城鄉住戶輔調員管理制度一、總則（一）目的為加強城鄉住戶調查工作的規范化管理，提高城鄉住戶輔調員的工作質量和效率，確保城鄉住戶調查數據的準確性、及時性和完整性，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本公司從事城鄉住戶調查工作的所有輔調員。（三）基本原則1.真實性原則：輔調員應如實記錄和上報調查戶的收支情況及相關信息，確保數據真實可靠。2.準確性原則：嚴格按照調查方案和操作規程進行調查，保證調查數據的準確性。3.及時性原則：按時完成各項調查任務，及時上報調查資料，不得延誤。4.保密性原則：對調查戶的隱私和商業秘密予以嚴格保密，不得泄露。二、職責與權限（一）輔調員職責1.調查戶選定與管理按照隨機抽樣原則，協助選定調查戶，并確保調查戶具有代表性。負責與調查戶溝通協調，建立良好的合作關系，及時解決調查戶在調查過程中遇到的問題。定期對調查戶進行走訪，了解調查戶基本情況的變化，及時調整和更新調查戶信息。2.調查數據采集指導調查戶正確填寫記賬本，確保記賬內容完整、準確、清晰。定期收集調查戶的記賬本，對記賬情況進行審核，發現問題及時與調查戶溝通核實，并督促其改正。按照規定的時間和方式，將審核后的記賬數據錄入電子臺賬。3.數據質量審核對錄入的調查數據進行初步審核，檢查數據的邏輯性、一致性和準確性，發現問題及時修正。配合上級部門進行數據質量抽查和審核，提供相關資料和解釋說明。4.調查資料整理與上報定期對調查資料進行整理歸檔，妥善保管記賬本、調查問卷等原始資料。按照要求及時上報各類調查報表和數據資料，確保上報數據的準確性和及時性。5.調查宣傳與培訓向調查戶宣傳城鄉住戶調查的目的、意義和方法，提高調查戶的配合程度和記賬水平。參加公司組織的業務培訓，不斷提高自身業務能力和綜合素質，并負責對調查戶進行必要的培訓指導。（二）權限1.在調查工作中，有權要求調查戶如實提供相關信息和資料。2.對于不配合調查工作或故意提供虛假信息的調查戶，有權向上級部門反映情況，并建議采取相應措施。3.根據工作需要，有權申請必要的工作經費和物資支持。三、工作流程（一）調查準備階段1.接受任務：輔調員接到公司下達的城鄉住戶調查任務后，明確調查范圍、內容、時間要求等。2.選定調查戶：根據隨機抽樣原則，在規定的區域內選定調查戶。確保調查戶分布合理，涵蓋不同收入水平、行業、職業的家庭。3.培訓調查戶：組織調查戶參加培訓，講解城鄉住戶調查的目的、意義、方法和要求，發放記賬本等調查工具，指導調查戶如何正確填寫記賬本。（二）調查實施階段1.日常記賬指導：定期走訪調查戶，了解記賬情況，解答調查戶在記賬過程中遇到的問題，指導調查戶準確、完整地記錄每一筆收支。2.數據收集與審核：按照規定的時間周期（如每月）收集調查戶的記賬本，對記賬內容進行逐筆審核。審核內容包括收支項目的分類是否準確、金額是否合理、記錄是否完整等。對于審核中發現的問題，及時與調查戶溝通核實，要求其更正錯誤記錄。3.數據錄入：將審核無誤的記賬數據準確錄入電子臺賬。錄入過程中要認真仔細，確保數據錄入的準確性。（三）數據審核與上報階段1.自查自糾：輔調員完成數據錄入后，對錄入的數據進行再次自查，檢查數據的邏輯性和一致性，發現問題及時修改。2.上級審核：將自查后的調查數據上報給上級部門，接受上級部門的審核。上級部門如發現問題，會及時反饋給輔調員，輔調員要根據反饋意見進行核實和修正。3.數據上報：經上級審核通過后，按照規定的時間和方式，將最終的調查數據上報給相關部門。（四）調查資料整理與歸檔階段1.資料整理：定期對調查過程中產生的各類資料進行整理，包括記賬本、調查問卷、培訓記錄、數據審核記錄等。