旅游大巴安全管理制度總則目的為加強公司旅游大巴的安全管理，確保旅游運輸安全，保障乘客生命財產安全，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有用于旅游運營的大巴車輛及相關駕駛人員、工作人員。基本原則安全第一、預防為主、綜合治理。堅持將安全工作貫穿于旅游大巴運營的全過程，強化安全責任意識，落實各項安全措施，確保旅游大巴運營安全。車輛管理車輛選購與配置1.嚴格按照旅游運營需求和安全標準選購車輛，優先選擇技術先進、安全性能可靠的車型。2.確保車輛配置符合相關規定，如配備必要的安全設備（滅火器、急救箱、防滑鏈等）、舒適的座椅及良好的通風、空調等設施。3.建立車輛檔案，詳細記錄車輛的購置時間、型號、配置、維修保養記錄等信息。車輛定期維護與保養1.制定詳細的車輛維護保養計劃，明確各級維護保養的周期、內容和責任人。2.定期對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎、發動機等關鍵部位，確保車輛性能良好，安全隱患及時排除。3.按照規定的里程或時間間隔，及時進行車輛的一級維護、二級維護和季節性維護等工作，并做好維護保養記錄。4.定期對車輛進行清潔消毒，保持車內環境整潔衛生，預防傳染病傳播。車輛安全檢查1.每次出車前，駕駛員必須對車輛進行全面的安全檢查，包括但不限于車輛外觀、制動、轉向、燈光、輪胎、液位等，確保車輛無安全隱患方可出車。2.車輛行駛途中，駕駛員要隨時注意車輛運行狀況，如發現異常情況應立即停車檢查，及時排除故障。如無法當場修復，應及時報告公司并安排救援。3.收車后，駕駛員要對車輛進行再次檢查，確保車輛停放安全，并做好車輛清潔和交接工作。4.公司安全管理部門應定期對車輛進行抽查，對檢查中發現的問題及時督促整改，并做好記錄。車輛報廢與更新1.按照國家相關規定和車輛使用年限，及時對達到報廢標準的車輛進行報廢處理。2.根據旅游業務發展需要和車輛實際狀況，適時更新車輛，確保車輛技術性能和安全水平符合要求。3.報廢車輛的處理應嚴格按照國家有關規定執行，做好報廢車輛的回收、解體等工作，并留存相關記錄。駕駛員管理駕駛員招聘與錄用1.制定駕駛員招聘標準，要求駕駛員具備相應的駕駛證（準駕車型符合旅游大巴駕駛要求）、從業資格證，且具有一定年限的安全駕駛經驗。2.對應聘駕駛員進行嚴格的背景審查，包括無重大交通事故記錄、無違法犯罪記錄等。3.組織駕駛員進行面試、筆試、實際駕駛技能測試等環節，確保錄用的駕駛員具備良好的駕駛技能和職業素養。駕駛員培訓與教育1.新駕駛員入職后，必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、安全操作規程、服務規范、應急處置等。2.定期組織駕駛員進行安全培訓教育，培訓內容涵蓋交通安全法規、安全駕駛技能、應急救援知識等，不斷提高駕駛員的安全意識和業務水平。3.根據不同季節、不同路況等特點，開展針對性的安全培訓教育活動，如冬季防滑培訓、雨季安全駕駛培訓等。4.鼓勵駕駛員參加行業內的安全培訓和技能競賽活動，對表現優秀的駕駛員給予表彰和獎勵。駕駛員考核與獎懲1.建立駕駛員考核制度，從安全駕駛、服務質量、車輛維護等方面對駕駛員進行定期考核。2.考核結果與駕駛員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，對安全駕駛記錄良好、服務質量高的駕駛員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對違反安全規定、服務質量差的駕駛員進行批評教育、罰款、停班學習直至辭退等處理。3.設立駕駛員安全獎勵基金，對在安全運營方面表現突出的駕駛員進行專項獎勵，激勵駕駛員自覺遵守安全規定，確保行車安全。駕駛員日常管理1.要求駕駛員嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.駕駛員在工作期間應保持良好的精神狀態，不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等。3.駕駛員要注重自身形象，著裝整潔，文明駕駛，禮貌待客，為乘客提供優質的服務。4.定期對駕駛員的工作表現進行評價，了解駕駛員的工作情況和思想動態，及時解決駕駛員在工作和生活中遇到的問題。