硬件設(shè)備維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的維護(hù)管理，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備故障率，保障公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有硬件設(shè)備，包括但不限于電腦、服務(wù)器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具及其他相關(guān)硬件設(shè)施。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定和完善硬件設(shè)備維護(hù)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的采購申請(qǐng)、選型、驗(yàn)收等工作。定期組織對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清查，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)情況、使用狀態(tài)等。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部維修資源，安排硬件設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。對(duì)硬件設(shè)備的報(bào)廢進(jìn)行審核，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.使用部門負(fù)責(zé)本部門硬件設(shè)備的日常使用和保管，確保設(shè)備的安全、整潔。配合行政部門做好硬件設(shè)備的維護(hù)、維修工作，及時(shí)反饋設(shè)備故障信息。負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行硬件設(shè)備使用培訓(xùn)，提高員工的操作技能和維護(hù)意識(shí)。3.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等信息化硬件設(shè)備的技術(shù)維護(hù)和管理，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和數(shù)據(jù)安全。為硬件設(shè)備的維護(hù)、維修提供技術(shù)支持，協(xié)助行政部門制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和技術(shù)方案。對(duì)硬件設(shè)備的技術(shù)升級(jí)、更新改造提出建議，并參與實(shí)施。二、設(shè)備采購與驗(yàn)收（一）采購申請(qǐng)1.使用部門根據(jù)工作需要，填寫《硬件設(shè)備采購申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、用途、預(yù)算等信息，并提交至行政部門。2.行政部門對(duì)采購申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)設(shè)備需求的合理性和必要性，審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）選型與采購1.行政部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見，組織相關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇合適的設(shè)備供應(yīng)商和產(chǎn)品。2.在選型過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，確保所選設(shè)備符合公司實(shí)際需求和預(yù)算要求。3.確定供應(yīng)商后，行政部門與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。（三）驗(yàn)收1.設(shè)備到貨前，行政部門應(yīng)通知使用部門和信息技術(shù)部門做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。2.設(shè)備到貨時(shí)，由行政部門組織使用部門、信息技術(shù)部門等相關(guān)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、配置、功能等是否與采購合同一致，設(shè)備隨機(jī)資料是否齊全等。3.驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員在《硬件設(shè)備驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)，并將設(shè)備移交使用部門。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題或與合同不符的情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其限期解決或更換設(shè)備。三、設(shè)備日常使用與保管（一）使用規(guī)范1.使用部門應(yīng)制定本部門硬件設(shè)備的操作規(guī)程，明確設(shè)備的正確使用方法和注意事項(xiàng)，并組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。2.員工在使用硬件設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置或拆卸設(shè)備部件。3.嚴(yán)禁在硬件設(shè)備上安裝未經(jīng)許可的軟件或進(jìn)行與工作無關(guān)的操作，以免影響設(shè)備性能或?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。4.對(duì)于涉及公司機(jī)密信息的硬件設(shè)備，應(yīng)采取相應(yīng)的安全保密措施，如設(shè)置密碼、加密存儲(chǔ)等，防止信息泄露。（二）日常保管1.使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門硬件設(shè)備的日常保管工作，確保設(shè)備的安全、整潔。2.硬件設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、平穩(wěn)的地方，避免陽光直射、潮濕、灰塵等環(huán)境因素對(duì)設(shè)備造成損害。3.定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵和污垢，保持設(shè)備外觀整潔。4.對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不使用的硬件設(shè)備，應(yīng)定期通電開機(jī)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行操作，防止設(shè)備受潮、生銹或損壞。四、設(shè)備維護(hù)與維修（一）維護(hù)計(jì)劃1.行政部門應(yīng)根據(jù)硬件設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定年度硬件設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)責(zé)任人等信息。2.信息技術(shù)部門應(yīng)協(xié)助行政部門制定硬件設(shè)備的技術(shù)維護(hù)計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等信息化硬件設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、維護(hù)和優(yōu)化，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。3.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，以便做好準(zhǔn)備工作。（二）故障報(bào)修1.硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)填寫《硬件設(shè)備故障報(bào)修單》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、設(shè)備名稱、型號(hào)等信息，并提交至行政部門。2.行政部門接到故障報(bào)修單后，應(yīng)立即進(jìn)行初步判斷，確定故障類型和嚴(yán)重程度，并安排維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于緊急故障，應(yīng)優(yōu)先處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.維修人員在維修前，應(yīng)與使用部門溝通，了解故障情況，制定維修方案。維修過程中，應(yīng)做好維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等信息。（三）維修流程1.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行檢查，確定故障原因。如故障原因較為復(fù)雜，需要進(jìn)一步檢測(cè)或維修，應(yīng)將設(shè)備帶回維修車間進(jìn)行處理。2.在維修過程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。如需更換零部件，應(yīng)使用原廠正品或經(jīng)公司認(rèn)可的替代品，并做好更換記錄。3.維修完成后，維修人員應(yīng)在《硬件設(shè)備故障報(bào)修單》上填寫維修結(jié)果，并請(qǐng)使用部門人員進(jìn)行確認(rèn)。如設(shè)備仍存在問題，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行維修，直至設(shè)備正常運(yùn)行。4.維修人員將維修好的設(shè)備交回使用部門，并向使用部門人員介紹設(shè)備的維修情況和注意事項(xiàng)。（四）維修費(fèi)用管理1.硬件設(shè)備的維修費(fèi)用由行政部門統(tǒng)一管理。維修費(fèi)用包括維修人員的工時(shí)費(fèi)、更換零部件的費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等。2.維修費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，憑《硬件設(shè)備故障報(bào)修單》、維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)憑證辦理報(bào)銷手續(xù)。3.對(duì)于維修費(fèi)用較高的設(shè)備，行政部門應(yīng)進(jìn)行成本效益分析，評(píng)估是否有必要進(jìn)行維修或更換新設(shè)備。如維修費(fèi)用超過設(shè)備原值的一定比例，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后再進(jìn)行處理。五、設(shè)備巡檢與保養(yǎng)（一）巡檢制度1.行政部門應(yīng)定期組織對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫《硬件設(shè)備巡檢記錄》，記錄巡檢時(shí)間、設(shè)備名稱、型號(hào)、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理。如問題較為嚴(yán)重，應(yīng)立即采取措施，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。（二）保養(yǎng)措施1.根據(jù)硬件設(shè)備的特點(diǎn)和使用情況，制定相應(yīng)的保養(yǎng)措施，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等。2.對(duì)于關(guān)鍵硬件設(shè)備，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，應(yīng)進(jìn)行定期的深度保養(yǎng)，包括硬件檢測(cè)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等，確保設(shè)備的性能和穩(wěn)定性。3.保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)人員或經(jīng)過培訓(xùn)的人員進(jìn)行操作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。保養(yǎng)過程中，應(yīng)做好記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、設(shè)備名稱、型號(hào)、保養(yǎng)內(nèi)容等信息。六、設(shè)備更新與報(bào)廢（一）更新1.隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)現(xiàn)有硬件設(shè)備無法滿足工作需要時(shí)，行政部門應(yīng)及時(shí)提出設(shè)備更新計(jì)劃。2.設(shè)備更新計(jì)劃應(yīng)包括更新設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、原因、預(yù)算等信息，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)備更新應(yīng)遵循先進(jìn)、適用、經(jīng)濟(jì)的原則，選擇性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的設(shè)備。更新設(shè)備的采購、驗(yàn)收等工作按照本制度第二章的規(guī)定執(zhí)行。（二）報(bào)廢1.硬件設(shè)備符合下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：已超過規(guī)定使用年限，且設(shè)備性能嚴(yán)重下降，無法滿足工作需要的。因意外事故或自然災(zāi)害造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)的。技術(shù)落后，能耗高，效率低，經(jīng)濟(jì)效益差，已被淘汰的。其他原因?qū)е略O(shè)備無法正常使用，且無維修價(jià)值的。2.使用部門填寫《硬件設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明設(shè)備報(bào)廢的原因、設(shè)備名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、使用情況等信息，并提交至行政部門。3.行政部門組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行鑒定，核實(shí)設(shè)備是否符合報(bào)廢條件。如符合報(bào)廢條件，行政部門填寫《硬件設(shè)備報(bào)廢審批表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，行政部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如變賣、拆解等，并做好記錄。處理所得收入應(yīng)上繳公司財(cái)務(wù)部門。七、設(shè)備檔案管理（一）檔案建立1.行政部門負(fù)責(zé)建立硬件設(shè)備檔案，對(duì)每臺(tái)設(shè)備的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。設(shè)備檔案應(yīng)包括設(shè)備的采購合同、驗(yàn)收單、使用說明書、維修記錄、保養(yǎng)記錄、巡檢記錄、報(bào)廢申請(qǐng)及審批文件等。2.設(shè)備檔案應(yīng)按照設(shè)備類別和型號(hào)進(jìn)行分類管理，便于查詢和使用。（二）檔案保管1.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，存放于安全、干燥、通風(fēng)的地方，防止檔案資料損壞、丟失或泄露。2.定期對(duì)設(shè)備檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案