保衛服務管理制度一、總則（一）目的為規范公司保衛服務工作，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的生產經營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有區域的保衛服務工作，包括但不限于辦公區域、生產車間、倉庫、員工宿舍等。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強日常巡邏檢查，及時發現和消除安全隱患，預防各類安全事故的發生。2.依法依規原則保衛服務工作嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度，做到依法辦事、依規操作。3.服務至上原則樹立服務意識，為公司員工和客戶提供優質、高效、文明的保衛服務，保障公司正常運營。二、保衛服務組織架構及職責（一）保衛部門設置公司設立保衛部，負責全面統籌和管理公司的保衛服務工作。保衛部設部門經理一名，副經理若干名，下轄若干個保衛班組。（二）部門職責1.保衛部經理全面負責保衛部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善保衛服務管理制度、流程和標準，確保保衛工作規范化、制度化。負責與公司各部門的溝通協調，及時了解公司安全需求，提供相應的保衛服務支持。組織開展安全培訓和教育活動，提高保衛人員的業務素質和安全意識。定期向上級領導匯報保衛工作情況，及時解決工作中出現的問題。負責處理各類安全突發事件，組織制定應急預案并進行演練。2.保衛部副經理協助經理開展工作，負責分管區域的保衛工作管理。組織實施日常巡邏、門禁管理、監控值班等保衛工作任務，確保公司安全。檢查保衛人員的工作執行情況，及時糾正不規范行為，對違規違紀人員提出處理意見。參與安全培訓和教育活動的組織工作，提高保衛人員的業務能力。協助經理處理安全突發事件，負責現場指揮和協調工作。3.保衛班組負責具體區域的安全保衛工作，按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏檢查。嚴格執行門禁制度，對進出公司的人員、車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。負責監控系統的日常值守，及時發現和報告異常情況。協助公司各部門做好大型活動、重要會議等的安全保衛工作。完成上級領導交辦的其他保衛工作任務。三、保衛人員管理（一）人員招聘1.招聘條件年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，有一定的安全保衛知識和技能。退伍軍人、有保安工作經驗者優先考慮。2.招聘流程發布招聘信息，通過公司內部公告、招聘網站、人才市場等渠道發布招聘信息。報名登記，應聘者填寫報名登記表，提交個人簡歷、身份證、學歷證明等相關材料。面試篩選，保衛部對應聘者進行面試，了解其基本情況、工作經歷、安全意識等，篩選出符合條件的人員。背景調查，對面試合格人員進行背景調查，核實其提供信息的真實性。錄用審批，經背景調查合格的人員，報公司領導審批后錄用。（二）入職培訓1.培訓內容公司基本情況介紹，包括公司概況、組織架構、企業文化等。保衛服務工作的職責和任務，明確保衛人員的工作內容和要求。安全保衛知識和技能培訓，如消防安全知識、防盜防搶知識、應急處置技能等。職業道德和紀律教育，培養保衛人員的敬業精神和紀律意識。公司保衛服務管理制度和流程培訓，確保保衛人員熟悉工作規范。2.培訓方式集中授課，由保衛部經理或專業培訓人員進行集中授課，講解培訓內容。現場演示，通過實際操作演示，讓保衛人員掌握安全保衛技能。案例分析，分析實際發生的安全案例，提高保衛人員的風險意識和應對能力。模擬演練，組織保衛人員進行應急處置模擬演練，檢驗培訓效果。（三）崗位考核1.考核內容工作紀律，包括出勤情況、遵守規章制度情況等。工作業績，如巡邏檢查質量、門禁管理效果、突發事件處理情況等。業務能力，如安全保衛知識和技能的掌握程度、應急處置能力等。服務態度，對公司員工和客戶的服務態度、文明禮貌等。2.考核方式日常考核，由保衛部副經理或班組長對保衛人員的日常工作表現進行考核記錄。定期考核，每月或每季度進行一次定期考核，綜合評價保衛人員的工作情況。專項考核，針對某項保衛工作任務或突發事件處理情況進行專項考核。3.考核結果應用與績效獎金掛鉤，根據考核結果發放績效獎金，激勵保衛人員積極工作。作為晉升、調崗的依據，考核優秀的保衛人員優先考慮晉升或調崗。對考核不合格的保衛人員進行培訓或辭退處理。（四）獎懲制度1.獎勵對在保衛工作中表現突出、成績顯著的保衛人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。對及時發現和消除安全隱患、避免重大安全事故發生的保衛人員，給予特別獎勵。對提出合理化建議并被采納，有效改進保衛服務工作的保衛人員，給予獎勵。2.