廣饒街道敬老院管理制度總則目的為了加強廣饒街道敬老院的規范化管理，提高服務質量，保障老年人的合法權益，促進敬老院事業的健康發展，特制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于廣饒街道敬老院全體工作人員及入住老人。基本原則1.以人為本原則：充分尊重和關愛老年人，以老年人的需求為出發點，提供優質、周到的服務。2.規范化管理原則：建立健全各項規章制度，規范工作流程，確保敬老院管理工作的科學化、制度化、規范化。3.安全第一原則：高度重視安全工作，加強安全管理，確保老年人的生命財產安全。4.服務質量至上原則：不斷提高服務質量，滿足老年人日益增長的物質文化需求，讓老年人生活得安心、舒心、開心。服務人員管理人員招聘1.根據敬老院實際工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職條件等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如網絡招聘平臺、本地人才市場、社區公告等，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環節，擇優錄用。崗位職責1.院長崗位職責全面負責敬老院的管理工作，制定工作計劃和規章制度，并組織實施。組織開展老年人的生活照料、醫療護理、康復保健、文化娛樂等服務工作，不斷提高服務質量。負責工作人員的管理和考核，加強隊伍建設，提高工作人員的業務素質和服務水平。做好與上級主管部門、社區、家屬等相關方面的溝通協調工作，爭取支持和幫助。負責敬老院的安全管理工作，確保老年人的生命財產安全。合理安排經費使用，嚴格執行財務制度，確保敬老院各項工作的正常運轉。2.護理人員崗位職責負責老年人的生活照料，包括飲食起居、個人衛生、衣物清洗等。協助醫護人員做好老年人的醫療護理工作，如測量體溫、血壓、血糖，協助服藥、打針等。觀察老年人的身體狀況和精神狀態，及時發現異常情況并報告上級。組織老年人開展康復訓練，幫助老年人恢復身體功能。關心老年人的心理需求，做好心理疏導工作，促進老年人心理健康。3.醫護人員崗位職責負責為老年人建立健康檔案，定期進行健康檢查，及時掌握老年人的健康狀況。制定老年人的醫療護理計劃，指導護理人員做好醫療護理工作。負責老年人的疾病診斷、治療和用藥指導，做好常見疾病的預防和保健工作。開展健康教育活動，向老年人宣傳健康知識，提高老年人的自我保健意識。參與敬老院的突發公共衛生事件的應急處置工作。4.炊事員崗位職責負責制定合理的食譜，保證老年人的飲食營養均衡。嚴格遵守食品衛生安全制度，做好食品采購、加工、儲存等環節的衛生工作，確保食品安全。按時為老年人提供可口的飯菜，根據老年人的口味和身體狀況進行合理調整。保持廚房環境整潔衛生，定期對廚房設備進行清潔和維護。5.管理人員崗位職責協助院長做好敬老院的日常管理工作，負責各項規章制度的貫徹執行。負責文件、檔案、資料的管理工作，做好信息收集、整理、上報等工作。組織開展各類會議、活動，做好會議記錄和活動總結。負責與相關部門的溝通協調工作，辦理各類事務。做好敬老院的物資管理工作，合理采購和使用物資，確保物資供應充足。培訓與考核1.培訓計劃：根據工作人員的崗位需求和業務水平，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、方式、時間等。2.培訓內容：包括職業道德、專業知識、操作技能、安全知識等方面的培訓。3.培訓方式：采取內部培訓、外部培訓、在線學習、實地參觀等多種方式進行培訓。4.考核制度：建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現、業務能力、服務質量等進行考核。考核結果與績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。老年人管理入院管理1.入院申請：老年人或其家屬向廣饒街道敬老院提出入院申請，填寫入院申請表，并提交相關證明材料。2.資格審查：敬老院對申請材料進行審查，核實老年人的身份、健康狀況、經濟狀況等，符合條件的予以受理。3.入院評估：對擬入院老年人進行全面評估，包括身體狀況、生活自理能力、心理狀況等，確定護理等級和服務需求。4.簽訂協議：經評估合格的老年人，其家屬與敬老院簽訂入住協議，明確雙方的權利和義務。5.入院手續辦理：老年人及其家屬按照協議約定繳納相關費用，辦理入院手續，領取生活用品，安排入住房間。生活照料1.飲食照料：根據老年人的身體狀況和飲食需求，制定合理的飲食計劃，提供營養均衡、可口多樣的飯菜。注意飲食衛生，確保食品安全。2.起居照料：協助老年人做好個人衛生，包括洗臉、刷牙、洗澡、理發、修剪指甲等；定期為老年人更換衣物、被褥，保持床鋪整潔；幫助老年人整理房間，保持室內環境整潔衛生。