救助站封閉管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)救助站的管理，保障受助人員的人身安全和基本生活權(quán)益，維護(hù)救助站的正常秩序，特制定本封閉管理制度。（二）適用范圍本制度適用于救助站內(nèi)的所有工作人員、受助人員以及進(jìn)入救助站區(qū)域的其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保救助站的安全，防止各類安全事故的發(fā)生，保障人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，提高救助站工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.人文關(guān)懷原則：在救助管理過程中，充分體現(xiàn)對(duì)受助人員的人文關(guān)懷，尊重其人格尊嚴(yán)。二、人員出入管理（一）工作人員出入管理1.正常工作時(shí)間出入工作人員憑本人工作證件在救助站大門進(jìn)行登記后出入。登記內(nèi)容包括姓名、部門、出入時(shí)間等。2.非工作時(shí)間出入因工作需要在非工作時(shí)間進(jìn)入救助站的，須提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并說明事由。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，持有效證明到門衛(wèi)處登記出入。緊急情況無法提前申請(qǐng)的，可先電話告知部門負(fù)責(zé)人，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。（二）受助人員出入管理1.正常出站受助人員在救助期限屆滿或救助事項(xiàng)完結(jié)后，經(jīng)救助站審核同意，辦理相關(guān)手續(xù)后可以出站。辦理出站手續(xù)時(shí)，需結(jié)清救助期間產(chǎn)生的費(fèi)用（如有），歸還救助站提供的物品。2.特殊情況出站因特殊原因需要提前出站的受助人員，須由本人或其監(jiān)護(hù)人提出書面申請(qǐng)，并說明理由。經(jīng)救助站站長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可辦理出站手續(xù)。（三）外來人員出入管理1.因公來訪人員外來因公來訪人員須提前與救助站相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等，并由接待人員到門口迎接。2.其他外來人員未經(jīng)救助站允許，其他外來人員不得擅自進(jìn)入。確因特殊情況需要進(jìn)入的，須經(jīng)救助站站長(zhǎng)批準(zhǔn)，并在門衛(wèi)處詳細(xì)登記個(gè)人信息和來訪目的。三、救助站區(qū)域管理（一）區(qū)域劃分救助站分為辦公區(qū)、受助人員生活區(qū)、活動(dòng)區(qū)、物資儲(chǔ)備區(qū)等不同功能區(qū)域。（二）各區(qū)域管理規(guī)定1.辦公區(qū)管理保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊。工作人員應(yīng)遵守辦公秩序，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管各類文件資料，防止泄露。2.受助人員生活區(qū)管理為受助人員提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，定期對(duì)宿舍進(jìn)行清掃和消毒。合理安排受助人員的住宿，男女分開居住，保障個(gè)人隱私。加強(qiáng)對(duì)受助人員生活區(qū)的安全巡查，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)等事故。3.活動(dòng)區(qū)管理活動(dòng)區(qū)應(yīng)配備必要的娛樂設(shè)施和活動(dòng)器材，為受助人員提供豐富多樣的娛樂活動(dòng)。組織受助人員開展活動(dòng)時(shí)，要確保活動(dòng)安全有序，避免發(fā)生意外事故。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理活動(dòng)區(qū)場(chǎng)地，保持整潔。4.物資儲(chǔ)備區(qū)管理物資儲(chǔ)備區(qū)應(yīng)分類存放各類救助物資，確保物資擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰。建立物資出入庫管理制度，嚴(yán)格登記物資的出入庫數(shù)量、時(shí)間、用途等信息。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，保證賬物相符，防止物資丟失或損壞。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.救助站站長(zhǎng)為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)救助站的安全工作。2.各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的安全管理工作。3.全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，履行安全職責(zé)，確保自身和他人的安全。（二）安全設(shè)施設(shè)備管理1.定期對(duì)救助站內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、電氣設(shè)備等安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好有效，嚴(yán)禁挪用、損壞或遮擋消防器材。3.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋救助站重點(diǎn)區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角，錄像資料保存期限不少于規(guī)定天數(shù)。（三）安全教育培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.對(duì)新入職工作人員進(jìn)行入職安全培訓(xùn)，使其熟悉救助站安全管理制度和工作環(huán)境。3.針對(duì)不同季節(jié)和時(shí)段的安全特點(diǎn)，開展專項(xiàng)安全教育活動(dòng)，如冬季防火、夏季防汛等。