作業(yè)交底管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司作業(yè)交底流程，確保各項作業(yè)任務能夠準確、清晰地傳達給執(zhí)行人員，避免因信息傳遞不暢導致的工作失誤、質(zhì)量問題和安全事故，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及作業(yè)任務安排與執(zhí)行的部門和崗位，包括但不限于生產(chǎn)部門、工程部門、維修部門等。（三）基本原則1.準確性原則：作業(yè)交底內(nèi)容必須準確無誤，確保執(zhí)行人員能夠清楚了解工作任務的要求、標準和流程。2.完整性原則：交底應涵蓋作業(yè)任務的各個方面，包括工作內(nèi)容、質(zhì)量要求、安全注意事項、時間節(jié)點等，不得有遺漏。3.及時性原則：在作業(yè)任務開始前，應及時進行交底，確保執(zhí)行人員有足夠的時間理解和準備。4.可操作性原則：交底內(nèi)容應具有可操作性，便于執(zhí)行人員按照要求完成工作任務。二、作業(yè)交底的職責分工（一）交底人職責1.項目負責人對于項目類作業(yè)任務，項目負責人作為主要交底人，負責全面了解項目需求和目標，制定詳細的作業(yè)計劃和交底內(nèi)容。組織相關(guān)人員進行技術(shù)、安全等方面的培訓和交底會議，確保參與項目的所有人員清楚知曉工作任務。在項目實施過程中，根據(jù)實際情況及時調(diào)整交底內(nèi)容，并對執(zhí)行人員進行必要的指導和監(jiān)督。2.技術(shù)主管針對涉及技術(shù)要求較高的作業(yè)任務，技術(shù)主管負責提供專業(yè)的技術(shù)指導和交底。編制技術(shù)交底文件，包括工藝流程、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標準等，確保執(zhí)行人員掌握正確的技術(shù)操作方法。解答執(zhí)行人員在技術(shù)方面的疑問，對技術(shù)難題提供解決方案。3.安全主管負責作業(yè)任務的安全交底工作，識別作業(yè)過程中的安全風險，制定相應的安全措施和注意事項。組織安全培訓和教育活動，向執(zhí)行人員傳授安全知識和技能，提高安全意識。在作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督安全措施的執(zhí)行情況，及時糾正不安全行為，確保作業(yè)安全。（二）被交底人職責1.認真傾聽：被交底人應認真聽取交底人的講解，不得中途打斷，確保全面理解交底內(nèi)容。2.提出疑問：對于不理解或不清楚的地方，應及時向交底人提出疑問，確保問題得到解答后再進行作業(yè)。3.簽字確認：在接受交底后，被交底人應在交底文件上簽字確認，表明已清楚了解工作任務和要求，并愿意按照要求執(zhí)行。4.嚴格執(zhí)行：被交底人必須嚴格按照交底內(nèi)容進行作業(yè)，不得擅自更改工作要求和流程。如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)問題或需要變更，應及時向交底人報告。三、作業(yè)交底的內(nèi)容（一）工作任務內(nèi)容詳細描述作業(yè)任務的具體內(nèi)容，包括工作范圍、工作對象、工作目標等，使執(zhí)行人員清楚知道要做什么。（二）質(zhì)量要求明確作業(yè)任務的質(zhì)量標準，如產(chǎn)品的尺寸精度、性能指標、外觀要求等，以及檢驗方法和驗收標準，確保執(zhí)行人員能夠按照質(zhì)量要求完成工作。（三）安全注意事項1.作業(yè)環(huán)境安全：告知執(zhí)行人員作業(yè)現(xiàn)場可能存在的安全風險，如電氣危險、機械傷害、火災爆炸等，并指導如何采取相應的防護措施。2.個人防護用品佩戴：明確要求執(zhí)行人員佩戴的個人防護用品，如安全帽、安全鞋、手套、護目鏡等，并說明其正確的佩戴方法。3.操作規(guī)程：講解作業(yè)任務的操作規(guī)程，包括設(shè)備的啟動、運行、停止步驟，工具的使用方法等，確保執(zhí)行人員按照正確的操作流程進行作業(yè)，避免因誤操作導致安全事故。（四）時間節(jié)點確定作業(yè)任務的開始時間、完成時間以及各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，使執(zhí)行人員能夠合理安排工作進度，確保任務按時完成。（五）資源配置說明完成作業(yè)任務所需的資源，如人力、物力、財力等，以及資源的分配情況。包括需要哪些人員參與作業(yè)，配備哪些設(shè)備、工具和材料等。（六）特殊要求對于一些特殊的作業(yè)任務，如涉及保密信息、特殊工藝、特殊環(huán)境等，應明確特殊要求和注意事項，確保執(zhí)行人員能夠妥善處理。四、作業(yè)交底的方式（一）書面交底1.適用情況：適用于較為復雜、重要的作業(yè)任務，或需要長期保存記錄的情況。2.編制要求：書面交底文件應內(nèi)容完整、格式規(guī)范，包括標題、編號、交底日期、交底人、被交底人、工作任務內(nèi)容、質(zhì)量要求、安全注意事項、時間節(jié)點、資源配置、特殊要求等要素。3.發(fā)放范圍：根據(jù)作業(yè)任務涉及的人員范圍，將書面交底文件發(fā)放給相關(guān)部門和人員，并要求簽收確認。（二）現(xiàn)場交底1.