3.醫療護理：醫護人員定期為老年人進行健康檢查，建立健康檔案，跟蹤老年人的健康狀況；按照醫囑為老年人提供藥物治療、康復護理等服務；做好常見疾病的預防和保健工作，提高老年人的健康水平。4.康復保健：根據老年人的身體狀況和康復需求，制定個性化的康復計劃，組織開展康復訓練活動，幫助老年人恢復身體功能，提高生活自理能力。5.心理關懷：關注老年人的心理需求，定期與老年人溝通交流，了解他們的思想動態和情緒變化；組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活，緩解他們的孤獨感和失落感。出院管理1.出院通知：老年人因各種原因需要出院時，敬老院提前通知其家屬辦理出院手續。2.出院結算：按照入住協議約定，與老年人及其家屬進行出院結算，結清相關費用。3.物品歸還：收回老年人在院期間使用的敬老院物品，如有損壞或丟失，按照規定進行賠償。4.健康交接：向老年人及其家屬提供出院小結、健康檔案等資料，告知出院后的注意事項。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高工作人員和老年人的安全意識。2.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。設施設備安全1.定期對敬老院的設施設備進行檢查、維護和保養，確保設施設備完好運行。2.對電氣設備、消防設施、電梯等重點設施設備，要嚴格按照操作規程進行操作，定期進行檢測和檢驗，確保安全使用。食品安全1.嚴格遵守食品衛生安全制度，加強食品采購、加工、儲存、銷售等環節的管理，確保食品安全。2.食堂工作人員要持健康證上崗，穿戴工作衣帽，保持個人衛生。3.食品要分類存放，生熟分開，防止交叉污染。食品儲存要符合衛生要求，防止變質、霉變。消防安全1.加強消防安全管理，落實消防安全責任制，確保消防設施設備完好有效。2.定期組織消防知識培訓和滅火演練，提高工作人員和老年人的消防安全意識和自防自救能力。3.保持疏散通道暢通，嚴禁在通道內堆放雜物。醫療安全1.嚴格執行醫療護理操作規程，確保醫療安全。2.加強藥品管理，嚴格按照藥品儲存要求進行存放，防止藥品變質、過期。3.做好醫療廢棄物的處理，防止交叉感染。財務管理財務制度1.建立健全財務管理制度，規范財務核算，加強財務管理，提高資金使用效益。2.嚴格執行財務審批制度，各項費用支出要按照規定的審批程序進行審批。經費管理1.敬老院的經費來源主要包括財政撥款、社會捐贈、入住老人繳納的費用等。2.經費要專款專用，不得挪作他用。要合理安排經費使用，確保敬老院各項工作的正常運轉。3.定期對經費使用情況進行審計和公示，接受社會監督。物資管理物資采購1.制定物資采購計劃，根據實際需求合理采購物資，確保物資供應充足。2.物資采購要嚴格按照規定的程序進行，實行公開招標、詢價采購等方式，確保采購物資的質量和價格合理。3.建立物資采購臺賬，記錄采購物資的名稱、規格、數量、價格、供應商等信息。物資驗收1.物資采購到貨后，要及時組織驗收，確保物資的數量、質量、規格等符合要求。2.驗收合格的物資要及時入庫，并辦理入庫手續；驗收不合格的物資要及時與供應商聯系，辦理退換貨手續。物資保管1.設立物資倉庫，對物資進行分類存放，做好防潮、防火、防盜等工作。2.建立物資保管臺賬，定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。3.加強物資的日常管理，嚴格控制物資的出入庫，防止物資丟失、損壞。物資使用1.各部門根據工作需要領用物資，要填寫物資領用申請表，經批準后到倉庫領取。2.物資使用部門要合理使用物資，節約資源，杜絕浪費。3.定期對物資使用情況進行統計和分析，及時調整物資采購計劃。檔案管理檔案分類1.敬老院檔案分為文書檔案、人事檔案、財務檔案、醫療檔案、服務檔案、安全檔案等類別。2.各類檔案要按照分類標準進行整理和歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。檔案收集1.各部門要指定專人負責檔案的收集工作，及時將本部門形成的檔案資料整理歸檔。2.檔案管理人員要定期對各部門的檔案收集情況進行檢查和督促，確保檔案資料按時歸檔。檔案整理1.檔案管理人員要按照檔案整理規范，對收集到的檔案資料進行分類、編號、裝訂、編目等整理工作。2.整理后的檔案要裝入檔案盒，填寫檔案盒封面和脊背信息，便于查找和管理。檔案保管1.設立專門的檔案庫房，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設施，確保檔案安全。2.檔案管理人員要定期對檔案進行檢查和清點，發現問題及時處理。3.嚴格控制檔案庫房的溫度、濕度，做好檔案的日常維護工作。檔案查閱1.