服務公司后勤管理制度一、總則（一）目的為加強公司后勤管理工作，規范后勤服務行為，提高后勤服務質量和工作效率，確保公司各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及為公司提供后勤服務的各類供應商。（三）基本原則1.服務至上原則后勤工作要以滿足公司員工的需求和保障公司正常運行為出發點，樹立主動服務意識，不斷提高服務質量。2.勤儉節約原則合理利用公司資源，降低后勤運行成本，杜絕浪費現象，實現資源的有效配置。3.規范化管理原則建立健全各項后勤管理制度和流程，做到工作有章可循、操作規范有序，確保后勤管理工作的科學性和嚴謹性。4.安全第一原則加強后勤服務過程中的安全管理，確保員工生命財產安全和公司設施設備的正常運行，預防各類安全事故的發生。二、辦公環境管理（一）辦公區域清潔衛生1.清潔標準地面每日清掃，保持干凈無雜物、無污漬，定期進行拖地。桌面、文件柜等辦公家具表面擦拭干凈，無灰塵、水漬。門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮潔凈。垃圾桶每日清理，垃圾及時清運，保持垃圾桶周邊環境清潔。2.清潔時間與人員安排辦公區域清潔工作由專門的保潔人員負責，每日上午上班前和下午下班前各進行一次全面清掃，其他時間段根據實際情況進行隨時保潔。（二）辦公設施設備維護1.設施設備檢查定期對辦公桌椅、電腦、打印機、復印機、空調等設施設備進行檢查，及時發現并記錄故障或損壞情況。每月至少進行一次全面的設施設備檢查，重點檢查設備的運行狀況、連接線路、外觀等。2.維修流程員工發現設施設備故障后，應及時向部門負責人報告，填寫《設施設備維修申請表》，詳細說明故障情況。部門負責人審核后，將申請表提交至后勤管理部門。后勤管理部門安排專業維修人員進行維修，維修完成后由報修員工進行驗收，并在申請表上簽字確認。對于重大設備故障或復雜維修項目，后勤管理部門應及時組織相關人員進行評估，制定維修方案，確保維修工作的順利進行。（三）辦公區域秩序維護1.門禁管理公司實行門禁制度，員工憑有效工作證件進入辦公區域。外來人員需經被訪部門負責人同意并登記后，由公司員工帶領方可進入。嚴禁無關人員擅自進入辦公區域。2.安全巡查安排專人負責辦公區域的安全巡查工作，每日定時巡查不少于[X]次。巡查內容包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常聲響或可疑人員等。發現安全隱患及時報告并采取相應措施進行處理，做好巡查記錄。（四）綠化管理1.辦公區域綠化布局合理，定期對綠植進行澆水、施肥、修剪等養護工作，確保綠植生長良好。2.根據季節和公司環境需求，適時更換綠植品種，保持辦公區域的綠化景觀美觀。3.愛護綠化設施，不得隨意踐踏、損壞綠植和綠化設施，如有違反，按規定進行處罰。三、食堂管理（一）食堂衛生管理1.食品衛生嚴格遵守國家食品衛生相關法律法規，食堂工作人員持健康證上崗，定期進行健康檢查。采購食品應選擇正規渠道，確保食品質量安全，索證索票齊全。食品儲存應分類存放，隔墻離地，保持通風良好，防止食品變質。加工食品要做到生熟分開，煮熟煮透，避免交叉污染。2.環境衛生食堂操作間、餐廳等區域每日清掃消毒，保持環境整潔衛生。餐具、廚具使用后及時清洗消毒，定位存放，確保清潔衛生。垃圾桶及時清理，垃圾日產日清，防止蚊蠅滋生。（二）食堂菜品管理1.菜單制定根據季節變化和員工口味需求，每月制定一次食堂菜單，確保菜品豐富多樣。菜單應涵蓋葷素搭配、主食副食齊全，注重營養均衡。2.菜品質量嚴格控制菜品質量，確保菜品色香味俱佳，口感良好。定期收集員工對菜品的意見和建議，及時調整菜品口味和種類。3.食材采購食堂食材采購應遵循公開、公平、公正的原則，選擇優質供應商。采購人員要認真比對市場價格，確保采購成本合理。建立食材采購驗收制度，對采購的食材進行嚴格檢驗，不合格食材不得入庫使用。（三）食堂就餐管理1.就餐時間公司食堂就餐時間為[具體時間段]，員工應在規定時間內就餐。2.就餐秩序員工就餐時應自覺排隊，文明用餐，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。愛護食堂設施設備和餐具，如有損壞照價賠償。節約糧食，避免浪費，剩飯剩菜應倒入指定容器。3.特殊需求處理對于有特殊飲食需求的員工（如回族、素食主義者等），食堂應盡可能提供相應的菜品或食品。員工如有其他特殊需求，可提前向食堂管理人員提出，食堂應盡量予以滿足。四、車輛管理（一）車輛調度與使用1.車輛調度建立車輛調度管理制度，由后勤管理部門統一負責公司車輛的調度安排。根據工作需要和車輛使用情況，合理安排車輛出行任務，提高車輛使用效率。2.車輛使用申請員工因工作需要使用公司車輛，應提前填寫《車輛使用申請表》，注明用車時間、地點、事由等信息。部門負責人審核簽字后，提交至后勤管理部門。后勤管理部門根據車輛調度情況進行審批，批準后方可安排車輛。3.