（四）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，每天進(jìn)行日常安全巡查，每周進(jìn)行一次全面安全檢查，每月進(jìn)行一次安全隱患排查。2.安全檢查和隱患排查應(yīng)涵蓋救助站各個(gè)區(qū)域和環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備、用火用電用氣安全、食品衛(wèi)生安全等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改，確保隱患消除。（五）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)工作人員和受助人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。3.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.建立環(huán)境衛(wèi)生清掃制度，每天定時(shí)對(duì)救助站公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈、門窗整潔、墻壁無灰塵。2.定期對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，防止滋生細(xì)菌和蚊蟲。3.加強(qiáng)對(duì)救助站周邊環(huán)境的管理，保持周邊環(huán)境整潔有序。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.要求受助人員保持個(gè)人衛(wèi)生，定期洗澡、理發(fā)、換洗衣物。2.為受助人員提供必要的個(gè)人衛(wèi)生用品，如毛巾、牙刷、香皂等。3.工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的形象和工作環(huán)境。（三）食品衛(wèi)生1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全管理制度，確保受助人員飲食安全。2.食品采購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，索證索票，確保食品質(zhì)量合格。3.食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開，防止交叉污染。4.食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查，保持個(gè)人衛(wèi)生。六、受助人員管理（一）接收管理1.救助站應(yīng)按照規(guī)定的程序和條件接收受助人員，對(duì)符合救助條件的人員及時(shí)予以救助。2.接收受助人員時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問其基本情況、家庭住址、流浪原因等信息，并進(jìn)行登記。3.對(duì)患有傳染病、精神疾病等特殊情況的受助人員，應(yīng)及時(shí)安排到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。（二）生活照料1.根據(jù)受助人員的實(shí)際需求，提供必要的生活照料服務(wù)，包括飲食、住宿、醫(yī)療等。2.關(guān)注受助人員的身體健康狀況，定期組織體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療疾病。3.尊重受助人員的生活習(xí)慣和個(gè)人意愿，合理安排生活作息。（三）教育與培訓(xùn)1.為有學(xué)習(xí)需求的受助人員提供文化教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助其提高自身素質(zhì)和就業(yè)能力。2.可以與相關(guān)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展適合受助人員的教育和培訓(xùn)活動(dòng)。3.鼓勵(lì)受助人員積極參與教育和培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）心理關(guān)懷1.關(guān)注受助人員的心理健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解其心理問題。2.設(shè)立心理咨詢室，配備專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T，為受助人員提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。3.通過組織開展文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)講座等方式，豐富受助人員的精神文化生活，緩解其心理壓力。（五）離站管理1.受助人員離站時(shí)，應(yīng)進(jìn)行離站教育，告知其相關(guān)注意事項(xiàng)和法律法規(guī)。2.為離站受助人員提供必要的幫助和支持，如提供返程車票、路費(fèi)等。3.對(duì)離站受助人員進(jìn)行跟蹤回訪，了解其生活狀況，鞏固救助效果。七、工作人員管理（一）考勤管理1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守救助站的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。3.考勤情況將作為工作人員績(jī)效考核的重要依據(jù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和救助站的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。3.保守救助站工作秘密，不得泄露受助人員信息和工作機(jī)密。4.文明禮貌待人，熱情服務(wù)受助人員，不得與受助人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（三）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，給予工作人員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作績(jī)效。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)工作人員