保衛來訪管理制度一、總則（一）目的為規范公司保衛來訪管理工作，維護公司正常的工作秩序，保障公司財產安全和員工人身安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及所有進入公司辦公區域、生產區域的來訪人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保公司安全是保衛來訪管理的首要目標，在管理過程中要始終將安全放在首位。2.規范有序原則：制定明確的來訪流程和標準，使來訪管理工作規范、有序進行。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為來訪人員提供必要的服務和便利，展現公司良好形象。二、來訪人員登記管理（一）來訪預約1.公司內部員工因工作需要接待外部來訪人員，應提前[X]個工作日填寫《來訪預約申請表》，注明來訪人員姓名、單位、來訪時間、來訪事由、接待部門及接待人員等信息，提交至所在部門負責人審批。2.部門負責人審批通過后，將申請表交至公司保衛部門備案。保衛部門根據來訪人員信息進行初步安全審核，對于存在安全隱患或不符合公司來訪規定的申請，有權要求申請部門重新評估或不予批準。（二）來訪登記1.來訪人員到達公司時，應先在公司大門保衛室進行登記。保衛人員需核對來訪人員身份信息，與預約信息一致后，發放《來訪人員臨時出入證》。2.登記內容包括：來訪人員姓名、單位、有效身份證件號碼、來訪時間、來訪事由、接待部門及接待人員姓名等。同時，保衛人員應使用來訪登記系統進行詳細記錄，確保信息準確無誤。3.對于未提前預約的來訪人員，保衛人員應先與被訪部門或人員取得聯系，確認是否同意接待。如同意，按照上述登記流程進行登記；如不同意，應禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開。（三）證件管理1.《來訪人員臨時出入證》是來訪人員在公司內的臨時通行憑證，應妥善保管，不得轉借他人。2.來訪人員離開公司時，應將《來訪人員臨時出入證》交回保衛室。保衛人員在確認來訪人員已離開公司后，對證件進行回收并妥善處理。3.如發現《來訪人員臨時出入證》丟失或損壞，來訪人員應及時向保衛室報告。保衛人員核實情況后，為其補辦新證，并收取相應的工本費。三、來訪人員接待管理（一）接待人員職責1.接待人員應在約定時間到達公司大門保衛室迎接來訪人員，并引領其前往接待地點。2.在接待過程中，接待人員應熱情、禮貌地與來訪人員溝通交流，解答疑問，提供必要的幫助和服務。3.對于重要來訪或涉及公司機密的來訪，接待人員應提前了解來訪人員背景和來訪目的，做好充分的準備工作，并按照公司相關保密規定進行接待。（二）接待流程1.引導來訪：接待人員將來訪人員引領至接待室或指定的接待區域，安排座位，并為來訪人員提供茶水等飲品。2.介紹情況：接待人員簡要介紹公司基本情況、部門設置及相關業務流程，使來訪人員對公司有初步了解。3.溝通交流：雙方就來訪事由進行詳細溝通交流，接待人員應認真傾聽來訪人員的需求和意見，做好記錄，并及時反饋給相關部門或人員。4.處理問題：對于來訪人員提出的問題和訴求，接待人員能當場解答和處理的，應及時給予答復和解決；對于無法當場處理的，應向來訪人員說明情況，并告知其處理時限和方式。5.結束接待：來訪結束后，接待人員應將來訪人員送至公司大門，并禮貌道別。（三）特殊情況處理1.如來訪人員在接待過程中出現突發疾病或意外情況，接待人員應立即通知公司醫務室或撥打急救電話，并協助做好現場急救和后續處理工作。2.對于來訪人員提出的不合理要求或行為，接待人員應保持冷靜，耐心解釋和勸導，避免發生沖突。如無法解決，應及時報告上級領導或保衛部門，由相關部門進行處理。四、保衛人員職責與工作規范（一）職責1.負責公司大門及周邊區域的安全保衛工作，嚴格執行來訪登記制度，對進出公司的人員、車輛進行檢查和登記。2.維護公司內部秩序，巡邏檢查公司各區域，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件，確保公司安全穩定。3.協助接待人員做好來訪人員的引導和接待工作，為來訪人員提供必要的幫助和服務。4.