物業(yè)垃圾分類管理規(guī)定

物業(yè)垃圾分類管理規(guī)定一、總則（一）目的為加強本高端小區(qū)的垃圾分類管理，改善小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，提升業(yè)主生活品質(zhì)，依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于本小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司全體員工、小區(qū)業(yè)主及使用人。（三）管理原則1.減量化、資源化、無害化原則：鼓勵業(yè)主和使用人源頭減少垃圾產(chǎn)生量，對可回收物進行回收利用，妥善處理有害垃圾，確保垃圾處理達到無害化標(biāo)準(zhǔn)。2.統(tǒng)一管理與分工負責(zé)相結(jié)合原則：物業(yè)公司負責(zé)整體的垃圾分類管理工作，各部門按照職責(zé)分工具體落實各項措施，同時引導(dǎo)業(yè)主和使用人積極參與。3.教育與處罰相結(jié)合原則：通過宣傳教育提高業(yè)主和使用人的垃圾分類意識，對違反規(guī)定的行為依法依規(guī)進行處罰。二、垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)（一）可回收物1.定義：指適宜回收利用和資源化利用的生活廢棄物，如廢紙、廢塑料、廢金屬、廢包裝物、廢舊紡織物、廢棄電器電子產(chǎn)品、廢玻璃、廢紙塑鋁復(fù)合包裝等。2.分類細則-廢紙類：包括報紙、雜志、圖書、宣傳單頁、包裝紙盒等，但紙巾和衛(wèi)生用紙由于水溶性太強不可回收。-廢塑料類：各種塑料瓶、塑料桶、塑料盆、塑料玩具、塑料衣架、塑料泡沫等。-廢金屬類：鐵、銅、鋁等金屬制品，如易拉罐、金屬餐具、金屬工具、金屬門窗等。-廢舊紡織物類：舊衣服、床上用品、窗簾、毛巾、毛絨玩具等。-廢棄電器電子產(chǎn)品類：電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦、平板電腦、手機等。-廢玻璃類：玻璃瓶、玻璃杯、鏡子等，但燈泡、燈管等屬于有害垃圾。-廢紙塑鋁復(fù)合包裝類：如牛奶盒、飲料利樂包裝等。（二）有害垃圾1.定義：指對人體健康或者自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的生活廢棄物，包括廢電池、廢熒光燈管、廢藥品及其包裝物、廢油漆和溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑和消毒劑及其包裝物等。2.分類細則-廢電池類：含汞電池、鎳鎘電池等，如紐扣電池、充電電池、普通干電池（部分地區(qū)普通干電池已達到低汞或無汞標(biāo)準(zhǔn)，可作為其他垃圾投放）。-廢熒光燈管類：日光燈管、節(jié)能燈管、紫外線燈管等。-廢藥品及其包裝物類：過期藥品、廢棄藥品膠囊、藥瓶、藥盒等。-廢油漆和溶劑及其包裝物類：過期油漆、油漆桶、稀釋劑瓶等。-廢殺蟲劑和消毒劑及其包裝物類：過期殺蟲劑、消毒劑瓶、噴霧器等。（三）廚余垃圾1.定義：指居民日常生活及食品加工、飲食服務(wù)、單位供餐等活動中產(chǎn)生的垃圾，包括丟棄不用的菜葉、剩菜、剩飯、果皮、蛋殼、茶渣、骨頭等。2.分類細則-家庭廚余垃圾：包括各類剩菜剩飯、骨頭（大骨頭因難處理可作為其他垃圾）、堅果殼、水果皮核、茶葉渣等。-餐飲廚余垃圾：餐館、飯店、食堂等餐飲場所產(chǎn)生的食物殘渣、食物加工廢料等。（四）其他垃圾1.定義：指除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾以外的其他生活廢棄物。2.分類細則-用過的衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、紙尿褲等。-陶瓷制品、玻璃纖維制品、磚瓦陶瓷、渣土等。-受污染的一次性餐具、塑料垃圾袋、煙蒂等。三、垃圾分類設(shè)施設(shè)置（一）投放點設(shè)置1.在小區(qū)內(nèi)合理規(guī)劃設(shè)置垃圾分類投放點，根據(jù)小區(qū)規(guī)模和居民分布情況，原則上每[X]棟樓設(shè)置一個集中投放點。投放點應(yīng)選擇在交通便利、便于居民投放且不影響小區(qū)美觀和正常通行的位置，如小區(qū)道路旁、綠地附近等。2.投放點應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明各類垃圾的投放類別、投放要求和投放時間等信息。標(biāo)識牌應(yīng)采用耐久性好、不易褪色的材料制作，字體清晰、規(guī)范。3.