運營管理運營計劃制定1.根據旅游市場需求和公司業務安排，制定合理的旅游大巴運營計劃，明確運營線路、班次、時間等信息。2.在制定運營計劃時，要充分考慮旅游淡旺季、天氣變化、道路狀況等因素，合理安排車輛和駕駛員，確保運營安全和服務質量。3.運營計劃應提前向駕駛員和相關工作人員傳達，確保他們熟悉運營任務和要求。運營調度管理1.建立科學的運營調度系統，實時掌握車輛運行狀態、位置信息等，合理安排車輛調度，提高運營效率。2.根據運營計劃和實際情況，及時調整車輛班次和運營線路，確保滿足游客出行需求。3.加強與駕駛員的溝通協調，及時傳達運營調度指令，確保駕駛員準確執行任務。運營過程監控1.利用GPS定位系統、視頻監控等技術手段，對旅游大巴的運營過程進行實時監控，及時發現和處理異常情況。2.監控人員要密切關注車輛行駛速度、行駛路線、駕駛員狀態等信息，如發現超速、偏離路線、駕駛員疲勞駕駛等情況，應立即提醒駕駛員糾正，并及時報告公司。3.定期對運營過程監控數據進行分析總結，查找安全管理中的薄弱環節，采取針對性措施加以改進。乘客安全管理1.要求駕駛員在發車前對乘客進行安全提示，包括系好安全帶、遵守乘車規定等。2.確保車輛上配備必要的安全設施，如安全帶、安全錘、應急門等，并保持良好的使用狀態。3.提醒乘客妥善保管好個人財物，注意乘車安全，避免在車內嬉戲打鬧、吸煙等行為。4.如遇突發情況，駕駛員要及時采取應急措施，保障乘客生命安全，并及時向公司報告。安全應急管理應急預案制定1.制定完善的旅游大巴安全應急預案，包括交通事故應急預案、自然災害應急預案、突發疾病應急預案等。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容，確保在突發情況下能夠迅速、有效地開展應急救援工作。3.定期對應急預案進行修訂和完善，根據實際情況和演練結果，及時調整應急處置措施，提高應急預案的科學性和實用性。應急培訓與演練1.組織駕駛員和相關工作人員參加應急培訓，培訓內容包括應急預案解讀、應急救援技能、自救互救知識等，使他們熟悉應急處置流程和方法。2.定期開展應急演練活動，模擬交通事故、自然災害等突發場景，檢驗和提高應急救援隊伍的實戰能力和各部門之間的協同配合能力。3.對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題及時進行整改，不斷完善應急預案和應急處置措施。應急救援與處置1.發生安全事故或突發事件時，駕駛員應立即采取必要的應急措施，如停車、疏散乘客、設置警示標志等，并及時向公司報告。2.公司接到報告后，應立即啟動應急預案，組織應急救援隊伍趕赴現場進行救援和處置。3.積極配合相關部門開展事故調查、傷員救治、善后處理等工作，及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況。4.對事故原因進行深入調查分析，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發生。安全監督與檢查安全監督機構與職責1.成立公司安全管理領導小組，負責全面領導和監督公司旅游大巴的安全管理工作。2.安全管理領導小組下設安全管理部門，具體負責安全管理制度的制定、執行、監督檢查等工作。3.明確各級安全管理人員的職責，確保安全管理工作落實到實處。安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，公司安全管理部門每月至少組織一次全面的安全檢查，對車輛、駕駛員、運營管理等方面進行檢查。2.駕駛員每天進行出車前、行駛途中和收車后的安全檢查，并做好記錄。3.安全檢查應采用現場檢查、查閱資料、詢問駕駛員等方式進行，對檢查中發現的問題要及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求，跟蹤督促整改落實情況。隱患排查與治理1.定期開展安全隱患排查工作，對車輛、駕駛員、運營環境等方面存在的安全隱患進行全面排查。2.建立安全隱患臺賬，對排查出的安全隱患進行詳細記錄，分析隱患產生的原因，評估隱患的風險程度。3.根據隱患的風險程度，制定相應的治理措施，明確治理責任人、治理期限和治理目標，確保安全隱患得到及時有效的治理。4.對重大安全隱患實行掛牌督辦制度，確保隱患治理工作得到切實落實。