中醫規章管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司中醫相關業務及人員管理，確保中醫服務質量，保障患者安全，促進公司中醫業務的健康、有序發展，提升公司在中醫領域的專業形象和競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司內所有從事中醫診療、中醫養生保健、中藥調配等相關業務的部門、崗位及人員。3.基本原則遵循國家中醫藥法律法規及相關政策要求，依法開展中醫業務。以患者為中心，提供優質、高效、安全的中醫服務。注重傳承與創新，不斷提升中醫技術水平和服務能力。加強內部管理，規范工作流程，確保各項中醫業務有序進行。中醫執業人員管理1.資質要求從事中醫診療工作的醫師須具備中醫執業醫師資格證書，并經注冊取得執業證書。中醫養生保健服務人員應具備相應的專業知識和技能培訓證書。中藥調配人員須取得中藥士及以上專業技術資格證書。2.執業注冊與變更新入職中醫執業人員應在入職后[X]個工作日內完成執業注冊或變更手續，并將相關證書復印件交至公司人力資源部門備案。因工作調動、離職等原因需變更執業注冊的，應在規定時間內辦理變更手續，確保執業行為的合法性。3.繼續教育鼓勵中醫執業人員參加各類中醫藥學術交流活動、繼續教育課程及培訓項目，不斷更新知識，提高業務水平。公司每年為中醫執業人員提供不少于[X]學時的內部培訓或外部培訓機會，并要求其完成規定的繼續教育學分。中醫執業人員應將參加繼續教育的情況及時反饋至公司人力資源部門，作為年度考核和職稱晉升的參考依據。4.考核與獎懲建立中醫執業人員年度考核制度，考核內容包括職業道德、業務能力、工作業績等方面。對于考核優秀的中醫執業人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反職業道德、業務能力不達標或出現醫療事故等情況的中醫執業人員，視情節輕重給予警告、罰款、暫停執業、解除勞動合同等處罰。中醫診療服務管理1.診療流程患者前來就診時，導醫應熱情接待，引導患者掛號、候診，并協助填寫病歷資料。中醫醫師接診時，應詳細詢問患者病史、癥狀、體征等信息，進行全面的中醫辯證論治，制定個性化的診療方案。診療方案確定后，如需進行中藥治療，中藥房應按照醫師處方準確調配中藥，并向患者說明用藥方法、劑量、注意事項等。針灸、推拿、理療等中醫特色治療應嚴格按照操作規程進行，治療前向患者充分說明治療方法、可能出現的風險及注意事項，取得患者同意并簽字確認。治療結束后，醫師應向患者交代復診時間、注意事項等，并做好病歷記錄。2.病歷書寫中醫病歷應按照國家中醫藥管理局規定的格式和要求進行書寫，內容包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、辯證、治法、方藥、醫囑等。病歷書寫應客觀、準確、完整、及時，使用規范的中醫術語和文字，不得隨意涂改、偽造病歷。醫師應在患者就診當日或規定時間內完成病歷書寫，并妥善保管病歷資料，以便后續查閱和復診參考。3.醫療質量控制成立中醫醫療質量控制小組，定期對中醫診療服務質量進行檢查和評估，包括病歷質量、診療規范執行情況、醫療安全等方面。建立中醫醫療差錯事故登記報告制度，發生醫療差錯或事故時，應立即采取有效措施進行處理，并及時向上級主管部門報告，分析原因，總結教訓，提出改進措施。加強對中醫診療設備的維護和管理，確保設備正常運行，定期進行校準和檢測，保證診療效果的準確性和可靠性。中藥管理1.中藥采購中藥采購應選擇具有合法資質的供應商，簽訂質量保證協議，確保所采購中藥的質量符合國家標準。