止，并向上級領導報告。在制止過程中，要注意方式方法，避免發生沖突。4.負責維護門崗周邊的秩序，確保出入口暢通無阻。不得在門口堆放雜物，不得允許小商小販在門崗附近擺攤設點。5.協助業主搬運重物等，但不得接受業主的財物或其他利益。（二）巡邏保安1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行定時巡邏，不得漏巡、錯巡。巡邏過程中要認真觀察小區內的治安情況，包括公共區域的設施設備是否完好、是否有可疑人員或異常情況等。2.對巡邏中發現的問題要及時處理，并做好記錄。如發現設施設備損壞，要及時通知維修部門進行維修；如發現可疑人員，要上前盤查，必要時將其帶至保安室進一步處理，并向上級領導報告。3.注意發現小區內的安全隱患，如消防通道是否被占用、電線是否存在老化漏電等情況，及時向相關部門反饋并協助處理。4.在巡邏過程中，要與監控室保持密切聯系，及時匯報巡邏情況。如遇突發緊急情況，要聽從監控室的指揮，迅速采取相應的措施進行處理。5.巡邏保安不得在巡邏期間偷懶、走捷徑或擅自改變巡邏路線，要確保巡邏工作的質量和效果。（三）監控室保安1.監控室保安要24小時堅守崗位，密切注視監控屏幕，不得擅自離崗、脫崗。要熟悉監控設備的操作方法，確保設備正常運行。2.對監控畫面中出現的異常情況要及時記錄，并通知巡邏保安或其他相關人員前往現場查看處理。如發現重大安全事件，要立即向上級領導報告，并按照應急預案采取相應的措施。3.負責監控室設備的日常維護和清潔工作，定期檢查設備的運行情況，如發現設備故障要及時報修，并做好記錄。4.嚴格執行監控資料管理制度，不得隨意刪除、修改監控錄像資料。監控錄像資料要按照規定的時間進行保存，以備后續查閱。未經上級領導批準，任何人不得擅自查閱監控錄像資料。5.不得在監控室內吸煙、吃東西、玩游戲或從事其他與工作無關的活動，要保持監控室的整潔和安靜。六、應急處置紀律1.保安人員在遇到突發事件時，如火災、盜竊、打架斗毆等，要保持冷靜，迅速按照應急預案進行處置。不得驚慌失措或擅自逃離現場。2.在應急處置過程中，要聽從現場指揮人員的統一指揮，不得擅自行動。如對指揮有異議，應在服從指揮的前提下，及時向上級領導反映情況。3.積極配合相關部門（如消防部門、公安機關等）進行應急處置工作，提供必要的信息和協助。4.事件處理完畢后，要及時整理事件經過和處理情況，向上級領導提交詳細的書面報告。同時，要對事件進行總結分析，吸取經驗教訓，以便在今后遇到類似事件時能夠更好地進行處置。七、培訓與學習紀律1.保安人員必須按時參加公司組織的各類培訓和學習活動，包括安全知識培訓、業務技能培訓、職業道德培訓等。不得無故缺席培訓課程。2.在培訓學習過程中，要認真聽講，做好筆記，積極參與互動和實踐操作。不得在培訓課堂上玩手機、交頭接耳、打瞌睡等，影響培訓秩序。3.培訓結束后，要按照要求完成培訓作業和考核。對于考核不合格的保安人員，要進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。4.鼓勵保安人員自主學習，不斷提高自身的業務水平和綜合素質。對于在學習和業務技能提升方面表現優秀的保安人員，公司將給予一定的獎勵。八、獎懲制度（一）獎勵1.對于在工作中表現突出，如成功制止違法犯罪行為、為業主挽回重大損失、拾金不昧等，公司將視情節給予表揚、獎金、晉升等獎勵。2.積極提出合理化建議，對公司的安全管理工作或服務質量提升有顯著貢獻的保安人員，公司將給予相應的獎勵。3.在培訓學習中成績優異，多次獲得考核第一名或在技能競賽中取得優異成績的保安人員，公司將給予表彰和獎勵。（二）處罰1.對于違反本工作紀律制度的保安人員，公司將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.因工作失誤或違反紀律給公司造成經濟損失的，保安人員要承擔相應的賠償責任。3.對于違反國家法律法規的保安人員，公司將依法移送司法機關處理。九、附則1.本制度自發布之日起生效實施，如有未盡事宜或與國家法律法規相抵觸的條款，以國家法律法規為準。2.本制度的解釋權歸本高端小區物業管理公司所有。公司將根據實際情況和管理需要，適時對本制度進行修訂和完善。3.全體保安人員要認真學習本制度，嚴格遵守各項規定，切實履行好工作職責，為小區的安全與穩定貢獻力量。以上制度條款需全體保安人員嚴格遵守執行，以保障小區的安全與秩序，提升物業服務品質。在實際執行過程中，如有任何疑問或需要進一步明確的事項，請及時與公司行政部門或