負責公司保衛設施設備的日常維護和管理，確保設施設備正常運行。5.完成上級領導交辦的其他保衛工作任務。（二）工作規范1.著裝規范：保衛人員應統一著裝，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。2.言行規范：保衛人員在工作中應使用文明用語，禮貌待人，不得與來訪人員發生爭吵或沖突。3.值班規范：嚴格遵守值班制度，按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。值班期間要認真履行職責，做好值班記錄。4.檢查規范：對進出公司的人員、車輛進行檢查時，應認真細致，不得走過場。發現異常情況要及時報告，并采取相應措施。5.應急處置規范：遇到突發事件時，保衛人員應保持冷靜，迅速采取有效措施進行處置，并及時向上級領導報告。同時，要做好現場保護和相關記錄工作。五、來訪人員行為規范（一）遵守公司規定1.來訪人員應遵守公司各項規章制度，自覺維護公司正常的工作秩序。2.不得在公司內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持公司環境整潔。3.不得在公司內大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人工作。（二）愛護公司設施設備1.來訪人員應愛護公司的辦公設施、生產設備及其他公共財物，不得隨意損壞或挪用。2.如需使用公司的會議室、洽談室等公共區域，應提前向相關部門申請，并按照規定使用，使用完畢后應及時清理，保持整潔。（三）保守公司機密1.來訪人員在接待過程中，如涉及公司機密信息，應嚴格遵守公司保密規定，不得泄露。2.未經公司同意，不得擅自拍照、錄像、錄音或復制公司文件資料等。六、車輛進出管理（一）車輛預約1.公司內部員工因工作需要安排外部車輛進入公司，應提前[X]個工作日填寫《車輛來訪預約申請表》，注明車輛型號、車牌號、來訪時間、來訪事由、停放地點等信息，提交至所在部門負責人審批。2.部門負責人審批通過后，將申請表交至公司保衛部門備案。保衛部門根據車輛信息進行初步安全審核，對于存在安全隱患或不符合公司車輛來訪規定的申請，有權要求申請部門重新評估或不予批準。（二）車輛登記與檢查1.來訪車輛到達公司大門時，駕駛員應主動配合保衛人員進行登記。登記內容包括：車輛型號、車牌號、駕駛員姓名、有效身份證件號碼、來訪時間、來訪事由、停放地點等。2.保衛人員對來訪車輛進行外觀檢查，重點檢查車輛是否攜帶易燃易爆等危險物品，是否存在安全隱患。如發現問題，應拒絕車輛進入公司，并及時報告上級領導。（三）車輛停放管理1.來訪車輛應按照保衛人員指定的地點停放，不得隨意停放。2.駕駛員離開車輛時，應確保車輛門窗關閉、車輛熄火，并將車輛鑰匙妥善保管。3.如需長時間停放車輛，駕駛員應提前向保衛人員說明情況，并按照公司相關規定辦理停車手續。（四）車輛離開1.來訪車輛離開公司時，駕駛員應到保衛室辦理車輛出門手續。保衛人員核對車輛信息和登記記錄無誤后，收回《車輛臨時出入證》，并為車輛放行。2.如發現車輛未按規定停放或存在其他問題，保衛人員有權要求駕駛員進行整改，整改完畢后方可放行。七、監督與考核（一）監督機制1.公司保衛部門負責對來訪管理工作進行日常監督檢查，及時發現和糾正存在的問題。2.公司行政部門負責對各部門接待來訪人員的情況進行不定期抽查，檢查接待人員是否按照規定履行職責，來訪人員行為是否規范等。3.設立舉報電話和郵箱，接受公司員工和來訪人員對來訪管理工作中存在問題的舉報和投訴。對于舉報和投訴內容，相關部門應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）考核辦法1.對保衛人員的考核：保衛人員在來訪管理工作中如有違反本制度或工作規范的行為，將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰；情節嚴重的，予以辭退。2.對接待人員的考核：接待人員在接待來訪過程中如有違反本制度或未履行職責的行為，將視情節輕重給予批評教育、績效扣分等處罰；給公司造成不良影響或損失的，將追究相關責任。3.對來訪人員的考核