產品配置管理制度一、總則（一）目的為規范公司產品配置管理，確保產品配置的準確性、一致性和完整性，提高產品質量和生產效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有產品的配置管理工作，包括產品研發、生產、銷售及售后等各個環節。（三）基本原則1.準確性原則：產品配置信息應準確反映產品的實際情況，確保各部門在使用產品配置時能夠獲取到正確的數據。2.一致性原則：產品配置在不同部門、不同階段應保持一致，避免因配置差異導致的溝通不暢和工作失誤。3.完整性原則：涵蓋產品從設計到交付及售后的全生命周期配置信息，確保無遺漏。4.動態更新原則：隨著產品的改進、市場需求的變化以及技術的發展，及時更新產品配置信息。二、產品配置管理職責分工（一）產品研發部門1.負責產品初始配置的設計和定義，包括產品功能、性能、結構、零部件清單等詳細信息。2.根據產品的研發進度，及時更新產品配置信息，確保配置與研發成果同步。3.協助其他部門理解和使用產品配置信息，解答相關技術問題。（二）生產部門1.依據產品配置信息進行生產計劃的制定和物料采購安排。2.在生產過程中，嚴格按照產品配置要求進行生產操作，確保產品質量符合配置標準。3.反饋產品配置在生產過程中出現的問題，如配置不合理、零部件短缺等，以便及時調整。（三）銷售部門1.掌握產品配置信息，向客戶準確介紹產品的功能、特點和配置選項，促成銷售交易。2.收集客戶對產品配置的特殊需求，并及時反饋給研發部門，作為產品配置優化的依據。（四）售后部門1.根據產品配置信息提供技術支持和維修服務，確保能夠準確識別和解決產品故障。2.記錄售后過程中發現的產品配置問題，反饋給相關部門進行改進。（五）配置管理部門（如有）1.負責建立和維護產品配置管理系統，確保配置數據的安全存儲和有效管理。2.制定和完善產品配置管理流程和規范，監督各部門執行情況。3.對產品配置信息進行定期審核和清理，保證數據的準確性和時效性。三、產品配置信息管理（一）配置信息內容1.產品基本信息：產品名稱、型號、規格、版本號等。2.功能配置：詳細描述產品具備的各項功能及其參數。3.結構配置：產品的整體架構、零部件組成及裝配關系。4.物料清單（BOM）：列出生產產品所需的所有原材料、零部件及其數量、規格等信息。5.工藝路線：說明產品從原材料到成品的加工過程和順序。6.質量標準：規定產品應達到的質量要求和檢驗方法。（二）配置信息的錄入與維護1.各部門應指定專人負責產品配置信息的錄入和維護工作，確保信息的及時、準確和完整。2.產品配置信息錄入應遵循統一的格式和規范，使用配置管理系統進行操作。3.在產品研發過程中，配置信息隨研發進度實時更新；產品生產過程中，如因設計變更、工藝調整等原因導致配置信息變化，相關部門應及時在系統中更新。4.定期對產品配置信息進行備份，防止數據丟失。備份數據應存儲在安全可靠的位置，并按照規定的期限進行保存。（三）配置信息的查詢與共享1.公司內部員工可根據工作需要，通過配置管理系統查詢產品配置信息。查詢權限應根據員工的工作職責進行設定，確保信息的安全和合理使用。2.對于涉及多個部門協作的項目，相關部門之間應及時共享產品配置信息，通過系統接口或定期數據交換等方式，保證信息的一致性和及時性。3.當需要向客戶提供產品配置信息時，應按照公司規定的流程進行審核和批準，確保提供的信息準確無誤且不涉及公司機密。四、產品配置變更管理（一）變更申請1.當產品在研發、生產、銷售或售后過程中出現需要變更配置的情況時，相關部門應填寫《產品配置變更申請表》，詳細說明變更的原因、內容、影響范圍以及預計實施時間等。2.變更申請應提交給配置管理部門（如有）或相關負責人進行審核。審核內容包括變更的必要性、可行性、對其他部門工作的影響以及是否符合公司整體利益等。（二）變更評估1.配置管理部門（如有）或相關負責人組織對變更申請進行評估，召集研發、生產、銷售、售后等相關部門人員共同參與。2.評估內容包括技術可行性、成本效益分析、對產品質量的影響、對生產計劃和物料采購的影響、對客戶的影響等。3.根據評估結果，形成《產品配置變更評估報告》，明確變更的風險和應對措施，并提出是否批準變更的建議。（三）變更審批1.《產品配置變更申請表》和《產品配置變更評估報告》提交給公司管理層進行審批。審批流程應根據變更的重要性和影響范圍設定相應的審批層級。2.管理層在審批過程中，綜合考慮各方面因素，做出最終的審批決定。