2025年社會文化與心理學考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區內有一家老年活動中心，近期發現部分老年人情緒低落，參與活動的積極性不高。社區工作者小王負責開展相關工作。

（1）請分析老年人情緒低落的原因。（6分）

（2）小王如何運用社會工作方法提升老年人的情緒？（6分）

（3）小王如何與老年人建立良好的關系？（6分）

（4）小王如何評估老年人活動中心的運營狀況？（6分）

（5）小王如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）老年人情緒低落的原因可能包括：生理變化、孤獨感、生活壓力、社會支持不足等。

（2）小王可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展心理疏導、興趣小組、社區活動等方式提升老年人的情緒。

（3）小王可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與老年人建立良好的關系。

（4）小王可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估老年人活動中心的運營狀況。

（5）小王可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

2.案例背景：某社區內有一家留守兒童關愛中心，近期發現部分留守兒童存在學習困難、心理問題等。

（1）請分析留守兒童學習困難、心理問題的原因。（6分）

（2）社區工作者小李如何運用社會工作方法幫助留守兒童解決學習困難、心理問題？（6分）

（3）小李如何與留守兒童及其家庭建立良好的關系？（6分）

（4）小李如何評估留守兒童關愛中心的運營狀況？（6分）

（5）小李如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）留守兒童學習困難、心理問題的原因可能包括：家庭教育缺失、學校教育不足、社會支持不足等。

（2）小李可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展輔導課程、心理疏導、親子活動等方式幫助留守兒童解決學習困難、心理問題。

