溫州工作群管理制度一、總則1.目的為了規范溫州公司工作群的管理，確保信息傳遞的及時、準確、高效，加強團隊協作與溝通，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于溫州公司全體員工所在的各類工作群，包括但不限于部門工作群、項目工作群、跨部門協作群等。3.基本原則合法性原則：工作群的使用和管理應符合國家法律法規及公司相關規定。高效性原則：以提高工作效率、促進業務開展為目標，確保信息在群內快速、準確地傳遞和處理。文明性原則：群成員應文明發言，尊重他人，不得發布不當、侮辱性或攻擊性言論。保密性原則：涉及公司機密信息、商業秘密及敏感信息的，應嚴格遵守保密規定，不得在群內隨意傳播。二、群成員管理1.加入與退出加入：新員工入職后，由所在部門負責人或指定人員將其加入相應的工作群。員工因工作需要加入其他工作群的，需向相關群管理員提出申請，經批準后方可加入。退出：員工離職時，所在部門負責人應及時將其移出工作群。員工因工作變動等原因不再需要留在工作群的，可自行向群管理員提出退群申請。2.群成員職責遵守規定：嚴格遵守本管理制度及群內發布的各項規定，積極參與群內交流與協作。及時回復：對群內發布的工作任務、通知等應及時響應，如有疑問或需要溝通的事項，應及時與相關人員聯系。信息準確：發布信息應真實、準確、完整，不得故意發布虛假或誤導性信息。維護秩序：自覺維護群內秩序，對違反群規的行為及時進行提醒和糾正，如遇無法處理的情況，及時向群管理員報告。三、信息發布管理1.發布內容工作相關：包括工作任務安排、進展匯報、問題反饋、解決方案分享、工作經驗交流等與工作直接相關的信息。通知公告：公司發布的各類通知、公告、制度文件等。業務資訊：行業動態、市場信息、競爭對手分析等對公司業務有參考價值的資訊。其他：經群管理員審核同意發布的與公司文化、團隊建設等相關的其他信息。2.發布要求語言規范：使用文明、規范、簡潔的語言，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。格式統一：對于重要通知、文件等，應按照公司規定的格式進行發布，確保清晰易讀。一事一議：發布信息應主題明確，避免在一個消息中包含多個不相關的內容。審核發布：涉及公司重要決策、重大事項等信息，應經相關領導審核同意后發布；一般性工作信息由信息發布人自行負責審核，確保準確無誤后發布。3.禁止發布內容違法違規：不得發布違反國家法律法規、公司規章制度的內容。商業廣告：嚴禁在工作群內發布任何形式的商業廣告、推銷信息或拉票行為。謠言虛假：不得傳播未經證實的謠言、虛假信息或小道消息。個人隱私：避免在群內發布涉及個人隱私的敏感信息，如身份證號碼、銀行卡號、密碼等。無關閑聊：盡量減少與工作無關的閑聊內容，保持群內專注于工作交流的氛圍。四、群消息管理1.消息查看與回復及時查看：群成員應定期查看工作群消息，確保及時獲取工作信息，避免因未及時查看而延誤工作。快速回復：對重要消息、工作任務等應在規定時間內進行回復，如有特殊情況不能及時回復的，應說明原因。2.消息提醒@功能使用：在群內發布重要通知、任務等需要特定人員知曉時，應合理使用@功能，確保相關人員能夠及時收到提醒。多次提醒：對于重要事項，若相關人員未及時回復或處理，可進行適當的多次提醒，但應注意方式方法，避免引起反感。3.消息存檔管理員負責：工作群管理員應定期對群內重要消息進行整理、存檔，以便日后查閱和追溯。分類存檔：根據消息內容的類別，如工作任務、通知公告、問題討論等進行分類存檔，方便快速查找。五、群文件管理1.文件上傳權限設置：群管理員根據工作需要，設置群成員上傳文件的權限，確保文件上傳的安全性和規范性。格式要求：上傳的文件應格式清晰、內容完整，符合公司規定的文件格式要求，便于他人查閱和使用。命名規范：文件命名應簡潔明了，準確反映文件內容，便于識別和查找。2.文件下載與使用授權下載：群成員如需下載群內文件，應經文件上傳者同意或根據群管理員的授權進行下載。合理使用：下載后的文件應僅用于工作相關目的，不得擅自傳播、復制或用于其他非工作用途。3.文件清理定期清理：群管理員定期對群內過期、無用的文件進行清理，釋放群空間，保持群文件的簡潔和有效。備份重要文件：對于重要的群文件，應進行備份存儲，防止因意外情況丟失。六、群管理員職責1.設立與任命設立原則：根據工作群的性質和功能，設立相應的群管理員。一般由部門負責人、項目負責人或指定的專人擔任群管理員。任命方式：群管理員由公司相關領導或部門負責人任命，并在群內進行公示。2.職責范圍群規執行：負責監督和執行本管理制度及群內發布的各項規定，對違反群規的行為進行及時處理。信息管理：審核群成員發布的信息，確保信息符合發布要求；對重要信息進行整理、分類和推送，提高信息傳遞的效率。成員管理：負責群成員的加入、退出管理；處理群成員的申請、咨詢等事項；維護群成員之間的良好溝通秩序。文件管理：管理群文件的上傳、下載和清理工作，確保群文件的安全和有效。溝通協調：作為群內溝通的橋梁，及時協調解決群成員之間的工作問題和矛盾；收集群成員的意見和建議，定期向相關領導或部門反饋。七、監督與考核1.監督機制定期檢查：公司人力資源部門或相關管理部門定期對工作群的使用情況進行檢查，包括群成員遵守群規情況、信息發布質量、文件管理等方面。投訴處理：設立投訴渠道，接受群成員對違反群規行為的投訴。對于投訴事項，及時進行調查核實，并根據情況進行處理。2.考核辦法納入績效：將員工在工作群中的表現納入績效考核體系，作為評價員工工作態度、溝通協作能力等方面的重要依據。違規扣分：對于違反群規的行為，視情節輕重給予相應的扣分處理。扣分情況累計計入員工績效考核成績。獎勵加分：對在工作群中表現優秀、積極貢獻的員工，給予適當的加分獎勵，如及時高效完成工作任務、提供有價值的工作建議等。八、附則1.解釋權本管理制度由溫州公司人力資源部門負責