如批準變更，應明確變更的實施要求和時間節點；如不批準變更，應說明理由并反饋給申請部門。（四）變更實施1.經批準的產品配置變更由申請部門負責組織實施。實施過程中應嚴格按照變更要求進行操作，確保變更的準確性和有效性。2.配置管理部門（如有）負責跟蹤變更實施進度，協調各部門之間的工作，及時解決實施過程中出現的問題。3.在變更實施完成后，申請部門應提交《產品配置變更實施報告》，說明變更的執行情況、是否達到預期效果以及對相關工作的影響等。（五）變更驗證與確認1.變更實施完成后，由質量部門對變更后的產品進行驗證，確保產品質量符合變更后的配置要求。驗證內容包括功能測試、性能測試、可靠性測試等。2.銷售部門和售后部門負責收集客戶對變更后產品的反饋意見，確認客戶是否接受變更。如客戶對變更有異議，應及時反饋給相關部門進行處理。3.只有在變更驗證通過且客戶確認無問題后，變更才算正式完成。配置管理部門（如有）對變更后的產品配置信息進行更新和維護。五、產品配置版本管理（一）版本定義1.產品配置版本是指產品在不同階段的配置狀態標識，用于區分產品配置的不同版本。2.版本號應具有唯一性和可追溯性，能夠清晰地反映產品配置的變更歷史和順序。（二）版本編號規則1.版本編號采用“主版本號.次版本號.修訂號”的格式，例如“1.0.1”。2.主版本號：當產品的核心功能或整體架構發生重大變更時，主版本號遞增。3.次版本號：當產品有較大功能增強或部分架構調整，但不影響整體兼容性時，次版本號遞增。4.修訂號：當對產品進行局部修改、優化或修復缺陷時，修訂號遞增。（三）版本發布與管理1.每次產品配置發生變更并經過驗證和確認后，應發布新的版本。版本發布應遵循公司規定的流程，包括發布通知、版本說明文檔等。2.配置管理部門（如有）負責記錄產品配置版本的發布時間、發布內容、發布原因等信息，形成版本發布記錄。3.各部門應及時更新使用最新版本的產品配置信息，確保工作的準確性和一致性。同時，應妥善保存不同版本的產品配置文件，以便追溯和查詢。六、產品配置文檔管理（一）文檔分類1.產品配置說明書：詳細描述產品的配置信息，包括功能、結構、物料清單、工藝路線等，是產品配置管理的核心文檔。2.配置變更記錄：記錄產品配置變更的申請、評估、審批、實施及驗證等全過程信息，包括變更申請表、評估報告、實施報告等。3.版本發布記錄：記載產品配置版本的發布時間、內容、原因等信息，便于跟蹤產品配置的變更歷史。4.用戶手冊：針對產品的使用方法、操作流程、注意事項等編寫的文檔，幫助用戶正確使用產品。5.技術文檔：涉及產品技術原理、設計思路、技術規格等方面的文檔，為研發和技術支持人員提供參考。（二）文檔編寫與審核1.產品配置說明書等主要文檔由產品研發部門負責編寫，確保內容準確、完整、清晰。2.編寫完成的文檔應提交給相關部門進行審核，審核重點包括文檔的準確性、一致性、完整性以及與實際產品配置的相符性等。審核通過后的文檔方可正式發布和使用。（三）文檔存儲與保管1.所有產品配置文檔應存儲在配置管理系統或指定的文件服務器上，確保存儲安全、便于訪問和查詢。2.配置管理部門（如有）負責定期對文檔進行備份，并按照公司檔案管理規定的期限進行保存，防止文檔丟失或損壞。3.對涉及公司機密的產品配置文檔，應嚴格按照公司保密制度進行管理，限制訪問權限，確保信息安全。七、監督與考核（一）監督機制1.配置管理部門（如有）定期對各部門的產品配置管理工作進行檢查，包括配置信息的準確性、完整性、更新及時性，變更管理流程的執行情況，版本管理的規范性等。2.建立跨部門的溝通協調機制，及時解決產品配置管理過程中出現的部門間協作問題和信息不一致問題。3.鼓勵員工對產品配置管理工作中的違規行為進行舉報，對舉報屬實的給予相應獎勵。（二）考核指標1.配置信息準確性：考核產品配置信息與實際產品的符合程度，以配置信息錯誤率等指標進行衡量。2.配置信息更新及時性：統計各部門在規定時間內更新產品配置信息的情況，以信息更新及時率為考核指標。3.變更管理執行情況：檢查變更申請、評估、審批、實施及驗證等環節的執行是否符合規定流程，以變更流程執行準確率為考核依據。4.版本管理規范性：考核版本編號的準確性、版本發布記錄的完整性以及各部門對版本更新的響應情況等。（三）考核結果應用1.將產品配置管理工作的考核結果納入員工個人績效考核體系，與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。2.對于在產品配置管理工作中表現優秀的部門和