采購人員應嚴格按照公司采購流程進行操作，對采購的中藥進行嚴格驗收，檢查其產地、規格、等級、質量等是否符合要求，索取相關票據和檢驗報告。建立中藥采購臺賬，詳細記錄采購日期、品種、規格、數量、供應商等信息，做到賬目清晰、可追溯。2.中藥儲存公司應設置專門的中藥倉庫，保持倉庫干燥、通風、防潮、防蟲、防鼠等，確保中藥儲存環境符合要求。中藥應按照不同的品種、規格、產地、性質等分類存放，并有明顯的標識。定期對中藥進行盤點和檢查，及時清理過期、變質、損壞的中藥，確保庫存中藥質量安全。3.中藥調配中藥調配人員應嚴格按照醫師處方進行調配，認真核對處方內容，包括患者姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑量、用法等，確保調配準確無誤。調配中藥時應使用符合衛生標準的工具和容器，避免交叉污染。調配好的中藥應進行二次核對，確認無誤后包裝，并向患者說明服用方法、劑量、注意事項等。4.中藥炮制如需進行中藥炮制，應按照國家中醫藥管理局規定的炮制規范進行操作，確保炮制后的中藥質量穩定、安全有效。建立中藥炮制記錄，詳細記錄炮制日期、品種、規格、數量、炮制方法、操作人員等信息，做到有據可查。對炮制后的中藥進行質量檢驗，合格后方可用于臨床治療。中醫養生保健服務管理1.服務項目與流程公司開展的中醫養生保健服務項目應符合國家相關規定和標準，明確服務內容、服務對象、服務流程等。服務人員在提供中醫養生保健服務前，應向客戶詳細介紹服務項目的特點、功效、注意事項等，根據客戶的體質和需求提供個性化的服務建議。服務過程中，應嚴格按照操作規程進行，確保服務質量和客戶安全。服務結束后，應向客戶進行滿意度調查，收集客戶反饋意見，不斷改進服務質量。2.環境與設施中醫養生保健服務場所應保持整潔、舒適、安靜，通風良好，溫度、濕度適宜。配備必要的養生保健設備和用品，如按摩床、艾灸儀、火罐、中藥熏蒸設備等，并定期進行維護和消毒，確保設備安全、衛生。提供符合衛生標準的飲用水和休息區域，為客戶提供良好的服務環境。3.人員培訓與管理從事中醫養生保健服務的人員應定期參加專業培訓，掌握中醫養生保健知識和技能，不斷提高服務水平。建立服務人員考核制度，對服務質量、客戶滿意度等進行考核，激勵服務人員提高服務質量。加強對服務人員的職業道德教育，規范服務行為，樹立良好的服務形象。中醫文化建設1.宣傳推廣公司應積極開展中醫文化宣傳活動，通過公司網站、微信公眾號、宣傳冊等渠道，向社會公眾宣傳中醫文化、中醫特色服務項目、中醫養生保健知識等。定期舉辦中醫文化講座、義診活動、健康咨詢等，提高公眾對中醫的認知度和認可度，擴大公司中醫業務的影響力。2.文化傳承與創新注重中醫文化的傳承與保護，挖掘和整理公司內部的中醫文化資源，如老中醫的經驗方、學術思想等，進行傳承和推廣。鼓勵開展中醫文化創新活動，結合現代科技和社會需求，開發具有特色的中醫文化產品和服務項目，推動中醫文化的創造性轉化和創新性發展。3.員工文化建設在公司內部營造濃厚的中醫文化氛圍，通過張貼中醫名言警句、展示中醫歷史文化圖片等方式，讓員工感受中醫文化的魅力。組織員工參加中醫文化培訓、學術交流等活動，增強員工對中醫文化的認同感和歸屬感，提高員工的中醫文化素養。監督與檢查1.內部監督公司成立內部監督小組，定期對中醫業務開展情況、規章制度執行情況等進行監督檢查，發現問題及時督促整改。內部監督小組應制定詳細的監督檢查計劃，明確檢查內容、方法、頻率等，確保監督檢查工作的有效性和規范性。對監督檢查中發現的違規行為和問題，應按照公司相關規定進行處理，并及時向上級主管部門報告。2.外部監督積極配合衛生行政部門、中醫藥管理部門等相關部門的監督檢查，如實提供有關