保潔環境管理制度總則1.目的：為加強公司環境衛生管理，營造整潔、舒適的工作環境，保障員工的身體健康，特制定本保潔環境管理制度。2.適用范圍：本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域及附屬設施的環境衛生保潔工作。3.職責分工人事部門：負責本制度的匯編、解釋及監督執行，定期對保潔人員進行人事考核，根據考核結果進行獎懲、崗位調整等人事決策。保潔人員：負責按照本制度及相關標準，對指定區域進行日常的清掃、擦拭、消毒等保潔工作，確保環境符合要求。保潔工作標準及流程辦公區域保潔標準及流程1.辦公桌面標準：桌面整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。流程：先用干凈的濕布擦拭桌面，去除灰塵，然后將文件整理整齊，將零散的辦公用品擺放有序。2.辦公椅標準：椅面、椅背干凈，無污漬，無破損。流程：用濕布擦拭椅面和椅背，重點清潔污漬處，對于有破損的椅子及時記錄并匯報。3.地面標準：地面干凈，無腳印、污漬，光亮整潔。流程：每天上班前先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干爽。4.門窗玻璃標準：玻璃明亮，無灰塵、水漬，邊框干凈。流程：先用濕布擦拭玻璃，去除灰塵，再用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的報紙或專用玻璃清潔工具擦拭至光亮。5.文件柜標準：文件柜表面干凈，柜門關閉整齊，無灰塵。流程：用濕布擦拭文件柜表面，打開柜門擦拭內部，確保文件柜內外清潔。公共區域保潔標準及流程1.走廊標準：地面干凈，墻壁、天花板無蜘蛛網、污漬，燈具清潔。流程：每天定時清掃走廊地面垃圾，用撣子清除墻壁和天花板上的蜘蛛網，每月至少擦拭一次燈具。2.樓梯標準：臺階干凈，扶手無灰塵，欄桿無污漬。流程：先用掃帚清掃樓梯臺階，然后用濕拖把拖地，從上至下擦拭扶手和欄桿。3.電梯間標準：電梯轎廂內壁、按鈕、地面干凈，電梯門光亮，無污漬。流程：在電梯運行間隙，用濕布擦拭轎廂內壁和按鈕，用拖把清潔地面，定期對電梯門進行清潔保養。4.衛生間標準：洗手臺干凈，無污漬、水漬，鏡子明亮；便器清潔，無異味；地面干爽，無積水；垃圾桶及時清理，周圍無垃圾。流程：洗手臺：先用清潔劑擦拭臺面，去除污漬，再用濕布擦拭鏡子，用干布擦干臺面水漬。便器：倒入適量清潔劑，用馬桶刷仔細刷洗，然后用水沖洗干凈。地面：每天定時用拖把拖地，保持干爽，及時清理地面積水。垃圾桶：每天至少清理兩次，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈。消毒：每天對衛生間進行消毒，使用合適的消毒劑按照說明進行噴灑或擦拭，重點消毒便器、洗手臺等部位。保潔工作時間及排班1.工作時間：正常工作日[具體工作時長]，根據公司作息時間進行調整，確保在員工上班前完成主要區域的初步清掃。2.排班原則：根據公司各區域的保潔工作量及工作特點進行合理排班，確保各區域保潔工作無遺漏。排班表提前一周制定，并張貼在保潔人員休息室，如有特殊情況需要調整，需提前[X]天通知相關人員。3.輪休安排：保潔人員每月享有[X]天輪休，輪休需提前申請，經人事部門及所在區域負責人批準后方可執行。在輪休期間，需安排好臨時替代人員，確保保潔工作不受影響。保潔工具及物料管理1.工具配備：為每位保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、清潔劑等。工具由公司統一采購，定期進行檢查和維護，確保工具完好可用。如有損壞或丟失，需及時上報并進行補充或賠償。2.物料使用：保潔人員應按照規定的用量和使用方法使用清潔劑等物料，避免浪費。物料存放于指定的倉庫或儲物間，由專人負責管理。定期盤點物料庫存，及時補充短缺的物料。3.工具及物料擺放：保潔工具使用后應整齊擺放于指定區域，不得隨意丟棄。物料應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。保潔人員考核1.考核頻率：每月對保潔人員進行一次考核，考核內容包括工作質量、工作效率、工作紀律等方面。2.考核指標及權重工作質量（60%）：根據保潔工作標準，對辦公區域、公共區域的保潔質量進行檢查評分，重點考核地面、桌面、衛生間等關鍵區域的清潔程度。工作效率（20%）：考察保潔人員是否按照規定的工作時間和流程完成工作任務，有無拖延現象。工作紀律（20%）：包括遵守公司規章制度、考勤情況、服從工作安排等方面。3.考核方式：采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式。定期檢查由人事部門會同各區域負責人按照考核指標進行全面檢查評分；不定期抽查在正常工作時段對保潔人員的工作進行突擊檢查，發現問題及時記錄。4.考核結果應用考核得分在[X]分及以上為優秀，給予[具體獎勵措施，如獎金、榮譽證書等]。考核得分在[X][X]分為良好，給予口頭表揚或適當的績效加分。考核得分在[X][X]分為合格，需對存在的問題進行整改，由所在區域負責人進行督促。考核得分在[X]分以下為不合格，進行警告處分，連續兩個月不合格者，予以辭退。保潔工作安全注意事項1.清潔劑使用安全：保潔人員在使用清潔劑時，應佩戴防護手套和口罩，避免直接接觸皮膚和呼吸道。按照清潔劑的使用說明正確稀釋和使用，防止因濃度過高或使用不當造成傷害。2.電器設備使用安全：在使用清潔電器設備（如吸塵器、拖地機等）時，應確保設備完好，電線無破損。嚴格按照操作規程使用，避免觸電事故。使用完畢后，及時關閉電源，拔掉插頭，并妥善存放設備。3.高空作業安全：如需進行高空清潔作業（如擦拭高處玻璃等），必須使用合格的登高設備，并確保設備安裝牢固。作業人員應系好安全帶，并有專人在下方監護，嚴禁單人進行高空作業。4.化學品儲存安全：清潔劑等化學品應存放在通風良好、遠離火源和熱源的專用倉庫或儲物間，并有明顯的標識。化學品應分類存放，防止相互混合發生危險反應。保潔工作的監督與檢查1.人事部門監督：人事部門定期對保潔工作進行全面檢查，按照保潔工作標準和考核指標進行評分，及時發現問題并督促整改。對于違反本制度的保潔人員，按照規定進行處理。2.區域負責人檢查：各區域負責人負責對本區域的保潔工作進行日常檢查，發現問題及時通知保潔人員進行整改，并跟蹤整改情況。區域負責人應將檢查情況定期向人事部門匯報。3.員工反饋監督：鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議，如發現保潔工作不到位的情況，可及時向人事部門或所在區域負責人反饋。人事部門對員工反饋的問題進行核實和處理，并將處理結果及時反饋給員工。保潔工作的培訓與提升1.入職培訓：新入職的保潔人員需參加由人事部門組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保潔工作標準及流程、安全注意事項等。培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓：每月組織一次保潔人員的定期培訓，培訓內容根據實際工作需求和行業發展動態進行調整，如新型清潔工具的使用、環保清潔劑的應用、保潔工作創新方法等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、經驗分享等多種形式，提高保潔人員的業務水平。3.技能競賽：不定期舉辦保潔技能競賽，激發保潔人員的工作積極性和創造性，促進保潔人員之間的交流與學習。對于在競賽中表現優秀的保潔人員給予獎勵，以鼓勵