（3）小李可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與留守兒童及其家庭建立良好的關系。

（4）小李可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估留守兒童關愛中心的運營狀況。

（5）小李可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

二、選擇題（30分）

1.社會工作專業倫理的核心價值觀是（）。

A.尊重B.客觀C.公平D.熱情

答案：A

2.以下哪項不屬于社會工作專業方法？（）

A.個案管理B.小組工作C.社區工作D.心理咨詢

答案：D

3.社會工作者在開展服務時，應遵循的原則是（）。

A.客觀性原則B.尊重原則C.積極原則D.合作原則

答案：B

4.社會工作者在開展社區工作時，應關注的問題不包括（）。

A.社區環境B.社區資源C.社區組織D.社區文化

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作專業倫理的主要內容？（）

A.尊重客戶B.客觀公正C.保密原則D.個人利益

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業倫理的基本原則。（6分）

答案：社會工作專業倫理的基本原則包括：尊重、保密、公正、誠信、專業責任、自我提升。

2.簡述社會工作專業方法在個案管理中的應用。（6分）

答案：在個案管理中，社會工作專業方法包括：需求評估、計劃制定、服務提供、效果評估、跟進服務。

3.簡述社會工作專業方法在小組工作中的應用。（6分）

答案：在小組工作中，社會工作專業方法包括：小組形成、小組活動、小組評估、小組結束。

4.簡述社會工作專業方法在社區工作中的應用。（6分）

答案：在社區工作中，社會工作專業方法包括：社區需求評估、社區動員、社區組織、社區活動、社區評估。

5.簡述社會工作專業方法在心理咨詢中的應用。（6分）

答案：在心理咨詢中，社會工作專業方法包括：心理評估、心理疏導、心理治療、心理預防。

四、論述題（30分）

1.論述社會工作專業倫理在實踐中的重要性。（10分）

答案：社會工作專業倫理在實踐中的重要性體現在以下幾個方面：

（1）保障社會工作專業服務的質量和效果；

（2）維護社會工作專業形象和聲譽；

（3）促進社會工作專業發展；

（4）保護社會工作專業服務對象的權益。

2.論述社會工作專業方法在社區工作中的應用及其作用。（10分）

答案：社會工作專業方法在社區工作中的應用及其作用如下：

（1）個案管理：通過個案管理，可以了解社區成員的需求，制定針對性的服務計劃，提高服務效果；

（2）小組工作：通過小組工作，可以促進社區成員之間的溝通和交流，增強社區凝聚力；

（3）社區工作：通過社區工作，可以提升社區成員的參與意識，推動社區發展；

（4）社區評估：通過社區評估，可以了解社區工作成效，為后續工作提供依據。

3.論述社會工作專業方法在心理咨詢中的應用及其作用。（10分）

答案：社會工作專業方法在心理咨詢中的應用及其作用如下：

（1）心理評估：通過心理評估，可以了解咨詢對象的心理狀況，為后續咨詢提供依據；

（2）心理疏導：通過心理疏導，可以幫助咨詢對象緩解心理壓力，提高心理素質；

（3）心理治療：通過心理治療，可以幫助咨詢對象解決心理問題，恢復正常心理狀態；

（4）心理預防：通過心理預防，可以降低心理問題的發生概率，提高心理健康水平。

五、材料分析題（30分）

1.材料一：某社區內有一家殘疾人服務中心，近期發現部分殘疾人存在就業困難、生活困境等問題。

（1）請分析殘疾人就業困難、生活困境的原因。（6分）

（2）社區工作者小張如何運用社會工作方法幫助殘疾人解決就業困難、生活困境？（6分）

（3）小張如何與殘疾人及其家庭建立良好的關系？（6分）

（4）小張如何評估殘疾人服務中心的運營狀況？（6分）

（5）小張如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）殘疾人就業困難、生活困境的原因可能包括：生理缺陷、社會歧視、教育資源不足等。

（2）小張可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展就業培訓、生活援助、社區活動等方式幫助殘疾人解決就業困難、生活困境。

（3）小張可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與殘疾人及其家庭建立良好的關系。

（4）小張可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估殘疾人服務中心的運營狀況。

（5）小張可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

2.材料二：某社區內有一家青少年服務中心，近期發現部分青少年存在學業困難、心理問題等。

（1）請分析青少年學業困難、心理問題的原因。（6分）

（2）社區工作者小王如何運用社會工作方法幫助青少年解決學業困難、心理問題？（6分）

（3）小王如何與青少年及其家庭建立良好的關系？（6分）

（4）小王如何評估青少年服務中心的運營狀況？（6分）

（5）小王如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）青少年學業困難、心理問題的原因可能包括：家庭教育缺失、學校教育不足、社會支持不足等。

（2）小王可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展輔導課程、心理疏導、親子活動等方式幫助青少年解決學業困難、心理問題。

（3）小王可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與青少年及其家庭建立良好的關系。

（4）小王可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估青少年服務中心的運營狀況。

（5）小王可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

六、綜合應用題（30分）

1.某社區內有一家老年人活動中心，近期發現部分老年人情緒低落，參與活動的積極性不高。

（1）請分析老年人情緒低落的原因。（6分）

（2）社區工作者小王如何運用社會工作方法提升老年人的情緒？（6分）

（3）小王如何與老年人建立良好的關系？（6分）

（4）小王如何評估老年人活動中心的運營狀況？（6分）

（5）小王如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）老年人情緒低落的原因可能包括：生理變化、孤獨感、生活壓力、社會支持不足等。

（2）小王可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展心理疏導、興趣小組、社區活動等方式提升老年人的情緒。

（3）小王可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與老年人建立良好的關系。

（4）小王可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估老年人活動中心的運營狀況。

（5）小王可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

2.某社區內有一家留守兒童關愛中心，近期發現部分留守兒童存在學習困難、心理問題等。

（1）請分析留守兒童學習困難、心理問題的原因。（6分）

（2）社區工作者小李如何運用社會工作方法幫助留守兒童解決學習困難、心理問題？（6分）

（3）小李如何與留守兒童及其家庭建立良好的關系？（6分）

（4）小李如何評估留守兒童關愛中心的運營狀況？（6分）

（5）小李如何制定針對性的服務計劃？（6分）

答案：

（1）留守兒童學習困難、心理問題的原因可能包括：家庭教育缺失、學校教育不足、社會支持不足等。

（2）小李可以運用個案管理、小組工作、社區工作等方法，通過開展輔導課程、心理疏導、親子活動等方式幫助留守兒童解決學習困難、心理問題。

（3）小李可以通過傾聽、同理心、溝通技巧等方式與留守兒童及其家庭建立良好的關系。

（4）小李可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法評估留守兒童關愛中心的運營狀況。

（5）小李可以根據評估結果，制定針對性的服務計劃，包括活動內容、活動形式、服務對象等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因分析：生理變化、孤獨感、生活壓力、社會支持不足等。

