幼兒園跟車老師管理制度一、總則（一）目的為加強幼兒園跟車老師隊伍的管理，規范跟車老師的工作行為，確保幼兒接送過程中的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在幼兒園從事跟車接送幼兒工作的所有跟車老師。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，采取有效措施預防和避免各類安全事故的發生。2.服務至上原則：以幼兒和家長為中心，提供優質、周到的接送服務，滿足他們的合理需求。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，明確工作流程和標準，加強對跟車老師的日常管理和監督。二、崗位職責（一）接送前準備1.提前與幼兒園班級老師溝通，了解當日乘車幼兒的人數、身體狀況等信息。2.檢查跟車車輛的安全狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光等，確保車輛處于良好運行狀態。3.準備好接送幼兒所需的物品，如點名冊、醫藥箱、清潔用品等。4.提前到達指定接送地點，做好迎接幼兒的準備工作。（二）幼兒接送1.按照規定的時間和路線接送幼兒，確保準時、準點。2.熱情迎接每一位幼兒，與家長做好交接工作，認真核對幼兒姓名、人數等信息，確保接送無誤。3.協助幼兒安全有序地上下車，提醒幼兒注意安全事項，如不要奔跑、不要擁擠等。4.在車內對幼兒進行安全教育，如系好安全帶、不要把頭手伸出窗外等。5.關注車內幼兒的動態，及時處理幼兒之間的矛盾和問題，維護車內秩序。（三）途中照顧1.密切關注幼兒的身體狀況，如有不適及時給予關心和幫助，并及時通知家長和幼兒園。2.與幼兒進行互動交流，開展簡單的游戲或活動，緩解幼兒乘車疲勞。3.保持車內環境整潔衛生，定期進行清潔消毒，為幼兒提供舒適的乘車環境。（四）接送后工作1.將幼兒安全送達幼兒園或家中后，再次與家長確認交接情況。2.對跟車車輛進行清潔和檢查，補充必要的物資，為下一次接送做好準備。3.整理接送過程中的相關資料，如點名冊、家長反饋等，及時交回幼兒園相關部門。4.總結當日接送工作情況，如有問題及時向上級匯報，并提出改進措施和建議。三、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守幼兒園的作息時間，按時到崗、離崗，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前按照幼兒園請假制度辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.不得擅自調班、換班，如有特殊原因需要調整，必須提前向幼兒園相關負責人說明情況并獲得批準。（二）行為規范1.遵守職業道德，熱愛本職工作，關心愛護幼兒，尊重家長，不得歧視、體罰或變相體罰幼兒。2.嚴格遵守工作流程和操作規范，不得擅自簡化或省略工作環節。3.保持良好的工作形象和精神狀態，著裝整潔、得體，言行舉止文明、大方。4.不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天、吃東西等。5.保守幼兒園和家長的機密信息，不得泄露幼兒個人信息、家庭情況等。（三）安全紀律1.牢固樹立安全意識，嚴格遵守交通規則，確保跟車過程中的交通安全。2.嚴格執行車輛安全檢查制度，發現問題及時報告并處理，不得駕駛存在安全隱患的車輛。3.加強對幼兒的安全教育和管理，提高幼兒的安全意識和自我保護能力，防止發生各類安全事故。4.如遇突發安全事件，應保持冷靜，迅速采取有效措施進行處理，并及時向上級報告。四、培訓與發展（一）培訓計劃1.幼兒園定期組織跟車老師參加安全知識、職業道德、服務技能等方面的培訓，不斷提高跟車老師的綜合素質和業務能力。2.根據跟車老師的實際工作需求和崗位特點，制定個性化的培訓計劃，確保培訓內容具有針對性和實用性。（二）培訓方式1.內部培訓：由幼兒園安全負責人、骨干教師等擔任培訓講師，通過集中授課、案例分析、模擬演練等方式進行培訓。2.外部培訓：根據實際情況，選派跟車老師參加相關部門或機構組織的專業培訓，拓寬視野，學習先進的管理經驗和服務理念。3.在線學習：利用網絡平臺，為跟車老師提供豐富的學習資源，如安全知識講座、視頻教程等，方便跟車老師隨時隨地進行學習。（三）培訓考核1.建立培訓考核機制，對跟車老師的培訓效果進行考核評估。考核內容包括理論知識、實際操作、工作表現等方面。2.培訓考核結果作為跟車老師崗位晉升、績效評定、獎勵表彰等的重要依據。對考核不合格的跟車老師，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。（四）職業發展1.為跟車老師提供廣闊的職業發展空間，鼓勵他們在做好本職工作的基礎上，不斷提升自己的專業水平和管理能力。2.根據跟車老師的工作表現和個人意愿，提供晉升機會，如擔任跟車組長、安全主管等職務。3.建立跟車老師職業發展檔案，記錄他們的培訓經歷、工作業績、考核情況等信息，為職業發展提供參考依據。五、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績：包括幼兒接送的準時率、準確率、安全率，家長滿意度等方面。2.工作態度：包括考勤情況、工作責任心、服務意識、團隊合作精神等方面。3.業務能力：包括安全知識掌握程度、應急處理能力、溝通協調能力等方面。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對跟車老師進行一次定期考核，由幼兒園相關部門組成考核小組，按照考核標準進行評分。2.不定期考核：根據工作需要，對跟車老師進行不定期考核，如在重大活動期間、發生安全事故后等，及時了解跟車老師的工作表現。3.家長評價：通過發放家長滿意度調查問卷、電話回訪等方式，收集家長對跟車老師工作的評價和意見，作為考核的重要參考依據。（三）獎勵措施1.對工作表現優秀、考核成績突出的跟車老師，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等。2.在崗位晉升、培訓機會、評優評先等方面，優先考慮表現優秀的跟車老師。（四）懲罰措施1.對違反工作紀律、考核不合格的跟車老師，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、扣發績效獎金、辭退等處罰。2.對因工作失誤導致發生安全事故或給幼兒園、家長造成損失的跟車老師，依法追究其相應的責任。六、溝通與協調（一）與幼兒園內部溝通1.跟車老師應與幼兒園班級老師保持密切溝通，及時了解幼兒在園情況和接送需求。2.積極配合幼兒園其他部門的工作，如安全管理部門、后勤保障部門等，共同做好幼兒園的各項工作。3.定期參加幼兒園組織的工作會議和活動，及時傳達和落實會議精神和工作要求。（二）與家長溝通1.熱情、耐心地與家長進行溝通交流，及時反饋幼兒的接送情況和在車表現，解答家長的疑問和關切。2.認真聽取家長的意見和建議，不斷改進工作方法和服務質量，提高家長滿意度。3.如遇特殊情況或突發事件，應第一時間與家長取得聯系，告知相關情況，并積極配合家長做好處理工作。（三）與其他跟車老師溝通1.加強與其他跟車老師的溝通協作，相互學習、相互幫助，共同提高跟車工作水平。2.在接送過程中，密切配合，確保幼兒接送工作的順利進行。如遇問題或困難，及時相互溝通，共同協