車輛使用登記車輛使用人應在出車前到后勤管理部門領取車輛鑰匙，并進行車輛使用登記，記錄車輛里程數、燃油量等信息。車輛使用完畢后，及時歸還車輛鑰匙，并在使用登記表上簽字確認車輛歸還情況。（二）車輛維護與保養1.定期保養車輛按照規定的保養周期進行定期保養，由后勤管理部門聯系專業的汽車維修廠進行保養工作。保養內容包括更換機油、機濾、空濾、檢查輪胎、剎車系統、燈光等，確保車輛性能良好。2.日常維護駕駛員每日出車前應對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎氣壓、剎車油、防凍液、燈光、喇叭等，發現問題及時報告并維修。車輛行駛過程中，駕駛員要注意觀察車輛運行狀況，如發現異常情況應立即停車檢查，確保行車安全。3.維修管理車輛出現故障需要維修時，駕駛員應填寫《車輛維修申請表》，詳細說明故障情況。后勤管理部門安排人員對車輛故障進行鑒定，確定維修方案和維修費用。維修費用在[X]元以下的，由后勤管理部門負責人審批；維修費用超過[X]元的，報公司分管領導審批。維修完成后，駕駛員要對維修質量進行驗收，合格后方可簽字確認。（三）車輛安全管理1.駕駛員管理駕駛員必須具備合法有效的駕駛證，遵守交通法規，文明駕駛，確保行車安全。定期組織駕駛員參加交通安全培訓和教育活動，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。2.安全檢查后勤管理部門定期對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的安全性能、消防器材等，確保車輛安全設施齊全有效。駕駛員在每次出車前要對車輛進行安全自查，杜絕車輛“帶病”上路。3.事故處理車輛發生交通事故后，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時向公司報告。配合交警部門進行事故處理，積極協助保險公司進行理賠工作。根據事故責任認定情況，對相關責任人進行嚴肅處理。五、物資采購管理（一）采購計劃制定1.各部門根據工作需要，每月[具體日期]前向后勤管理部門提交下月物資采購計劃，注明物資名稱、規格型號、數量、需求時間等信息。2.后勤管理部門對各部門提交的采購計劃進行匯總、審核，結合庫存情況，制定公司月度物資采購計劃。（二）供應商選擇與管理1.建立合格供應商名錄，通過市場調研、招標、詢價等方式選擇優質供應商。2.與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括物資規格、價格、交貨期、質量標準、售后服務等條款。3.定期對供應商進行評估和考核，根據供應商的供貨質量、交貨期、價格等情況，調整供應商名錄，淘汰不合格供應商。（三）采購流程1.采購申請審批物資采購計劃經后勤管理部門負責人審核后，報公司分管領導審批。特殊物資采購或采購金額較大的項目，需報公司總經理審批。2.采購實施根據審批后的采購計劃，由后勤管理部門采購人員按照規定的采購方式進行采購。采購人員要與供應商積極溝通，確保物資按時、按質、按量供應。3.驗收與入庫物資到貨后，采購人員應及時通知倉庫管理人員進行驗收。倉庫管理人員按照采購合同和相關標準對物資進行驗收，核對物資的名稱、規格型號、數量、質量等信息。驗收合格的物資辦理入庫手續，填寫入庫單；驗收不合格的物資，采購人員應及時與供應商協商退換貨事宜。（四）庫存管理1.倉庫物資應分類存放，標識清晰，便于查找和管理。2.建立庫存物資臺賬，定期盤點庫存，做到賬實相符。3.嚴格控制庫存水平，根據物資采購周期和使用情況，合理確定安全庫存，避免積壓或缺貨現象。4.庫存物資如有損壞、變質等情況，應及時進行處理，確保庫存物資質量良好。六、員工宿舍管理（一）宿舍入住與退宿1.新員工入職后，如有需要可向后勤管理部門申請入住員工宿舍。2.后勤管理部門根據宿舍房源情況，安排員工入住相應宿舍，并辦理入住手續，發放宿舍鑰匙。3.員工離職或因其他原因不再需要使用宿舍時，應提前[具體天數]向后勤管理部門提出退宿申請，辦理退宿手續，交回宿舍鑰匙。4.員工退宿時，后勤管理部門應對宿舍內的設施設備進行檢查，如有損壞照價賠償。（二）宿舍衛生與安全管理1.宿舍衛生員工應保持宿舍內環境衛生整潔，定期打掃房間，整理內務。宿舍內物品擺放整齊，不得隨意丟棄垃圾，垃圾應及時清理并放入指定地點。2.安全管理員工要增強安全意識，遵守宿舍安全規定，不得在宿舍內使用大功率電器、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品等。注意防火防盜，離開宿舍時要關好門窗，妥善保管個人財物。后勤管理部門定期對宿舍進行安全檢查，發現安全隱患及時督促員工整改。（三）宿舍設施設備管理1.宿舍內配備的設施設備（如床、桌椅、衣柜、空調、熱水器等）由公司統一提供，員工應愛護使用，不得擅自損壞或拆卸。2.如設施設備出現故障，員工應及時向后勤管理部門報告，由后勤管理部門安排維修人員進行維修。