救助基地日常管理制度一、總則（一）目的為了規范救助基地的日常管理工作，確保救助工作的順利開展，保障受助人員的基本權益，提高救助服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于救助基地全體工作人員及在救助基地接受救助的各類人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將受助人員的需求放在首位，提供人性化的救助服務。2.公平公正原則：對待所有受助人員一視同仁，確保救助資源合理分配。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，使救助工作有章可循、規范有序。4.安全第一原則：保障受助人員的人身安全和基地的財產安全。二、救助人員接收與安置（一）接收程序1.救助基地設立專門的接待窗口，安排專人負責接收前來求助的人員。2.接待人員應熱情、耐心地詢問求助人員的基本情況、求助原因等，并做好詳細記錄。3.對符合救助條件的人員，進行身份核實，包括核對身份證件、詢問相關信息等，確保人員信息真實準確。4.填寫《救助人員接收登記表》，記錄救助人員的姓名、性別、年齡、籍貫、聯系方式、求助事由等信息。（二）安置方式1.根據救助人員的實際情況，提供相應的安置方式，如臨時住宿、飲食供應等。2.對于有特殊需求的救助人員，如傷病員、老年人、兒童等，應給予特殊照顧和安置。3.安排專人負責救助人員的日常起居，確保其生活環境整潔、舒適、安全。三、救助人員服務與管理（一）生活服務1.提供符合衛生標準的飲食，保證救助人員吃飽、吃好。2.為救助人員提供安全、干凈的住宿場所，定期進行清潔和消毒。3.關注救助人員的身體健康狀況，定期組織體檢，對患病人員及時進行治療。（二）心理輔導1.設立心理咨詢室，配備專業的心理咨詢人員，為救助人員提供心理支持和輔導。2.主動了解救助人員的心理狀態，及時發現并解決其心理問題，幫助他們樹立積極的生活態度。（三）教育與培訓1.為有學習需求的救助人員提供相應的學習資源，如書籍、報刊等。2.根據救助人員的實際情況，開展職業技能培訓，幫助他們提高就業能力，為回歸社會做好準備。（四）行為規范1.制定救助人員行為規范準則，要求救助人員遵守基地的各項規章制度。2.對違反行為規范的救助人員，進行批評教育，情節嚴重的可采取相應的處罰措施。四、工作人員職責與管理（一）崗位職責1.救助管理人員負責救助人員的接收、安置、管理和服務工作。協調各部門之間的工作，確保救助工作順利進行。定期對救助人員的情況進行統計和分析，向上級匯報工作進展。2.生活照料人員負責救助人員的飲食、住宿、衛生等生活照料工作。關注救助人員的生活需求，及時提供必要的幫助和服務。協助做好救助人員的安全管理工作。3.心理咨詢人員為救助人員提供心理咨詢和輔導服務。開展心理健康教育活動，提高救助人員的心理健康意識。與其他工作人員協作，共同做好救助人員的心理關懷工作。4.培訓教師根據救助人員的需求，制定培訓計劃并組織實施。傳授職業技能知識和相關法律法規知識，提高救助人員的綜合素質。對培訓效果進行評估和反饋，不斷改進培訓工作。（二）工作紀律1.遵守國家法律法規和救助基地的各項規章制度。2.嚴格履行崗位職責，不得擅自離崗、脫崗。3.對待救助人員要熱情、耐心、細心，不得歧視、侮辱、打罵救助人員。4.保守救助人員的個人隱私和基地的工作秘密。（三）考核與獎懲1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、職業素養等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予獎勵，如表彰、獎金、晉升等；對表現不佳的工作人員進行批評教育、警告、扣發獎金等處罰，情節嚴重的予以辭退。五、物資管理（一）物資采購1.制定物資采購計劃，根據救助工作的實際需求，合理采購各類物資，如食品、生活用品、醫療用品等。2.采購物資時，應選擇正規的供應商，確保物資質量合格、價格合理。3.嚴格按照采購流程進行操作，填寫采購申請表，經審批后進行采購。（二）物資儲存1.設立專門的物資倉庫，對采購的物資進行分類存放。2.物資倉庫應保持通風、干燥、整潔，做好防火、防潮、防蟲等工作。3.建立物資出入庫管理制度，對物資的出入庫進行詳細記錄，做到賬物相符。（三）物資發放1.根據救助人員的實際需求，按照規定的標準發放物資。2.物資發放時，應填寫物資發放登記表，由救助人員簽字確認。3.定期對物資發放情況進行統計和核對，確保物資發放合理、規范。六、財務管理（一）預算管理1.編制救助基地年度財務預算，明確各項收支項目和金額。2.財務預算應根據救助工作的實際需求和發展規劃進行編制，確保資金合理使用。3.嚴格執行財務預算，不得隨意調整預算項目和金額。（二）收入管理1.救助基地的收入主要包括政府撥款、社會捐贈、救助資金利息等。2.加強對收入的管理，確保各項收入及時、足額入賬。3.對社會捐贈資金，應建立專門的賬戶進行管理，嚴格按照捐贈協議使用資金，并定期向社會公布捐贈資金的使用情況。（三）支出管理1.嚴格控制救助基地的各項支出，確保資金使用合理、合規。2.支出審批應按照規定的流程進行，由相關負責人簽字確認后，方可報銷。3.加強對費用支出的審核，杜絕不合理支出和浪費現象。（四）財務監督1.建立健全財務監督制度，定期對財務收支情況進行審計和檢查。2.財務人員應嚴格遵守財務紀律，如實反映財務狀況，不得隱瞞、虛報財務信息。3.接受社會監督，定期向社會公布財務收支情況，確保財務工作公開、透明。七、安全管理（一）安全制度1.制定救助基地安全管理制度，明確安全責任和安全措施。2.建立安全檢查制度，定期對基地的設施設備、消防器材、食品衛生等進行檢查，及時發現并消除安全隱患。3.加強對救助人員的安全教育，提高其安全意識和自我保護能力。（二）設施設備管理1.對救助基地的設施設備進行定期維護和保養，確保其正常運行。2.建立設施設備檔案，記錄設施設備的購置時間、使用情況、維修記錄等信息。3.對損壞的設施設備及時進行維修或更換，確保救助人員的生活和工作不受影響。（三）消防安全管理1.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。3.組織工作人員和救助人員進行消防安全培訓和演練，提高火災應急處置能力。（四）食品安全管理1.嚴格遵守食品安全法律法規，確保救助人員的飲食安全。2.加強對食品采購、儲存、加工等環節的管理，嚴格把控食品質量。3.食堂工作人員應持健康證上崗，定期進行體檢，保持個人衛生。八、檔案管理（一）檔案分類1.救助人員檔案：包括救助人員的接收登記表、基本信息、救助記錄、健康檔案、心理檔案等。2.工作人員檔案：包括工作人員的個人簡歷、工作業績、考核記錄、培訓記錄等。3.物資檔案：包括物資采購申請表、采購合同、出入庫記錄、物資清單等。4.財務檔案：包括財務預算、收支憑證、審計報告等。5.其他檔案：如安全檢查記錄、活動記錄等。（二）檔案收集與整理1.各部門應指定專人負責檔案的收集和整理工作，確保檔案資料的完整性和準確性。2.檔案管理人員應定期對收集到的檔案資料進行分類、編號、裝訂，建立檔案目錄，便于查詢和管理。（三）檔案保管與借閱1.設立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、滅火器等。2.檔案管理人員應嚴格遵守檔案保管制度，確