教育培訓機構全職人員管理制度一、總則（一）目的為了規范教育培訓機構全職人員的管理，提高工作效率和服務質量，保障機構的正常運營和發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于教育培訓機構全體全職員工。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策，保障員工合法權益。2.公平公正原則：在制度執行、績效考核、薪酬福利等方面做到公平公正，一視同仁。3.激勵約束原則：通過合理的激勵機制激發員工的工作積極性和創造力，同時對違反制度的行為進行約束。4.發展提升原則：關注員工的職業發展，提供培訓和晉升機會，促進員工與機構共同成長。二、入職與離職管理（一）入職流程1.招聘根據機構發展需求，發布招聘信息，明確崗位要求和職責。通過簡歷篩選、面試、筆試等環節，選拔合適的候選人。2.錄用確定錄用人員后，發出錄用通知，明確報到時間、地點及相關要求。新員工需提交個人資料，包括身份證、學歷證書、資格證書等復印件，一寸免冠照片等。3.入職培訓組織新員工入職培訓，內容包括機構概況、規章制度、企業文化、業務知識等。培訓結束后進行考核，考核合格者正式上崗。（二）離職管理1.員工主動離職員工應提前[X]天以書面形式向所在部門負責人提出離職申請，經批準后辦理離職手續。離職申請獲批后，填寫離職交接表，與相關部門進行工作交接，包括教學資料、學員信息、辦公用品等。財務部門核算工資及相關費用，在離職手續辦理完畢后的規定時間內發放。2.機構辭退若員工違反機構規章制度、工作表現不佳或因機構業務調整等原因，機構有權辭退員工。提前[X]天通知員工，并說明辭退原因。按照上述離職流程辦理離職手續。三、考勤管理（一）工作時間1.實行[具體工作時間制]，如上午[上班時間]下午[下班時間]，中間休息[X]小時。2.根據季節變化或機構實際情況，可對工作時間進行適當調整，提前通知員工。（二）考勤方式采用[考勤方式，如指紋打卡、人臉識別打卡等]進行考勤記錄。（三）請假制度1.病假：員工因病需請假，應提供醫院診斷證明，提前[X]小時向所在部門負責人請假，經批準后生效。病假期間工資按照[相關規定]發放。2.事假：員工因個人事務需請假，應提前[X]天向所在部門負責人請假，經批準后生效。事假期間無工資。3.年假：員工連續工作滿[X]年以上，可享受帶薪年假。年假天數根據工作年限確定，具體按照國家相關規定執行。年假需提前[X]天申請，經批準后安排休假。4.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家法律法規規定執行，員工需提前提交相關證明材料，經批準后休假。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣罰[具體金額]；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理。2.曠工半天，扣罰當天工資的[X]倍；曠工一天，扣罰當天工資的[X]倍，并給予警告處分；連續曠工[X]天或累計曠工[X]天以上，視為自動離職。四、薪酬福利管理（一）薪酬結構1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工崗位、學歷、工作經驗等確定；績效工資與員工工作業績、工作表現掛鉤；獎金根據機構業績、個人貢獻等發放。（二）工資發放1.每月[具體發薪日期]發放工資，如遇節假日提前發放。2.工資通過銀行轉賬形式發放至員工工資賬戶。（三）福利政策1.社會保險：按照國家規定為員工繳納養老、醫療、失業、工傷、生育保險。2.住房公積金：根據當地政策為員工繳納住房公積金。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓與發展：為員工提供內部培訓、外部培訓及晉升機會，幫助員工提升職業能力。五、績效考核管理（一）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。（二）考核內容1.工作業績：包括教學任務完成情況、招生業績、學員滿意度等。2.工作態度：如責任心、積極性、團隊合作精神等。3.專業能力：專業知識、教學技能、溝通能力等。（三）考核方式1.月度考核由直接上級負責，根據員工日常工作表現進行評價打分。2.年度考核結合月度考核結果、學員評價、部門評價等進行綜合評定。（四）考核結果應用1.與績效工資掛鉤，根據考核得分發放相應的績效工資。2.作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。六、培訓與發展管理（一）培訓體系1.新員工入職培訓：使新員工盡快了解機構，適應工作環境。2.崗位技能培訓：根據員工崗位需求，提供專業技能培訓。3.管理能力培訓：針對管理人員，開展管理知識和技能培訓。4.外部培訓：選派優秀員工參加行業內的外部培訓課程和研討會。（二）培訓計劃制定根據機構發展戰略和員工需求，每年制定培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。（三）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估。2.根據評估結果，總結經驗教訓，改進培訓內容和方式。（四）職業發展規劃1.為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業目標。2.建立晉升通道，根據員工能力和業績，提供晉升機會，包括教學主管、部門經理等職位。七、崗位職責與工作流程（一）教學人員1.崗位職責制定教學計劃，準備教學資料，確保教學質量。認真授課，關注學員學習情況，及時解答學員問題。批改學員作業，組織學員考試，做好教學評估。與家長保持溝通，反饋學員學習進展。2.工作流程課程準備階段：接收教學任務制定教學計劃準備教學資料。授課階段：課堂教學學員互動問題解答。課后階段：批改作業組織考試教學評估家長溝通。（二）招生人員1.崗位職責制定招生計劃，拓展招生渠道。宣傳推廣機構課程和服務，吸引潛在學員。接待來訪學員和家長，解答疑問，促成報名。跟進招生進度，完成招生指標。2.工作流程招生策劃階段：市場調研制定招生計劃確定招生渠道。宣傳推廣階段：發布宣傳信息舉辦招生活動潛在學員跟進。報名促成階段：接待咨詢解答疑問簽訂報名協議。后續跟進階段：學員入學安排回訪家長招生總結。（三）行政人員1.崗位職責負責機構日常行政事務，如文件管理、辦公用品采購等。維護機構辦公環境，安排會議、接待等工作。協助其他部門開展工作，做好溝通協調。2.工作流程日常事務處理階段：文件收發辦公用品管理辦公環境維護。會議及接待安排階段：會議組織場地布置接待準備。溝通協調階段：信息傳遞問題解決部門協作。八、員工行為規范（一）職業操守1.遵守國家法律法規，遵守機構各項規章制度。2.誠實守信，保守機構商業秘密和學員隱私。3.敬業愛崗，認真履行工作職責，不斷提高工作效率和質量。（二）工作紀律1.按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作時間內，不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守工作流程和操作規范，確保工作安全和質量。（三）團隊協作1.樹立團隊意識，積極與同事溝通協作，共同完成工作任務。2.尊重他人意見和建議，不得互相推諉、扯皮。3.維護團隊和諧氛圍，不得在團隊中