適用情況：適用于一些簡單、直觀的作業(yè)任務，或需要在現(xiàn)場進行實際操作演示的情況。2.交底方式：交底人在作業(yè)現(xiàn)場向執(zhí)行人員進行口頭講解，并結(jié)合實際操作進行演示，使執(zhí)行人員能夠更直觀地了解工作要求和流程。3.記錄要求：現(xiàn)場交底應做好記錄，記錄內(nèi)容包括交底時間、地點、交底人、被交底人、工作任務內(nèi)容、關(guān)鍵操作要點等，記錄人應簽字確認。（三）會議交底1.適用情況：適用于涉及多個部門或崗位協(xié)同作業(yè)的任務，或需要對作業(yè)任務進行全面動員和部署的情況。2.會議組織：由項目負責人或相關(guān)部門主管組織召開交底會議，參會人員包括作業(yè)任務涉及的所有人員。3.會議內(nèi)容：在會議上，交底人對作業(yè)任務進行詳細講解，包括工作任務內(nèi)容、質(zhì)量要求、安全注意事項、時間節(jié)點等，并解答參會人員的疑問。會議應做好記錄，形成會議紀要，發(fā)放給參會人員。五、作業(yè)交底的流程（一）交底準備1.任務梳理：交底人在進行交底前，應對作業(yè)任務進行全面梳理，明確工作任務的要求、標準和流程。2.文件編制：根據(jù)作業(yè)任務的特點和要求，編制書面交底文件或準備現(xiàn)場交底、會議交底所需的資料。3.人員確定：明確被交底人的范圍，確保所有參與作業(yè)任務的人員都能接收到交底信息。（二）交底實施1.書面交底發(fā)放：將書面交底文件發(fā)放給被交底人，并要求其簽字確認。發(fā)放記錄應妥善保存，以備查閱。2.現(xiàn)場交底：交底人在作業(yè)現(xiàn)場向執(zhí)行人員進行口頭講解和實際操作演示，被交底人應認真傾聽和觀看，如有疑問及時提出。現(xiàn)場交底結(jié)束后，記錄人應及時做好記錄。3.會議交底：按照會議交底的組織要求，召開交底會議。交底人在會議上進行全面、詳細的講解，參會人員應積極參與討論，提出問題和建議。會議結(jié)束后，及時整理會議紀要并發(fā)放給參會人員。（三）交底跟蹤1.定期檢查：交底人應定期對執(zhí)行人員的作業(yè)情況進行檢查，查看是否按照交底內(nèi)容進行操作，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正。2.溝通協(xié)調(diào)：在作業(yè)過程中，如執(zhí)行人員發(fā)現(xiàn)交底內(nèi)容存在問題或需要變更，應及時與交底人溝通協(xié)調(diào)。交底人應根據(jù)實際情況，對交底內(nèi)容進行調(diào)整和完善，并重新進行交底。3.記錄存檔：對作業(yè)交底的過程和結(jié)果進行記錄存檔，包括交底文件、現(xiàn)場交底記錄、會議紀要、檢查記錄等，以便日后查閱和追溯。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對作業(yè)交底情況進行檢查，包括交底文件的編制、發(fā)放、執(zhí)行情況，以及現(xiàn)場交底、會議交底的效果等。2.自我監(jiān)督：各部門和崗位應加強自我監(jiān)督，確保本部門和崗位的作業(yè)交底工作落實到位，執(zhí)行人員嚴格按照交底內(nèi)容進行作業(yè)。3.相互監(jiān)督：鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范作業(yè)交底行為及時向相關(guān)部門報告，共同維護作業(yè)交底管理制度的有效執(zhí)行。（二）考核辦法1.考核指標交底文件質(zhì)量：考核交底文件的內(nèi)容完整性、準確性、規(guī)范性等。交底執(zhí)行情況：檢查執(zhí)行人員是否按照交底內(nèi)容進行作業(yè)，工作質(zhì)量和進度是否符合要求。問題反饋與處理：考核被交底人對交底內(nèi)容的疑問反饋情況，以及交底人對問題的處理及時性和有效性。2.考核方式定期考核：每月或每季度對作業(yè)交底情況進行一次定期考核，采用查閱資料、現(xiàn)場檢查、人員訪談等方式進行。不定期抽查：公司監(jiān)督小組不定期對作業(yè)交底情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行記錄和考核。3.考核結(jié)果應用將考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對作業(yè)交底工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對存在問題的部門和個人進行批評教育和相應的處罰。七、培訓與宣貫（一）培訓計劃1.新員工培訓：將作業(yè)交底管理制度納入新員工入職培訓內(nèi)容，使新員工了解作業(yè)交底的重要性、流程和要求。2.定期培訓：定期組織全體員工進行作業(yè)交底管理制度培訓，根據(jù)不同崗位的特點和需求，有針對性地講解作業(yè)交底的相關(guān)知識和技能。3.專項培訓：針對一些重要項目或復雜作業(yè)任務，開展專項作業(yè)交底培訓，確保參與項目的人員能夠準確理解和執(zhí)行工作任務。（二）宣貫活動1.內(nèi)部宣傳：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部刊物等渠道，宣傳作業(yè)交底管理制度的重要性和相關(guān)要求，提高員工的認識和重視程度。2.案例分享：