加盟美甲店流程管理制度總則1.目的本制度旨在規范加盟美甲店的流程，確保加盟業務的順利開展，保障公司與加盟商的權益，提高美甲店的運營效率和服務質量，塑造統一、專業的品牌形象。2.適用范圍本制度適用于所有有意加盟本公司美甲店的個人或組織。3.基本原則公平公正原則：在加盟流程中，對所有加盟商一視同仁，確保機會均等，依據統一的標準進行評估和決策。誠實守信原則：公司與加盟商應秉持誠實守信的態度，如實提供相關信息，履行各自的義務和承諾。互利共贏原則：通過合理的加盟政策和支持體系，實現公司與加盟商的共同發展，達到互利共贏的目標。加盟申請1.申請渠道線上申請：申請人可登錄公司官方網站，在加盟板塊填寫加盟申請表，提交相關資料。線下申請：申請人可前往公司總部或各地辦事處，領取加盟申請表，填寫后提交。2.申請資料個人資料：申請人身份證復印件、聯系方式、個人簡歷。資金證明：銀行存款證明、資產清單等，以證明申請人具備相應的資金實力。經營經驗：如有相關行業經營經驗，需提供經營店鋪的業績報表、租賃合同等證明材料。其他資料：個人征信報告、無犯罪記錄證明等。3.申請審核初步篩選：公司加盟部收到申請資料后，進行初步審核，對資料的完整性和真實性進行核實。實地考察：對于通過初步篩選的申請人，公司將安排專人進行實地考察，了解申請人的經營場地、周邊環境、個人能力等情況。綜合評估：考察結束后，加盟部會同市場部、財務部等相關部門，對申請人進行綜合評估，評估內容包括資金實力、經營能力、市場潛力等。審核決策：根據綜合評估結果，公司管理層做出是否給予加盟資格的決策。審核結果將在[X]個工作日內通知申請人。加盟洽談1.洽談準備加盟商信息整理：將通過審核的申請人信息整理成冊，包括個人情況、申請加盟區域、資金狀況等。資料準備：準備公司加盟政策、加盟合同模板、品牌資料、市場分析報告等洽談資料。2.洽談流程首次洽談：公司安排加盟專員與申請人進行首次洽談，詳細介紹公司加盟政策、品牌優勢、市場前景等內容，解答申請人的疑問。實地參觀：邀請申請人實地參觀公司總部、直營店等，讓申請人親身感受公司的實力和運營模式。細節溝通：針對加盟合同條款、店鋪選址、裝修支持、培訓計劃、運營管理等細節問題進行深入溝通，確保雙方達成共識。洽談記錄：加盟專員對洽談過程進行詳細記錄，包括雙方討論的問題、達成的共識等，形成洽談紀要。3.加盟合同簽訂合同起草：根據洽談結果，法務部門起草加盟合同，明確雙方的權利和義務。合同審核：加盟部、財務部、法務部等相關部門對加盟合同進行審核，確保合同條款合法合規、公平合理。合同簽訂：審核通過后，公司與加盟商簽訂加盟合同，加盟商按照合同約定繳納加盟費用。店鋪選址1.選址標準地理位置：店鋪應位于繁華商業街區、購物中心、寫字樓附近等高流量區域，交通便利，周邊配套設施完善。人流量：日均人流量應達到[X]人次以上，目標客戶群體與美甲店定位相符。店鋪面積：根據加盟級別不同，店鋪面積要求為[具體面積區間]平方米，確保能夠合理布局美甲服務區域、產品展示區域等。租金水平：租金應控制在加盟商可承受范圍內，同時要綜合考慮租金遞增方式、租賃期限等因素。2.選址流程加盟商選址：加盟商根據公司提供的選址標準，自行尋找合適的店鋪地址，并向公司提交選址報告，報告內容包括店鋪位置、面積、租金、周邊環境等信息。公司評估：公司加盟部會同市場部、運營部等相關部門對加盟商提交的選址報告進行評估，必要時進行實地勘察。確定選址：經公司評估通過的選址，作為最終店鋪地址。如加盟商提交的選址不符合要求，公司將協助加盟商重新選址。3.租賃合同簽訂合同起草：公司法務部門根據評估確定的店鋪地址，起草租賃合同模板。合同審核：加盟部、財務部、法務部等相關部門對租賃合同進行審核，確保合同條款符合公司利益和法律法規要求。合同簽訂：加盟商在公司指導下與房東簽訂租賃合同，公司留存合同副本備案。店鋪裝修1.裝修標準品牌形象：店鋪裝修應嚴格按照公司提供的品牌形象設計方案進行，確保品牌標識、裝修風格、色彩搭配等符合公司統一標準。功能布局：合理劃分美甲服務區域、產品展示區域、接待區、休息區等功能區域，確保顧客體驗舒適、便捷。裝修材料：選用環保、質量可靠的裝修材料，確保裝修質量和安全性。2.裝修流程設計方案：公司設計部門根據店鋪實際情況和品牌形象要求，出具裝修設計方案，包括效果圖、施工圖等。裝修預算：財務部根據裝修設計方案，編制裝修預算，明確各項裝修費用明細。裝修招標：加盟商可自行選擇有資質的裝修公司進行裝修，也可由公司推薦的裝修公司進行裝修。公司對裝修公司的資質、信譽、報價等進行審核，確定中標單位。裝修施工：裝修公司按照裝修設計方案和施工合同要求進行施工，公司安排專人進行監督，確保裝修質量和進度符合要求。裝修驗收：裝修完成后，公司組織相關部門對店鋪裝修進行驗收，驗收合格后方可進行設備采購和人員招聘等后續工作。設備采購1.設備清單公司根據美甲店的經營需求，制定設備采購清單，包括美甲桌椅、甲油膠烘干機、光療燈、打磨機、儲存柜等設備。