解析思路：分析老年人的生理變化、生活環境的改變、社會關系的變化等因素對情緒的影響。

（2）方法應用：個案管理、小組工作、社區工作。

解析思路：針對不同老年人群體，采用不同的社會工作方法，如個案管理關注個體需求，小組工作促進交流，社區工作營造支持環境。

（3）關系建立：傾聽、同理心、溝通技巧。

解析思路：通過傾聽了解老年人需求，用同理心理解他們的感受，運用有效的溝通技巧建立信任。

（4）運營評估：問卷調查、訪談、觀察。

解析思路：通過多種方法收集數據，全面評估活動中心的運營狀況。

（5）服務計劃：活動內容、活動形式、服務對象。

解析思路：根據評估結果，設計符合老年人需求的服務內容，選擇合適的服務形式，確定服務對象。

2.（1）原因分析：家庭教育缺失、學校教育不足、社會支持不足等。

解析思路：分析留守兒童在家庭、學校和社會支持方面的不足，導致學習困難和心理問題。

（2）方法應用：個案管理、小組工作、社區工作。

解析思路：針對留守兒童的特點，運用社會工作方法，如個案管理關注個體需求，小組工作促進同伴支持，社區工作整合資源。

（3）關系建立：傾聽、同理心、溝通技巧。

解析思路：通過傾聽了解留守兒童的需求，用同理心理解他們的困境，運用有效的溝通技巧建立信任。

（4）運營評估：問卷調查、訪談、觀察。

解析思路：通過多種方法收集數據，全面評估留守兒童關愛中心的運營狀況。

（5）服務計劃：活動內容、活動形式、服務對象。

解析思路：根據評估結果，設計符合留守兒童需求的服務內容，選擇合適的服務形式，確定服務對象。

二、選擇題

1.A

解析思路：尊重是社會工作專業倫理的核心價值觀，其他選項雖然也是重要價值觀，但不是核心。

2.D

解析思路：個案管理、小組工作、社區工作都是社會工作專業方法，心理咨詢是心理學領域的方法。

3.B

解析思路：尊重客戶是社會工作專業服務的基本原則，其他選項也是重要原則，但尊重原則是核心。

4.D

解析思路：社區環境、社區資源、社區組織都是社區工作的關注點，社區文化是社區的一個方面，但不是工作重點。

5.D

解析思路：個人利益不屬于社會工作專業倫理的主要內容，其他選項都是專業倫理的重要組成部分。

三、簡答題

1.尊重、保密、公正、誠信、專業責任、自我提升。

解析思路：列出社會工作專業倫理的基本原則，并簡要說明每項原則的含義。

2.需求評估、計劃制定、服務提供、效果評估、跟進服務。

解析思路：列出個案管理的主要步驟，并簡要說明每一步驟的作用。

3.小組形成、小組活動、小組評估、小組結束。

解析思路：列出小組工作的主要階段，并簡要說明每個階段的特點。

4.社區需求評估、社區動員、社區組織、社區活動、社區評估。

解析思路：列出社區工作的主要步驟，并簡要說明每一步驟的作用。

5.心理評估、心理疏導、心理治療、心理預防。

解析思路：列出心理咨詢的主要步驟，并簡要說明每一步驟的作用。

四、論述題

1.社會工作專業倫理在實踐中的重要性。

解析思路：從保障服務質量、維護專業形象、促進專業發展、保護服務對象權益等方面論述社會工作專業倫理的重要性。

2.社會工作專業方法在社區工作中的應用及其作用。

解析思路：從個案管理、小組工作、社區工作、社區評估等方面論述社會工作專業方法在社區工作中的應用及其作用。

3.社會工作專業方法在心理咨詢中的應用及其作用。

解析思路：從心理評估、心理疏導、心理治療、心理預防等方面論述社會工作專業方法在心理咨詢中的應用及其作用。

五、材料分析題

1.（1）原因分析：生理缺陷、社會歧視、教育資源不足等。

解析思路：分析殘疾人面臨的生理、社會、教育等方面的挑戰。

（2）方法應用：個案管理、小組工作、社區工作。

解析思路：針對殘疾人的特點，運用社會工作方法，如個案管理關注個體需求，小組工作促進同伴支持，社區工作整合資源。

（3）關系建立：傾聽、同理心、溝通技巧。

解析思路：通過傾聽了解殘疾人的需求，用同理心理解他們的困境，運用有效的溝通技巧建立信任。

（4）運營評估：問卷調查、訪談、觀察。

解析思路：通過多種方法收集數據，全面評估殘疾人服務中心的運營狀況。

（5）服務計劃：活動內容、活動形式、服務對象。

解析思路：根據評估結果，設計符合殘疾人需求的服務內容，選擇合適的服務形式，確定服務對象。

2.（1）原因分析：家庭教育缺失、學校教育不足、社會支持不足等。

解析思路：分析青少年面臨的家庭、學校、社會支持方面的不足，導致學業困難和心理問題。

（2）方法應用：個案管理、小組工作、社區工作。

解析思路：針對青少年的特點，運用社會工作方法，如個案管理關注個體需求，小組工作促進同伴支持，社區工作整合資源。

（3）關系建立：傾聽、同理心、溝通技巧。

解析思路：通過傾聽了解青少年的需求，用同理心理解他們的困境，運用有效的溝通技巧建立信任。

（4）運營評估：問卷調查、訪談、觀察。

解析思路