物業(yè)共享單車規(guī)定

物業(yè)共享單車管理規(guī)定一、總則1.目的：為加強(qiáng)本高端小區(qū)內(nèi)共享單車的規(guī)范管理，維護(hù)小區(qū)的整潔、有序環(huán)境，保障業(yè)主的安全與便利，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本小區(qū)內(nèi)停放、使用的所有共享單車，包括但不限于常見品牌的電動(dòng)共享單車和普通共享單車。3.管理原則：遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理引導(dǎo)、文明使用、安全管理的原則，確保共享單車在小區(qū)內(nèi)的停放與使用符合小區(qū)整體管理要求。二、共享單車停放區(qū)域規(guī)劃1.停放區(qū)域設(shè)置-物業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際布局和業(yè)主使用需求，在小區(qū)入口、各樓棟單元門口附近、休閑廣場(chǎng)周邊等位置合理規(guī)劃專門的共享單車停放區(qū)域。停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明“共享單車停放區(qū)”字樣，并使用標(biāo)線清晰劃分停車范圍。-每個(gè)停放區(qū)域根據(jù)實(shí)際空間大小，合理確定可停放共享單車的數(shù)量，并根據(jù)使用情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。-在停放區(qū)域地面設(shè)置不同顏色的標(biāo)識(shí)，區(qū)分電動(dòng)共享單車和普通共享單車的停放區(qū)域，確保分類停放有序。2.特殊區(qū)域禁止停放-小區(qū)內(nèi)的消防通道、疏散通道、安全出口、樓梯間、電梯前室、綠化帶、景觀區(qū)域、機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道（除指定停車區(qū)域外）等位置嚴(yán)禁停放共享單車。-各樓棟的架空層、地下室等非指定停放區(qū)域禁止停放共享單車，以保障小區(qū)公共空間的正常使用和安全。三、共享單車使用規(guī)范1.業(yè)主使用要求-業(yè)主在小區(qū)內(nèi)使用共享單車時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明騎行，注意自身安全，不得在小區(qū)內(nèi)高速騎行、逆行、并排騎行或進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛行為。-騎行過程中應(yīng)注意避讓行人、機(jī)動(dòng)車，特別是在小區(qū)道路的交叉路口、轉(zhuǎn)彎處等位置，要提前減速、鳴笛示意。-業(yè)主使用共享單車后，必須將車輛停放在指定的停放區(qū)域內(nèi)，不得隨意丟棄或停放在非指定地點(diǎn)。停車時(shí)應(yīng)確保車輛停放整齊，不影響其他車輛和行人通行。-禁止業(yè)主將共享單車騎入小區(qū)內(nèi)的私人住宅區(qū)域、商業(yè)店鋪內(nèi)部等非公共區(qū)域。2.訪客使用要求-訪客進(jìn)入小區(qū)使用共享單車，應(yīng)在小區(qū)入口處向物業(yè)工作人員登記相關(guān)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪目的、所騎共享單車的品牌及編號(hào)等。-訪客在小區(qū)內(nèi)使用共享單車的行為規(guī)范與業(yè)主一致，必須遵守本規(guī)定的各項(xiàng)要求。離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將共享單車停放在指定的小區(qū)出口附近停放區(qū)域，并告知物業(yè)工作人員。四、共享單車的清理與維護(hù)1.日常巡查與清理-物業(yè)安排專人負(fù)責(zé)共享單車停放區(qū)域的日常巡查工作，巡查頻率為每天至少[X]次。巡查人員在巡查過程中，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理亂停亂放的共享單車，將其移至指定停放區(qū)域。-對(duì)于損壞、故障的共享單車，巡查人員應(yīng)做好標(biāo)記，并及時(shí)聯(lián)系共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行處理。同時(shí)，在未處理前，將損壞車輛移至不影響正常通行的臨時(shí)存放點(diǎn)，避免占用正常停車位置。-定期清理共享單車停放區(qū)域內(nèi)的雜物、垃圾，保持停放區(qū)域的整潔衛(wèi)生。清理頻率為每周至少[X]次，如遇特殊情況（如惡劣天氣后）應(yīng)及時(shí)增加清理次數(shù)。2.與運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作-物業(yè)與共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)共享小區(qū)內(nèi)共享單車的管理信息，包括車輛停放情況、損壞情況、需求變化等。-要求共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的共享單車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好、外觀整潔。運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)內(nèi)的使用情況，合理調(diào)整車輛投放數(shù)量，避免出現(xiàn)車輛積壓或短缺的情況。-對(duì)于長(zhǎng)期無人使用、存在安全隱患或嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)的共享單車，物業(yè)有權(quán)要求運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)清理出小區(qū)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在接到物業(yè)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成清理工作。五、違規(guī)處理措施1.對(duì)業(yè)主違規(guī)行為的處理-對(duì)于首次在小區(qū)內(nèi)違規(guī)停放共享單車（如停放在非指定區(qū)域）的業(yè)主，物業(yè)工作人員將通過電話、短信等方式進(jìn)行溫馨提醒，告知其正確的停放位置和相關(guān)規(guī)定。-若業(yè)主多次（累計(jì)[X]次及以上）違規(guī)停放共享單車，物業(yè)將在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等渠道進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限制該業(yè)主在未來[X]天內(nèi)使用小區(qū)內(nèi)的共享單車服務(wù)。-對(duì)于因使用共享單車造成小區(qū)公共設(shè)施損壞的業(yè)主，物業(yè)將根據(jù)實(shí)際損失情況要求其進(jìn)行賠償。如業(yè)主拒不配合，物業(yè)將通過法律途徑維護(hù)小區(qū)公共利益。2.對(duì)訪客違規(guī)行為的處理-訪客在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用或停放共享單車的，物業(yè)工作人員將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止和糾正，并進(jìn)行批評(píng)教育。