懲罰對違反公司保衛服務管理制度、工作紀律的保衛人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對因工作失誤或失職導致公司財產損失或安全事故的保衛人員，依法追究其責任。對參與違法違紀活動的保衛人員，立即予以辭退，并移交司法機關處理。四、保衛服務工作流程（一）巡邏檢查1.巡邏路線制定根據公司區域分布和安全風險狀況，制定詳細的巡邏路線，確保覆蓋公司所有重點區域。2.巡邏時間安排實行定時巡邏制度，白天每隔[具體時間間隔]巡邏一次，夜間每隔[具體時間間隔]巡邏一次。特殊時期或重要區域可增加巡邏頻次。3.巡邏內容檢查公司各區域的門窗、門鎖是否完好，有無異常開啟情況。查看消防設施、器材是否完好有效，是否存在遮擋、損壞等現象。檢查水電設施運行情況，有無漏水、漏電等安全隱患。觀察公司內有無異常人員、車輛活動，發現可疑情況及時報告。檢查公司周邊環境，有無安全隱患或異常情況。4.巡邏記錄保衛人員在巡邏過程中應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。（二）門禁管理1.人員出入管理公司員工憑工作證或門禁卡進入公司，保衛人員應認真核對證件，確認身份后予以放行。外來人員進入公司，需提前預約，并經被訪部門或人員同意后，在保衛室登記，領取臨時出入證，方可進入。保衛人員應告知外來人員遵守公司相關規定。嚴禁無關人員進入公司，對拒絕登記或強行闖入的人員，保衛人員應及時制止，并報告上級領導。2.車輛出入管理公司內部車輛憑車輛通行證進入公司，保衛人員應檢查車輛通行證，確認無誤后予以放行。外來車輛進入公司，需經公司相關部門或人員同意，并在保衛室登記，領取臨時停車證，按指定地點停放。保衛人員應告知外來車輛駕駛員遵守公司停車規定。對裝運貨物的車輛，保衛人員應檢查貨物清單和相關手續，核實無誤后予以放行。如發現異常情況，應及時報告并進行處理。（三）監控管理1.監控設備維護定期對監控設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。檢查內容包括攝像頭清晰度、存儲設備容量、網絡連接等。2.監控值班安排專人負責監控值班，值班人員應密切關注監控畫面，及時發現異常情況并報告。對監控發現的問題，應做好記錄，并配合相關部門進行調查處理。3.錄像資料管理監控錄像資料應妥善保存，保存期限按照公司相關規定執行。未經批準，任何人不得擅自查閱、復制監控錄像資料。（四）突發事件應急處置1.應急預案制定根據公司實際情況，制定各類突發事件應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、群體性事件等。應急預案應明確應急處置流程、各部門職責、應急救援措施等。2.應急培訓與演練定期組織保衛人員和公司員工進行應急培訓和演練，提高應急處置能力。培訓內容包括應急預案講解、應急技能培訓等。演練應模擬真實場景，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.突發事件處置發生突發事件時，保衛人員應立即按照應急預案進行處置，并及時報告上級領導。在應急處置過程中，應保持冷靜，采取有效措施，確保人員安全和公司財產損失最小化。同時，配合相關部門進行調查處理，總結經驗教訓，對應急預案進行修訂完善。五、安全防范設施管理（一）消防設施管理1.消防設施配備按照國家相關規定，在公司各區域配備充足的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等。2.消防設施檢查定期對消防設施進行檢查，確保其完好有效。檢查內容包括消防設施的外觀、壓力、功能等。對檢查發現的問題，應及時維修或更換。3.消防設施維護保養委托專業的消防設施維護保養單位，定期對消防設施進行維護保養，確保其正常運行。維護保養單位應出具維護保養報告，并存檔備查。（二）防盜設施管理1.防盜設施安裝在公司重點區域安裝防盜設施，如防盜門、防盜窗、防盜報警系統等，提高公司的防盜能力。2.防盜設施檢查定期對防盜設施進行檢查，確保其正常運行。檢查內容包括防盜設施的連接、報警功能等。對檢查發現的問題，應及時維修或更換。3.防盜設施維護保養委托專業的防盜設施維護保養單位，定期對防盜設施進行維護保養，確保其可靠性。維護保養單位應出具維護保養報告，并存檔備查。（三）其他安全防范設施管理對公司內的其他安全防范設施，如門禁系統、監控系統、防雷設施等，應按照相關規定進行管理和維護，確保其正常運行，發揮安全防范作用。六、與外部相關部門的協作（一）與公安機關的協作1.及時向公安機關報告公司內發生的各類安全案件和突發事件，配合公安機關進行調查處理。2.協助公安機關開展治安防范工作，提供相關信息和線索。3.按照公安機關的要求，做好公司內部的治安管理工作，維護公司周邊的治安秩序。（二）與消防部門的協作1.定期與消防部門溝通聯系，接受消防部門的指導和監督。2.配合消防部門開展消防安全檢查和宣傳教育活動，提高公司員工的消防安全意識。3.發生火災事故時，及時向消防部門報警，并配合消防部門進行滅火救援工作。