公司不文明行為管理制度一、總則（一）目的為了營造文明、和諧、積極向上的工作環境，規范公司員工行為，提升公司整體形象，特制定本制度。本制度旨在明確公司內不文明行為的范疇，并制定相應的約束和處理措施，引導員工自覺遵守文明行為規范，共同維護公司良好秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、勞務派遣員工以及其他在公司工作的人員。（三）基本原則1.教育為主原則通過宣傳、培訓等方式，加強對員工文明行為規范的教育，提高員工的文明意識，引導員工自覺遵守制度。2.預防與糾正相結合原則注重對不文明行為的預防，通過建立健全監督機制，及時發現并糾正不文明行為，將問題解決在萌芽狀態。3.公平公正原則對違反制度的行為，不論涉及何人，均依據本制度進行公平公正的處理，確保制度的嚴肅性和權威性。二、不文明行為界定（一）語言不文明1.使用粗俗、侮辱性、歧視性語言，如臟話、罵人話等。2.在工作場合大聲喧嘩、爭吵、惡語相向，影響他人工作和公司秩序。3.對同事、客戶或合作伙伴進行惡意嘲諷、詆毀，傳播不實或不當言論。（二）行為舉止不文明1.在辦公區域內隨地吐痰、亂扔垃圾、隨意丟棄雜物。2.在工作時間內吸煙、吃零食、嚼口香糖，影響辦公環境。3.衣冠不整，穿著拖鞋、背心等不符合職業形象的服裝進入辦公區域。4.在辦公區域內隨意躺臥、脫鞋、翹二郎腿，姿勢不雅。5.在公司內追逐打鬧、嬉戲玩耍，造成安全隱患或干擾他人工作。（三）工作態度不文明1.對待工作敷衍了事、推諉扯皮，不履行工作職責或拖延工作進度。2.對上級安排的工作任務不服從、不配合，故意刁難或消極抵抗。3.在與同事協作過程中，缺乏團隊精神，不溝通、不協作，影響工作效率和團隊氛圍。4.對客戶態度冷漠、生硬、傲慢，不熱情接待，不積極解決客戶問題，損害公司形象。（四）網絡行為不文明1.在公司網絡平臺上發布與工作無關的低俗、暴力、反動等不良信息。2.利用公司網絡進行私人聊天、玩游戲、瀏覽無關網站等，影響工作效率和網絡安全。3.泄露公司機密信息或在網絡上發表有損公司利益的言論。（五）其他不文明行為1.在公司組織的會議、培訓、活動等場合不遵守紀律，隨意走動、交頭接耳、玩手機等，影響活動秩序。2.故意破壞公司公共設施、辦公用品，浪費公司資源。3.在公司內從事與工作無關的商業活動或私自招攬業務，損害公司利益。三、監督與舉報（一）監督機制1.公司設立專門的監督小組，成員由各部門負責人和員工代表組成，負責對公司內的不文明行為進行日常監督。2.各部門負責人為本部門文明行為的第一責任人，負責對本部門員工的行為進行監督和管理，及時發現并糾正不文明行為。3.公司通過設立意見箱、開通舉報熱線、利用公司內部網絡平臺等方式，廣泛收集員工對不文明行為的舉報信息。（二）舉報方式1.員工發現不文明行為后，可以直接向監督小組舉報，也可以向所在部門負責人舉報。2.舉報時應提供具體的時間、地點、人物和事件經過等詳細信息，以便監督小組進行調查核實。3.監督小組對舉報信息進行保密，保護舉報人權益。對于惡意舉報的行為，將依法追究舉報人責任。四、處理措施（一）口頭警告對于初次發生且情節較輕的不文明行為，由所在部門負責人或監督小組對當事人進行口頭警告，提醒其注意行為規范，避免再次發生。（二）書面警告1.對于再次發生或情節較為嚴重的不文明行為，給予書面警告處分，并在公司內部進行通報批評。2.書面警告應明確指出當事人的錯誤行為、違反的制度條款以及給予警告的原因，同時要求當事人在規定時間內提交書面檢討。（三）績效扣分1.根據不文明行為的嚴重程度，對當事人進行績效扣分處理。績效扣分將直接影響當事人的績效獎金和年終考核結果。2.具體扣分標準如下：口頭警告：每次扣1分。書面警告：每次扣3分。造成惡劣影響或嚴重后果的不文明行為：每次扣510分。（四）降職降薪對于多次違反制度且拒不改正，或不文明行為造成嚴重后果的員工，公司將視情節給予降職降薪處理。降職降薪幅度根據具體情況確定，一般降職一檔，降薪幅度為原工資的10%30%。（五）辭退1.對于嚴重違反公司不文明行為管理制度，給公司造成重大損失或惡劣影響的員工，公司將予以辭退處理，且不給予任何經濟補償。2.嚴重違反制度的行為包括但不限于：泄露公司機密信息、惡意破壞公司形象、在公司內從事違法犯罪活動等。五、申訴與復查（一）申訴渠道1.員工如對公司給予的處理決定不服，可以在接到處理通知后的[X]個工作日內，向公司人力資源部門提出書面申訴。2.申訴書應詳細說明申訴理由，并提供相關證據材料。（二）復查程序1.人力資源部門接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并組織相關人員召開復查會議。2.復查會議應聽取申訴人的陳述和申辯，以及相關部門的意見和建議，對處理決定進行重新審議。3.復查結果應在復查會議結束后的[X]個工作日內通知申訴人。如復查結果維持原處理決定，申訴人應接受處理結果；如復查結果改變原處理決定，公司將按照新的處理結果執行。六、培訓與教育（一）入職培訓1.在新員工入職培訓中，增加文明行為規范的內容，使新員工了解公司對文明行為的要求和期望。2.通過案例分析、視頻展示等方式，向新員工介紹不文明行為的危害和后果，引導新員工樹立正確的行為準則。（二）定期培訓1.定期組織全體員工參加文明行為規范培訓，培訓內容包括制度解讀、行為示范、案例分析等，不斷強化員工的文明意識。2.培訓頻率為每季度至少一次，每次培訓時間不少于[X]小時。（三）專項培訓1.根據公司實際情況和員工反饋，針對特定的不文明行為或問題，開展專項培訓。2.專項培訓可以邀請專家學者、行業資深人士進行授課，也可以組織內部員工進行經驗分享和交流，提高培訓效果。（四）宣傳教育1.利用公司內部宣傳欄、電子顯示屏、內部刊物等渠道，廣泛宣傳文明行為規范和公司不文明行為管理制度，營造良好的輿論氛圍。2.定期發布文明行為先進事跡和不文明行為典型案例，引導員工學習先進、引以為戒。七、附則（一）本制度自發布之日起生效實施。（二）本制度