投放點應(yīng)配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，容器的顏色、標(biāo)識應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。可回收物容器為藍色，有害垃圾容器為紅色，廚余垃圾容器為綠色，其他垃圾容器為灰色。（二）收集容器要求1.收集容器應(yīng)具備良好的密封性，防止垃圾滲漏和異味散發(fā)。容器材質(zhì)應(yīng)堅固耐用，能夠承受一定的外力沖擊和日常使用損耗。2.定期對收集容器進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)容器損壞、變形、滲漏等情況，應(yīng)及時進行維修或更換。保持收集容器的外觀整潔，定期進行清洗消毒。（三）暫存點設(shè)置1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的垃圾分類暫存點，用于臨時存放各類垃圾。暫存點應(yīng)遠離居民樓、水源地等敏感區(qū)域，選址應(yīng)符合環(huán)保要求。2.暫存點應(yīng)設(shè)置不同類別的垃圾存放區(qū)域，分別存放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。各存放區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，便于區(qū)分和管理。3.暫存點應(yīng)配備必要的消防、通風(fēng)、防雨、防曬、防滲漏等設(shè)施設(shè)備，確保垃圾暫存過程中的安全和衛(wèi)生。四、業(yè)主和使用人責(zé)任與義務(wù)（一）了解分類知識業(yè)主和使用人應(yīng)主動學(xué)習(xí)垃圾分類知識，了解各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)和投放要求，積極參加物業(yè)公司組織的垃圾分類宣傳活動。（二）正確分類投放1.按照本規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)，將生活垃圾分類裝袋后，在規(guī)定的投放時間內(nèi)投放到相應(yīng)的收集容器內(nèi)。不得隨意丟棄垃圾，不得將不同類別的垃圾混合投放。2.對于體積較大的可回收物，如廢舊家具、電器等，應(yīng)提前聯(lián)系物業(yè)公司，按照指定的時間和地點進行投放，不得在小區(qū)公共區(qū)域隨意堆放。3.業(yè)主和使用人在裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，在規(guī)定時間內(nèi)運至指定的建筑垃圾堆放點，不得與生活垃圾混合投放。（三）配合監(jiān)督檢查業(yè)主和使用人應(yīng)積極配合物業(yè)公司工作人員的垃圾分類監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)信息。對工作人員提出的合理意見和建議應(yīng)予以采納，及時改正不正確的垃圾分類行為。（四）教育與引導(dǎo)業(yè)主有責(zé)任教育和引導(dǎo)家庭成員、訪客等遵守本小區(qū)的垃圾分類規(guī)定，共同維護小區(qū)的環(huán)境整潔。五、物業(yè)公司職責(zé)（一）宣傳與培訓(xùn)1.制定垃圾分類宣傳計劃，通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號、宣傳手冊、現(xiàn)場講解等多種方式，向業(yè)主和使用人廣泛宣傳垃圾分類知識，提高業(yè)主和使用人的垃圾分類意識。2.定期組織垃圾分類培訓(xùn)活動，對物業(yè)公司員工、業(yè)主代表、志愿者等進行培訓(xùn)，使其掌握垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)、投放要求、收集運輸流程等知識和技能。（二）設(shè)施維護與管理1.負責(zé)垃圾分類設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，確保投放點、收集容器、暫存點等設(shè)施設(shè)備的正常使用。定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、清潔、消毒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.根據(jù)小區(qū)居民的實際需求和垃圾分類工作的進展情況，適時對垃圾分類設(shè)施進行調(diào)整和優(yōu)化，提高設(shè)施的使用效率和便利性。