2.采購流程采購申請：加盟商根據設備采購清單，向公司提交采購申請，注明設備名稱、規格、數量等信息。采購審批：公司加盟部對采購申請進行審核，報公司管理層審批。供應商選擇：公司采購部門根據審批通過的采購申請，選擇合格的供應商進行采購。在選擇供應商時，要綜合考慮供應商的產品質量、價格、售后服務等因素。采購合同簽訂：采購部門與供應商簽訂采購合同，明確設備規格、數量、價格、交貨時間、售后服務等條款。設備驗收：設備到貨后，加盟商會同公司采購部門、質量檢測部門等對設備進行驗收，確保設備符合采購合同要求和質量標準。人員招聘與培訓1.人員招聘招聘標準：根據美甲店的崗位需求，制定招聘標準，包括形象氣質、專業技能、溝通能力等方面的要求。招聘渠道：可通過招聘網站、社交媒體、人才市場、員工推薦等渠道進行招聘。招聘流程：發布招聘信息、篩選簡歷、面試、錄用等環節。面試過程中，要重點考察應聘者的專業技能和服務意識。2.人員培訓培訓計劃：公司制定詳細的人員培訓計劃，包括美甲技術培訓、服務禮儀培訓、店鋪運營管理培訓等內容。培訓方式：采用集中培訓、實地培訓、線上培訓等多種方式相結合，確保培訓效果。培訓考核：培訓結束后，對學員進行考核，考核合格后方可上崗。對于考核不合格的學員，可進行補考或重新培訓。開業籌備1.開業策劃開業時間確定：根據店鋪裝修進度、人員招聘與培訓情況、設備采購到貨時間等因素，確定開業時間。開業活動策劃：制定開業活動方案，包括促銷活動、宣傳推廣活動等，吸引顧客關注，提高店鋪知名度。物資準備：準備開業所需的物資，如宣傳資料、禮品、美甲產品等。2.證照辦理營業執照辦理：加盟商按照當地工商行政管理部門的要求，準備相關資料，辦理營業執照。稅務登記證辦理：辦理稅務登記證，依法納稅。其他證照辦理：根據當地法律法規要求，辦理衛生許可證、消防許可證等相關證照。3.開業宣傳線上宣傳：通過公司官方網站、社交媒體平臺、本地生活服務平臺等進行線上宣傳，發布開業信息、優惠活動等內容。線下宣傳：在店鋪周邊發放傳單、張貼海報、舉辦開業活動等進行線下宣傳。客戶邀約：對意向客戶進行邀約，邀請他們參加開業活動，體驗美甲服務。店鋪運營管理1.日常運營營業時間：根據店鋪所在區域的消費習慣和人流量，合理確定營業時間。服務流程：制定標準化的服務流程，確保美甲服務質量和效率。產品管理：建立產品庫存管理制度，定期盤點，確保產品充足、質量合格。2.客戶管理客戶檔案建立：為每位客戶建立檔案，記錄客戶基本信息、消費記錄、服務需求等內容。客戶維護：通過電話回訪、短信問候、會員活動等方式，維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。客戶投訴處理：建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，確保客戶問題得到妥善解決。3.財務管理財務制度：建立健全財務管理制度，規范財務核算、資金管理、費用報銷等流程。成本控制：加強成本控制，降低運營成本，提高店鋪盈利能力。財務報表編制：定期編制財務報表，向公司匯報店鋪財務狀況。支持與督導1.運營支持市場推廣支持：公司定期制定市場推廣計劃，為加盟商提供線上線下宣傳推廣支持，如廣告投放、促銷活動策劃等。產品供應支持：確保美甲產品的穩定供應，及時為加盟商提供新產品信息和補貨支持。技術培訓支持：根據市場需求和技術發展，定期為加盟商提供技術培訓，提升加盟商的技術水平。2.督導檢查督導計劃制定：公司制定督導檢查計劃，定期對加盟美甲店進行實地督導檢查。督導內容：包括店鋪形象、服務質量、產品管理、人員管理、財務管理等方面的內容。問題整改：對督導檢查中發現的問題，下達整改通知書，要求加盟商限期整改。公司跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。考核與獎懲1.考核指標經營業績指標：包括銷售額、利潤、客流量、客戶滿意度等指標。店鋪管理指標：包括店鋪形象維護、服務質量提升、人員管理規范、財務管理合規等指標。2.考核周期月度考核：對加盟美甲店的月度經營數據進行統計分析，考核店鋪當月經營業績和管理情況。年度考核：結合月度考核結果，對加盟美甲店進行年度綜合考核，評選優秀加盟商。3.獎勵措施業績獎勵：對經營業績突出的加盟美甲店，給予現金獎勵、產品獎勵、廣告支持等獎勵。榮譽獎勵：對表現優秀的加盟商，授予“優秀加盟商”稱號，并在公司內部進行表彰宣傳。4.懲罰措施警告：對考核不達標或出現違規行為的加盟美甲店，給予警告處分，要求限期整改。罰款：根據違規行為的嚴重程度，對加盟美甲店處以一定金額的罰款。解除合同：對多次考核不達標或違規行為嚴重的加盟美甲店，公司有權解除加盟合同。合同變更與終止1.合同變更變更情形：在加盟合同履行過程中，如因不可抗力、法律法規政策變化、雙方協商一致等原因，需要變更合同條款的，可進行合同變更。變更流程：由一方提出合同變更申請，經雙方協商一致