2.歸檔保存：將整理好的資料按照類別和時間順序進行歸檔，妥善保存。歸檔資料要便于查閱和管理，保存期限按照相關規定執行。四、培訓與考核（一）培訓1.培訓計劃制定：公司根據城鄉住戶調查工作的需要和輔調員的實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容：培訓內容主要包括城鄉住戶調查方案、記賬方法、數據審核要點、統計法律法規、職業道德等。3.培訓方式：培訓方式采用集中培訓、現場指導、網絡培訓等多種形式相結合。集中培訓由公司統一組織，邀請專業人員進行授課；現場指導由資深輔調員或業務骨干到調查戶現場進行實地指導；網絡培訓通過在線學習平臺提供相關培訓課程，輔調員可自主學習。（二）考核1.考核指標設定：建立科學合理的考核指標體系，對輔調員的工作進行全面考核。考核指標包括調查戶選定的合理性、數據采集的準確性和及時性、數據質量審核情況、調查資料整理歸檔情況、調查宣傳與培訓效果等。2.考核方式：考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合。定期考核每季度進行一次，輔調員需提交書面工作總結和自評報告，上級部門根據考核指標進行評分。不定期抽查由公司組織，對輔調員的工作進行實地檢查和數據核實。3.考核結果應用：根據考核結果，對表現優秀的輔調員進行表彰和獎勵；對考核不合格的輔調員進行批評教育，并要求其限期整改。連續兩次考核不合格的，取消其輔調員資格。五、工作紀律與保密規定（一）工作紀律1.嚴格遵守國家法律法規和統計調查制度，依法開展調查工作。2.按時完成各項工作任務，不得無故拖延或拒絕。3.認真履行職責，不得敷衍塞責、弄虛作假。4.積極參加公司組織的培訓和會議，不得無故缺席。（二）保密規定1.嚴格遵守保密制度，對調查戶的家庭信息、收支情況等予以保密，不得泄露給任何無關人員。2.不得私自復制、傳播調查數據和資料。3.在工作中使用調查數據和資料時，應嚴格按照規定的用途和范圍使用，不得擅自擴大使用范圍。4.離職或調離輔調員崗位時，應將所保管的調查資料和數據交接清楚，并簽訂保密承諾書。六、經費管理（一）經費來源城鄉住戶調查工作經費由政府統計部門專項撥付。（二）經費使用范圍1.調查戶補貼：按照規定標準發放給調查戶的記賬補貼。2.培訓費用：用于組織輔調員和調查戶培訓的相關費用，如培訓教材印刷、授課教師酬金等。3.交通通訊費用：輔調員在開展調查工作過程中發生的交通、通訊費用。4.其他費用：與城鄉住戶調查工作相關的其他必要費用，如調查工具購置、資料整理歸檔費用等。（三）經費報銷1.輔調員應按照公司財務制度的規定，及時收集整理相關費用憑證，并填寫費用報銷單。2.費用報銷單需經上級部門審核簽字后，報公司財務部門審批報銷。3.嚴格控制經費支出，確保經費使用合理、合規、透明。七、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在城鄉住戶調查工作中表現突出、成績顯著的輔調員，給予以下獎勵：通報表揚；頒發榮譽證書；給予一定的物質獎勵。2.獎勵條件包括但不限于：調查數據質量高、工作責任心強、積極配合公司完成各項任務、在調查宣傳與培訓方面有突出貢獻等。（二）處罰1.輔調員如有下列行為之一的，視情節輕重給予相應處罰：違反工作紀律，無故拖延或拒絕完成工作任務的，給予批評教育；情節嚴重的，扣發當月工作補貼。提供虛假調查數據或資料的，責令其改正；造成嚴重后果的，取消其輔調員資格，并依法追究相關責任。違反保密規定，泄露調查戶信息或調查數據的，給予警告處分；造成不良影響的，扣發當年工作補貼，并取消