-若訪客違規(guī)行為較為嚴(yán)重，如多次違規(guī)且不聽勸阻、故意損壞共享單車或小區(qū)公共設(shè)施等，物業(yè)將拒絕其再次進(jìn)入小區(qū)使用共享單車，并記錄相關(guān)信息通報(bào)給共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)。3.對(duì)共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)違規(guī)行為的處理-若共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)未按照與物業(yè)的約定及時(shí)清理損壞車輛、調(diào)整車輛投放數(shù)量，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)共享單車管理混亂，物業(yè)有權(quán)向運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)送書面整改通知，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。-若運(yùn)營(yíng)企業(yè)在收到整改通知后仍未有效整改，物業(yè)將限制其在小區(qū)內(nèi)的共享單車投放業(yè)務(wù)，直至問題得到解決。同時(shí)，物業(yè)保留進(jìn)一步追究運(yùn)營(yíng)企業(yè)違約責(zé)任的權(quán)利。六、宣傳與教育1.宣傳方式-物業(yè)通過在小區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)、在業(yè)主微信群發(fā)布通知、在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板等多種方式，向業(yè)主和訪客宣傳共享單車的使用規(guī)范和管理規(guī)定。-定期組織關(guān)于文明使用共享單車的宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦主題講座等，提高業(yè)主和訪客對(duì)規(guī)范使用共享單車的認(rèn)識(shí)。2.教育內(nèi)容-向業(yè)主和訪客宣傳共享單車使用過程中的安全知識(shí)，包括正確的騎行姿勢(shì)、交通安全規(guī)則等，提高其安全意識(shí)。-強(qiáng)調(diào)文明使用共享單車的重要性，引導(dǎo)業(yè)主和訪客自覺愛護(hù)共享單車和小區(qū)環(huán)境，共同維護(hù)小區(qū)的整潔與有序。七、監(jiān)督與投訴1.監(jiān)督機(jī)制-物業(yè)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)共享單車停放區(qū)域、小區(qū)內(nèi)共享單車使用情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。-鼓勵(lì)業(yè)主和訪客對(duì)發(fā)現(xiàn)的共享單車違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，物業(yè)對(duì)提供有效線索的舉報(bào)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.投訴處理-物業(yè)設(shè)立專門的投訴渠道，包括投訴電話、電子郵箱、現(xiàn)場(chǎng)投訴窗口等，接受業(yè)主和訪客對(duì)共享單車管理方面的投訴。-對(duì)于接到的投訴，物業(yè)工作人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，確保投訴得到妥善解決。八、附則1.本規(guī)定的解釋權(quán)歸本小區(qū)物業(yè)公司所有。2.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施。業(yè)主和訪客應(yīng)自覺遵守本規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序。如遇國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整，本規(guī)定將適時(shí)進(jìn)行修訂。在實(shí)際執(zhí)行過程中，物業(yè)公司將根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)主的反饋意見，對(duì)本規(guī)定進(jìn)行不斷完善和優(yōu)化，確保共享單車管理工作更加科學(xué)、合理、有效，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，物業(yè)公司將持續(xù)加強(qiáng)與共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作，共同探索更加創(chuàng)新、高效的管理模式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)共享單車的規(guī)范化、常態(tài)化管理。此外，為了確保規(guī)定的有效執(zhí)行，物業(yè)公司將定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉規(guī)定內(nèi)容和執(zhí)行流程，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過與業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)作，爭(zhēng)取業(yè)主的支持與配合，形成共建共享的良好氛圍。在硬件設(shè)施方面，物業(yè)公司將根據(jù)實(shí)際需求，不斷完善共享單車停放區(qū)域的建設(shè)和維護(hù)，如增加遮陽棚、充電設(shè)施等，為業(yè)主使用共享單車提供更多便利。同時(shí)，利用智能化管理手段，如安裝智能監(jiān)控設(shè)備、電子圍欄等，提高管理效率和精準(zhǔn)度。在未來的管理工作中，物業(yè)公司將密切關(guān)注共享單車行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和小區(qū)業(yè)主的需求變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和規(guī)定內(nèi)容，以適應(yīng)不斷變化的管理環(huán)境，始終保持小區(qū)共享單車管理工作的科學(xué)性、合理性和有效性，為打造和諧、文明、安全的高端小區(qū)而努力。同時(shí)，物業(yè)公司也將積極與周邊社區(qū)、政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通交流，借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)共享單車在城市社區(qū)的規(guī)范管理，為城市的文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于違反本規(guī)定的行為，物業(yè)公司將嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)注重處理過程中的人性化和溝通協(xié)調(diào)，避免與業(yè)主和訪客產(chǎn)生不必要的矛盾。在處理違規(guī)行為后，物業(yè)公司將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳教育和管理力度，防止類似問題再次發(fā)生。此外，物業(yè)公司將建立共享單車管理檔案，記錄車輛的投放、使用、清理、維護(hù)等情況，以及違規(guī)行為的處理記錄等信息。通過對(duì)檔案信息的分析和研究，不斷優(yōu)化管理措施，提高管理水平。在與共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作中，物業(yè)公司將積極探