（三）監(jiān)督與指導(dǎo)1.安排專人對小區(qū)內(nèi)的垃圾分類投放情況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)主和使用人不正確的垃圾分類行為。對多次不遵守規(guī)定的業(yè)主和使用人，按照本規(guī)定進行處理。2.指導(dǎo)業(yè)主和使用人正確分類投放垃圾，為業(yè)主和使用人提供垃圾分類咨詢服務(wù)。對業(yè)主和使用人在垃圾分類過程中遇到的問題，應(yīng)及時解答并提供幫助。（四）收集與運輸1.按照規(guī)定的時間和頻次，對小區(qū)內(nèi)的各類垃圾進行收集，確保垃圾及時清運，避免垃圾堆積影響小區(qū)環(huán)境。收集過程中應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，防止垃圾散落和二次污染。2.與有資質(zhì)的垃圾運輸單位簽訂合作協(xié)議，將分類收集的垃圾及時、安全地運輸至指定的垃圾處理場所進行處理。運輸過程中應(yīng)確保垃圾不泄漏、不遺撒，運輸車輛應(yīng)保持整潔，定期進行清洗消毒。（五）建立臺賬建立完善的垃圾分類工作臺賬，記錄垃圾分類設(shè)施設(shè)備的配備、使用、維護情況，垃圾的收集、運輸、處理情況，業(yè)主和使用人的垃圾分類參與情況等信息。臺賬應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于[X]年。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，負責(zé)對本公司員工的垃圾分類工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對各部門、各崗位的垃圾分類工作進行考核評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立員工垃圾分類工作考核制度，將垃圾分類工作納入員工績效考核體系，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對工作不力的員工進行批評教育和相應(yīng)的處罰。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵業(yè)主對物業(yè)公司的垃圾分類管理工作進行監(jiān)督，業(yè)主可以通過電話、書面、現(xiàn)場反饋等方式向物業(yè)公司提出意見和建議。物業(yè)公司應(yīng)及時回復(fù)業(yè)主的監(jiān)督意見，對合理的建議應(yīng)積極采納并加以改進。2.定期召開業(yè)主座談會，向業(yè)主匯報垃圾分類工作進展情況，聽取業(yè)主的意見和訴求，共同推動小區(qū)垃圾分類工作的順利開展。（三）考核指標(biāo)1.垃圾分類設(shè)施設(shè)備完好率：考核垃圾分類投放點、收集容器、暫存點等設(shè)施設(shè)備的完好情況，設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)不低于[X]%。2.垃圾分類準(zhǔn)確率：通過隨機抽查等方式，考核業(yè)主和使用人的垃圾分類投放準(zhǔn)確率，垃圾分類準(zhǔn)確率應(yīng)達到[X]%以上。3.垃圾及時清運率：考核垃圾收集和運輸?shù)募皶r性，垃圾及時清運率應(yīng)達到100%。4.業(yè)主滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解業(yè)主對垃圾分類工作的滿意度，業(yè)主滿意度應(yīng)不低于[X]%。七、獎勵與處罰（一）獎勵措施1.對在垃圾分類工作中表現(xiàn)突出的業(yè)主和使用人，物業(yè)公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.設(shè)立垃圾分類“紅黑榜”，對垃圾分類工作做得好的業(yè)主和使用人進行紅榜公示，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和家庭進行宣傳推廣，發(fā)揮榜樣示范作用。3.鼓勵業(yè)主成立垃圾分類志愿者隊伍，對積極參與志愿服務(wù)活動的志愿者給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚谩＃ǘ┨幜P措施1.對未按照本規(guī)定進行垃圾分類投放的業(yè)主和使用人，物業(yè)公司工作人員應(yīng)進行現(xiàn)場勸阻和教育，要求其立即改正。對經(jīng)勸阻仍